ProvaGrauBRespostas (1)

Prévia do material em texto

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 
Prof Sílvio César Cazella 
Pág 1-4 
Comércio Eletrônico / Grau B 
Nome: Data: 
Competências/conhecimentos verificados nesta prova de GRAU B: 
Definições e características do comércio eletrônico. Processos de 
desenvolvimento de um sistema de comércio eletrônico: formulação da 
estratégia; estruturação do plano eletrônico; definição da arquitetura do 
software; modelagem do sistema (aspectos tecnológicos, logísticos, marketing 
e legais). Segurança nas transações eletrônicas. Estudos de caso sobre 
sistemas de comércio eletrônico. 
 
Introdução: O fato de a Internet ser uma ferramenta sem fronteiras 
territoriais, permite que um usuário qualquer, conectado ao seu computador 
em qualquer localidade do Brasil, tenha acesso a sites localizados em qualquer 
parte do mundo sem sair de sua localidade. Quando esses sites oferecem 
produtos e serviços a preços acessíveis então, a Internet passa a ser um 
poderoso instrumento de compras. Além de saber que existe uma infinidade de 
produtos disponíveis com os quais o usuário de localidades distantes antes só 
poderia sonhar, ele passa a tê-los ao alcance das mãos e, melhor, sem 
precisar se deslocar! Desta forma, o comércio on-line apresenta duas grandes 
vantagens como: a possibilidade de acesso a produtos antes difíceis de serem 
encontrados, e a comodidade de adquiri-los sem sair de casa. 
 
1. Com base na introdução apresentada e no conteúdo estudado em aula 
conceitue Comércio Eletrônico e apresente algumas de suas principais 
vantagens sobre o comércio tradicional: 
 
E-commerce, significa comércio eletrônico, ou seja, o conjunto de atividades 
comerciais que acontecem on-line. É um tipo de transação comercial feita 
especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, um 
computador. Algumas vantagens pode ser a comodidade de proceder as 
compras sem ter de se deslocar, uso de sistemas de compras seguras com uso 
de assinatura digital, e acesso a ofertas que fechem com o perfil do 
consumidor (sistemas de recomendação). 
 
 
2. Descreva no que se constitui a modalidade B2C? 
 
É o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou 
prestadora de serviços e o consumidor final, através da Internet (Note-se: 
consumidor e não ainda necessariamente cliente, pois o consumidor pode estar 
ainda apenas conhecendo os produtos e serviços). Sob o ponto de vista do 
consumidor: define uma imagem de empresa atualizada, demonstrando uma 
organização de carater evolutivo, moderna e apta a oferecer um produto ou 
serviço de qualidade. 
 
 
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 
Prof Sílvio César Cazella 
Pág 2-4 
3. Descreva no que se constitui a modalidade G2B? 
 
É a relação de negócios pela internet entre governo e empresas. Por exemplo: 
as compras pelo Estado através da internet por meio de pregões e licitações, 
tomada de preços, etc. São as transações entre empresa e governo. Os 
exemplos comuns de B2G são licitações e compras de fornecedores. Nos 
Estados Unidos já é possível cadastrar-se como fornecedor de certos produtos 
ao governo via internet e todo o processo de compras também é eletrônico. 
 
 
4. Em mercado virtual é essencial uma empresa dispor de uma e-strategy. 
Você concorda com esta afirmativa?Explique sua resposta: 
 
Sim concordo. Uma estratégia constitui-se na busca por ações capazes de 
alterar significativamente a posição atual de uma empresa, moldando seu 
futuro. Desta forma, uma empresa que atue em um mundo virtual e utilize-se 
de recursos eletrônicos precisa planejar esta estratégia de atuação uma vez 
que mudanças rápidas nas empresas e na tecnologia significam que 
oportunidades e ameaças podem mudar em um minuto a situação da empresa. 
A empresa deve considerar uma estratégia de CE que inclua planos de 
contingência para lidar com as várias mudanças. Isto é uma questão de 
sobrevivência em um mercado de altíssima concorrência e extremamente 
dinâmico. 
 
5. O que é um plano de negócio?Qual o objetivo deste e porque uma 
empresa com foco em e-commerce deveria desenvolvê-lo? 
 
Um plano de negócios é basicamente um instrumento de planejamento, no 
qual as principais variáveis envolvidas em um empreendimento são 
apresentadas de forma organizada e clara. Pode-se pensar no plano como uma 
série de questões que deverão ser respondidas por você, como forma de 
prepará-lo para a montagem efetiva do negócio. Para a maioria dos 
empreendedores, a elaboração do plano tem como principal objetivo 
apresentar o empreendimento a possíveis futuros parceiros comerciais, como 
sócios, incubadoras e investidores. 
 
 
6. Com o amplo crescimento do comércio eletrônico acaba sendo 
oportunizado o Cibercrime. Como a questão do Cibercrime pode 
prejudicar o crescimento do comércio eletrônico? 
 
Os ditos cibercrimes cresceram muito, principalmente com o uso de 
tecnologia de e-mail, e sites que visam “caçar” senhas de clientes. Um 
destes cibercrimes constituei-se em fraudes que se constituem em logro ou 
trapaça intencionais, em geral visando ganhos financeiros; e ciberataque, 
que se constitui em ataque eletrônico, seja como invasão criminosa pela 
 
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 
Prof Sílvio César Cazella 
Pág 3-4 
Internet (ciberinvasão), seja como acesso não-autorizado que resulta em 
arquivos, programas ou hardware danificados (cibervandalismo). 
 
 
7. Quanto a tipos de ciberataques defina Vírus, Cavalo de tróia e Worm : 
 
 
Os mais difundidos tipos de ciberataque são os vírus, Cavalo de Tróia e 
Worm. Vírus constitui-se em um código que se insere em uma máquina 
hospedeira, inclusive em seus sistemas operacionais, com o objetivo de 
propagar-se; não pode ser executado independentemente: precisa da 
execução do programa de seu hospedeiro para ser ativado; já Worm 
constitui-se em um programa que pode rodar independentemente, 
consumindo os recursos de seu hospedeiro por dentro para poder manter-
se e propagar uma versão completa e funcional de si mesmo para outra 
máquina; por fim o Cavalo de Tróia constitui-se em um programa que 
parece ter uma função útil mas que oculta uma função que representa um 
risco para a segurança da máquina. 
 
 
 
8. O pagamento eletrônico ainda provoca reações de desconfiança no 
cliente, explique no que consiste uma assinatura digital, e argumente o 
porque esta pode ser uma boa solução de segurança no que tange a 
pagamento eletrônico: 
 
Assinaturas digitais procuram garantir a autenticidade, desta forma 
constituem-se em um código de identificação que pode ser usado para 
autenticar a identidade do emissor de uma mensagem ou documento 
dentro de e-comerce. São usadas para: a) Autenticar a identidade do 
emissor de uma mensagem ou documento e b) Garantir que o conteúdo 
original da mensagem ou documento eletrônicos não foi alterado. 
 
 
9. O comércio móvel já se configura como um futuro presente. Desta 
forma explique o que significa Ubiqüidade no contexto de atributos do 
m-commerce: 
 
Ubiqüidade constitui-se em um dos Atributos de valor agregado do m-
commerce, e significa o fácil acesso à informação em qualquer lugar, em 
tempo real a paritir de um dispositivo móvel qualquer. 
 
10. A associação por conteúdo pode auxiliar em muito a recomendação de 
itens, sendo conhecida como uma estratégia de recomendação. Explique 
esta estratégia: 
 
 
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Prof Sílvio César Cazella 
Pág 4-4 
A estratégia de associação por conteúdo, implica no desenvolvimento de 
uma aplicação que procura selecionar itens a serem recomendados com 
base em algum item do item principal de recomendação. As recomendações 
são feitas a partir do conteúdo de determinado item, por exemplo um 
autor, um compositor, um editor, entre outros. 
 
Por exemplo, um livro pode ser indicado para um usuário, e vários outros 
podem vir na lista de recomendação pelo conteúdo autor, ou seja, se o 
usuário se interessar por este livro deste autor, provavelmente se 
interessaria por outros livros do mesmo aoutor. 
 
 
 
Boa prova! 
Sílvio César Cazella