Estudo de Caso: Odontoprev - Líder em Planos Odontológicos

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO DE SAÚDE E ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR
Fichamento de Estudo de Caso
Carolina de Oliveira Mendes
Rio de Janeiro 
2018 
	Resumo: Randal Zanetti, dentista, fundador e CEO da Odontoprev a maior fornecedora de planos odontológicos na América Latina, começando com cinco dentistas em 1987 tornou-se a líder incontestável com uma rede especializada de 25.000 dentistas. 
	Bibliografia: Odontoprev. Regina E Herlinger/Mathew Lingenbrink/Joshua Turnbull													 Noções: Entre 2006 e 2012, enquanto o mercado brasileiro de planos médicos crescia a uma taxa anual de quase 4% o crescimento de planos odontológicos era de 17%, sendo a Odontoprev com quase 32% no mercado. 
													Fichamento: Seu crescimento foi alcançado com uma combinação clara de estratégia empresarial com uma cultura organizacional, ela se concentrava em oferecer planos dentários personalizados e inovadores, tornou mais tarde parte da Bradesco, um ex-concorrente e um dos maiores conglomerados financeiros da América Latina. No entanto encarava alguns desafios, o crescimento anual caiu e pequenos grupos dentários estavam sendo adquiridos por participantes maiores. A Odontoprev reagiu focando em eficiência operacional e na mudança de precificação de produtos para manter as margens. 
	Começaram a pensar se deveria focar apenas nas oportunidades nacionais ou usar seus recursos para tentar uma expansão na América Latina?
	A odontologia representava 6,5% dos gastos médicos nos EUA, mas permanecia privada com 81,7% exercendo á profissão sozinhos, contudo observava-se um crescimento de grupos odontológicos.
	No Brasil em 2012 quase 19 milhões tinham plano odontológico, embora fosse uma das mais célebres economias, mas a inflação era mais alta do que o esperado.
	Esse mercado começou a crescer em 1960 e ficou sem regulamentação por 40 anos, depois foi implementado um novo conjunto de regulamentações, foi criada a ANS em 1999 que adotou um regime de preços e em 2000 a 2007 os planos triplicaram.
	A proporção de dentista por pessoas era 1:874, numero resultante da proliferação de faculdades de odontologia. Apesar da grande expansão nesse sentido, até com programas como o Brasil Sorridente, a penetração dos planos permanecia trás de outros países.
	A Odontoprev foi fundada em 1987 por Zanetti e outros 4 dentistas, apesar do aumento da vaidade e da obsessão por dentes dos brasileiros, ele começou a se preocupar com a direção que a indústria tomava. O objetivo era aprender a economia, concentrou-se em aumentar a qualidade, saíram de um grupo de 3 clínicas para uma rede de 12 consultórios.
	Seu primeiro cliente foi o McDonalds, um divisor de aguas, não só com credibilidade e impulso, mas também com experiência.
	O ambiente de regulamentos mais rígidos levou Zanetti a acreditar que se formava uma onde de capitalização e decidiu aumentar o capital, apesar dos conflitos o futuro parecia positivo.
	Em 2006 tornou-se a primeira empresa do segmento a obter capital no país, e adquiriu uma participação de 51% da Easy Software o maior sistema de gestão de negócios odontológicos no Brasil e formou sua própria distribuidora de produtos a Dental Partnet e fez a aquisição do Grupo Papaiz.
Em 2008 contava com 2,5 milhões de matrículas e perceberam que precisavam mudar sua politica de criação de valor, fez suas tentativas e em 2009 se fundou ao Bradesco sua forte concorrente, fusão que acrescentou 1.3 milhões subindo sua participação no mercado. 
Em 2010 assinou com o Banco od Brasil e em 2012 alcançou 6,0 milhões de clientes, tornou-se a marca mais confiável em odontologia e mantinha historicamente uma proporção e perda bem abaixo da média.
Usava o modelo de negócios com capital de giro negativo e mantinha uma margem alta de fluxo de caixa livre e sem débitos.
Observações:	Zanetti começava a pensar como replicar em outros países, e em 2010 começou a expandir no México, a cobertura odontológica pública abrangia uma parte significativa da população, mas as clinicas não forneciam qualidade e ofereceu por meio de planos, opções alternativas ao pagamento avulso.