TRABALHO ARENA MODELAGEM SIMULAÇÃO

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1 – Letra (B)
2 – Letra (A)
 
- ANALISE DO RESULTADO / RELATÓRIO
 No programa Arena, foi elaborado o modelo do processo de um sistema de e-commerce de vendas pela internet. No processo, foram estipuladas oito horas para o tempo de funcionamento, sendo simulado em um dia de trabalho. 
Figura 1 – Processo criado no sistema Arena
Fonte: Próprio autor
 Percebeu-se que o modelo recebeu 39 e-mails, analisamos também que no tempo de espera para a função “analise de pedido” teve formação de fila, no qual o tempo máximo de espera foi de aproximadamente 28 minutos em um determinado tempo, 4 e-mails ficaram em espera. Já na função “análise de crédito” o tempo de espera máximo foi bem inferior à função anterior, nem chegando a um minuto, obtendo apenas em seu máximo 1 e-mail em condição de espera.
Figura 2: Analise do resultado do tempo em espera
Fonte: Próprio autor
 No que se representa a tempo de ocupação dos funcionários, o primeiro funcionário responsável pela análise de pedido, ficou ocupado em 64,46% do seu tempo, em quanto o segundo funcionário responsável pela análise de credito ficou ocupado em 44,90% do seu tempo.
Figura 3: Representação da ocupação dos funcionários.
Fonte: Próprio autor
 
CONCLUSÃO
 Apesar de que existe uma diferença entre as ocupações dos funcionários, ambos os funcionários conseguiram realizar suas atividades com tranquilidade, com filas em poucos períodos, que não afetou o resultado do processo. 
 Desde modo concluir-se que na visão de analise acreditamos que não há necessidade de recolocar funcionários, considerando o bom funcionamento do modelo. Caso deseje, que o funcionário 2 ajude o funcionário 1 a analisar alguns e-mails com intuito de nivelar o grau de ocupação entre os funcionários, pode ser feito essa implementação, porém acreditamos que não há necessidade, pois já existe um bom funcionamento do processo, tendo em vista como engenheiros que não há necessidade de modificações. 
ANEXOS