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CURSO DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
DISCIPLINA: ANALISE DE PROCESSO DE NEGOCIO
PROFESSOR: EDUARDO JOSÉ RIBEIRO DE CASTRO, MSc
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Questionário 
WORKSHOP ANALISE DE NEGOCIO
Comparativo entre padrões de modelagem
PERGUNTAS
Quais são os componentes de um modelo IDEF-0 e qual a finalidade de cada um?
Diagrama – Elemento gráfico que representa o processo, Texto - Visão resumida do diagrama e Glossário – Definir significados de expressões ou palavras-chave.
Qual a principal diferença entre a notação BPMN e EPC?
O EPC é voltado exclusivamente para descrição de processos de negócio e compreende a análise e melhoria desses tipos de processos. Já o BPMN pode ser usado para modelar processos tanto de negócio como de Tecnologia da Informação.
Qual é o objetivo do Diagrama de Cadeia de Valor?
Tem como propósito identificar aquelas funções dentro da organização que são envolvidas diretamente nos valores estratégicos da instituição.
Lovem-E é uma notação única, qual é a sua principal diferença?
Fluxogramas com raias.
Quais são e como se dividem os diagramas da UML?
São 13 (treze), divididos em Estruturais e Comportamentais. Assim chamados:
Diagramas estruturais
Diagrama de Classes
Diagrama de Objetos
Diagrama de Pacotes
Diagrama de Componentes
Diagrama de Implantação
Diagrama de Estrutura Composta	
Diagramas Comportamentais
Diagrama de Caso de Uso
Diagrama de Atividade
Diagrama de Máquina de Estados
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Diagramas de Interação
	Diagrama de Sequência
	Diagrama de Comunicação
	
Diagrama de Visão Geral de Interação
Diagrama de Tempo
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COMPARATIVO ENTRE FERRAMENTAS DE MODELAGEM
PERGUNTAS
Qual a Ferramenta de BPMN mais usada no mercado atualmente?
Bizagi, Aris, BonitaSoft
O que é Modelagem de Processos de Negócios?
	Conjunto de processos e habilidades que fornecem uma visão e entendimento do processo de negócio e habilita as etapas seguintes de análise, desenho e medição de desempenho. É um conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de um processo de negócio existente ou proposto.
Quais os propósitos da Modelagem de Processos de Negócio?
	O propósito da modelagem é criar uma representação do processo que o descreva de forma necessária e suficiente para a tarefa em questão. 
Quais os principais benefícios da Modelagem de processo?
	Os modelos de processos são o principal meio para medir desempenho versus padrões, determinando oportunidades para mudança e expressando o estado final desejado que precede o esforço de mudança.
O que são padrões de modelagem?
	Padrões de modelagem são as notações, modelos de representações gráficas usados no UML, BPM e etc.
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TRANSFORMAÇÕES DE PROCESSOS
PERGUNTAS
Qual a diferença entre inovação e melhoria continua? 
	Fator de Comparação
	Inovação de Processos
	Melhoria Contínua
	Nível de mudança
	Radical
	Incremental
	Ponto inicial
	Brainstorms, novas ideias
	Processo As Is
	Frenquência de alteração
	Eventual
	Contínua
	Risco
	Alto
	Moderado
	Habilitador Primário
	Novos paradigmas e tecnologias
	Controle das estastísticas
Cite 3 metodologias de melhoria de processos.
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Six Sigma
Lean
TQM
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Qual a metodologia utilizada pelo Six Sigma?
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Definir
Melhorar
Analisar 
Melhorar
Controlar 
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Quais os desperdícios que o Lean busca melhorar?
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Produção excessiva
Tempo de espera
Transporte
Processo 
Processamento
Estoque
Movimentação 
Refugo
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Quais os fatores críticos da transformação de processos. Explique-os.
Gerenciamento de Risco: é o processo de planejar, dirigir e controlar os recursos humanos e materiais de uma organização, no sentido de minimizar os efeitos dos riscos sobre essa organização ao mínimo possível. É um conjunto de técnicas que visa reduzir ao mínimo os efeitos das perdas acidentais.
	
Gerenciamento da Mudança: as organizações devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas no ambiente ao seu redor. A vantagem das mudanças é a organização poder usar as melhores práticas para maximizar sua eficiência e produtividade, além de alcançar ou ultrapassar suas metas organizacionais. A paralisação ou o congelamento da organização provoca o acúmulo de mudanças necessárias, o que ocasionará uma crise. O gerenciamento contínuo das mudanças minimiza os riscos, além de permitir que a organização colha benefícios.
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Organização de Gerenciamento de Processos
PERGUNTAS
Explique o que são estruturas organizacionais tradicionais, e por qual motivo ela não é a melhor forma de se organizar uma empresa?
Estrutura organizacionais tradicionais, são estruturas departamentais, que compõe de seus gerentes e responsáveis por cada departamento. Ela não é a melhor forma de se organizar uma empresa, pois não proporciona uma forma de ver as situações e gerir a forma com que o processo tenha um resultado esperado.
 O que seria uma organização orientada a processos?
É uma organização que é estruturada, organizada e mensurada através de seus processos primários de negócio. A responsabilidade é horizontal sempre visando a geração de valor para o cliente com uma operação interfuncional.
Quais são as características de uma cultura de processos?
Conhecimento sobre o que são processos de negócio; Entender que os processos de negócio interagem; Identificação de qual valor cada processo; Processo documentados onde se mostra como o mesmo produz seus resultados; Ter ciência de recursos e habilidades necessárias ada processo; Mostrar a qualidade dos processos; Medição dos processos com intuito de mostrar o valor gerado; Decisões de negócio e gestão baseadas no conhecimento de desempenho de processos; Donos do processo tem com uma das principais responsabilidades a prestação de contas sobre desempenho de processos.
Quais alterações contribuem para conduzir o negócio para uma organização por processos?
Abordagens relacionadas à BPM (Business Process Management) a medida que o negócio amadurece; 
Lições aprendidas na utilização de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning); Desenvolvimento de papéis e responsabilidades específicas; 
Criação de organismos específicos de governança; implementação de escritórios de processos ou centro de excelência em BPM.
Quais papéis na orientação por processos existem na OGP? (4 pelo menos)
- Dono de processos;
- Gerente de processos;
- Analista de processos;
- Analista de negócios.
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Automação de Processos de Negócio
PERGUNTAS
O que é um processo de negócio?
O que é a automação de processos de negócio?
Quais os elementos suscetíveis de automação em uma organização?
Descreva as três principais técnicas de automação.
Qual a diferença entre uma ferramenta de BPA e uma solução BPM?
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