Gabarito AP2 HPA II 2018.2 História do Pensamento Administrativo II

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AP2 de HPA2 período 2018-2 
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Responda as questões objetivas na folha de respostas. Cada resposta certa vale um ponto. Escolha uma das duas questões discursivas no final da prova e deixe a outra em branco porque essa questão valerá DOIS ponto. Saber escolher sobre o que dissertar faz parte da competência necessária para um administrador eficiente.
Use apenas caneta esferográfica azul ou preta. Use SOMENTE a FOLHA DE RESPOSTAS para identificar suas escolhas e a redação do texto da última pergunta. Não será considerada válida nenhuma resposta na folha de enunciado das questões ou respostas escritas a lápis. 
Fique atento e Boa sorte.
1. “Acredito na liderança das mulheres, no mercado das mulheres e na excelência da empresa que tem um número excepcional de mulheres.” Essa frase foi dita por Tom Peters que desenvolveu toda a sua teoria na revolução da gerência, uma destas foi sobre:
a) Gestão de talentos,
b) Gestão de custos
c) Gerência de vendas,
d) Gestão de reengenharia.
Resposta: Letra A. De acordo com a Aula 23.
2. O conceito de RSC, que se relaciona com a ética e a transparência na gestão dos negócios, reflete-se nas decisões que influenciam a sociedade, o meio ambiente e o futuro da empresa. Essas decisões são apoiadas na ética, quando os interesses da empresa respeitam os direitos e os interesses de todos por elas afetados. A ética é a base da RSC e se expressa por meio dos princípios e valores adotados pela organização, sendo importante seguir uma linha de coerência entre discurso e ação. A empresa obtém os seguintes benefícios ao praticar a RSC:
(a) reforça a visibilidade da marca e aumenta as vendas, ajuda a gerenciar riscos pessoais, facilita a tomada de decisões, motiva os empregadores, fortalece os vínculos sociais da empresa, gera valor.
(b) reforça a visibilidade da marca e aumenta as vendas, ajuda a gerenciar riscos pessoais, facilita a tomada de decisões, motiva os empregadores, se solidifica na geração de valor, e deixa os assuntos sociais de lado.
(c) ajuda a gerenciar riscos, reforça a visibilidade da marca e aumenta as vendas, facilita a tomada de decisões, motiva os empregados, fortalece os vínculos sociais e comerciais da empresa, gera valor.
(d) ajuda a gerenciar riscos, reforça a visibilidade dos líderes das marcas, facilita a tomada de decisões, motiva os empregados, fortalece os vínculos comerciais da empresa. 
RESPOSTA CORRETA C: Aula 22 pag 156
3. A partir dos resultados das entrevistas, visitas e pesquisas, Peters e Waterman observaram que as empresas combinavam e tratavam como interdependentes sete variáveis iniciadas com a letra “s” (em inglês). Você já deve estar se lembrando de que o motivo do nome 7/S deve-se a este fato. O segredo de sucesso dessas empresas residia na combinação perfeita e na integração de todas essas variáveis, tendo em vista o alcance dos objetivos pretendidos. Relacione as variáveis com suas respectivas traduções:
(1) Structure			( ) Habilidade
(2) Strategy			( ) Estratégia
(3) Staff			( ) Assessoria / pessoal
(4) Style			( ) Estilo administrativo
(5) Systems			( ) Sistemas e procedimentos
(6) Shared Values		( ) Valores comuns
(7) Skills			( ) Estrutura
7, 2, 3, 4, 5, 6, e 1.
1, 2, 4, 3, 5, 7 e 6.
2, 1, 3, 4, 6, 7 e 5.
5, 4, 3, 2, 7, 6 e 1.
Resposta: Letra A. De acordo com a página 178.
4. Handy em seus estudos sobre as empresas de sucesso desenvolveu a Teoria dos 3 Is, ele são os três principais ingredientes de uma empresa de sucesso e que constituem a base da excelência empresarial. Para ele, uma empresa de alto padrão é aquela que sabe gerenciar suas informações, promove a inteligência corporativa que se traduz em inovações constantes e fomenta ideias que se materializam em estratégias revolucionárias, produtos e serviços inovadores. Esses 3 Is são:
Informação, inteligência e ideias.
Insalubridade, Inteligência e insatisfação.
Informação, insatisfação e ideias.
Inteligência, insatisfação e insalubridade.
	Resolução: Letra A. De acordo com a página 190.
5. As novas empresas são como plataformas, oferecendo modelos enxutos, sem grande necessidade de capital físico. Isso permite maior agilidade, foco na marca, inovação e força de vendas. Peter Drucker, já em 1956, desenvolveu a visão de uma nova empresa. Ele lançou a ideia de uma peça-chave para a empresa e afirmou que a inovação e a tecnologia são os verdadeiros fatores críticos de qualquer organização. Essa peça-chave é o:
Cliente.
CEO.
Administrador.
Sócio. 
RESPOSTA CORRETA: Letra A. De acordo com a página 228.
6. Quais são os indicadores Ethos de RSC? 
(A) Valores e transparência; Público externo; Meio ambiente; Fornecedores; Consumidores e clientes; Comunidade; Governo e sociedade;
(B) Valores e transparência; Público interno; Relações Internacionais; Fornecedores; Consumidores e clientes; Comunidade; Governo e sociedade;
(C) Valores e transparência; Público interno; Meio ambiente; Fornecedores; Consumidores e clientes; Comunidade; Governo;
(D) Valores e transparência; Público interno; Meio ambiente; Fornecedores; Consumidores e clientes; Comunidade; Governo e sociedade;
RESPOSTA CORRETA D Aula 22
7. Sobre as visões organizacionais, marque a alternativa que se refere a perspectiva funcional.
a) É centrado em processos
b) Ênfase nas atividades que agregam valor aos clientes e ao negócio
c) A estrutura é horizontalizada e constituída de equipes de processos
d) O trabalho é analisado sob o prisma das atividades e da tarefa
e) O trabalho é analisado sob o prisma do cliente.
RESPOSTA COPRRETA: Letra C. Todas as outras alternativas se referem a perspectiva de processo. Aula 24
8. A escola futurista: os estudos de Toffler, Naisbitt e Popcorn. Segundo Serieyx há uma tipologia de 4 opções de empresas do futuro, dentre elas uma que se caracteriza por: “a existência de redes de conexões unindo a inteligência da empresa entre si e os atores existentes”. Qual seria essa empresa?
A) empresa que aprende;
B) empresa estratégica;
C) empresa societal;
D) empresa neuronal;
RESPOSTA CORRETA D Aula 25
QUESTÕES DISCURSIVAS
As próximas duas questões são discursivas e somente uma delas será corrigida. Escolha apenas uma delas para responder e não responda a mais de uma das duas que foram propostas porque apenas a primeira será considerada.
9. Identifique as quatro dimensões que as empresas devem seguir para construir um ambiente ético segundo Frederick Reichheld. Explique com precisão cada uma das dimensões (confiança, compromisso, satisfação e qualidade).
RESPOSTA CORRETA segundo a Aula 21: • confiança de clientes e funcionários: obter a confiança dos clientes e dos empregados, sendo estes últimos agentes geradores de confiança nos clientes; 
• compromisso dos empregados para com a empresa: obter lealdade e compromisso dos empregados, recompensando-os pelo seu trabalho e dedicação e ajudando-os a crescer pessoal e profissionalmente; 
• satisfação do cliente: atendimento das necessidades e desejos dos clientes, criando-lhes satisfação e valor; 
• qualidade da empresa: qualidade de gestão, produtos, serviços e atendimento.
ALTERNATIVA para a última questão.
10. De acordo com Maximiniano, “ética é a disciplina ou campo do conhecimento que trata da definição e avaliação de pessoas e organizações, que dispõe sobre o comportamento adequado e os meios de implementá-lo, levando-se em consideração os entendimentos presentes na sociedade ou em agrupamentos sociais particulares”. Imagine que um determinado político pague propina para seus colegas para que receba apoio em um projeto. Seu projeto é aprovado graças ao apoio fraudulento e entra em vigor. Ao entrar em vigor, sua lei, de cunho social, ajudamilhares de pessoas carentes a melhorar de vida de forma significativa. Na sua interpretação do fato fictício citado, os fins podem justificar os meios? No seu entendimento, este tipo de ação pode ser considerada ética, ou antiética? 
RESPOSTA CORRETA: Existe somente uma resposta estritamente correta para esta questão: “os fins não justificam os meios”. Portanto, a ação é antiética e seus resultados promovendo auxílio a grupos específicos é meramente casual. A inspiração do conflito de ideias tem base no Trolley problem, para levar o proponente a pensar sobre dilemas que estão presentes durante todos os dias da vida empresarial, ou até mesmo no dia a dia como cidadão. 
FOLHA DE RESPOSTAS
	Questão
	resposta
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Espaço para a última questão