apostila Projeto de produto 2018 2

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APOSTILA DE 
PROJETO DE PRODUTO - 2018 
 
Ronise de Paula 
Mestre em Design pela Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação da Universidade Estadual Paulista – 
UNESP/Bauru, SP. Designer Industrial pela FAAC, UNESP. 
 
 
 
 
 
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Apostila de Projeto de Produto 2018_2 | Profa. Ronise De Paula_ ronisedepaula@uceff.edu.br 
RESUMO 
A Gestão do Desenvolvimento de Produtos trata da organização e processo de desenvolvimento 
de produtos na organização, ou seja, é a área que integra as atividades projetuais e a abordagem 
técnica na criação de produtos, no âmbito gerencial e com ênfase para os processos. A GDP está 
dividida em 3 macro fases: Pre desenvolvimento, Desenvolvimento e Desenvolvimento. O Pré-
desenvolvimento não se deve esperar soluções de projeto. O Processo de Desenvolvimento de 
produtos (PDP) se inicia com o Planejamento de Desenvolvimento do Produto, as atividades vão 
desde uma apresentação quanto a concepção do produto: principais conceitos, metodologias de 
desenvolvimento, planejamento do produto, time responsável, portfólio, especificações e 
documentação. Ao seu final desta etapa de planejamento, espera-se que o conceito do produto 
esteja formado. A priori é entender as necessidades e oportunidades que irão gerar o produto, 
quais suas funções, seus possíveis usuários, seus concorrentes e características do mercado, o 
produto é formado virtualmente. Chamo esta fase de “varredura”, ou seja, um reconhecimento 
do ambiente no qual será desenvolvido o projeto e onde será fabricado, vendido, utilizado e 
descartado o futuro produto. Todas as informações e concepções geram um documento 
chamado Minuta do Projeto, ao qual relata as ações e atividades desenvolvidas no período. O 
Desenvolvimento é marcado por etapas onde cada uma leva um nome diferente e marca 
atividades especificas, são elas: Projeto Informacional, Projeto conceitual, Projeto Detalhado, 
Preparação para produção e Lançamento. A etapa de Projeto Informacional, faz-se um 
aprofundamento nas necessidades dos usuários, cria-se cenários e requisitos para o produto. As 
especificações-metas marcam o final da etapa. No Projeto Conceitual é gerado a ideia criativa, 
os conceitos e funcionalidades do produto. É a etapa que exige criatividade e originalidade. As 
informações colhidas vão auxiliar na resolução de problemas. No Projeto Detalhado é a etapa 
que detalha os Sistemas, Subsistemas e componentes (SSCs) do produto, ou seja, especifica-se 
cada um dos itens do produto, documenta e prepara um modelo para testes e averiguações, 
ainda nas etapas seguintes são preparados para produção e lançamento no mercado. E por fim, 
a Fase de Pós Desenvolvimento de produtos, são realizados o acompanhamento de mercado, sua 
aceitação, manutenção e desuso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
O objetivo da disciplina de Projeto de Produto é desenvolver habilidades, além de 
conhecimento acerca dos princípios da atividade projetual. No final das aulas, o aluno deverá ter 
uma visão sistêmica da Gestão do Desenvolvimento de produtos (GDP), analisar Processos de 
Desenvolvimento de Produtos (PDP) dentro de uma organização, classificar seus compositivos 
principais e participar de modo ativo em todo o Projeto do Produto. Estes objetivos devem ser 
alcançados por meio de aulas teóricas e exercícios em sala de aula, além do desenvolvimento 
simulado de um produto, quando são discutidas as diferentes fases/atividades e observados os 
desafios encontrados durante o processo. A estruturação da disciplina busca além de exposição 
de temas relacionados ao projeto, vivenciar, na medida do possível, as diferentes etapas do 
desenvolvimento de produtos e as diversas atividades relacionadas ao setor de projetos de uma 
empresa de natureza industrial. 
O setor de projetos em uma empresa é basicamente responsável, segundo a diretriz 2210 
da VDI (Verein Deutscher Ingenieure, Associação dos Engenheiros Alemães), pela elaboração de 
novos projetos, adaptação de já existentes, projetos de variações e projetos normalizados e fixos. 
O processo de elaboração de projetos pode ser, a partir da mesma diretriz (citada por SCHEER, 
1993), subdividido da seguinte forma: Concepção: Análise de especificações, compilação de 
variações de soluções e sua avaliação; Desenvolvimento: Especificações do conceito de solução, 
projeto em escala, construção de modelos, avaliação de soluções; Detalhamento: Representação 
das partes individuais e avaliação de soluções. 
Qualquer objeto – um clipe, um grampo de cabelo, uma casa, um carro, concebido pelo 
homem – é um produto “físico”, ainda que as metodologias e processos apresentados durante 
este curso estejam em sua maior parte centrados no desenvolvimento de produtos industriais, 
fabricáveis em série. Neste caso, o importante para o desenvolvimento da atividade projetual 
não é necessariamente o produto a ser desenvolvido, mas o rigor e a consistência do método 
utilizado. A proposta central da disciplina está no desenvolvimento de um produto de baixa ou 
média complexidade técnica, a partir de uma necessidade de mercado observada pelos alunos. 
Vale a pena lembrar que muitas vezes esta tarefa não é clara. Além disso, a excelência do projeto 
não está diretamente ligada à tecnologia utilizada, ou à complexidade do produto. 
Algumas pessoas associam excelência da solução à complexidade do problema, o que não 
é necessariamente correto. Pequenos problemas do dia-a-dia também requerem soluções de 
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excelência. Você já teve problemas para cortar azeitonas ou coração de frango para colocar na 
pizza, por exemplo? 
Já viu alguém se queimar com gordura, em casa? Já foi incomodado por ruídos da rua 
enquanto estudava? Já sentiu falta de um suporte para livros, enquanto está no micro? Já teve 
dores nas costas ao varrer sua casa? Já esqueceu de puxar o freio de mão de seu carro? Todos 
estes pequenos problemas (além de muitos outros) são objetos de soluções para o projeto de 
produto. 
É um exercício interessante imaginar alguma "necessidade de mercado" a ser atendida. 
Normalmente, um olhar mais apurado em nosso ambiente cotidiano pode nos trazer uma série 
de situações onde não existem soluções adequadas de projeto para atendimento de algumas 
necessidades aparentemente triviais. Utilizar um açucareiro em locais públicos (como bares ou 
restaurantes), embarcar ou desembarcar em sistemas de transporte coletivo (em especial se o 
usuário é idoso ou possui limitações físicas), utilizar uma tesoura ou abridor de latas (se você é 
canhoto) são situações aparentemente simples, mas que requerem ainda soluções adequadas. 
Por outro lado, se você considera estes problemas "pouco importantes" ou "simples 
demais", veja o que estão fazendo os pesquisadores do Massachusetts Institute of Technology - 
MIT, prestigiosa instituição norte americana: um “virador de páginas automático”, destinado a 
músicos e pessoas com limitações de movimentos. Este produto está detalhadamente descrito 
em http://news.mit.edu/1999/pageturner 
 
Links para obter informações, atualizações e inovações de engenharia, material, processos 
produtivos e desenvolvimento de produtos 
www.portaldeconhecimentos.org.br 
www.pdp.org.br 
http://www.npd-solutions.com/bok.html. Este corpo de conhecimentos já é relativamente 
antigo e conhecido (de 2002) mas continua atual. Associado a ele existe um glossário 
http://www.pmd.igdp.org.br/#revista – Revista do IGDP (Instituto sobre Gestão do 
Desenvolvimento de Produtos). 
http://www.igdp.org.br/ IGDP- INSTITUTO DE GESTÃO DE DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO. 
 
http://www.prod.eesc.usp.br/numa-apresentacao/ - Núcleo de Manufatura Avançada 
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3. ATIVIDADES 
1) Veja o spoiler do filme “2001: Uma Odisseia no Espaço” de Stanley Kubrick (1928 – 1999), 
uma obra prima, com sensibilidade suficiente para estar sempre atualizado, apesar de seus 40 
anos de produção. O trecho do filme, denominado O pensamento e a descoberta da ferramenta, 
este trecho trata de duas tribos de primatas que disputam de uma fonte de água. Quando uma 
das tribos descobre um aparato que os fazem ter vantagem sobre a outra tribo, ficando assim, 
soberanos na disputa. Faz também uma alusão da passagem dos tempos primitivos a ficção 
cientifica, de forma poética e contemplativa. 
Link: https://www.youtube.com/watch?v=9etefsYMm5o 
 
2) Veja o Spoiler ilustrado do livro de Steven Johnson, “De onde vem as boas ideias”. 
O vídeo indica os caminhos da criatividade e de como surgem as grandes ideias inovadoras. 
 
3) Pensamento crítico: Baseado no Conteúdo estudado em sala de aula, a excelência do projeto 
não está diretamente ligada à tecnologia utilizada, ou à complexidade do produto. Algumas 
pessoas associam excelência da solução à complexidade do problema, o que não é 
necessariamente correto. Pequenos problemas do dia-a-dia também requerem soluções de 
excelência. 
4) Reflexão: Como conseguir a excelência da solução do problema em um projeto de 
produto? Ou seja, o que faz com que o produto tenha excelência na solução de seus problemas. 
Criatividade, Conhecimento técnico ou Pesquisas? 
Objetivos 
 
 
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1. BREVE HISTÓRICO DO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS 
 
 
 
O homem desde os primórdios vem desenvolvendo sua capacidade de organização e 
adaptação, como a confecção de artefatos que o auxilie em suas tarefas diárias. Quando a vida 
humana se dava em torno do habitat e as atividades estavam diretamente ligadas a pouca 
complexidade do convívio humano, existiam poucas variedades de artefatos. A mão é 
considerada o primeiro instrumento e ainda é a principal ferramenta, com ela eram realizadas as 
colheitas, a caça, a pesca, a preparação de comidas e de bebidas, é com ela que seguramos os 
alimentos e utensílios. A evolução dos utensílios domésticos caminha paralelamente à história 
da humanidade, tornando-se parte da cultura de cada um dos povos. 
No clássico filme de Stanley Kubrick “2001: Uma Odisseia no Espaço” retrata uma 
metáfora sobre a geração de conhecimento para o desenvolvimento de uma ferramenta. No 
filme, as primeiras cenas ocorrem em torno da disputa pela preferência diante da fonte de água. 
Dois grupos encontram-se equilibrados, até que um membro de uma das tribos percebe que um 
osso poderia se transformar em uma ferramenta, aplicando um golpe fatal em um dos 
oponentes. A situação levanta a abordagem sobre o processo que gerou a solução técnica: A 
Necessidade (do acesso à água), as variáveis envolvidas (no caso, a tribo oponente), a geração de 
alternativas (diversos tipos de ação sobre o inimigo) e a solução adequada que leve à eliminação 
do problema (inimigo). Neste caso, o objeto de uso prático antecede o conceito de design, ilustra 
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o conceito de manufatura e construção de praticamente todos os objetos e bens de consumo 
desenvolvidos posteriormente. 
A descoberta do fogo permitiu ao homem a invenção de artefatos para preparar comida, 
evento que levou à descoberta da cerâmica e confecção de panelas e recipientes para a água. A 
fogueira evoluiu gradualmente para os fogões e fornos. 
Outros utensílios primitivos foram produzidas das mais diferentes maneiras ao longo da 
história, cada povo desenvolveu seus artefatos, simbolizando assim, a relação do artesão com as 
artes do cotidiano. 
A Revolução Tecnológica trouxe a praticidade para o dia a dia e foi a partir da Revolução 
Industrial que se deu a transformação com a criação de produtos. Os frutos dessa produção vêm 
até os dias de hoje, modificando nossos costumes e vida diária, criando um complexo ciclo de 
consumo. Nesta competição acirrada, algumas empresas se utilizaram do desenvolvimento de 
produtos como estratégia para se destacar, dando valor e consolidando suas marcas no mercado 
capitalista. Entender os fatores e concepção de um produto é entender o entorno da vida 
cotidiana, seu contexto econômico, social, político, cultural, organizacional e comercial. 
A Revolução Industrial trouxe a variedade e diversificados estilos de vida. A modificação 
de hábitos e culturas, cada vez mais aceleradas e complexas, fez surgir uma grande quantidade 
de produtos à disposição no mercado. Esse desenvolvimento contribuiu com um grande impacto 
na cultura e no comportamento humano, a própria capacidade de produção das indústrias com 
as novas tecnologias e a invenção de novos materiais, tudo isso juntamente com todas as 
facilidades da vida contemporânea, aumentou-se o consumo e consequentemente a incidência 
de novos produtos lançados anualmente. 
A evolução da indústria e tecnologia refletiu diretamente no comportamento humano. 
Nota-se que em todos os períodos de tempo histórico, existe a adequação do design (produto) 
ao estado da arte, juntamente com a intenção de contribuir e facilitar a vida humana. 
No início do século XX, a funcionalidade, a forma e a estética estavam em pauta, neste 
período o design se aproximava das indústrias que deram status de arte aos seus produtos. O 
desenvolvimento de produtos como ferramenta da produção em série emergiu com força, 
apoiando aos que dele se aproveitaram como apelo de vendas, o que resultou na consolidação 
de suas marcas até os dias de hoje. O produto se aproximou do luxo, da arte, dos conceitos de 
funcionalidade, minimalismo, dos temas que comandaram os movimentos artísticos e foi 
instrumento de estudo de todas as áreas do conhecimento. 
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O desenvolvimento de produtos está relacionado diretamente aos avanços de áreas 
interligadas ao comportamento humano e ao objeto. Como exemplos, podemos citar os estudos 
da semiótica, da psicologia, do marketing, do domínio da tecnologia, dos novos materiais, entre 
outras tantas ferramentas que juntas são aplicadas exclusivamente a fim de obter o 
entendimento da forma com um bom rendimento de produção mecânica. 
A Arte se democratizou, o produto segue além do apelo estético e funcional, uma vez que 
essa abordagem, estrategicamente adotada pela indústria no passado já não é mais suficiente. 
O objeto não está sozinho, ele faz parte de um conjunto de ações que determinam seu sucesso 
no mercado, a pesquisa, o desenvolvimento, publicidade, a embalagem, cooperam com a 
aceitação do produto pelo seu público, objetivando a venda. Existe uma preocupação mundial 
com os resultados que esse consumo excessivo está provocando ao equilíbrio terrestre. 
O mercado já detectou a necessidade de que o mundo está à procura da solução nos 
materiais recicláveis, nos orgânicos e nos chamados ecologicamente corretos. Seus valores 
tomam importância tanto ou mais que os fatores econômicos. O desenvolvimento de produtos 
passa a adotar a aplicação de materiais alternativos, de tecnologias limpas e tem a missão de 
reorganizar e adequar os interesses do mercado ao encontro de temas como a sustentabilidade 
e ecodesign. 
O maior desafio, porém, está na incorporação de novos modelos de pensamentos, de 
entender o papel do engenheiro (designer, desenvolvedor) e a importância da sua contribuição 
na construção de um novo mundo. É agora uma questão de preservar a vida. Faz- se necessária 
uma consciência de cooperação e junção entre as diversas áreas de interesse, a fim de garantir 
um ganho, não só para a vida humana, mas para a terrestre. 
 
ATIVIDADE 1 
1) Ler o artigo A evolução dos modos de Gestão de Desenvolvimento de Produtos. Link: 
http://www.seer.ufrgs.br/ProdutoProducao/article/viewFile/4346/2294 
Este artigo aborda uma série de mudanças de cenário no processo de desenvolvimento de 
produtos. 
Reflexão: Como as empresas podem se organizar de modo a oferecerem produtos dentro de 
um novo paradigma de atuação que satisfaça essas características? 
 
 
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2. TERMINOLOGIAS 
Trabalhar com Desenvolvimento de Produtos requer pensamento de investigação e 
criatividade, vontade de especular o mercado, os comportamentos e tudo que envolve o público-
alvo. Porém, antes de qualquer ação, é necessário entender o conceito de Produto e tudo que 
está relacionado com o seu uso e concepção. 
O conceito de produto para o marketing pode ser qualquer coisa que gere moeda de 
troca e desperte desejos e necessidades, segundo Kloter (2000, pag. 33) “Um produto é algo que 
pode ser oferecido a um mercado para criar atenção, ser adquirido, usado ou consumido, 
satisfazendo um desejo ou uma necessidade”, este algo sai da esfera física e passa para o 
intangível, valendo-se de emoções e feitios que atuem no psicológico e social do indivíduo. 
Semenick e Bamossy (?) dizem que “Produto é um conjunto de atributos tangíveis e 
intangíveis que proporciona benefícios reais ou percebidos com a finalidade de satisfazer as 
necessidades e os desejos do consumidor” Já McCarthy e Perreault Jr. ampliam o conceito para 
a empresa que satisfaz uma necessidade “Produto significa a oferta de uma empresa que satisfaz 
a uma necessidade” o que transfere o conceito para um sistema, organização e cria uma ação do 
conjunto governamental. 
De acordo com Kotler (2000, pg. 416) os produtos comercializados incluem bens físicos, 
serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e 
ideias. Estes produtos podem ser tangíveis (físico, palpável e mensurável) e intangível (valores 
virtuais, morais, emoções, tudo que não é físico, porém tem um valor não mensurável para o 
indivíduo). 
2.1. Bens: é o plural de bem, que na filosofia está relacionado com bem (bondade) e mal e ao 
que é Belo (aceitável) e feio (não aceitável). Bem pode ser considerado aquilo que é desejável, 
porém, não necessariamente desejado por todos. É aquilo que tem valor moral, filosófico, 
emocional e psicológico por um indivíduo ou por grupos. 
 Das categorias de bens: bens do direito, Veblen (de luxo), durável, econômico, público 
(economia), remanufaturado, de consumo. 
 
Os bens de consumo podem ser empregados direta ou indiretamente. Os bens diretos de 
consumo são os bens naturais ou porque atingiram a última fase no processo de fabricação 
utilizados, ou seja, são os bens usados diretamente na satisfação das necessidades de um 
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indivíduo ou de uma família. A comercialização de cada país reflete o nível de vida da população 
e permite avaliar os gostos e características das pessoas em questão. São subdivididos em 
duráveis, semiduráveis e não duráveis. Os bens de consumo duráveis são aqueles que duram 
vários anos e podem ser utilizados várias vezes, como carros, eletrodomésticos, eletrônicos, 
mobiliários, etc. Bens de consumo semiduráveis são os que se desgastam aos poucos e vão se 
deteriorando conforme o uso, como sapatos e roupas, já os bens não duráveis são aqueles que 
são destinados ao uso de imediato e esgotam com o uso, como remédios, alimentos, produtos 
descartáveis. 
Os bens intermediários ou bens de produção, são os bens manufaturados ou matérias 
primas aplicadas na produção de outros bens e não podem ser usados diretamente na satisfação 
de uma necessidade. São os insumos que uma empresa compra de outra para a elaboração dos 
seus produtos. Um exemplo disto é a bobina de aço produzida pelas siderúrgicas, que é 
considerada um bem intermediário na fabricação de um automóvel. Alguns bens podem ser 
direitos e indiretos ao mesmo tempo, como o leite que atende a primeira situação se for usado 
como alimento e atende a segunda situação se for usado para a fabricação de outros bens, como 
queijo ou sorvete. 
Serviços são os bens não materiais e resultam em ações de servir alguém, segundo Kotler 
(1988, p. 191), "Serviço é qualquer atividade ou benefício que uma parte possa oferecer a outra, 
que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de qualquer coisa. Sua produção 
pode estar ou não vinculada a um produto físico". Exemplos são as atividades de advocacia, 
dentista, professor, assessor, eletricistas, etc. E também por tudo que envolve o conjunto de 
assistências que acompanham o produto. Exemplo: Comprar uma máquina agrícola (bens), a 
empresa oferece toda manutenção (serviços) para o equipamento. 
Ao compartilhar experiências e trocar com os demais pode se tornar um produto na 
medida em que exista a troca. Lembre-se que troca não precisa ser monetária, como exemplo, o 
voto dentro das eleições para cargos públicos, na qual o indivíduo entrega o voto em troca de 
confiança e esperança por melhoria na administração pública. 
Exemplo de pessoas que se tornam produtos pode-se citar os famosos, músicos, artistas 
e pessoas que lidam com a imagem e comportamento na qual pode acompanhar um outro 
produto ou para desempenhar uma atividade. Como exemplo os jogadores de futebol na qual 
usam seu corpo para a atividade e colocam suas pernas em seguros que garantam a sua 
subsistência no caso de acidentes. 
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O Estado de Santa Catarina sabe muito bem explorar os seus produtos quando 
transformam as cidades em “capitais” de outros produtos e passam a explorar a geografia e a 
natureza dos lugares a fim de incentivar o turismo. Como exemplo pode-se citar as cidades como 
Florianópolis (capital da Mágia), Videira (capital da uva), morros, lagoas, praias e regiões inteiras, 
Chapecó (capital do Oeste e da agroindustria), museus, igrejas. 
Produto pode ser também a ideia que foi transformada em um projeto, um desenho ou 
uma comunicação. Como exemplo: um publicitário que vende suas ideias por meio da elaboração 
de plano de comunicação, folder ou catálogo de produtos de uma empresa na qual pretende 
vender outros produtos, como materiais de limpeza, carros, motos, sapatos, etc. No caso, a ideia 
que é intangível é o produto ao se tornar tangível por meio de algo físico, um folder, um vídeo, 
etc. 
2.2. HIERARQUIA DE PRODUTOS 
Grupo: Indica o segmento ou a linha de atuação da empresa. Exemplos: auto centers 
(motor, suspensão, freios, lataria, elétrica, hidráulica); Supermercados (padaria, açougue, 
matinais); lojas (eletrônicos, eletrodomésticos, brinquedos, cama/mesa/banho); Industria de 
alimentos (lácteos, panificadora, massas, sorvetes); Agroindústria (processados, carnes, peixes, 
arroz, feijão); Industria (máquinas e equipamentos, petrolífera, usinas). 
Subgrupo: Indica a segunda quebra da hierarquia, que deve estar relacionado com o 
grupoanterior. Em algumas empresas, no subgrupo é cadastrado o fabricante da peça, o que é 
também uma forma interessante de usar. Exemplos: Auto Centers: Bosch, Frasle, Vanzin, Tupper, 
Binno. 
Família das necessidades: a necessidade principal que escora a essência de uma família 
de produtos. Exemplo: segurança. 
Família dos produtos: Indica o tipo de produto e na maioria dos casos é o próprio nome 
do produto. Pode satisfazer a uma necessidade central e leva em conta fatores comuns como 
público alvo, lógica quanto à característica e similaridades quanto ao seu formato e ou uso 
pretendido, ciclo de vida de produto, processo de fabricação – ou recursos específicos de 
produção como maquinários e ferramental, componentes e materiais. Para a empresa pode ser 
uma solução em atender as diferentes necessidades dos público-alvo sem grandes investimentos 
ou aproveitando uma plataforma de produção. Um produto constituído de uma família pode 
satisfazer com maiores probabilidades às diferentes necessidades de consumo do público alvo. 
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Exemplos: A Boeing fez uma família de aviões, uma para cada tipo de transporte de passageiros, 
para curtas, médias e longas distâncias. Modelos de Boeing 727, 737, 747, 757, 767; 
 A Figura 1 representa uma marca de lácteos com diferentes sabores, embalagens, 
complementos como aveias, castanhas, integrais, diet, sem lactose e produtos derivados como 
cremes e chantilly. 
 
Figura 1: Família de Produtos lácteos. Fonte: http://mimosa.com.pt/produtos-lacteos/ 
 
Classes de produtos: Trata- se de grupos de produtos dentro de uma família, que é 
conhecida como tendo certas funções coerentes. Exemplo: aviões Boeing bi reatores, Boeing tri 
reatores, Boeing quadri reatores. 
Linha de produtos: Caracteriza-se como um grupo de produtos dentro de uma classe de 
produtos como função similar, porém, que são oferecidos ao mesmo grupo de consumidores e 
comercializados por meio dos mesmos canais, ou que incluem em determinadas faixa de preço. 
Exemplo: shampoo, condicionador, seguro de vida. 
Tipo de Produto: Grupo de itens de uma linha de produtos que compartilham uma das 
diversas formas possíveis do produto. Exemplo: Shampoo para cabelos secos, condicionador 
para cabelos cacheados, seguro de vida pessoal. 
Item: É uma unidade distinta dentro de uma marca ou linha de produtos que é distinguível 
por tamanho, preço, aparência ou algum outro atributo. Exemplo: Shampoo para cabelos secos 
com Argan, Condicionador para cabelos cacheados bisnaga 100 mg, seguro de vida pessoal 
renovável, Boeing 767 -cabine alongada. 
Marca: É o nome associado com um ou mais itens de uma linha de produtos, usada para 
identificar a fonte ou caráter do item. Exemplo: Nestlé 
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Para Churchill (2003, pg. 262) há várias maneiras de classificar novos produtos; e do ponto 
de vista da empresa, são classificadas as seguintes categorias: 
- Produtos novos para o mundo: invenções que não existiam anteriormente; 
- Novas categorias de produtos: produtos novos para uma empresa, mas não novas 
invenções; 
- Adições a linhas de produtos: são extensões da linha de um determinado produto; 
- Melhorias em produtos: são produtos novos à medida que representam versões 
alteradas de produtos já existentes. 
- Reposicionamento: são produtos reposicionados para novos usos ou novos mercados. 
O Escopo do Produto é composto pela especificação técnica que descreve o conjunto 
de funcionalidades e o desempenho desejado para o produto. 
 
ATIVIDADE 2 
1) Qual é o conceito de família de produtos? Explique e dê exemplos. 
 
2) O que significa desenvolver produtos? 
 
3) Qual a contribuição ou papel para o PDP das principais funções ou processos empresariais? 
 
4) Explique porque se deve constantemente identificar / buscar requisitos que impactam / 
surpreendem os clientes. 
 
5) A inovação não está restrita somente a empresas de alta tecnologia. É uma competência que 
pode ser desenvolvida em qualquer tipo de empresa e de qualquer segmento de negócio. Para 
operacionalizar a inovação, as empresas podem se valer de abordagens sistêmicas, entretanto é 
fundamental que ela se transforme em uma fonte sustentável de geração de valor." 
Considerando as informações do texto, assinale a única alternativa correta. 
a. ( ) A inovação depende de alta tecnologia. 
b. ( ) A inovação está ligada ao processo criativo e com altos custos envolvidos. 
c. ( ) A inovação é imediata e não requer mudanças de processos. 
d. ( ) A inovação está ligada aos objetivos de longo prazo da empresa. 
 
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3. O PROJETO DE PRODUTO 
 
 
 
Ao se buscar a etimologia da palavra projeto, de acordo com Ferreira (1986), encontra-se 
a sua origem no latim projectu que significa “lançado a diante”, ou seja, “ideia que se forma de 
executar ou realizar algo no futuro; plano, intento, desígnio”; “empreendimento a ser realizado 
dentro de determinado esquema”. 
Estes são os significados mais puros para o termo ‘projeto’: intenção desígnio, ideia de 
fazer algo no futuro, delineamento, esboço, etc. Entretanto, ao se evoluir das intenções para a 
ação, o termo projeto passou a designar também o conjunto dos esforços que visam à realização 
do ‘projeto/intento’, do ‘projeto/esboço’ ou do ‘projeto/desígnio’ etc. Ou seja, o termo projeto 
passa a abranger também a fase de execução daquilo que foi imaginado, desejado ou delineado, 
compreendendo um número, às vezes extremamente grande, de tarefas interligadas e de 
complexidades variáveis. E mais, o projeto, assim entendido, passa a incorporar os meios que lhe 
foram destinados para sua execução: escritório, gerente, equipe, materiais etc. O projeto, em 
uma acepção ampla, passa a ser uma organização, ainda que transitória: tem estrutura, regras 
de funcionamento, objetivos, gerência, equipe, insumos etc” (VALERIANO, 2004). 
Cassarotto Filho, Fávero e Castro (1999), o termo projeto é comumente relacionado com 
um conjunto de planos, especificações e desenhos de engenharia. Para esses autores, tal 
conjunto é chamado de projeto de engenharia, recebendo na língua inglesa a alcunha de design. 
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 Na Figura 2, apresenta o modelo apresentado pelo No PMBOK (2004), na qual, o projeto 
é definido como um esforço temporário com ponto de início estabelecido e com objetivos 
definidos para produzir um produto, ou seja, tem começo e fim definidos. 
 
 
Figura 2: O Projeto de Produto. (PMBOK, 2004). 
 
O COED (Concise Oxford English Dictionary) citado por Dingle (1997) define projeto como 
“um plano, tema, uma realização planejada”, na Figura 3 é apresentado um cronograma de 
projeto de produto com o planejamento de suas atividades. 
 
 
Figura 3: Cronograma das atividades de um Projeto de Produto. 
 
Produtos devem ser desenvolvidos observando-se as seguintes condições: 
1) Funcionalidade: o produto deve ser funcional, de fácil utilização, considerar os 
aspectos ergonômicos envolvidos, ser compatível com as preocupações de 
preservação do meio ambiente, etc.; 
2) Manufaturável: ser apoiado em tecnologia conhecida e facilmente fabricado; 
3) Vendável: deve agradar aos clientes e ser vendável, esta última condição é pré-
requisito para o atendimento das anteriores. 
 16 
 
 
 
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a. OS TIPOS DE PROJETOS 
Considerando o grau de mudanças do projeto em relação a projetos anteriores: 
 Projetos radicais (breakthrough) – 
 Alterações significativas 
 Nova categoria ou família de produtos 
 Novas tecnologias e materiais 
 Requer processo de manufatura inovador 
 Projetos plataforma ou próxima geração – 
 Alterações significativas 
 Sem novas tecnologias ou materiais 
 Novo sistema de soluções para o cliente 
 Estrutura comum entre os diversos modelos de uma família 
 Projetos incrementais ou derivados – 
 Pequenas modificações em relação aos existentes 
 Para redução de custo, por exemplo 
 Inovações incrementais nos produtos/processos 
 (No caso de países como o Brasil existe uma quarta categoria) 
 Projetos follow-source (seguir a fonte): que são os projetos vindos da matriz ou de 
clientes e que serão adequados à realidade local. Características: 
 De outras unidades do grupo, clientes ou contrato tecnologia 
 Não requer alterações significativas 
 Unidade local adapta para condições locais 
 Envolve validação do processo, equipamentos, ferramentas, a produção do lote 
piloto e o início da produção. 
O Desenvolvimento também deve seguir uma metodologia para que o processo criativo 
seja dividido em etapas, conforme esquematizado por Martins (1999, pg. 15), apresentado na 
Figura 4. 
Geração de ideias: nessa fase é lançada uma ideia inicial, seja a partir da tecnologia 
disponível ou de estudos e pesquisas de mercado. As áreas de competência, recursos humanos 
e materiais, as tecnologias específicas, a disponibilidades de recursos financeiros, etc. constituem 
os aspectos internos da empresa. São considerados aspectos externos os nichos de mercado, as 
tendências de desenvolvimento da tecnologia e a concorrência. 
 17 
 
 
 
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Especificações funcionais: define-se os objetivos do produto: sua função, suas 
características básicas, como será fabricado, fontes de suprimento de matérias-primas e demais 
insumos, os mercados que deverá atender, quanto deverá custar, vantagens e desvantagens em 
relação a seus concorrentes, etc. 
Seleção de produto: fase na qual se determina um produto que atenda os dois requisitos 
anteriores. 
Projeto preliminar: análise minuciosa da manufaturabilidade do produto, incorporando-
se a seu projeto as alterações decorrentes provenientes da soma do conhecimento dos 
departamentos envolvidos. 
Construção do protótipo: esta fase dependerá do produto que está sendo desenvolvido, 
fase na qual é construído um modelo reduzido para ser previamente testado e em seguida um 
protótipo. 
Testes: o protótipo é submetido a testes nas mais variadas condições, fazendo-se análise 
de sua robustez, do grau de aceitação pelo mercado, de seu impacto junto aos concorrentes, etc. 
Pode-se fazer um delineamento de experimentos para verificar a resposta do produto quando 
submetido a situações previamente estabelecidas. 
Projeto final: o produto é detalhado, com suas folhas de processo, lista de materiais, 
especificações técnicas, fluxogramas de processos, etc. 
 
Figura 4: Etapas do Projeto de Produto. 
 18 
 
 
 
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Gaither (2001, pg. 97) diz que para uma empresas obter sucesso atualmente, ela deve 
construir uma infraestrutura que lhes permita desenvolver e projetar rapidamente novos 
produtos, estes devem ser inovadores de qualidade superior e além disto se comprometer com 
uma política de melhoria contínua dos projetos de produtos existentes, além de, construir 
sistemas flexíveis de produção que se diferenciem por seus produtos de excelente qualidade e 
custo mais baixo e que possam ser modificados, a fim de, atender eventuais necessidades de 
clientes. 
Na contemporaneidade muito se pensa a estratégia de promover a inovação e 
comercialização de novos produtos e serviços que possam satisfazer as necessidades reais ou 
latentes dos clientes. Segundo Martins (1999, pg. 13-14) o projeto do produto passa a ser um 
elemento básico de vantagem competitiva, deve ser diferenciado quanto a seu custo, com menor 
número de peças, mais padronização, modularidade e a sua qualidade, robustez e inexistência 
de falhas. 
A empresa define quais produtos vai desenvolver, porém, de nada resolve se não explorar 
as reais necessidades dos consumidores com pesquisas e oportunidades de negócios. 
Oportunidade de negócio: Transformação de uma ideia em um produto acabado, pronto para 
ser vendido. 
A partir das informações obtidas no mercado, a ação pode ser estrategicamente pensada 
e resultar em produtos inovadores, que posiciona a empresa a respeito dos concorrentes e do 
perfil do Consumidor, sempre equilibrando com as capacidades e possibilidades tecnológicas da 
empresa. 
Alinhar as necessidades do mercado, com as restrições tecnológicas, e considerando as 
estratégias competitivas e de produto da empresa, chegar às especificações de projeto de um 
produto. Este é o tripé do desenvolvimento de produto e pode ser também o desafio para o 
desenvolvedor. Pode-se dizer que desenvolver produtos consiste em integrar as atividades, 
requisitos e competências necessárias para melhorar a eficiência do processo como um todo. 
As decisões tomadas no plano tático devem rever como serão os profissionais oriundos 
das áreas funcionais envolvidas, como serão coordenadas as atividades desdobradas das etapas 
e quais serão os meios de comunicação disponíveis para as áreas funcionais. 
A Figura 5 apresenta os resultados de uma pesquisa realizada pela ASME International e 
pela National Science Foundation entre empresas e universidades americanas, com o objetivo de 
avaliar quais as características mais importantes para os novos graduados em engenharia 
 19 
 
 
 
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mecânica naquele país, demonstrou que a capacidade de trabalho em equipe e comunicação são 
os principais aspectos profissionais no mercado norte-americano. 
 
Figura 5: Fonte: ASME International/National Science Foundation, citado por VALENTI (1996). 
 
O equilíbrio e harmonia entre a Organização interna e externa aumenta o fluxo de 
informações pelo envolvimento de mais especialistas sobre o produto. A organização interna é 
formada pelos times de desenvolvimento, líderes de projeto e a Adoção de meios de 
comunicação que acelerem a troca de informações e viabilizem a condução de atividades 
simultâneas. Já a organização externa tem a participação efetiva e proativa de clientes e 
fornecedores, com o objetivo tanto de validar os produtos da empresa, quanto de aperfeiçoar o 
processo de desenvolvê-los. 
É necessário planejar o processo de desenvolvimento de produtos, este planejamento de 
processo será intenso para novos produtos e serviços, mas replanejamento também poderá 
ocorrer quando a capacidade necessita de mudança, as condições de mercado ou de negócios se 
modificam ou se máquinas tecnologicamente superiores se tornam disponíveis. 
 
O Escopo do projeto define o conjunto de trabalhos que serão executados para construir e 
entregar o produto ou produtos do projeto. O escopo do projeto contém, em um de seus 
itens, uma descrição sucinta do escopo do produto. 
 
O escopo de projeto e escopo de produto são interdependentes e devem ser integráveis, 
isto é, se houver mudanças em qualquer um deles, então, é preciso avaliar o outro em busca de 
possíveis impactos. 
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Áreas da empresa tradicionalmente envolvidas com o projeto do produto e principais etapas 
do processo. (Fonte: BARROSO, 1982) 
 
 
 
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ATIVIDADE 3 
1) Quais são os principais cuidados que devem ser considerados na elaboração de um plano de 
gerenciamento das comunicações de um projeto? 
 
2) Assinale a única alternativa correta para o significado de PDP. 
a. Papel do Desenvolvimento do Produtos 
b. Processo do Desenvolvimento do Produtos 
c. Planejamento do Desenvolvimento de Produtos 
d. Planejamento do Departamento de Produtos 
e. Processo do Departamento de Produtos 
f. Planejamento do Design de Produtos 
 
3) Quais são as principais razões que levaram à necessidade atual de desenvolvimento de um 
produto através de uma equipe multidisciplinar? 
 
4) O Desenvolvimento de produtos de forma competitiva é condicionado por um vasto 
conjunto de fatores, que podem ser divididos em: internos à empresa; estruturais (pertinentes 
aos setores industriais de produção) e sistêmicos, como mostra a figura a seguir. 
 
Back, N. et al, 2008, p. 601 (adaptado). 
 
Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir. 
I. Os fatores internos à empresa são os que estão sob a sua esfera de decisão e por meio dos 
quais ela procura se distinguir de seus competidores. 
II. Os fatores estruturais podem ser controlados pela organização e estão sob sua área de 
influência. 
III. Os fatores sistêmicos são da esfera estatal e, portanto, seu peso é pequeno no planejamento 
interno das empresas. 
IV. Os fatores estruturais não são inteiramente controlados pela organização, pois só 
parcialmente fazem parte de sua área de influência. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
a. I e III 
b. I e IV 
c. II e IV 
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d. I, II e III 
e. II, III e IV 
 
5) “As decisões de design moldam os processos responsáveis pelos produtos que utilizamos, os 
materiais e a energia necessária para produzi-los, o modo como os operamos no dia a dia e o que 
acontece com eles quando perdem a utilidade. Podemos não ter previsto tudo isso e podemos 
lastimar o que aconteceu, mas as situações que enfrentamos hoje foram, de uma forma ou de 
outra, planejadas por nós no passado”. 
THACKARA, J. Plano B: o design e as alternativas viáveis em um mundo complexo. 2008, p. 24 (adaptado). 
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. Na elaboração de um produto, o designer / desenvolvedor deve considerar as questões relacionadas 
tanto à obsolescência do produto quanto aos fatores de produção. 
PORQUE 
II. Toda vez que um produto perde uma de suas funções, novos produtos costumam ser projetados para 
substituí-lo e ele é descartado pelos seus usuários. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e. As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
6) Para a equipe do projeto, o documento mais importante para integrar as atividades durante 
a execução do projeto é: 
a. O plano de gerenciamento do projeto (Project plan). 
b. A declaração do escopo (Scope Statement). 
c. A linha de base (baseline) do escopo. 
d. Matriz das decisões. 
 
7) No Brasil, têm quatro tipos de projetos de desenvolvimento de produtos baseados na inovação, 
relacione esses tipos de projetos com os seus respectivos significados. 
I – Projetos radicais 
A – São projetos de outras Unidades do Negócio, de clientes ou 
contrato de tecnologia. Não requer alterações significativas, 
envolvendo validação do processo, equipamentos, ferramentas, a 
produção de lote piloto e o início da produção. 
II – Projetos plataforma ou 
próxima geração 
B – São os que envolvem significativas modificações no projeto do 
produto ou do processo existente, podendo criar uma nova categoria 
ou família de produtos para a empresa. Neste tipo de projeto são 
incorporados novas tecnologias e materiais, eles normalmente 
requerem um processo de manufatura também inovador. 
 23 
 
 
 
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III- Projetos follow-source 
(seguir a fonte) 
 
C – Envolvem projetos que criam produtos e processos que são 
provenientes, híbridos ou com pequenas modificações em relação 
aos projetos já existentes. Esses projetos incluem versões de redução 
de custo de um produto e projetos com inovações que acrescentam 
nos produtos e processos. 
IV–Projetos incrementais 
/derivados 
D – Normalmente apresentam alterações significativas no projeto de 
produto ou do processo, sem a introdução de novas tecnologias ou 
materiais, mas apresentando um novo sistema de soluções para o 
cliente. Também podem representar o projeto de uma estrutura 
básica do produto que seria comum entre os diversos modelos que 
compõem uma família de produtos. 
a. I – B | II – D | III – A | IV - C 
b. I – C | II – B | III – A | VI - D 
c. I – A | II – C | III – D | IV - B 
d. I – D | II – A | III – B | IV - C 
e. I – C | II – A | III – D | IV – B 
 
 24 
 
 
 
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4. O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS – PDP 
 
 A terminologia pode variar de acordo com o autor, Codinhoto (2003) usa o termo 
processo de planejamento e projeto (PAHL e BEITZ, 1996; PAHL et al., 2005), projeto de 
engenharia (CROSS, 1994) e projeto e desenvolvimento do produto (ULRICH; EPPINGER, 2000), 
somando-se a isso há diversas definições para o Processo de desenvolvimento de produtos: 
 Processo de Desenvolvimento do produto é o processo que converte necessidades e 
requisitos dos clientes em informação para que um produto ou sistema técnico possa 
ser produzido. Sendo um processo que faz uso das informações do mercado, dos 
diversos projetistas, das equipes de produção, bem como de testes e análises de uso do 
produto, necessários para a formulação de requisitos, definições, detalhamentos e 
aperfeiçoamentos (SMITH; MORROW, 1999 apud CODINHOTO, 2003) 
 
Para Rozenfeld (2006) “É o processo de negócio, isto é, o conjunto de atividades capaz de 
transformar informações tecnológicas e de mercado em produtos / serviços de acordo com as 
estratégias da empresa e atendendo às necessidades de mercado”, por meio da criação de bens 
e informações para a produção, acompanhamento e retirada de um produto do mercado. 
OLSON et al. (2001) afirmam que o Processo de Desenvolvimento de Produto é um 
processo multidisciplinar em essência, estando associado à cooperação entre Marketing, 
Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) e Operações (Manufatura), especialmente no que tange ao 
grau de inovação dos produtos e aos momentos em que se dá tal integração, se nas etapas iniciais 
de desenvolvimento ou nas fases posteriores, sendo que essa cooperação se liga diretamente ao 
sucesso de um produto. 
ESCOPO DO PDP: Lançar de modo eficaz novo produtos e melhorar a qualidade daqueles já 
existentes. 
 
 25 
 
 
 
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Em linhas gerais, é um conjunto de atividades realizadasem uma sequência lógica com o objetivo 
de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. (Figura 
7). 
Processo de Desenvolvimento de Produto
Monitorar Mercado
Planejamento
Estratégico
Pesquisa & 
Desenvolvimento
Atender 
Cliente
Assistência 
Técnica
Suprimento
s
Distribuição Produção
Vender
 
Figura 6: áreas de interação no PDP. 
O PDP é o processo de negócio que: 
 Busca as especificações de projeto do produto e do seu processo de produção; 
 Considera as necessidades de mercado, as possibilidades tecnológicas e as 
estratégias da empresa; 
 Prepara a manufatura, para iniciar a produção; 
 Acompanha o produto pós-lançamento (das melhorias à descontinuidade). 
A Figura 8 representa o grau de incerteza no início do processo de desenvolvimento de 
produto é elevado e é justamente nesta etapa que se seleciona a maior quantidade de soluções 
construtivas. As decisões entre alternativas no início do ciclo de desenvolvimento são 
responsáveis por 85% do custo do produto final. O custo de modificação aumenta ao longo do 
ciclo de desenvolvimento. 
• Elevado grau de incertezas e riscos; 
• Decisões importantes no início, quando as incertezas são maiores; 
• Dificuldade de mudar decisões iniciais; 
• ~80% do custo do produto são comprometidos durante as etapas iniciais do PDP. 
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Figura 7: Custos versus tempo no projeto de produto. 
 
Torna-se, portanto, um desafio por si só, a tarefa de gerenciar as incertezas envolvidas 
num processo de desenvolvimento de produto, onde as decisões de maior impacto têm que ser 
tomadas no momento em que existe um maior número de alternativas e grau de incerteza. 
A Figura 9 representa a projeção dos custos na fase de projetual e os custos do produto, 
ou seja, quanto melhor o investimento de tempo e conhecimento na fase de projeto, maior é a 
lucratividade no custo do projeto. Os custos em instalações podem chegar à 30% enquanto que 
no valor do produto ele representa 5%. 
 
Figura 8: Projeção de custos contabilizados versus custos do produto já pronto. 
 
 27 
 
 
 
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O segredo de um bom desenvolvimento de produtos é gerenciar as incertezas por meio: 
 - Da qualidade das informações; 
 - Do controle dos requisitos a serem atendidos; 
 - Da vigilância das mudanças de mercado; 
Sabe-se, no entanto, que não é possível pensar em desenvolvimento de produto como 
processo isolado. Assim, de acordo com Freixo (2004), as atividades nele executadas dependem 
de diversos departamentos, de diversas pessoas com formações diferentes, com visões 
diferentes, de informações advindas de diversas áreas da organização, influenciando e sendo 
influenciado por outros processos de negócios da empresa (comerciais, administrativos etc.). 
 
DEFINIÇÃO DE PROCESSO - ISO 9000 
 Qualquer atividade, ou conjunto de atividades, que usam recursos para transformar 
“entradas” em saídas. 
 As organizações têm de identificar e gerenciar processos inter-relacionados e interativos 
para funcionar de forma eficaz. 
 A norma tem a intenção de encorajar a adoção da abordagem por processos. 
 
4.1.1 DIFERENÇA ENTRE PROCESSOS E PROJETOS 
O desenvolvimento de projeto de produtos tem tempo determinado com início e 
finalização do projeto (produto pronto), seus processos de criação são temporários e únicos para 
cada projeto/produto. Figura 09. 
 Enquanto que o Processo de desenvolvimento de produtos tem processos de criação 
contínuos e repetitivos, ou seja, terminou um produto, inicia-se outro novo produto. Figura 10. 
 
Figura 9: Diferença de processos e projetos de desenvolvimento de produto. 
 
Definição bem mais ampla e genérica. Aceita qualquer conjunto de atividades 
 28 
 
 
 
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Figura 10: Projeto resultantes de um processo. 
 
4.1. CARACTERIZAÇÃO DO PROCESSO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS - PDP 
O PDP é complexo e não é organizado quando comparado com os processos de 
manufatura, porque possui características iterativas, evolucionárias, incertas e cooperativas. 
Com a finalidade de controlar de forma eficaz o PDP é necessário a descrição das 
atividades, dos estágios e a lógica do processo. 
Isso exige uma estrutura de modelagem que possa capturar as características específicas 
de cada empresa. Entretanto, as metodologias de modelagem precedentes são limitadas na 
representação das características. 
Atividades/fases: Há muitas formas de se classificar as fases e atividades do processo de 
desenvolvimento de produto. Na Abordagem do Grupo EI e no modelo de referência são 
identificadas sete fases: Conceber Produto, Conceituar Produto, Projetar Produto e Processo, 
Homologar Produto, Homologar Processo e Ensinar Empresa. O modelo de referência apresenta 
as atividades dispostas em cada uma destas etapas; 
Recursos: compõe-se de todos conceitos/filosofias, métodos/técnicas e 
ferramentas/sistemas que podem ser aplicados no processo de desenvolvimento de produto; 
Organização: refere-se a não só a estrutura organizacional responsável e executora das 
atividades de desenvolvimento de produto como também os elementos como cultura, 
qualificação profissional, formas de comunicação entre os indivíduos, etc., ligados aos aspectos 
de organização do trabalho; 
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Informação: dimensão que representa o fluxo de informação existente neste processo: 
os dados, sua estrutura e o formato como estes circulam (relatórios, fichas, telas de computador, 
etc.). 
Projeto e Desenvolvimento do Produto refere-se ao conjunto de atividades 
interdisciplinares que começa com a percepção da oportunidade de mercado e termina com a 
produção, venda e entrega de um produto, passando pelo planejamento, concepção, 
desenvolvimento do conceito, projeto do sistema, projeto detalhado, teste, refinamento e 
produção-piloto (ULRICH; EPPINGER, 2000). 
Ainda analisando os modelos propostos para o PDP (CLARK e FUJIMOTO, 1991; CLARK e 
WHEELWRIGHT, 1993; URBAN e HAUSER, 1993; ROOZENBURG e EEKELS,1995; PAHL e BEITZ, 
1996; ULRICH e EPPINGER, 2000; CRAWFORD e BENEDETTO, 2000 apud CODINHOTO, 2003; 
ROSENFELD e AMARAL, 2001; CUNHA; BUSS, 2001; PAHL et al.,2005), pode-se verificar que não 
há uma regra previamente definida para a divisão desse processo, assim observa-se que é 
comum a divisão do PDP em função do grau de maturidade. 
De acordo com O’brien e Smith (1994) apud Codinhoto (2003), maturidade do projeto é 
o momento em que o projeto (como produto) está definido suficientemente de modo a ser 
liberado para análise e utilização em atividades subsequentes, sem que haja a possibilidade de 
ocorrer retrabalhos nas fases seguintes devido ao que foi entregue. Desse modo, segundo 
Codinhoto (2003), à medida que as definições relacionadas ao mercado (tamanho e exigências 
dos consumidores), à empresa (recursos e investimentos necessários), e ao produto 
(desempenho desejado, forma, etc.) são claramente estabelecidas, uma nova fase é iniciada. 
Codinhoto (2003) apresenta diversas propostas de divisão do PDP em etapas que são 
ilustradas na Figura 12. Pode-se observar que a denominação dada às fases, assim como a sua 
divisão, é bastante variável, segundo os diferentes autores. Nota-se também que não há limites 
claros entre as fases, embora cada fase, em geral, apresenteum objetivo a ser atingido. 
 
 30 
 
 
 
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Figura 11: Divisão do PDP em fases segundo alguns autores pesquisados. Fonte: CODINHOTO (2003). 
 
Romano et al. (2001) coloca que para que o Processo de Desenvolvimento de Produtos 
ocorra satisfatoriamente, cumprindo seu papel de mantenedor da competitividade da empresa, 
ele deve ser executado de maneira integrada, resultando no chamado Desenvolvimento 
Integrado de Produtos (DIP), comumente representado como um processo de negócio. Desse 
modo, de acordo com esses autores, para descrever um processo de negócio podem ser 
utilizados modelos de referência que representem setores industriais específicos, como por 
exemplo, o automotivo, o aeroespacial, etc., servindo de parâmetro de comparação para as 
empresas avaliarem e incorporarem melhorias em seus processos. 
De acordo com Rozenfeld (1999), um modelo do processo de negócio pode ajudar a 
materializar as políticas e estratégias gerenciais e racionalizar o fluxo de informações e de 
documentos durante o desenvolvimento de produtos, contribuindo para a integração da 
empresa em torno de uma visão única e focalizada num tipo de negócio, direcionando-a para um 
determinado mercado ou cliente. 
 
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5. O MODELO DE REFERÊNCIA 
Alguns modelos referenciais são oferecidos por áreas que têm como objeto de estudo o 
Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) (BUSS e CUNHA, 2002). Esses autores 
apresentam diversos modelos de referência de PDP oriundos de pesquisas realizadas nas áreas 
de Marketing, Engenharia de Produção e Design (Figuras 13, 14 e 15). 
 
Figura 12: Modelos de PDP em Marketing. Fonte: Buss e Cunha (2002). 
 
Figura 13: Modelos de PDP em Engenharia de Produção. Fonte: Buss e Cunha (2002). 
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Figura 14: Modelos de PDP em Design. Fonte: Buss e Cunha (2002). 
 
Cabe ressaltar que dentre os modelos propostos por esses autores, alguns se limitam 
apenas ao processo de projeto, como, por exemplo, o modelo proposto por Pahl e Beitz (1996), 
enquanto os outros consideram o PDP como um processo de negócios que vai além da simples 
especificação técnica do produto. 
Rozenfeld (2006) propõe o modelo de referência em 3 macro fases: Pré desenvolvimento, 
Desenvolvimento e Pós desenvolvimento. Neste modelo, cada atividade gera um documento ou 
atividade na qual será o gate (portão) para a próxima fase. Conforme representa a Figura 15. 
 
Figura 15: Modelo de Referência de Gestão de Desenvolvimento de Produtos. Rozenfeld (2006). 
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O início é marcado pelo planejamento estratégico do negócio concluído e o final da fase 
de Planejamento apresenta o portfólio definido e as minutas dos projetos elaboradas. No 
Desenvolvimento as etapas são chamadas de projetos e representam a continuidade do projeto 
pelos gates. No final do desenvolvimento o produto está lançado no mercado e de posso dos 
usuários, o que entra no macro fase de pós desenvolvimento, ou seja, o acompanhamento do 
produto no mercado quanto aos seus usos, defeitos, manutenção, melhorias e o término é a 
descontinuidade do produto e a sua retirada do mercado. 
6. O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE PRODUTOS 
 
 
 
O Objetivo desta etapa é o envolvimento de atividades que definem os projetos partindo 
da Estratégia competitiva da empresa, ou seja, avalia-se o plano de negócio (missão, visão, 
objetivos, portfólio, etc), alinha as oportunidades de mercado e necessidades dos clientes, no 
final terá uma lista de projetos determinadas pelas suas prioridades, prazos, custos e time de 
desenvolvimento. 
Esta fase é importante porque traz o foco para os projetos prioritários segundo a 
estratégia da empresa no curto, médio e longo prazos; contudo, faz uso eficiente dos recursos e 
possibilita o início mais rápido e mais eficiente dos projetos, além de que, deixa os critérios claros 
para os projetos em andamento. Ou seja, permite uma visão sistêmica do processo de 
desenvolvimento de produtos. A Figura 16 apresenta a documentação gerada em cada fase do 
processo de desenvolvimento de produtos. 
O planejamento estratégico de produtos é composto pelo conjunto de atividades que 
transformam as informações contidas nas estratégias corporativas e da unidade de negócio no 
plano estratégico de produtos, o qual contem a descrição do portfólio de produtos. Deve 
compreender esforços no sentido de identificar todas as atividades do projeto, recursos e todas 
as formas de integra-los para que o projeto siga em frente com o mínimo de erros. 
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O plano estratégico de produtos (Minuta) é um documento que agrupará informações 
relevantes para a execução do projeto. Estas informações são: escopo do projeto, escopo do 
produto (conceito do produto), provisões de atividades e sua duração (cronograma), prazos, 
orçamentos (custos), definição do pessoal responsável (time), recursos necessários para realizar 
o projeto, especificação dos critérios e procedimentos para avaliação de qualidade (assim como 
possíveis normas que precisam ser atendidas), análise de riscos e indicadores de desempenho 
selecionados para o projeto e produto. 
 
Figura 16: Fases, Processos e documentos principais. 
 
Segundo Rozenfeld (2006) a Minuta do projeto (Project Charter) é um anúncio único que 
autoriza formalmente o início do projeto, isto porque ao dar início a criação de novos produtos, 
muitas ideias podem ser sugeridas, para as mais promissoras produzem-se documentos (minuta) 
que serão analisados e, uma vez aprovados na sistemática de avaliação de portfólio, serão 
desenvolvidas. 
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Conforme destacam os trabalhos de Cooper et al. (1999) e Kester et al. (2011) esta 
relevância em termos de concretização da estratégia de negócio ocorre, pois, a tomada de 
decisão em portfólio de produtos é responsável por determinar não apenas os projetos de novos 
produtos a serem desenvolvidos, mas, também, revisões, atualizações e até mesmo decisões de 
descontinuidade acerca dos produtos atualmente produzidos e comercializados. Além disso, de 
acordo com esses autores, suas deliberações definem também quais projetos de produtos devem 
ser acelerados, abortados e “despriorizados”, e, recursos a serem alocados a cada um desses 
projetos. 
É necessário atualizar o plano de projeto no início de cada fase do desenvolvimento para 
verificar se as atividades foram cumpridas, os resultados estão dentro dos previstos, e se 
ocorre mudanças no mercado (necessidade dos clientes, concorrência e condições 
econômicas) que inviabilizam o sucesso do produto e, portanto, a continuidade desse 
projeto. 
 
6.1. O Portfólio de Produtos 
É uma coleção de trabalhos já realizados de uma empresa ou de um profissional. Pode-se 
dizer que é a “carteira” de desenvolvimento de projetos de que a empresa oferece, ou seja, o 
catálogo de produtos tangíveis que o consumidor consegue adquirir por trocas (monetárias). 
A finalidade do alinhamento do portfólio de produtos consiste em traduzir a estratégia da 
empresa em um conjunto produtos, de forma a se considerar as linhas de produtos atuais ou 
futuras que serãoresponsáveis pela viabilização da estratégia, especialmente àquela vinculada à 
inovação (McNALLY et al., 2009). Sobre isso, Kavadias e Chao (2007) e Castro e Carvalho (2010) 
ressaltam que os projetos de produtos devem ser comparados entre si e priorizados de acordo 
com a sua importância e contribuição para o alcance dos objetivos do negócio. 
Devido a este caráter estratégico, são diversos os métodos de gestão que podem auxiliar 
as empresas em suas atividades de gerenciamento de portfólio de produtos (COOPER et al., 1999; 
OLIVEIRA, 2009; KESTER et al. 2011). Dentre esses métodos, pode-se destacar o financeiro, de 
pontuação, de ranqueamento, os mapas de produtos e os gráficos e diagramas (KILLEN et al., 
2008; CASTRO; CARVALHO, 2010). 
Cooper et al. (2000) notaram ainda que as empresas tendem a conduzirem diversos 
projetos de produtos concomitantemente e gastam intensa energia gerencial para resolver 
problemas rotineiros e pressões de curto prazo, não conseguindo, dessa forma, prestar maior 
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dedicação a questões referentes ao alinhamento entre desenvolvimento de novos produtos com 
suas respectivas estratégias. 
 
Principais etapas na gestão de portfólio da empresa 
1. Sistematicamente o departamento de finanças levanta dados e informações sobre custos 
e receitas mensais de cada um dos produtos da empresa. 
2. Estes dados e informações são encaminhadas aos diretores que os analisam. 
3. Com base nesses dados, a direção analisa desempenho do portfólio e sugere decisões 
acerca de atualizações, continuidade e descontinuidade de produtos. Tais decisões são 
referendadas ou não pelo Conselho de Administração. 
4. São realizadas reuniões estratégicas, no qual são geradas minutas por linhas de produtos. 
5. Novos projetos são aprovados após crivo criterioso de diretores, presidente da empresa 
e Conselho de Administração (informações e opiniões do pessoal de vendas são decisivas nesse 
momento) – que então passam a fazer parte do plano de trabalho dos seus diferentes 
departamentos. 
6. As minutas (Plano do produto) encaminham os projetos de desenvolvimento de novos de 
produtos e tecnologias. 
7. Start para a fase de desenvolvimento do produto. 
 
6.2. A MINUTA – Plano estratégico de produto 
 É um documento que relata o resumo do planejamento estratégico e aborda as 
características do produto, sua viabilidade de produção e aceitação pelo mercado consumidor, 
ou seja, traz a primeira definição do produto a ser desenvolvida, a qual será continuamente 
detalhada e desenvolvida até o fim do processo de desenvolvimento. Este é o anuncio único que 
autoriza formalmente o início de um determinado projeto. 
 Este documento deve incluir uma descrição mínima do projeto do produto que será 
desenvolvido e da pessoa responsável pelo trabalho de preparação da declaração de escopo 
desse projeto. É importante que este documento seja emitido por uma pessoa com um nível 
adequado de decisão, isto é, que tenha poder para autorizar o projeto e não significa que deve 
ser complexo e ser enviado a todas as pessoas envolvidas em decisões importantes sobre os 
projetos desenvolvidos na empresa. 
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6.2.1. Passos para a elaboração da Minuta de Projeto de Produto: 
Título do Projeto e codificação (classe, linha e tipo de produto): 
No caso de aplicação deste padrão em uma empresa, sugere-se que além do título sejam 
incluídos na lista de verificação o apelido do projeto e código de identificação. O código é 
fundamental para se criar uma base de dados histórica de propostas de projeto. Assim, mesmo 
que a Minuta não seja aprovada, fica o registro que pode ser aproveitado em uma situação 
futura. Antecipar a definição de um “apelido” oficial evita a proliferação futura de abreviações e 
outros apelidos que podem gerar dificuldade na identificação e documentação do projeto. 
 
Mercado-Alvo: Esta atividade deve ser levantada as necessidades de negócio que deverão ser 
atendidas pelo produto. O item principal é a descrição do mercado potencial do produto, isto é, 
quais os consumidores, de preferência estratificando-os por segmentos com características 
específicas. 
O IBOPE Inteligência é uma empresa conhecedora do comportamento das pessoas na 
política, no consumo e na utilização de serviços. Especialista em geonegócios, data mining e 
soluções de pesquisa off e online. www.ibope.com.br/ e http://www.ibopeinteligencia.com/ 
Ver no site da Nielsen pesquisas de preferência e perfil de consumidores em mais de 100 
países. http://www.nielsen.com 
O Survey Monkey é um aplicativo para montar a pesquisa e disparar ao público alvo: 
Trata-se de um sistema online para a realização de Surveys. Link: 
http://www.surveymonkey.com/home.asp 
Roteiro Geral - Descreve um breve e genérico roteiro para e elaboração de um 
questionário. Com certeza o documento sugere algumas diretrizes importantes, já que esse 
processo requer maior conhecimento do objetivo da pesquisa. O Arquivo M002-A01_v02.pdf 
10,62 kB está disponível em 
http://www.portaldeconhecimentos.org.br/index.php/por/content/view/full/10581 
Eventualmente, poderá incluir também resultados esperados por outros interessados, 
tais como áreas da empresa (Assistência Técnica), diretoria ou mesmo componentes que serão 
desenvolvidos junto com o projeto. 
Descrição do Produto: Neste item deve-se descrever os produtos do projeto. Em projetos de 
produto físico deve incluir uma primeira lista de funções a serem atendidas pelo produto. Esta 
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lista deve ser tão detalhada quanto possível. Na página 224 do livro (quadro 6.4) consta uma lista 
de verificação de parâmetros que pode ser utilizada como referência. 
Em alguns casos, produtos mais técnicos como, por exemplo, bens de capital, esta lista 
pode ser bastante detalhada, aproximando-se de uma lista de requisitos e inclui metas 
quantitativas. Isto acontece, pois, os parâmetros de funcionamento e desempenho são 
conhecidos e é possível defini-los com base em produtos concorrentes ou informações de 
mercado. 
Obtém-se então uma lista precisa do que se deseja obter com o produto. Já em outros 
produtos, como bens de consumo, as informações nesta etapa são mais genéricas e qualitativas. 
Além da definição de metas para desempenho do produto, deve-se incluir na descrição 
outros resultados complementares: como serviços associados ao produto ou materiais de apoio 
para a sua entrega como manuais ou instalações. 
 
Pesquisa de Mercado: Neste item deve-se fazer uma pesquisa dos principais produtos já 
existentes no mercado, considerar suas qualidades, pontos fortes, prever as fraquezas, além de 
uma prévia de suas características técnicas, usabilidade e custos. 
Similares são todos os produtos que tem função igual ou similar, pode ser da mesma linha de 
produtos, mesmo com estágios de aplicação de tecnologias diferentes. Exemplo: Bicicletas. 
Concorrentes são todos os produtos que concorrem na hora da compra. Seu estudo é importante 
para prever quais caminhos o mercado está tendencioso, quais tecnologias estão em uso e 
previsão de custos. Como exemplo. Patinetes são concorrentes de bicicletas. 
Pesquisar novos materiais e novas tecnologias também pode auxiliar a projetar um produto 
vanguardista. 
 
Restrições e premissas: Prever as restrições, pontos que podem ser favoráveis no sucesso do 
produto e premissas são os pontos fracos do projeto a ser desenvolvido,como matéria prima, 
aceitação do público, etc. 
Riscos Iniciais: Localizar o produto e estágio de inovação dentro da matriz Ansoff. 
A Matriz Ansoff é uma ferramenta utilizada no Planejamento de Marketing que possibilita 
determinar as estratégias de produto e de crescimento de mercado. Na prática, auxilia na 
localização de oportunidades de crescimento em unidades de negócio. Também conhecida como 
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Matriz de produto/mercado, a matriz de Ansoff foi criada por Igor Ansoff (1918 – 2002), um 
administrador de empresas e matemático russo, conhecido por ser o pai da Administração 
Estratégica de Empresas. Ansoff discordava dos “pais” da Administração, como Taylor e Fayol 
que miravam seus estudos para dentro das empresas. Ele afirmava que o ambiente externo era 
tão ou mais importante para uma organização que a sua estrutura interna. Dessa forma, a partir 
da segunda metade do Século XX, diversos pesquisadores aderiram aos conceitos de Ansoff, 
surgindo assim, o que chamamos, atualmente, de Planejamento Estratégico. 
A Matriz de Ansoff inseria em seus quadrantes, além dos produtos, os mercados em que 
a unidade de negócios atuava ou iria atuar. Hoje em dia, a matriz é utilizada não apenas para 
unidades de negócios, mas, também, para organizações como um todo. Ela cruza os produtos 
(novos e existentes) com mercados (novos e existentes) gerando, assim, 4 quadrantes, cada um 
com a sua própria estratégia específica. Figura 18. 
 
Figura 17: Quadrantes da Matriz Ansoff. 
Penetração De Mercado: Esta estratégia se refere ao crescimento de uma empresa 
atuando na venda de produtos existentes em mercados onde já atua. Visa manter o domínio dos 
mercados atuais, manter a participação de mercado, crescer mais que os seus concorrentes ou 
eliminá-los e aumentar a utilização dos produtos atuais pelos clientes já existentes. 
Desenvolvimento De Mercado: É a estratégia onde a empresa visa atingir novos 
mercados, onde ainda não atua, com seus produtos atuais. Um exemplo é a exportação para uma 
empresa que só atuava no mercado interno de um país. Neste caso as mudanças do produto 
podem se resumir a embalagens ou manuais. A abertura de novos clientes, distribuidores ou 
revendedores na mesma região também são considerados por alguns autores como uma 
estratégia de Desenvolvimento de Mercado. 
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Desenvolvimento De Produtos: Se refere à estratégia de crescer lançando novos produtos 
ou novas linhas nos mercados existentes. Normalmente são utilizadas novas versões, novos 
produtos, em si, ou novas categorias de produtos. Inovação e desenvolvimento de linhas de 
produto são fundamentais nesta estratégia. 
DIVERSIFICAÇÃO: A Diversificação prevê o lançamento de novos produtos ou linhas de 
produtos em novos mercados onde a organização ainda não atue. É, talvez, a mais complicada e 
arriscada estratégia prevista na Matriz já que há duas variáveis não controladas pelas empresas: 
o desconhecimento dos novos mercados e o desconhecimento dos novos produtos. 
 
Tabela 1: MATRIZ ANSOFF APLICADA A EMPRESA FIAT 
 
 
Opção A. Focando em Fiat Auto Division, pode ser uma opção para a Fiat para sobreviver 
e diminuir suas perdas. Outra opção poderia ser nova campanha de marketing, com um 
marketing melhor para que possa melhorar a situação atual da marca e melhorar a confiança. 
Para o consumidor a última opção poderia ser a retirada do mercado como um todo, no entanto 
esta opção pode ser irrealista como o governo italiano se questioná-lo. 
Opção B. A primeira opção seria o desenvolvimento de produtos utilizando seus recursos. 
Pelo desenvolvimento de novos produtos, eles podem encontrar-se com as necessidades dos 
consumidores, mudanças de preferências podendo atingir diferentes segmentos do mercado. 
Extensão para outros setores da indústria de desenvolvimento de produto pode enfraquecer o 
foco no setor automobilístico, a produção. 
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Opção C. A terceira opção é o desenvolvimento do mercado. A Fiat poderia escolher o 
desenvolvimento do mercado em baixo custo, economias em crescimento, como China e Índia, 
oferecendo seus produtos existentes. Usando novas técnicas mais eficientes e avançadas de 
produção, a Fiat pode reduzir o excesso de capacidade nos países da UE e reduzir os custos de 
produção. 
Opção D. A Fiat poderia se estender no mercado externo com os novos produtos não 
relacionados, e serviços, mas poderia ser um risco para a Fiat no futuro, se a situação financeira 
piorar. Outra coisa é que a Fiat poderia trabalhar na melhoria da qualidade. Se a Fiat mudar a 
reputação de seus automóveis, como qualidade fraca e pobre, a Fiat poderia diversificar por seus 
novos produtos de alta qualidade. 
 
Necessidade de recursos físicos: Listar a matéria prima, tecnologias e recursos necessários para 
a construção do projeto. No caso da disciplina, pode ser o modelo em 3D ou protótipo. 
Estimativas de custos para os projetos: Prever custos baseando-se em tecnologias, em produtos 
similares, peças no mercado. Calcular o uso de maquinários, moldes e prototipagem. 
 
Principais envolvidos (stakeholders): Sinônimo de shareholder e stockholder, ou seja, acionista. 
Em inglês stake significa interesse, participação, risco. Holder significa aquele que possui. 
Stakeholders significa público estratégico e descreve uma pessoa ou grupo que tem interesse em 
uma empresa, negócio ou indústria, podendo ou não ter feito um investimento neles. 
“Stakeholder são públicos relevantes com interesses pertinentes à empresa ou, ainda, 
indivíduos ou entidades que assumam algum tipo de risco, direto ou indireto, em face 
da empresa, como: sócios, empregados, clientes, investidores financeiros, 
fornecedores, credores, organizações que representem o meio ambiente, legisladores e 
comunidades envolvidas, direta ou indiretamente, com as atividades da empresa. Estão 
incluídas as partes afetadas pela empresa que não estão organizadas e não são capazes 
de ser engajadas, como o meio ambiente, outros seres vivos, crianças, gerações futuras, 
etc” (Instituto Brasileiro de Governança Corporativa – IBGC, 2017) 
 
Os stakeholders nada mais são do que as pessoas e as organizações que podem ser 
afetadas por um projeto, de forma direta ou indireta, positiva ou negativamente. Eles também 
são conhecidos por serem as partes interessadas, que fazem parte da base da gestão de 
comunicação, e são muito importantes para o planejamento e execução de um projeto. 
O grupo de stakeholders de um projeto pode ser formado por: Gestores da empresa; 
Funcionários; Fornecedores; Concorrentes; Proprietários; Clientes; Estado; ONGs; Mídia; 
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Sindicatos. Todos estes, além de várias outras empresas ou pessoas que estejam associadas a 
algum esquema ou ação. 
Depois de identificar os stakeholders, vale a pena classificá-los conforme a afetação que 
vão receber — se será direta ou indireta, por exemplo. 
As partes interessadas mais importantes de um projeto são chamadas de stakeholders-
chave. Ou seja, aqueles que sofrem interferência direta do projeto ou que apresentam um alto 
grau de influência sobre o mesmo. 
Por exemplo, uma comunidade situada às margens de um córrego que será canalizado 
(projeto de canalização), é o órgão regulador, responsável por conceder a licença ambiental para 
tal projeto, são bonsexemplos de stakeholders-chave. Porém, tendo em vista que os 
stakeholders - chave podem ser internos ou externos, é essencial não deixar de considerar sócios, 
investidores, colaboradores influentes, empresas concorrentes e órgãos governamentais como 
parte interessadas decisivas. 
Uma boa forma de listar as partes interessadas é por meio de uma sessão de 
brainstorming. Nessa fase, não importa o grau de interesse ou de impacto que cada stakeholder 
exerce, basta que correspondam a pessoas ou organizações afetadas pelo empreendimento. 
Além do brainstorming inicial, pesquisas de mercado, benchmarking com a concorrência e 
conversas com o cliente podem auxiliar a fazer um melhor levantamento do público envolvido. 
Não importa qual o método utilizado: nesta etapa, a ideia de identificar os stakeholders é 
classificá-los em ordem de importância e, posteriormente, desenvolver um plano de ação para 
cada um deles. Ou seja, quais serão as formas de interagir com os stakeholders, o tipo de 
comunicação empregado, a maneira de obter seu apoio, que tipo de riscos cada um pode trazer 
ao projeto e as respectivas estratégias para mitigá-los. 
Note que o gestor precisará, sobretudo, de duas competências essenciais: comunicação 
e negociação. Mas a dica de ouro é cuidar para manter sempre atualizado o plano de 
gerenciamento das partes Interessadas, se colocar à frente da equipe e evitar conflitos 
desnecessários, mantendo um diálogo aberto com todos. 
Finalmente, é preciso dizer que identificar os stakeholders-chave depende muito da 
complexidade de cada projeto. Ou seja, quanto mais complexo, mais stakeholders estarão 
envolvidos e maiores deverão ser os esforços para identificá-los e classificá-los, determinando 
que tipo de atuação deve ser desenvolvida junto a eles. 
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Leia mais em: 
http://www.bbc.co.uk/schools/gcsebitesize/business/environment/stakeholders1.shtml 
 
Assista aos vídeos “How to Align and Inspire Your Stakeholders” e “How to Engage Your 
Stakeholders” 
Cronograma sumário com marcos do projeto: Datas com entregas e atividades importantes. 
 
Estrutura da equipe: No caso de aplicação deste modelo em uma disciplina de graduação, deve-
se constar a equipe que está propondo o projeto. A melhor forma de fazê-lo é por meio de uma 
tabela tal qual apresentado abaixo. Na coluna papéis pode-se identificar responsabilidades 
específicas, tal qual visto na página 49 do livro Gestão do Desenvolvimento de Produtos. 
Nome Papéis (responsabilidades) 
 Quais etapas, atividades ou tarefas ficou 
responsável pela execução. Determinar prazo para 
entrega no cronograma. 
 
Para montar a tua equipe e gerenciar os projetos – criar perfil no Trello - https://trello.com 
 
ATIVIDADE 5 
Trabalho em grupo – Desenvolver um Projeto de Produto de pequena ou média complexidade. 
1. Montar um time de desenvolvimento com suas respectivas responsabilidades. 
2. Elaborar uma Minuta do projeto de acordo com o estudado. Vale até 9 pontos na média 
de N1. 
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LOCALIZAÇÃO DA FASE DE PROJETO INFORMACIONAL 
 
OBJETIVOS: 
• Apresentar a importância do correto entendimento do problema de projeto do produto; 
• Definir os diferentes modelos do ciclo de vida e relacionar o ciclo de vida do produto 
com os clientes do produto; 
• Mostrar como tratar as necessidades dos clientes e representá-las como requisitos dos 
clientes; 
• Mostrar como definir os requisitos dos produtos a partir dos requisitos dos clientes; 
• Entender o método QFD e como ele pode ser usado na fase de projeto informacional; 
• Definir e estruturar as especificações-meta do produto; 
 
ATIVIDADES DA FASE: 
 Atualizar o Plano da fase de Projeto Informacional 
 Revisar e atualizar o Escopo do produto 
 Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes 
 Identificar os requisitos dos clientes do produto dentro do Ciclo de Vida. 
 Definir os requisitos do produto 
 Definir especificações meta do produto 
 Monitorar a viabilidade econômica do produto 
 Avaliar a fase 
 Aprovar a fase 
 Documentar as decisões tomadas e lições aprendidas 
Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos 
Processos 
de apoio 
Desenvolvimento 
Projeto 
Detalhad
o 
Projeto 
Conceitual 
Projeto 
Informaciona
l 
Lançamento 
do Produto 
Preparação 
Produção 
Planejamento 
Projeto 
Pós Pré 
Planejamento 
Estratégico dos 
Produtos 
Descontinuar 
Produto 
Acompanhar 
Produto/ 
Processo 
Gates 
>> 
Processo de Desenvolvimento de Produto 
Gerenciamento de mudanças de engenharia 
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INTRODUÇÃO 
O projeto de um produto deveria se constituir em um processo sistematizado e, segundo 
Fonseca (2000, p. 51), Todo processo [de projeto] sistematizado se inicia com uma etapa obrigatória 
que consiste na familiarização com o problema que vai ser resolvido, procurando o maior volume de 
informação possível sobre o mesmo. 
Essa busca por informações é o que auxiliará as decisões mais importantes confiadas a 
engenharia. Essa etapa tem como objetivo gerar a ‘matéria-prima’ principal necessária para se 
obter, em etapas posteriores, as especificações do projeto e os atributos que o produto terá 
quando lançado no mercado. 
Contudo, o desenvolvimento de novos produtos é uma atividade complexa, envolvendo 
uma série de necessidades e interesses. 
 
Muitas decisões ao longo do caminho devem ser tomadas, principalmente 
aqueles referentes à definição das especificações finais do produto, que 
repercutem nos interesses de todos os envolvidos no projeto. 
Consequentemente, recai sobre o projetista a responsabilidade de equilibrar 
todos esses critérios a fim de, obter o resultado mais compensatório. (BAXTER, 
1995) 
 
Recentemente têm-se desenvolvido estudos que visam formalizar e sistematizar o 
processo decisório, dos quais já emergiram metodologias direcionadas a trabalhar com 
problemas que envolvem múltiplos critérios de escolha. O modelo adotado para o estudo desta 
fase é o Modelo Unificado de Referência de Rozenfeld et al (2006), juntamente com a prática de 
desenvolvimento de Projeto de um produto comercial. São abordadas as metodologias 
multicritério e as atividades desenvolvidas são apresentadas com o objetivo de verificar a 
viabilidade teórica e prática da proposta de projeto. 
Ao final da disciplina o aluno deverá ser capaz de discutir os benefícios e/ou vantagens da 
abordagem multicritério e o foco no processo de tomadas de decisão oferecem para as primeiras 
etapas de projeto de produtos, especificamente na fase de Projeto Informacional. 
 
 
 
 
 
 
 
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7. O PROJETO INFORMACIONAL 
Observa-se na literatura uma linha de procedimentos sistemáticos que envolvem as 
principais decisões de projeto de produtos quando o assunto é o levantamento e tratamento dos 
requisitos dos clientes. Geralmente essas atividades estão organizadas em uma fase de projeto 
denominada ‘Projeto Informacional’ (PI). Diversos autores, como Pugh (1990), Roozenburg e 
Eekels (1995), Baxter (1995), Pahl e Beitz (1996), Gomes Ferreira (1997), Fonseca (2000), Otto e 
Wood (2001), Rozenfeld et al. (2006), dentre outros, de maneira direta ou indireta, propõem as 
seguintes etapas principais: ‘definição dos clientes’; ‘identificação dos requisitosdos clientes’; 
‘conversão dos requisitos dos clientes em requisitos do produto’ e ‘obtenção das especificações 
de projeto’. É importante destacar que o resultado final desses procedimentos são as 
especificações de projeto, que possuem dois principais objetivos: guiar as etapas seguintes do 
desenvolvimento do produto e servir de critério para as decisões tomadas ao longo do projeto. 
A fase de Projeto Informacional (PI) do Modelo Unificado de Referência (MUR), de Rozenfeld et 
al. (2006), localizada na macrofase de Desenvolvimento do Produto, tem como objetivo final, a 
partir do levantamento e organização de informações oriundas de diversas fontes, desenvolver 
um conjunto de especificações-meta do produto, que servirão como critério de avaliação e de 
tomada de decisão em etapas posteriores do desenvolvimento. Daí sua importância para o 
sucesso de todo o processo. 
Um problema mal definido já nessa etapa inicial de desenvolvimento poderá 
comprometer todos os investimentos da empresa ou mesmo a não aceitação do produto no 
mercado ao qual ele se propõe a atender. As principais atividades da atual fase de PI estão 
organizadas na Figura 1. 
 
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Figura 18: Informações principais e dependência entre as principais atividades da fase de Projeto 
Informacional do MUR. (ROZENFELD et al., 2006). 
CONCEITOS E FERRAMENTAS 
• Clientes e Ciclo de Vida 
• Checklist para obtenção de requisitos de produto 
• QFD (Quality Function Deployment) 
8. CONCEITOS BÁSICOS PARA ENTENDIMENTO DA FASE DE PROJETO INFORMACIONAL 
Relação entre os principais conceitos na fase de projeto informacional 
 
Tarefas da atividade: 
• Analisar o problema de projeto 
– O escopo do produto contém os objetivos e restrições? 
– O escopo contém informações adicionais necessárias para a busca de novas 
informações mais detalhadas? 
– Conhecer/entender o problema a ser resolvido; 
Necessidades 
dos clientes 
Requisitos 
dos 
clientes
Especificações meta
Requisitos do 
produto 
(valor meta)
Informações 
adicionais 
qualitativas
Escopo do 
Produto
Ciclo de 
vida do 
produto
Necessidades 
dos clientes 
Requisitos 
dos 
clientes
Especificações meta
Requisitos do 
produto 
(valor meta)
Informações 
adicionais 
qualitativas
Especificações meta
Requisitos do 
produto 
(valor meta)
Informações 
adicionais 
qualitativas
Requisitos do 
produto 
(valor meta)
Informações 
adicionais 
qualitativas
Escopo do 
Produto
Ciclo de 
vida do 
produto
Documentar 
as decisões 
tomadas e 
registrar 
lições 
aprendidas 
Monitorar viabilidade 
econômica 
Atualizar o Plano do Projeto Informacional 
Revisar e atualizar o 
escopo do produto 
Detalhar ciclo de vida do 
produto e definir seus 
clientes 
Identificar os requisitos dos 
clientes do produto 
Definir requisitos do produto 
Definir especificações 
meta Avaliar 
Fase 
Aprovar 
Fase 
Ideia do produto 
Especificações-Meta 
 Requisitos com 
valores meta 
 Informações 
adicionais 
qualitativas 
(Especificações para o 
desenvolvimento – modelo 
textual do produto) 
Projeto 
Informacional 
 48 
 
 
 
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– Rever e detalhar informações do planejamento estratégico: volume, desejos dos 
clientes etc.; 
– Informações sobre componentes, materiais, fornecedores; 
 
• Procurar tecnologias disponíveis e necessárias; 
– Rever informações do planejamento estratégico; 
– Continuidade da vigilância tecnológica; 
– Novas pesquisas para complementar e aprofundar conhecimentos; 
– Considerar também tecnologias de produção. 
 
• Pesquisar padrões / normas, patentes e legislação; 
• Pesquisar produtos concorrentes e similares. 
– Quais produtos são líderes do mercado; 
– Quais são os concorrentes; 
– Foco para reprojetos. 
 
a. Problematização de Projeto 
 
 
DETALHAR CICLO DE VIDA DO PRODUTO E DEFINIR SEUS CLIENTES 
b. Ciclo de Vida segundo a evolução das vendas do produto – Visão para a mercadologia 
(Marketing) 
 
Crescim entoLançam entoDesenvolvim ento Maturidade Declínio
Vendas
Lucro
Fluxo de caixa
Ven
das
Tempo
 
• Lançamento 
– Taxa de crescimento forte 
 49 
 
 
 
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– Pequena participação do mercado 
– Despesas maiores que receitas 
– Clientes inovadores 
• Crescimento 
– Receita supera despesa 
– Participação do mercado quase no ápice 
– Lucro mediano 
– Clientes “pronto adotadores” 
 
• Maturidade 
– Taxa fraca de crescimento de vendas 
– Maiores lucros 
– Clientes imitadores 
• Declínio 
– Lucros fracos ou negativos 
– Declínio da participação do mercado 
– Monitorar durante a maturidade para identificar o declínio 
– Cliente fiéis 
 
Ciclo de vida segundo as atividades pelas quais o produto /processo passa. 
i. Modelo em escada 
 
Projeto 
Planejamento 
do Processo 
Produção 
Lançamento 
Uso 
Retirada 
Reciclagem/Reuso
/Remanufatura 
Marketing / 
Necessidade 
/ Problema 
Planejamento 
Estratégico 
Planejamento 
do produto 
Planejamento 
do produto 
Planejamento 
do produto 
Planejamento 
do Produto 
Estratégia da 
empresa 
 
 
 
ii. Modelo de ciclo de vida em espiral 
 50 
 
 
 
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(Clientes internos) (Clientes externos) 
(Clientes intemediários) 
 Fabricação 
Montagem e 
Embalagem 
Armazenagem 
Transporte 
Venda Compra 
Uso 
Função 
Manutenção 
Desativação/ 
Reciclagem 
Descarte 
Projeto 
Projeto 
Conceitual 
Projeto 
Detalhado 
Setores de Mercado 
Setores e Consumo 
Pré- 
Desenvolvimento 
Projeto 
Informacional 
Setores Produtivos 
Especificações 
meta 
Escopo 
do produto 
 
Definição de Clientes: 
Todas as pessoas e ou organizações, que irão comprar para uso e consumo um dado produto, 
resultado de uma atividade de projeto, e também aquelas que estarão envolvidas direta ou 
indiretamente com o ciclo de vida do produto. 
 
– Clientes externos 
– Clientes intermediários 
– Clientes internos 
Identificar os requisitos dos clientes do produto 
a) Coletar as necessidades dos clientes de cada fase do ciclo de vida 
– Levantar necessidades “brutas” (dados originais) 
– Por meio de observação direta, grupos focais etc. 
b) Agrupar e classificar as necessidades 
a. Incluir as já detectadas no escopo do produto 
b. Agrupar por fases do ciclo de vida 
c. Agrupar por afinidades 
d. Avaliar necessidades similares 
e. Eliminar redundantes e pouco relevantes 
 
c) Definir os requisitos dos clientes 
a. Converter necessidades em requisitos 
 51 
 
 
 
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b. Relacionados com vários aspectos: 
– Desempenho funcional 
– Fatores humanos 
– Propriedades e espaço 
– Confiabilidade 
– Ciclo de vida 
– Recursos e manufatura (fabricação) 
 
c. Eliminar redundantes e classificar hierarquicamente 
 
d) Valorar requisitos dos clientes 
a. Diagrama de Kano 
b. Benchmarking 
c. Diagrama de Mudge 
d. Resultam nos requisitos = qualidade projetada 
 
e) Necessidades humanas: 
• Parecem ser ilimitadas tanto em volume quanto em variedade 
• Os seres humanos são por natureza aquisitivos 
• Influenciadas por outras variáveis taiscomo a cultura predominante na sociedade, e 
o nível de tecnologia 
Pirâmide de Maslow 
 
Necessidades dos Clientes podem ser: 
  Necessidades manifestas. 
  Necessidades reais. 
  Necessidades latentes. 
  Necessidades culturais. 
  Necessidades atribuíveis a usos inesperados. 
  Necessidades relativas à satisfação do produto 
 
Necessidades fisiológicas 
Necessidades de segurança 
Necessidades sociais 
Necessidades de estima 
Necessidades de auto realização 
 52 
 
 
 
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Como descobrir as necessidades? 
 
Formas de ouvir o cliente... 
 
Técnicas de levantamento de dados 
Observação Direta: Possibilita informações mais ricas e detalhadas, principalmente 
importante quando as características avaliadas são qualitativas 
Entrevista: Possibilita informações qualitativas e não estruturadas, geralmente é 
demorada e de mais alto custo 
Questionário: Pode ser mais rápida e as informações mais generalizáveis, menor riqueza 
de detalhes e necessidade de alta taxa de resposta para serem válidos 
Grupos Focais: Possibilita informações muito ricas e detalhadas, necessita de 
infraestrutura e profissionais especializados. 
 
REQUISITOS DOS CLIENTES E PRODUTO 
Requisitos dos clientes 
Após o agrupamento, análise e classificação, estas necessidades, inicialmente descritas 
segundo a linguagem dos clientes, podem ser reescritas na forma do que chamamos de 
requisitos dos clientes. 
Os requisitos dos clientes podem ser relacionados a aspectos tais como: desempenho 
funcional, fatores humanos, propriedades, espaço, confiabilidade, ciclo de vida, recursos e 
manufatura. 
 Matriz de Transformação de Dados Originais em Requisitos 
 
Analisando e Ouvindo os Clientes... 
Contínuas 
Informações e reclamações 
dos clientes 
Cartões de consulta Informações comerciais Notícias do setor 
Periódicas 
Entrevistas 
Dados 
Originais 
Dado Original Cenas Requisito 
 53 
 
 
 
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Eliminar os requisitos redundantes e Classifica e Hierarquiza os requisitos 
 
Exemplo: 
 
 
 
 
 
 
Requisitos do Produto 
Converter requisitos de clientes em expressões mensuráveis 
Analisar e classificar os requisitos do produto 
Hierarquizar requisitos do produto 
 
 
Elementos 
Tamanho 
Requisito Produto 
Volume 
Requisito Cliente 
Facilidade de Instalação 
Conector de Entrada do Cabo 
Número de Entradas 
Protocolo de Rede 
Requisitos Cliente Elementos Requisitos Produto 
Padrões Disponíveis de Entrada 
Tipos de Protocolo de Rede 
Compatibilidade da Conexão Física com o 
Cliente 
Software de Instalação 
Compatibilidade com o Protocolo do 
Cliente 
Facilidade para o Reconhecimento da 
Máquina pela 
Rede 
Conector de Entrada do Cabo 
Protocolo de Rede 
…. 
…. 
No. Passos Inst. 
No. Passos Config. 
Cena 
Operador que 
nunca havia 
operado o 
produto consegue 
instalar 
Dado Original 
Ser fácil de usar 
Requisito 
Procedimento 
simples para 
serviço rotineiro 
Dados Originais 
Requisitos 
 54 
 
 
 
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MÉTODOS, FERRAMENTAS E DOCUMENTOS DE APOIO 
Matriz de Atributos, check-lists, Primeira Matriz do QFD, Brainstorming, Análise 
paramétrica, Diagrama de Mudge. 
• Converter requisitos de clientes em expressões mensuráveis (requisitos do produto) 
– Brainstorming 
– Analisando pesquisas de mercado 
– Check list 
– Informações de outros produtos 
– Focar nos requisitos de clientes mais importantes 
– Converter (extrair) e depois correlacionar 
 
BENCHMARKING 
• Os produtos dos concorrentes são avaliados 
• Pede-se para o cliente para avaliar os produtos dos concorrentes ... 
• ... e os produtos atuais da empresa (para verificar o quanto se deve melhorar – 
quando for o caso) 
• Deve-se evitar a qualidade exagerada 
 
 
VISÃO DOS CUSTOS DO CICLO DE VIDA 
Identificar os 
requisitos dos 
clientes do produto
Definir 
requisitos do 
produto
Definir 
especificações 
do produto
Identificar os 
requisitos dos 
clientes do produto
Definir 
requisitos do 
produto
Definir 
especificações 
do produto
 55 
 
 
 
Apostila de Projeto de Produto 2018_2 | Profa. Ronise De Paula_ ronisedepaula@uceff.edu.br 
CUSTO DO CICLO DE VIDA DO PRODUTO 
CUSTO DE AQUISIÇÃO CUSTO DE UTILIZAÇÃO 
Custo de pesquisa 
e desenvolvimento 
Gerenciamento do 
desenvolvimento 
do produto 
Planejamento do 
produto 
- Análise de mercado 
- Estudo de viabilidade 
- Programa de planeja-
mento 
Pesquisa do 
produto 
- Pesquisa aplicada 
- Recursos de pesquisa 
Engenharia do 
produto 
- Projeto Informacional 
- Projeto Conceitual 
- Projeto Detalhado 
- Revisão do Projeto 
Documentação do 
produto 
Software do 
produto 
Teste e avaliação 
do produto 
- Plano dos testes 
- Modelos de testes 
- Teste e avaliação 
- Registro de dados 
Custo de produção e 
construção 
Gerenciamento da 
produção e 
construção 
Engenharia industrial 
e de análise de 
operações 
- Engenharia de leiaute 
- Engenharia de manufatura 
- Engenharia de métodos 
- Controle de produção 
- Suporte 
Manufatura 
- Equipamentos especiais p/ 
movimentação de cargas 
- Teste de equipamento 
- Teste de ferramental 
- Fabricação 
- Material 
- Montagem 
- Submontagens 
- Inspeção e testes 
- Armazenagem 
Material de reposição 
e suporte 
- Partes de reposição/suporte 
- Armazenagem e transporte 
- Gerenciamento de estoque 
Transporte 
Embalagem 
- Embalagens adicionais para 
materiais frágeis 
- Engradar produto 
- Proteção contra intempéries 
- Facilidades para desembalar 
- Instruções 
Construção 
Controle de Qualidade 
Suporte logístico 
Custo de operação e 
manutenção 
Gerenciamento do 
ciclo de vida do 
produto 
Sistema de operação 
do produto 
- Operações do sistema 
- Facilidades operacionais 
- Operador 
- Energia / utilidades/ 
combustível 
- Serviço ao consumidor 
- Manutenção de campo 
- Manutenção na fábrica 
- Teste e equipamento de 
suporte 
- Facilidade de manutenção 
- Marketing e vendas 
- Transporte e manipulação 
- Armazenamento 
Documentação 
Modificações no 
produto 
Sistema de 
distribuição do 
produto 
Sistema de 
manutenção do 
produto 
Treinamento operador 
e manutenção 
Custo de retirada e 
descarte 
Descarte de 
elementos não 
reaproveitáveis e 
resíduos 
Retirada do 
produto 
- Pessoal 
- Equipamento de suporte 
- Transporte 
- Manipulação 
- Facilidades 
 
APLICAÇÃO DA MATRIZ DE QFD 
Os requisitos identificados podem ser registrados em uma tabela, mas com a aplicação 
do QFD são preenchidas as regiões marcadas na figura. 
 
Conceito 
 
1 
Requisitos 
dos Clientes 
Matriz de 
Relacionamentos 
Matriz de 
Correlação 
Requisitos do Produto 
Quantificação dos 
Requisitos do Produto 
Benchmark 
Competitivo 
Im
po
rt
ân
ci
a 
2 5 
4 
3 
6 
7 
 56 
 
 
 
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O QFD (Quality Function Deployment) permite orientar o trabalho do time de desenvolvimento 
em direção às necessidades dos clientes por meio do desdobramento dos requisitos dos 
clientes em requisitos do produto. 
A aplicação do QFD cobre as seguintes 
atividade: 
 
 
Identificar os requisitos dos clientes do produto 
 Definir os requisitos do produto 
 Definir especificações-meta do produto 
 Converter requisitos de clientes em expressões mensuráveis (requisitos do produto) 
 Analisar e classificar os requisitos do produto 
 Hierarquizar requisitos do produto 
 
 
Relação entre os campos do QFD e as atividades principais da fase de projeto informacional 
 
1 
Requisitos 
dos Clientes 
Matriz de 
Relacionamentos 
Matriz de 
Correlação 
Requisitos 
do Produto 
Quantificação dos 
Requisitos do Produto 
Benchmark 
Competitivo 
Im
p
o
rt
â
n
ci
a
 
2 5 
4 
3 
6 
7 
 
 
Obs.: Todo requisito do produto tem de ser mensurável na prática !!!! 
Qualidade Projetada 
Qualidade Planejada 
Requisitos dos 
clientes 
Características de 
qualidade Benchmarking 
Priorização (clientes, interna) 
Priorização 
(de conversão) 
Benchmarking 
Requisitos do produto (valor meta) 
 57 
 
 
 
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CHECKLIST PARA OBTENÇÃO DE REQUISITOS DE PRODUTO 
Desempenho Armazenamento e vida de prateleira 
Meio Ambiente Testes 
Vida em serviço Segurança 
Eficiência Política do produto 
Transporte Implicações sociais e políticas 
Embalagem Responsabilidade do produto 
Quantidade Operação e instalações 
Infraestrutura Re-uso, reciclagem e descarte 
Tamanho e peso Normas 
Materiais Ergonomia 
Estética, aparência e acabamento 
 
DEFINIR ESPECIFICAÇÕES META DO PRODUTO 
• Valorar requisitos do produto 
– Definir unidade de medida e valor / faixa de tolerância 
• Analisar perfil técnico e de mercado 
– Benchmarking de produto (clínica de produto – desmontar e analisar produtos / 
características da concorrência) 
• Analisar restrições de projeto do produto (contrato, ambientais, legislação, normas...) 
• Elaborar o conjunto de especificações-meta do produto 
– Avaliar a correlação entre requisitos (positiva e negativa) 
 
Evolução das informações na fase de projeto informacional 
 Campo do QFD Atividades da fase de Projeto Informacional 
1 Requisitos dos clientes 
2 Importância dos requisitos 
3 
Benchmarking com produtos dos 
concorrentes 
Identificar os requisitos dos clientes do produto 
4 Requisitos do produto 
5 
Correlação entre requisitos dos 
clientes e requisitos do produto 
Definir os requisitos do produto 
6 
Quantificação dos requisitos do 
produto (valor-meta) 
7 
Correlação entre os requisitos do 
produto 
Definir especificações-meta do produto 
 
 58 
 
 
 
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Problema de 
projeto 
Requisitos dos 
clientes 
Necessidades 
Especificações-meta 
Clientes 
Cliente 
Externo 
Cliente 
Interno 
Cliente 
Intermed. 
Requisitos de 
projeto 
 Ciclo de Vida 
Observação 
 Entrevista 
 Questionário 
 Grupo de Foco 
 Checklist 
 Brainstorming 
Casa 
da 
 Qualidade 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Avaliar o 
cumprimento das 
tarefas 
planejadas 
Avaliar os resultados obtidos 
segundo os critérios 
estabelecidos 
Avaliar os demais critérios 
quantitativos e indicadores 
Avaliar o estudo da 
viabilidade 
econômica 
Decidir implementar ações 
corretivas 
Decidir se pode ser realizada a 
atividade de aprovação 
Preparar relatório para o time de 
avaliação 
 59 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
BACK, Nelson. OGLIARI, André. DIAS, Acires. SILVA, Jonny Carlos. PROJETO INTEGRADO DE 
PRODUTOS. Planejamento, concepção e Modelagem. Barueri: São Paulo. 2008. 
 
BONSIEPE, Gui. Teoría y práctica del diseño industrial - Elementos para uma manualística 
crítica. Colección Comunicacion Visual. Barcelona, Editorial Gustavo Gili, 1978 
 
CHURN, J. C. B. Gestão do Processo de Desenvolvimento de Produtos e a Gestão do Ciclo de 
Vida: Proposta de um -Modelo para o Desenvolvimento de Produtos Sustentáveis - Dissertação 
de Mestrado - Rio de Janeiro: UFRJ/COPPE, 20 10. 
 
MUNARI, B., 1975, Diseño e Cominicación Visual: Contribución a una metodología didáctica. 
Barcelona: Editorial Gustavo Gilli S.A., 3ª edição, 361 p. 
 
Pahl, G. & Beitz, W. (1984). Engineering Design- A Systematic Approach . 1 st edition 
ed.Springer-Verlag., London, U.K 
 
PARKS, Charles M.; Koonce, David A.; Rabelo, Luis C.; Judd, Robert. P.; Sauter, John A., 1994, 
"Model-based manufacturing integration: A paradigm for virtual manufacturing systems 
engineering." In: Computers & Industrial Engineering v 27 n 1-4 (Sep). p 357-360 
 
ROZENFELD, H., FORCELLINI, F. A., AMARAL, D. C.; TOLEDO, J. C. D., SILVA, S.L.D., ALLIPRANDINI, 
D.H., SCALICE, R.K., 2006, Gestão de Desenvolvimento de Produtos: uma referência para 
melhoria do processo, 1 ed. São Paulo: Saraiva. 
 
XAVIER, C.M. Gerenciamento de projetos: como definir e controlar o escopo do projeto. São 
Paulo: Saraiva, 2005. 
 
Referencial para projeto Informacional 
https://sites.google.com/site/cortadorautomaticodegrama/projeto-informacional 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 60 
 
 
 
Apostila de Projeto de Produto 2018_2 | Profa. Ronise De Paula_ ronisedepaula@uceff.edu.br 
Localização da fase de projeto conceitual 
 
Objetivos da fase: 
• Entender como ocorre a geração e seleção da concepção do produto a partir das 
especificações-meta do produto; 
• Mostrar a importância da modelagem funcional do produto para a obtenção de alternativas 
de solução para o produto; 
• Mostrar como representar os princípios de solução para as funções de menor complexidade, 
por meio de efeitos físicos e portadores de efeito; 
• Apresentar os diferentes métodos de criatividade e como esses podem ser usados para a 
obtenção de princípios de solução; 
• Mostrar como a TRIZ pode ser usada em conjunto com o QFD, estrutura de funções e matriz 
morfológica; 
• Apresentar o conceito de arquitetura, sua utilização para a representação das alternativas 
para o produto; 
ATIVIDADES: 
• Atualizar o Plano da fase de Projeto Conceitual; 
• Modelar funcionalmente; 
• Desenvolver princípios de soluções para as funções; 
• Desenvolver alternativas de solução; 
• Definir arquitetura; 
• Analisar os SSCs; 
• Definir ergonomia e estética; 
• Selecionar concepções alternativas; 
• Documentar as decisões tomadas e lições aprendidas. 
Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos 
Gerenciamento de mudanças de engenharia Processos 
de apoio 
Desenvolvimento 
Projeto 
Detalhado 
Projeto 
Conceitual 
Projeto 
Informacional 
Lançamento 
do Produto 
Preparação 
Produção 
Planejamento 
Projeto 
Pós Pré 
Planejamento 
Estratégico 
dos Produtos 
Descontinuar 
Produto 
Acompanhar 
Produto/ 
Processo 
Gates >> 
Processo de Desenvolvimento de Produto 
 61 
 
 
 
Apostila de Projeto de Produto 2018_2 | Profa. Ronise De Paula_ ronisedepaula@uceff.edu.br 
Informações principais e dependências entre as atividades da fase de Projeto Conceitual 
 
Documentar as 
decisões 
tomadas e 
registrar lições 
aprendidas 
Monitorar 
viabilidade 
econômica 
Atualizar o Plano do 
Projeto Conceitual 
Avaliar 
Fase 
Aprovar 
Fase 
Projeto 
Conceitual 
Especificações Meta 
Concepção do Produto 
•Integração dos princípios de 
solução (para atender à função total 
do produto) 
•Arquitetura do produto (BOM inicial 
e interfaces) 
•Layout e estilo produto 
•Macro-processo de fabricação e 
montagem 
•Lista inicial dosSSCs principais 
Definir 
arquitetura 
Definir parcerias de 
co-desenvolvimento Definir 
ergonomia 
e estética 
Selecionar 
concepções 
alternativas 
Modelar 
funcionalmente 
Desenvolver 
princípios de solução 
para as funções 
Desenvolver as 
alternativas de solução 
(modelo conceitual do produto) 
Definir plano macro de 
processo 
Analisar 
SSCs 
 
 
Modelar funcionalmente o produto 
 
 
 
 62 
 
 
 
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Elaboração da Função Global (ou Total) a partir das especificações-meta: 
• Localizar, dentre as especificações-meta, aquelas que dizem respeito às funções do 
produto. 
• Detectar, nessas especificações funcionais, as principais entradas e saídas do sistema em 
termos de fluxos de energia, material e sinal. 
• Estabelecer os estados das principais entradas e saídas listadas no item anterior. 
• Detectar, dentre os fluxos listados, quais os fluxos principais de entrada e de saída do 
sistema. 
• Do relacionamento entre os fluxos principais de entrada e de saída do sistema (e de seus 
estados), tentar expressar a função total em termos de um par verbo + substantivo. 
 
Representar os dados levantados nos itens acima na forma de um diagrama de blocos. 
 
 Um Princípio de solução é um sistema físico, é composto por elementos e suas 
relações, cuja representação deve possibilitar a identificação do tipo de elemento, 
quantidade, forma, movimentos e atributos de materiais. Normalmente existem 
diferentes Princípios de solução para uma mesma função. 
Ex. Função: aquecer solução 
R 
Resistência elétrica Chama 
Q 
Serpentina de vapor 
 
 Função: ampliar força 
F1 
F2 
a b 
Alavanca 
F2 = F1 * a/b 
F1 
F2 
Macaco hidráulico 
F2 = F1 * (D/d)
2 
d D 
 
 
Obtenção dos Princípios de solução 
• Bancos de dados de princípios de solução; 
• Catálogos de princípios de solução; 
• Métodos de criatividade 
• Brainstorming 
 63 
 
 
 
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• Método 635 
• Galeria 
• Método Morfológico 
• TRIZ 
Brainstorming (Método Intuitivo): 
BRAINSTORMING = Brain (CÉREBRO) + Storm (tempestade) 
• A busca de soluções para um problema se processa em dois tempos: 
– Busca de ideias; 
– Crítica e avaliação das ideias. 
• Equipe multidisciplinar; 
Princípios: 
É proibida a crítica; 
Mesmo a imaginação mais extravagante é bem-vinda; 
É preciso jogar com as ideias; 
Procura-se o máximo de ideias. 
 
Método 635 (Brainstorming escrito) 
• Equipe composta por três a quatro 
integrantes; 
• Cada um escreve três sugestões iniciais; 
• As sugestões iniciais são passadas para os 
outros integrantes. 
Exemplo: Como aproveitar peças de couro de 
40 X 40 cm? 
Toró de 
Palpite 
!!!
 64 
 
 
 
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Galeria (Método Intuitivo) 
 Tanto para trabalho individual quanto em grupo; 
 Cada membro propõe 
soluções individualmente; 
 As soluções propostas 
(desenhos e textos) são 
fixados em paredes 
 As soluções são então 
analisadas 
 
Método Morfológico (Método Sistemático) 
 Pesquisa sistemática de diferentes combinações de elementos ou parâmetros 
com o objetivo de encontrar uma nova solução para o problema; 
 Listar as funções do produto; 
 Listar os possíveis meios (princípios de solução) para cada função; 
 Representar as funções e os princípios de solução e explorar as combinações. 
 
Tabela 2: Princípios de Solução 
 
1 
2 
i 
n 
funções 
princípios de 
soluções 
F1 
F2 
 
Fi 
 
Fn 
 
1 2 … j … m 
S11 S12 
S21 S22 
Si1 Si2 
Sn1 Sn2 
S1j 
S2j 
Sij 
Snj 
S1m 
S2m 
Snm 
Sim 
2 1 Combinação 
de princípios 
 
S
ij
  princípios de 
solução 
 65 
 
 
 
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TIPS / TRIZ - Teoria da Solução Inventiva de Problemas 
A TRIZ começou a ser desenvolvida durante os anos 50, por G. S. Altshuller, na ex-URSS. 
Altshuller (1969, 1974, 1979, 1980, 1984, 1989) estudou patentes de diferentes áreas, com o 
objetivo de buscar alternativas mais eficazes aos métodos para a solução criativa de problemas 
então disponíveis - especialmente, aos métodos puramente psicológicos. Esta abordagem 
diferenciou-se das anteriores por focalizar-se nos registros do produto criativo das áreas técnicas 
- as patentes. Altshuller e sua equipe procuraram definir quais os processos envolvidos na 
obtenção das soluções criativas contidas nas patentes. Estudando problemas que haviam sido 
resolvidos de forma criativa e procurando deles retirar informações que pudessem ser utilizadas 
para a solução de outros problemas, Altshuller encontrou certas regularidades no processo de 
solução de problemas. Com base nas regularidades identificadas, elaborou uma metodologia 
para a solução de problemas, a qual denominou TRIZ. 
Histórico e estrutura 
A TRIZ considerada clássica - desenvolvida por Altshuller e seus colaboradores - é composta 
por diversos métodos para a formulação e a solução de problemas, uma base de conhecimento 
e padrões da evolução dos sistemas técnicos. É uma unanimidade entre os principais autores que 
a TRIZ ainda está no início de seu desenvolvimento e que muitos conhecimentos científicos ainda 
serão adicionados à base de dados e métodos mais eficazes serão desenvolvidos e/ou unificados 
com os já existentes na TRIZ e em áreas correlatas. Vem ocorrendo uma expansão do uso da TRIZ 
para áreas não técnicas (administração, pedagogia e outras). Por falta de intercâmbio científico 
com os países ocidentais durante o regime comunista da ex-URSS, a difusão da TRIZ no Ocidente 
somente vem ocorrendo há pouco mais de uma década, com intensidade maior a partir de 1995. 
Com a doença e o falecimento de Altshuller, o desenvolvimento da TRIZ passou a ser liderado 
por seus antigos colaboradores. A estrutura da TRIZ clássica é mostrada na Figura. 
• Segundo a teoria, existem dois grupos de problemas: 
Com soluções conhecidas SOLUÇÃO PADRÃO 
Com soluções desconhecidas SOLUÇÃO INVENTIVA 
 
 
 66 
 
 
 
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Conceitos fundamentais 
Os conceitos fundamentais da TRIZ são a idealidade, a orientação à contradição e o uso 
de recursos existentes num sistema. 
Na TRIZ, um sistema técnico é entendido como o preço pago pela execução de funções e, 
quanto mais evoluído o sistema, menor tende a ser esse preço. Assim, os sistemas técnicos 
evoluem no sentido do aumento da idealidade (ou seja, mesmo sem existir um sistema específico 
para isso, a função é executada). 
A evolução dos sistemas técnicos é um processo governado por certos padrões (Tabela 
1), os quais direcionam o sistema técnico rumo ao ideal. Idealmente, nenhum sistema existe, 
mas, as funções necessárias são executadas. 
Problema Inventivo - Aquele no qual a sua solução faz gerar outro problema. Por 
exemplo, o aumento da resistência de um prato faz aumentar o seu peso. Solução “não ideal” do 
problema requer um “trade-off” entre os parâmetros de projeto Solução “ideal’ do problema 
não requer um “trade-off” entre os parâmetros de projeto 
 67 
 
 
 
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Problemas comsoluções fora do campo de conhecimento 
A busca por uma solução em campos de conhecimento distintos é difícil e complexa, devido a 
chamada “INÉRCIA PSICOLÓGICA” das pessoas que, tendem a confiar na própria experiência e 
não pensar fora da sua especialidade. 
 
 
 
 
TIPS no Processo de projeto 
 
Seleção da Concepção do Produto 
Projeto Detalhado 
Obter as contradições entre os requisitos de projeto 
Definir as especificações-meta do produto 
Estruturação Funcional do Produto 
Identificar os requisitos de projeto a serem 
otimizados e conflitantes. 
Associar os requisitos em contradição aos 
parâmetros de engenharia da TIPS 
Identificar o princípio inventivo da TIPS utilizando 
a Matriz de Contradição 
Relacionar as necessidades com os requisitos 
Estabelecer os requisitos de projeto do produto 
Levantar as necessidades dos clientes 
Geração de Concepções do Produto 
 
 
Tabela 3: Tabela 1 - Padrões da evolução dos sistemas técnicos (adaptado de Altshuller, 1979) 
Padrões Explicações 
Padrões da 
criação de 
Completeza do sistema Um sistema técnico deve ter motor, transmissão e 
sistemas de operação, controle e sustentação e 
proteção. 
Problemas que contém requisitos contraditórios 
Teoria da Solução de 
Problemas Inventivos 
“VENCER” 
INÉRCIA 
PSICOLÓGICA 
 68 
 
 
 
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sistemas 
técnicos 
Capacidade de condução de energia Um dos subsistemas de um sistema técnico tem de ser 
capaz de conduzir energia, no mínimo. 
Sincronização dos ritmos Subsistemas dos sistemas técnicos devem ter ritmos de 
operação compatíveis. 
Padrões do 
movimento 
Inesgotabilidade do 
desenvolvimento técnico 
 
Sistemas técnicos podem ser desenvolvidos, através de 
melhorias e associação a outros, indefinidamente. 
Aumento da idealidade do sistema 
técnico 
Sistemas técnicos tendem a utilizar mais informação e 
menos material, energia, espaço e tempo. 
Desigualdade da evolução dos 
subsistemas 
Subsistemas, especialmente de sistemas complexos, 
tendem a desenvolver-se desigualmente. 
Transição para o supersistema Quando o desenvolvimento de um sistema técnico 
isolado chega ao limite, esta transição pode ser 
necessária. 
Padrões de 
tendência 
Simplificação do sistema Sistemas tornam-se mais complicados e, depois, mais 
simples. A eficácia aumenta com a simplificação. 
Transição para o subsistema A eficácia de um sistema aumenta com a transição para 
o subsistema. 
Transição da instrumentação para a 
automatização 
A eficácia de um sistema aumenta com a automatização. 
Aumento da participação de 
sistemas C-S no sistema 
A eficácia de um sistema aumenta com o crescimento da 
participação de sistemas C-S (campo-substância). 
Como ilustração, na Tabela 2 são mostradas as etapas de evolução do automóvel com motor de 
combustão interna. 
Tabela 4: Tabela 2 - Etapas da evolução do automóvel (adaptado de Savransky, 1996). 
Estágio de evolução Descrição Exemplo: automóvel com motor de 
combustão interna 
Formação 0 Descoberta científica ou tecnológica para 
a qual, muitas vezes, não se conhece 
aplicação. 
Teorias de Carnot, Watt e outros 
(termodinâmica clássica). 
1 O sistema ainda não existe, mas, há 
elementos importantes para seu 
surgimento. 
Desenvolvimento dos primeiros motores 
de combustão interna. 
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2 O novo sistema surge, resultante de 
invenção do nível 3 ou 4 (solução de uma 
contradição e/ou uso de princípio 
científico pouco conhecido). 
Desenvolvimento lento. 
Primeiros automóveis: construídos com 
tecnologia das carruagens, artesanais e 
caros. 
Otimização 3 A sociedade reconhece a importância do 
novo sistema. O desenvolvimento é 
rápido. Muitas patentes são concedidas. 
Ford e outros iniciam a produção em 
massa e o grande mercado de automóveis. 
4 O sistema atinge a maturidade e seu 
desenvolvimento satura-se. 
Incorporação de mecânica sofisticada, 
como transmissão automática, controle de 
tração e de freios, injeção de combustível, 
etc. 
5 Possibilidades de desenvolvimento do 
sistema original são esgotadas. 
Evolução 6 Melhorias no sistema são conseguidas 
com outras tecnologias. Surge a próxima 
geração, que substituirá o sistema 
original. 
Incorporação de elementos eletrônicos, 
permitindo melhorias de desempenho. 
Veículos elétricos, híbridos etc. 
Formação 7 (= 
2) 
Coexistência do sistema antigo com o 
novo. 
Veículos com motor de combustão interna, 
elétricos, híbridos etc. 
 
Contradições podem ser definidas como requisitos conflitantes com relação a um mesmo sistema técnico. 
 
Por exemplo, a haste de um ferro de soldar deve ser longa, para não queimar a mão do soldador e deve 
ser curta, para facilitar o controle da operação. Uma solução extremista seria fazer a haste muito longa. 
Isso evitaria queimaduras, mas, prejudicaria a precisão do controle. Uma solução que procura contornar 
a contradição seria fazer a haste não muito curta, nem muito longa: um meio termo é estabelecido. A 
orientação à contradição consiste em não procurar evitá-la, mas, resolvê-la criativamente. Como um 
exemplo de solução que resolve a contradição, a haste poderia ter forma similar à de uma ferradura. 
Assim, o cabo seria longo (para a transmissão de calor) e seria curto (para um controle adequado). A 
identificação e solução das contradições de um sistema técnico aproxima-o do ideal. Existem diferentes 
tipos de contradições: as contradições administrativa, técnica e física são as mais importantes para a 
solução de problemas em sistemas técnicos. 
Os recursos de um sistema podem ser definidos como quaisquer elementos do sistema ou das 
cercanias que ainda não foram utilizados para a execução de funções úteis no sistema. A utilização de 
recursos torna o sistema mais próximo do ideal. Há casos em que a simples procura por recursos não 
aproveitados em um sistema leva a soluções inventivas. Existem diferentes classes de recursos: internos; 
externos; naturais; sistêmicos; funcionais; espaciais; temporais; de campo; de substância; de informação. 
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Um exemplo do uso de recursos do sistema é o turbo compressor utilizado em motores de 
combustão interna, que transforma parte da energia dos gases de combustão em sobre pressão do ar 
alimentado. Neste caso, o recurso utilizado corresponde à energia. 
 
Descrição de algumas partes da TRIZ 
Padrões da evolução: Os padrões da evolução dos sistemas técnicos correspondem às regularidades 
encontradas por Altshuller (1979) em análises de sistemas técnicos oriundos de diferentes áreas. Na 
Tabela 1, é apresentado um resumo dos padrões da evolução dos sistemas técnicos. Os padrões da 
evolução dos sistemas técnicos descrevem como poderá ocorrer o desenvolvimento de um sistema 
técnico na direção do sistema técnico ideal. Os padrões podem ser utilizados para prever como um 
determinado sistema deve ser desenvolvido e definir as tarefas de desenvolvimento. São, portanto, úteis 
para orientar a solução de problemas técnicos, para previsão tecnológica e definição de estratégias e 
táticas de desenvolvimento, na etapa de planejamento de produto. 
 
Desenvolvimento da criatividade pessoal: Esta parte da TRIZ não é baseada no estudo de patentes, mas 
em uma outra fonte de informação: biografias de pessoas consideradas criativas. 
 
Altshuller concentrou-se neste estudo em seus últimos anos de trabalho. O desenvolvimentoda 
criatividade pessoal não se destina, diretamente, à solução de problemas técnicos. A ênfase é no aumento 
da capacidade criativa dos indivíduos. Deriva da preocupação de Altshuller com a dificuldade de 
implementação de ideias criativas. O desenvolvimento da criatividade pessoal baseia-se no estudo de uma 
grande quantidade de biografias. A partir do estudo das biografias, Altshuller e seu colaborador Vertkin 
desenvolveram uma estratégia apresentada de forma similar à de um jogo de xadrez: o ambiente executa 
movimentos contra a pessoa e a pessoa executa movimentos contra o ambiente hostil. Altshuller e Vertkin 
delinearam seis partes principais da estratégia criativa pessoal: a definição de uma meta socialmente 
significativa; o planejamento e controle dos movimentos contra o ambiente; a administração da 
capacidade de trabalho e do tempo; a tecnologia adequada para a solução de problemas (TRIZ); a 
capacidade de suportar os ataques do ambiente e formas de obtenção contínua de resultados. 
 
Solução de problemas com a TRIZ: Esta é a parte da TRIZ mais importante para o desenvolvimento 
de produtos e processos. A classificação dos diferentes métodos da TRIZ, mostrada na Figura 1, é feita 
com base nos critérios de grau de inovação e etapa principal do processo de solução atendida pelo 
método. O grau de inovação diferencia entre problema de reengenharia (problema de reprojeto) e 
problema de inovação. A etapa do processo de solução diferencia entre análise preliminar ou solução. A 
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seguir, são descritos os métodos de análise preliminar de problemas, seguidos pelos métodos para a 
geração de soluções. Métodos para análise preliminar de problemas. Os métodos para análise preliminar 
de problemas na TRIZ são a análise de restrições, a análise função - componente (também conhecida 
como análise de interações) e a análise para previsão da evolução. 
A análise de restrições consiste na análise da situação problemática, na qual se procura 
estabelecer as restrições necessárias e remover as restrições imaginárias. 
A análise função - componente é utilizada no reprojeto de sistemas, com a finalidade de melhorar 
a qualidade e minimizar custos. Esta análise inclui um algoritmo para a análise funcional de um sistema, 
sendo as saídas do algoritmo definições do problema compatíveis com os métodos de solução de 
problemas da TRIZ. 
A análise para previsão da evolução consiste no estudo do sistema técnico, seu supersistema e 
seus subsistemas no presente, no passado e no futuro. Procura-se identificar em que fase de sua evolução 
o sistema se encontra. A previsão da evolução ou a indicação de possibilidades de desenvolvimento é, 
então, feita por analogia, utilizando-se os padrões da evolução dos sistemas técnicos (Tabela 3). 
Métodos para solução de problemas. Os métodos utilizados para a solução de problemas na 
metodologia TRIZ são a análise de interações, a análise de contradições, o método dos princípios 
inventivos, o método da separação, a análise C-S, o método das partículas e o ARIZ - Algoritmo para a 
Solução Inventiva de Problemas. Como meio de apoio para a solução de problemas é utilizada a base de 
informações sobre efeitos físicos, químicos e geométricos. O método para a solução de problemas mais 
conhecido da TRIZ - método dos princípios inventivos - é apresentado a seguir. Método dos princípios 
inventivos. O método dos princípios inventivos envolve a utilização de parâmetros de engenharia e 
princípios inventivos. Este foi o primeiro dos métodos para a solução de problemas criados por Altshuller 
(1969). Os parâmetros de engenharia correspondem à generalização das grandezas envolvidas em 
problemas técnicos de diferentes áreas. Conforme o tipo de problema, estas grandezas devem ser 
maximizadas, minimizadas ou mantidas ao redor de um valor meta. Os trinta e nove parâmetros de 
engenharia são mostrados na Tabela. 
Os princípios inventivos são sugestões de possibilidades de solução para um determinado 
problema. Foram obtidos a partir da generalização e agrupamento de soluções repetidamente utilizadas 
na criação, desenvolvimento e melhoria de sistemas técnicos de diferentes áreas. Esse trabalho foi feito 
a partir da análise de uma quantidade muito grande de patentes (mais de 2 milhões de patentes). 
Os quarenta princípios inventivos formulados por Altshuller são mostrados na Tabela 3. 
Tabela 3 - Parâmetros de engenharia (Altshuller, 1969) 
1 Peso do objeto em movimento 
2 Peso do objeto parado 
3 Comprimento do objeto em movimento 
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4 Comprimento do objeto parado 
5 Área do objeto em movimento 
6 Área do objeto parado 
7 Volume do objeto em movimento 
8 Volume do objeto parado 
9 Velocidade 
10 Força 
11 Tensão ou pressão 
12 Forma 
13 Estabilidade da composição 
14 Resistência 
15 Duração da ação do objeto em movimento 
16 Duração da ação do objeto parado 
17 Temperatura 
18 Brilho 
19 Energia gasta pelo objeto em movimento 
20 Energia gasta pelo objeto parado 
21 Potência 
22 Perda de energia 
23 Perda de substância 
 24 Perda de informação 
25 Perda de tempo 
26 Quantidade de substância 
27 Confiabilidade 
28 Precisão de medição 
29 Precisão de fabricação 
30 Fatores externos indesejados atuando no objeto 
31 Fatores indesejados causados pelo objeto 
32 Manufaturabilidade 
33 Conveniência de uso 
34 Mantenabilidade 
35 Adaptabilidade 
36 Complexidade do objeto 
37 Complexidade de controle 
38 Nível de automação 
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39 Capacidade ou produtividade. 
 
O processo de aplicação do método dos princípios inventivos é mostrado na Figura 2. 
Há duas opções para a aplicação deste método. Se, após a análise do sistema técnico e seleção de 
parâmetros a melhorar não forem identificados conflitos (i.e. a melhoria do parâmetro não implica na 
piora de outros parâmetros), os princípios inventivos podem ser utilizados simplesmente como itens de 
um checklist. A outra opção implica na identificação de contradições (parâmetros contraditórios no 
problema), transformação dessas contradições em contradições entre parâmetros de engenharia e 
posterior consulta da matriz de contradições. Essa matriz pode ser consultada online. 
Na matriz de contradições, as entradas são, para cada contradição, nas linhas, o parâmetro de 
engenharia a ser melhorado e, nas colunas, o parâmetro que tende a degradar-se com isso. No 
cruzamento das linhas com as colunas, estão os números correspondentes aos princípios inventivos mais 
utilizados para a solução da mesma contradição entre parâmetros de engenharia nas patentes estudadas 
para a construção da matriz. Uma vez identificados os princípios inventivos aplicáveis, procura-se soluções 
para a contradição, a partir dos mesmos. Isto não significa que outros princípios inventivos não possam 
resultar em soluções adequadas. Savransky (1998a) argumenta que a compilação feita para estabelecer a 
matriz de contradições é antiga e sua validade estatística pode ter diminuído. 
Assim, recomenda utilizar, também, outros princípios inventivos. 
Tabela 4 - Princípios inventivos (Altshuller, 1969) 
1 Segmentação ou fragmentação 
2 Remoção ou extração 
3 Qualidade localizada 
4 Assimetria 
5 Consolidação 
6 Universalização 
7 Alinhamento 
8 Contrapeso 
9 Compensação prévia 
10 Ação prévia 
11 Amortecimento prévio 
12 Equipotencialidade13 Inversão 
14 Recurvação 
15 Dinamização 
16 Ação parcial ou excessiva 
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17 Transição para nova dimensão 
18 Vibração mecânica 
19 Ação periódica 
20 Continuidade da ação útil 
21 Aceleração 
22 Transformação de prejuízo em lucro 
23 Retroalimentação 
 24 Mediação 
 25 Auto-serviço 
26 Cópia 
27 Uso e descarte 
28 Substituição de meios mecânicos 
29 Construção pneumática ou hidráulica 
30 Uso de filmes finos e membranas flexíveis 
31 Uso de materiais porosos 
32 Mudança de cor 
33 Homogeneização 
34 Descarte e regeneração 
35 Mudança de parâmetros e propriedades 
36 Mudança de fase 
37 Expansão térmica 
38 Uso de oxidantes fortes 
39 Uso de atmosferas inertes 
40 Uso de materiais compostos 
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Figura 19: Figura 2 - Solução de problemas com os princípios inventivos (Altshuller, 1974) 
 
Por exemplo, no projeto de latas para conter bebidas gaseificadas, deseja-se diminuir a 
quantidade de material utilizado para fabricar a lata - de modo a reduzir custos- e, ainda assim, 
manter sua integridade estrutural, possibilitando o empilhamento. Se a quantidade de material 
utilizada é diminuída, a carga admissível também diminui, o que é indesejável. Logo, os 
parâmetros conflitantes podem ser: nº 4 - comprimento do objeto parado e nº 11 - tensão ou 
pressão. 
Consultando a matriz de contradições, obtém-se os seguintes princípios: nº 1 - 
segmentação ou fragmentação; nº 14 - recurvação; e nº 35 - mudança de parâmetros e 
propriedades. A partir do princípio nº 1, pode-se chegar a uma das concepções existentes - latas 
corrugadas. Essa solução aumenta a resistência mecânica das latas, mas, não economiza 
material. As latas de alumínio utilizadas atualmente podem ser consideradas exemplos do 
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princípio nº 14: a forma recurvada da lata faz com que a pressão interna aumente a resistência 
mecânica. O princípio nº 35 poderia levar a uma concepção que incluísse uma modificação no 
material das latas, como um tratamento térmico, para aumento de resistência. Diversas outras 
soluções poderiam ser geradas, com base nos princípios sugeridos pelo uso da matriz de 
contradições. Além dos três princípios sugeridos, não podem ser descartados os outros princípios 
inventivos. As soluções encontradas e outras soluções interessantes também poderiam ser 
obtidas através da aplicação de outros princípios inventivos. 
Glossário 
 Contradição técnica: consiste num par de requisitos contraditórios com relação a um mesmo 
sistema. Por exemplo: "o automóvel deve ser espaçoso e ter boa penetração aerodinâmica." 
 Contradição física: consiste num par de requisitos contraditórios referentes a um mesmo objeto 
(elemento de um sistema). Por exemplo: "o porta-malas do automóvel deve ser grande (para conter 
toda a bagagem) e deve ser pequeno (para não reduzir o espaço dos passageiros e não tornar o 
veículo muito grande)." 
 Idealidade: a idealidade de um sistema técnico é a razão entre o número de funções desejadas e 
o número de funções indesejadas que o mesmo executa. 
 Recursos: podem ser definidos como quaisquer elementos do sistema ou das cercanias que ainda 
não foram utilizados para a execução de funções úteis no sistema. A utilização de recursos torna o 
sistema mais próximo do ideal. 
 Método dos Princípios Inventivos: foi o primeiro método para a solução criativa de problemas 
desenvolvido por Altshuller. Embora tenha sido desenvolvido para solucionar problemas técnicos, 
também é muito útil na solução de outros tipos de problemas. O método dos princípios inventivos 
baseia-se no uso dos parâmetros de engenharia, dos princípios inventivos e da matriz de 
contradições. 
 Parâmetros de engenharia: são variáveis genéricas encontradas em problemas de diversas áreas, 
como "velocidade de um objeto em movimento", "complexidade de um objeto" ou 
"manufaturabilidade". 
 Princípios inventivos: são heurísticas ou dicas com relação a possíveis soluções. Por exemplo, 
para solucionar um determinado problema, pode ser interessante fazer "uso de atmosferas inertes" 
ou "uso de objetos descartáveis e baratos". 
 Matriz de contradições: matriz para a escolha dos princípios inventivos historicamente mais 
utilizados para a solução de uma determinada contradição entre parâmetros de engenharia. 
 Análise C-S: análise de campo-substância, a qual consiste na modelagem de um problema em 
termos de campos e substâncias, posterior modificação para um campo-substância solução e busca 
de significado real para essa modificação. 
 Método da separação: é um método para a solução de contradições físicas. Isso pode ocorrer 
através da separação dos requisitos contraditórios no espaço, no tempo, no sistema ou conforme 
condições. 
 Método das partículas: é um método baseado no método da empatia, que consiste em levar o 
usuário a tentar colocar-se dentro do problema e, a partir daí, gerar soluções através de suas ações 
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imaginárias dentro da situação problemática. Altshuller verificou, no uso prático da empatia, que as 
pessoas têm dificuldade em imaginar ações como corrosão, explosão ou outras, que as destruiriam. 
Assim, propôs que, no lugar de pessoas, se imagine uma multidão de "homenzinhos espertos" a 
realizar as ações necessárias. Mais recentemente, se propôs a substituição dos homenzinhos por 
partículas. 
 ARIZ: é o acrônimo russo para Algoritmo para a Solução Inventiva de Problemas. Trata-se de um 
algoritmo para (re) formular um problema e serve como guia no uso das técnicas para a solução de 
problemas da TRIZ. Existem várias versões, sendo que a última desenvolvida por Altshuller é o 
TRIZ-85. 
Artigos 
FEY, V. R., RIVIN, E. I., VERTKIN, I. M. Application of the Theory of Inventive Problem Solving to Design 
and Manufacturing Systems. In: CIRP, 1994, Annals ..., v.43(1), p.107-110. 
SAVRANSKY, S. D. TRIZ: The Methodology of Inventive Problem Solving. 
http://www.jps.net/triz/Tech1Rev.htm, 1996. 
Livros 
ALTSHULLER, G. S. Innovation Algorithm. Worcester: Technical Innovation Center, 1999 (1a ed. russa, 
1969). 
ALTSHULLER, G. S. Forty Principles. Worcester: Technical Innovation Center, 1998 (1a ed. russa, 1974). 
ALTSHULLER, G. S. Creativity as An Exact Science - The Theory of The Solution of Inventive Problems. 
1a. ed. Luxemburg: Gordon & Breach, 1984 (1a ed. russa, 1979). 
ALTSHULLER, G. S. Flügel für Ikarus: Über die Moderne Technik des Erfindens. Leipzig: Urania, 1980. 
ALTSHULLER, G. S. (sob o pseudônimo ALTOV, H.) And Suddenly the Inventor Appeared. Worcester: 
Technical Innovation Center, 1990 (1a ed. russa, 1984). 
ALTSHULLER, G. S.; ZLOTIN, B.; ZUSMAN, A.; PHILATOV, V. Searching for New Ideas: From Insight 
to Methodology - The Theory and Practice of Inventive Problem Solving. Kishinev: Kartya Moldovenyaska, 
1989 (Publicado em inglês como Tools of Classical TRIZ. Southfield: Ideation International, 1999). 
MALMQUIST, J., AXELSSON, R., JOHANSSON, M. A Comparative Analysis of the Theory of Inventive 
Problem Solving and the Systematic Approach of Pahl and Beitz. In: ASME - DETC, 1996, Irvine. 
Proceedings of The DSTC. Irvine: ASME, 1996. 
SALAMATOV, Y. TRIZ: The Right Solution at the Right Time - A Guide to Innovative Problem Solving. 
Hattem: Insytec, 1999. 
SAVRANSKY,S. D. TRIZ for Engineers. Berlin: Springer, 2000. 
Sites Relacionados 
Existe uma grande quantidade de sites sobre TRIZ. A seguir são relacionados alguns dos mais úteis para 
o estudo e uso efetivo da TRIZ: 
 Altshuller Institute for TRIZ Studies - Venda de material para estudo, alguns artigos, informação 
sobre conferências 
 The TRIZ Journal - Muitos artigos, de qualidade variável 
 78 
 
 
 
Apostila de Projeto de Produto 2018_2 | Profa. Ronise De Paula_ ronisedepaula@uceff.edu.br 
 Páginas de Kalevi Rantanen - Muito bons exemplos, especialmente referentes aos princípios 
inventivos 
 TRIZ Empire - Conceitos, informações introdutórias e links 
 Matriz de contradições on-line - Matriz de contradições em java, muito prática 
Ferramentas Computacionais 
Principais fornecedores de software baseado na TRIZ: 
 Ideation International 
 Invention Machine 
 CREAX 
 Insytec 
 IQ-Plus 
Periódicos Importantes 
Izobretenia - Journal do Altshuller Institute for TRIZ Studies - Periodicidade semestral - Artigos sobre TRIZ, 
de boa qualidade: http://www.aitriz.org/ 
TRIZ Journal - Periodicidade Mensal - Publica artigos teóricos e aplicados sobre TRIZ, de qualidade 
variável: http://www.triz-journal.com