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Disciplina: Avaliação Proficiência _Administração Modelo de Prova: Avaliação de Proficiência Tipo de Prova: B2 Versão da Prova: 1 Código da Prova: 98101 Questão Respostacorreta Gabarito Comentado 1 A Cabe ressaltar que não há “perfil melhor ou pior do que o outro”. Todos possuem aspectos positivos e aspectos a serem aperfeiçoados (desenvolvidos) conforme objetivos, contexto e cultura, tanto organizacional quanto pessoal. I) Seguro de si e voltado para desafios. Tende a ser mais ousado, ativo, rápido e lógico, logo, seus objetivos maiores estão em superar obstáculos e atingir resultados, portanto, valoriza resultados atingidos. Tende a ser: extrovertido, competitivo, prático, determinado e até parecer autoritário. II) Perfil da Influência: Em geral, é o tipo que abraça, recebe, acolhe, toca os que estão a sua volta, se mostrando caloroso e através de gestos amplos é receptivo e amigável. Também é seguro de si, principalmente em contextos sociais. Sua ênfase está em influenciar e agregar pessoas. Costuma ser: alegre, extrovertido, simpático, falante, carismático, caloroso e em função dessas características todas podem se tornar um pouco desatento. III) Perfil da Estabilidade: perfil, embora relacional, tende a ser mais cauteloso, calmo, atencioso, moderado e seletivo no que tange à aproximações, resguardando dessa forma sua privacidade. Sua atenção está voltada à cooperação e o “fazer juntos”. Busca concretizar seus objetivos por meio da dedicação, persistência e continuidade. Tende a ser: introvertido, bom ouvinte, paciente, ponderado, diplomático, rotineiro e sistemático. IV) Perfil da Conformidade: Possui uma tendência a ser mais reservado e evitar o contato físico, principalmente com pessoas estranhas. É voltado para processos, utilizando para tanto, a lógica, a concentração e seu poder questionador. Costuma também ser cauteloso e ao lidar com as pessoas pode passar uma impressão de frieza e de insensibilidade. Suas características principais são: introvertido, pontual, perfeccionista, preciso, metódico e cumpridor de regras. 2 B A alternativa B está correta porque atualmente buscar um equilíbrio do comportamento em uma equipe é fator de extrema necessidade, pois para uma organização conseguir atingir seus objetivos e metas, é relevante que todos estejam integrados e dispostos a buscarem resultados significativos em conjunto, sempre se disponibilizando a auxiliar os colegas, para que todos percebam que realmente fazem parte da organização. O fazer se sentir parte de uma organização é um grande desafio. A complexidade do trabalho nas organizações, as suas múltiplas e variadas demandas, os novos ambientes de produção e a competitividade crescente no mundo dos negócios têm como corolário a necessidade de valorizar os empregados e de criar condições favoráveis para maximizar o seu desempenho e a sua satisfação no trabalho. Atualmente, observam-se na pesquisa e na prática organizacionais, mudanças importantes nas estratégias motivacionais utilizadas nas organizações. A tendência é substituir as estratégias centradas na recompensa associada ao desempenho esperado (Steers e Porter, 1991; Schiehll e Morissette, 2000) por um estilo de vida organizacional que promova o bem-estar e a felicidade do empregado no trabalho (Erez, Kleinbeck e Thierry, 2001). A motivação laboral é uma das áreas em pesquisa e gestão de recursos humanos, que tem sido sempre orientada por uma abordagem positiva e humanizadora do ambiente de trabalho, procurando encontrar caminhos para ajudar o trabalhador a satisfazer as suas necessidades no trabalho e a se realizar profissionalmente nele. As teorias motivacionais podem ser entendidas como uma tentativa incessante e progressiva para identificar fontes de prazer que o trabalhador encontra ou pode encontrar no seu ambiente de trabalho. Essas fontes parecem encontrar-se no próprio trabalhador, no ambiente de trabalho e na interação entre os dois. TAMAYO, Alvaro; PASCHOAL, Tatiane. A relação da motivação para o trabalho com as metas do trabalhador. Revista de Administração Contemporânea, v. 7, n. 4, p. 33-54, 2003. 3 B De acordo com Eliseu Martins (2006): "o objetivo principal de um sistema de gestão de custos baseados em atividade é melhorar a qualidade, a precisão e, por conseguinte, a relevância das informações de custos utilizados no processo de tomada de decisão, utilizando como ferramenta de gestão e controle no processo produtivo, evidenciando os causadores dos fatores de custos, definindo a estratégia de entrada de novos produtos e assim, o apoio a decisão estratégica". Correta. 4 A Porter introduziu o conceito de cadeia de valor. Ele sugere que a organização pode ser desagregada em ATIVIDADES PRIMÁRIAS e de SUPORTE. A s ATIVIDADES PRIMÁRIAS estão diretamente envolvidas no fluxo de produtos até o cliente e incluem logística de entrada (recebimento, armazenagem, etc.), operações (ou transformações), logística de saída (processamento de pedidos, distribuição física, etc.), marketing, vendas e serviços (instalação, reparos, etc.). A s ATIVIDADES DE SUPORTE apoiam as atividades primárias e incluem suprimento, desenvolvimento tecnológico, gerenciamento de recursos humanos e provisão da infraestrutura da organização, incluindo finanças, contabilidade etc. A palavra margem indica que as organizações alcançaram margens de lucro baseadas em como é gerenciada a cadeia de valor." - in CHIAVENATO, Idalberto - Introdução à Teoria Geral da Administração/ Ed. Campus , pág.548. Única alternativa que contém somente atividades de suporte. Incorretas: Os países como a China, Índia e México possuem aproximadamente a mesma proporção de investidores que o Brasil. Segundo, o relatório da pesquisa GEM - 2016 (Global Entrepreneurship Monitor), os países como a Rússia, Índia e África do Sul possuem aproximadamente a mesma baixa proporção de investidores que o Brasil. Mostra que a busca por investimentos no Brasil ocorre em um ambiente mais flexível que em os outros países citados. Conforme o relatório da pesquisa GEM - 2016 (Global Entrepreneurship Monitor), mostra que a busca por investimentos no Brasil ocorre em um ambiente mais hostil que em os outros países citados. A taxa de investidores brasileiros é consideravelmente similar que as de países desenvolvidos como os Estados Unidos. Segundo, o relatório da pesquisa GEM - 2016 (Global Entrepreneurship 5 C Monitor), a taxa de investidores brasileiros é consideravelmente menor que as de países desenvolvidos como os Estados Unidos e também menor que de países em desenvolvimento como a China e o México. O percentual da população adulta que emprestou dinheiro ou financiou um negócio de outra pessoa elevou quase um terço em 1 ano (de 1,4% da população para 1%). Errada. Conforme o relatório da pesquisa GEM - 2016 (Global Entrepreneurship Monitor, o percentual da população adulta que emprestou dinheiro ou financiou um negócio de outra pessoa caiu quase um terço em 1 ano (de 1,4% da população para 1%). Empreendedorismo – Brasil. 2. Inovações Tecnológicas – Brasil. I. Global Entrepreneurship Research Association. II. Instituto Brasileiro de Qualidade e Produtividade. III. Greco, Simara Maria de Souza Silveira (Coord.). IV.Lima, Brendha Rodrigues. V. Lima, Eduardo Pereira. VI. Lazzarin Giovanna Rafaela da Silva. IX. Guimarães, Morlan Luigi. X.Souza, Vinicius Larangeiras. XI. Cunha, Cleverson Renan da. XII. Gimenez, Fernando Antonio Prado. XIII. Vieira, Filipe Carvalho. XIV. Osten, Flávio Luiz von der. XV. Araújo, Gleycianne Ferreira Rodrigues. XVI. Mendes, Jane. XVII. Finoti, Lucas Lira. XVIII Ramos, Simone Cristina. XIX. Curitiba: IBQP, 2017. Correta: O movimento de queda na disposição de investir em negócios de terceiros pode estar relacionado com os baixos índices de confiança da indústria e dos consumidores. Correta. Conforme o relatório da pesquisa GEM - 2016 (GlobalEntrepreneurship Monitor). 6 D Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. Dentre os estilos de liderança mais comuns encontrados nas empresas, tem- se que na liderança autocrática o poder é centralizado, enquanto que na liderança democrática o líder orienta e conduz a equipe e na liderança laissez-faire, conhecida também como liderança liberal, a participação do líder é mínima, quase inexistente, deixando a equipe tomar as decisões. 7 E As asserções I e II são falsas uma vez que I - Falsa, pois o sucesso e o fracasso de novos produtos estão relacionados a questões inerentes ao posicionamento no mercado, ao planejamento e especificação, e a fatores internos à organização. II Falsa, pois embora o planejamento estratégico não seja o foco do gerenciamento de projetos, o alinhamento dos projetos com as estratégias da organização é obrigatório para que se alcancem os objetivos traçados nas estratégias. 8 A As organizações nada mais são do que um conjunto de pessoas que combinam seus esforços para alcançar um objetivo comum e chegarem a resultados que não teriam condições de conquistar individualmente. Entender e aprimorar o comportamento organizacional traz investimento no desenvolvimento das habilidades pessoais e profissionais apropriadas para cada equipe de trabalho. Ao investirmos no crescimento pessoal de cada colaborador, acabamos por motivá-lo através de sua realização pessoal no trabalho. Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Na analise das médias da escala de nove pontos de importância para o 9 A cliente é percebida uma valorização na capacitação de recursos humanos e na confiabilidade de entrega, seguido de integridade de entrega, flexibilidade de entrega e preço, o cliente valoriza o objetivo "desempenho da qualidade percebida" como fundamental. A capacitação de recursos humanos faz parte dos planos do setor de qualidade e por consequência outros quesitos cai em áreas favoráveis da matriz, precisando de melhoria apenas na flexibilidade de volume. 10 A CORRETA. A Teoria Contingencial prega que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização. Os pesquisadores observaram que as práticas das organizações mudavam conforme as condições ambientais. 11 E Ao mencionar que “O segredo por trás do movimento de expansão dessas companhias é a combinação de eficiência na gestão financeira com foco em inovação e tecnologia, resultando em ganhos em logística e criterioso mapeamento dos desejos do consumidor, avaliam especialistas”, o texto remete ao efeito da sinergia sobre as organizações. Neste caso, os resultados superiores que os esforços da gestão financeira, da inovação, da tecnologia, da logística e de marketing integrados uns aos outros trouxeram para as companhias. A alternativa está correta, pois a sinergia é o que faz com que os resultados das organizações sejam maiores e de mais qualidade, do que a simples soma dos resultados individuais dos setores que as compõem. Por meio da sinergia entre todos os participantes é que elas conseguem maior valor agregado. 12 D Apenas I é incorreta: Startups não são investidores anjos. Elas buscam por investidores anjos e as aceleradoras de startups buscam modelos de negócios que sejam recorrentes e escaláveis.as startups. 13 C I - O ponto de equilíbrio é de 2.700 unidades. CORRETO II - O faturamento que equilibra a operação é de R$ 50.000,00.INCORRETO III - O lucro da venda atual é de R$ 25.200,00. CORRETO IV - A empresa está operando acima do ponto de equilíbrio.CORRETO Resposta correta: Cultura organizacional, Confiabilidade e reputação, Capacidade de inovação e Marcas e patentes. Fatores de diagnóstico do ambiente interno, identificados como recursos intangíveis, são aqueles que não se materializam, ou seja, são as propriedades da empresa que são difíceis de se ver, de se tocar, mas que se 14 B percebe, como a Cultura organizacional, Confiabilidade e reputação, Capacidade de inovação e Marcas e patentes. Os demais fatores são de fácil assimilação como seu parque industrial, sua tecnologia com sistemas e infraestruturas e uma campanha de marketing (inserção em mídia social) para uma promoção. Alternativa Correta. Fatores de diagnóstico do ambiente interno, identificados como recursos intangíveis, são aqueles que não se materializam, ou seja, são as propriedades da empresa que são difíceis de se ver, de se tocar, mas que se percebe, como a Cultura organizacional, Confiabilidade e reputação, Capacidade de inovação e Marcas e patentes. Os demais fatores são de fácil assimilação como seu parque industrial, sua tecnologia com sistemas e infraestruturas e uma campanha de marketing (inserção em mídia social) para uma promoção. 15 A A resposta correta é: Quando a TIR é utilizada na tomada de decisões de aceitação ou rejeição, os critérios considerados são: Se a TIR for maior que o custo de capital, deve-se aceitar o projeto, do contrário, rejeita-o. Isto se deve ao fato de que a TIR é a taxa de desconto que iguala o VPL de uma oportunidade de investimento a R$ 0. 16 E GABARITO: I, II, III e IV, apenas. Todas as afirmações estão corretas, excetuando o item “V. Saber identificar as principais barreiras às inovações e visualizar como os concorrentes podem transpô-las”, pois, na verdade, para que se possa compreender e empreender a gestão da inovação na empresa é necessário saber identificar as principais barreiras às inovações e visualizar como a própria empresa pode transpô-las. Não se deve esperar que a concorrência o faça, pois, caso contrário a empresa não será competitiva, ou seja, não estará à frente da concorrência. 17 A "Com a consolidação de um novo paradigma de competição internacional, baseado na capacitação tecnológica, inovação e flexibilidade, passa a existir um estreito relacionamento entre as transformações tecnológicas e econômicas que ocorrem em nível regional, nacional e global. Um fator crucial na determinação do potencial de sucesso de estratégicas de competitividade e de políticas de desenvolvimento regional é a eficácia com que se exploram as vocações e potencialidades locais para criar um ambiente propício à inovação, à difusão tecnológica, a melhorias na produção e, consequentemente, ao desenvolvimento econômico da região". (QUANDT, 2011, p.10) QUANDT, Carlos Olavo. Inovação, competitividade e desenvolvimento regional: os desafios da reestruturação produtiva do Estado. Revista Paranaense de Desenvolvimento-RPD, n. 91, p. 9-32, 2011. Alternativa correta I e II, apenas. O aluno deve conhecer a estrutura do Balanço Patrimonial e Demonstração do Resultado para entender cada subgrupo. Entre eles o passivo onde estão as obrigações com capital de terceiros e o patrimônio líquido onde está 18 D estão as obrigações com capital de terceiros e o patrimônio líquido onde está o capital próprio. I – Afirmativa correta. O capital de terceiros totaliza 66.960,00 e é composto, no balanço apresentado, por salários a pagar (R$23.000,00), ICMS a Recolher (R$1.960,00) financiamentos a pagar (R$42.000,00). Já o capital próprio esta localizado no Patrimônio líquido, sendo composto por Capital Social (R$178.000,00) e Lucros Acumulados (164.540,00). II – Afirmativa correta. Pode-se notar que no fechamento do balanço não havia mais estoque de mercadorias, entretanto na Demonstração do Resultado há CMV- custo das mercadorias vendidas, lançadas no valor de R$ 25.000,00. III – Afirmativa errada. As disponibilidades (caixa e Bancos) da empresa somam R$284.000,00 enquanto as obrigações com terceiros de curto e longo prazos somam R$66.960,00. Nota-se, portanto que as disponibilidades são superiores às obrigações. Correta. 19 A A fasede formulação consiste na estruturação dos dados e informações disponíveis, a próxima fase de modelagem concentra-se na construção do modelo que é uma representação simplificada do sistema, em geral descrito por um conjunto de equações e desigualdades matemáticas. A solução é obtida através de um método que pode ser um procedimento matemático ou algoritmo para alcançar o resultado. A avaliação consiste na validação do modelo, nesta fase ajustes podem ser feitos. A decisão é a escolha e operacionalização da solução encontrada. 20 D Correta. O suporte tecnologico tende a estimular que os colaboradoresquando desafiados gerem mais conhecimento. 21 A O enunciado do texto trata claramente da diretriz organizacional que mostra o motivo de existência da empresa chamada de missão. Dessa forma, as organizações procuram cada vez mais estabelecer e conscientizar seu quadro de colaboradores, bem como, os potenciais novos colaboradores das suas diretrizes organizacionais. 22 D A alternativa III está errada. Taylor, visando reduzir os custos de produção, acreditava que admitindo empregados com qualificações mínimas poderia pagar salários menores. Atualmente, as empresas buscam em todo o tempo colaboradores qualificados que possam agregar valor aos seus produtos e serviços, independentemente, da função que o colaborador exerça. As demais afirmativas estão corretas. 23 E Resposta correta: I, II e IV. A linha tênue entre o sucesso e o fracasso de uma empresa muitas vezes se resume à ética e à integridade dos fundadores e da equipe. Carreiras e empresas florescem e se desintegram por causa de decisões éticas fantásticas ou lamentáveis dos fundadores. - Para ser bem-sucedido é necessário que a ética pessoal e a ética empresarial estejam em harmonia, pois lapsos de ética destroem a confiança na atividade empresaria em todos os níveis. - Conforme JUNGES: “A sobrevivência natural e cultural dos seres humanos depende do equilíbrio das condições bióticas e sociais do seu entorno. As expressões atuais da indigência humana apontam para uma crise ambiental. A destruição e a desestruturação do entorno manifestam-se na interioridade destroçada da geração atual. A consciência da própria fragilidade ajuda a levar em consideração a vulnerabilidade do ambiente natural nas decisões de intervenção e a desenvolver atitudes de preservação e cuidado em relação a ele.” JUNGES, José Roque. Ética Ambiental. Editora Unisinos. São Leopoldo – RS, 2004, p. 77. - Para ser bem-sucedido é necessário que a ética pessoal e a ética empresarial estejam em harmonia, pois lapsos de ética destroem a confiança na atividade empresaria em todos os níveis. 24 A Esta questão aborda a estratégia na cadeia de suprimento. O alinhamento da estratégia com indicadores de desempenho, neste caso o indicador utilizado foi o prazo médio do estoque. De fato o controle do estoque é um fator crítico para garantir o fluxo de mercadoria por toda a cadeia de suprimento. A falta é ruim pois interrompe o fluxo de materiais ou mercadorias, pode gerar multa para o fornecedor que não cumpre o contrato, dentre outras consequências negativas. O excesso também é ruim pois retira dinheiro de outros setores da empresa para alocar no estoque, isso significa dinheiro parado. De fato a asserção II explica a asserção I e claro, as duas são verdadeiras 25 D As afirmações I, II e III estão corretas, segundo os conceitos e definições da análise de SWOT sendo: - Oportunidades são fatores externos sem controle pela empresa disponíveis que podem ser aproveitadas; - Pontos Fracos ou Fraqueza são fatores internos de controle da empresa que as tornam piores frente os seus concorrentes, desfavorecendo-a. - Pontos Fortes ou Forças são fatores internos também de controle da empresa que a favorece frente ao mercado, isto é, o que ela faz de melhor e que deveria explorar intensamente. Alternativa Correta. 26 B Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é um sistema que atende ao nível de gerência de uma organização. Auxilia os gerentes na tomada de decisões não-usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência. Aborda problemas cujo procedimento, para se chegar a uma solução, não é totalmente definido. 27 A O executivo da Fiesp salientou que alguns setores já aplicam a logística reversa em atendimento aos requisitos impostos pela lei. Outros setores envolvem uma discussão mais complexa, em função da complexidade do produto, fato determinante para o setor de embalagens e eletroeletrônicos, em razão da gama de produtos envolvidos. “De modo geral o setor industrial está preparado, porém ainda ocorrerão ajustes. Não se implementa a logística reversa do dia para a noite. É um processo lento que passa inclusive pela educação da população.” Alternativa correta 28 E A alternativa correta é: "As afirmativas I, II, III e IV estão corretas." Hooley, Saunders e Piercy (2001), afirmam que as empresas podem reduzir o risco inerente à inovação de produto ao melhorarem a probabilidade de sucesso adotando uma orientação de planejamento diretamente ligada a alguns conceitos do marketing como: missão da empresa; área de negócios; composto de mercado; mix de produtos; ciclo de vida da demanda e do produto. Tal observação torna clara a relevância de que áreas estratégicas como Marketing e Engenharia devem estar diretamente ligadas na captação e gerenciamento das variáveis ambientais, produzindo respostas ágeis e adequadas para tais variáveis. Segundo Keegan & Green (1999) os limites entre o marketing e outras funções estão sendo eliminados, o que implica que a noção tradicional de marketing como área funcional isolada está cedendo lugar a um novo modelo. Em suma, para que os administradores de marketing possam desenvolver sua função de analisar, planejar, implementar e controlar, faz-se necessário que tenham posse de informações relativas às variáveis do mercado, sendo que estas podem ser fornecidas pelo SIM, que tem como objetivo principal detectar a necessidade de informação do administrador, desenvolver as mais adequadas e fornecê-las no momento apropriado. Segundo Kotler (1998) tais informações podem ser originadas através de diversas fontes como registros internos da empresa, atividades de inteligência de marketing, pesquisa de marketing e análise de sistemas de apoio às decisões. 29 A Segundo as projeções criadas pelos especialistas com base nos dados históricos existentes na empresa, no mês de março o número de ocorrências tinha uma visão bem otimista, algo confirmado com a projeção pessimista já ser maior que o cenário mais provável, que indicava um período forte de incertezas do ambiente macroeconômico. A medição dos dados realizados nesse mês afirma e confirma que nem a melhor das hipóteses (projeção otimista) pôde prever o resultado bem superior apresentado. Alternativa Correta. 30 A Ambas as assertivas são corretas e complementares. A “organização em rede” é ainda um tipo ideal, uma representação. Porém, a importância dessa abstração é indicar que uma nova lógica de organização, com atributos como horizontalidade, responsabilidades compartilhadas, procedimentos interativos de decisão e com parcerias com diversos atores externos, é uma tendência inerente que reflete mudanças de fundo nos meios de produção e nas bases da competitividade. Essa tendência transformada em processo consciente e intencional nas organizações configura o atributo de networking. [...] Os processos de decisão nessa nova lógica – a lógica da rede – tendem a ser cada vez mais transparentes, bem informados e participativos. Trata-se de legitimar ações e processos de coordenação, não apenas entre diversos níveis de hierarquia, mas, especialmente, entre as relações estabelecidas por contratos entre atores fora da hierarquia. Os desafios colocados à gestão da inovação estão essencialmente ligados à necessidade de se reconstruirconceitos e práticas na tomada de decisão, e na governança para criar e coordenar as redes internas e externas às organizações". (CANONGIA, 2004, p. 231) CANONGIA, Claudia et al. Foresight, inteligência competitiva e gestão do conhecimento: instrumentos para a gestão da inovação. Gestão & Produção, 2004.
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