3 Slide 3 Habilidade e aprendizagem

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Psicologia aplicada à Administração - Profª Marilene Olivier
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HABILIDADES E APRENDIZAGEM
Comportamento Organizacional - Profª Drª Marilene Olivier
Objetivo do capitulo: 
Compreender como as características biográficas (idade + sexo + escolaridade + estado civil + tempo na organização) → afetam o desempenho e a satisfação dos funcionários
Compreender como as habilidades (inteligência) → afetam o desempenho e a satisfação dos funcionários 
Como as pessoas aprendem comportamento 
O que as organizações podem fazer para moldar comportamentos 
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CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS 
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IDADE 
A idade do empregado exerce alguma influência em seu desempenho? 
Quais seriam as vantagens de um trabalhador jovem? 
Quais seriam as vantagens de um trabalhador mais maduro ou até idoso?
A idade exerce alguma influência sobre o nível de absenteismo?
Quais seriam as vantagens de um trabalhador jovem?
A idade afeta a produtividade? 
 
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Há uma crença do senso comum de que o desempenho profissional cai com o passar do tempo (idade). 
ISSO NÃO É VERDADE 
Aposentadoria 
 A legislação brasileira aumentou o tempo de contribuição e a idade 
O que pensam os trabalhadores de mais idade sobre isso? 
Trabalhadores mais velhos tem: 
 Experiência 
 Bom senso 
 Sentido de ética 
 Compromisso com a qualidade
 
 Pouco flexíveis 
 Resistentes à tecnologia 
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 Pouco flexíveis 
 Resistentes à tecnologia
Qual seria o posicionamento das organizações em relação a isso?
Isso influenciaria em um processo seletivo? 
Depende: 
 do cargo a ser ocupado
 do tipo de atividade da empresa 
Isso influenciaria em um processo de demissão? 
SIM 
Se tenho que escolher entre pessoas que já estão na empresa, a escolha recai sobre quem se ajusta menos 
O caso PDV do Banco do Brasil 
 
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IDADE X ROTATIVIDADE x ABSENTEISMO 
Quem falta mais ao trabalho? O jovem ou a pessoa mais velha? 
Faltas injustificadas
 O mais jovem falta mais 
	As faltas são mais pontuais e coladas aos feriados 
Faltas justificadas 
	O mais velho falta menos
	As faltas são mais longas devido a adoecimentos 
Trabalhadores mais velhos apresentam: 
 Menor probabilidade de pedir demissão
Por que? 
Salários mais altos 
 Férias mais longas (totais = não vende) 
 Próximos à aposentadoria 
 
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Essa relação é verdadeira? 
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Pesquisa em uma cadeia de lojas 
 Alocou em uma de suas unidades apenas funcionários
 com mais de 50 anos
Ao final de três anos = comparou os resultados com outras cinco lojas 
A loja dos funcionários mais velhos ficou entre as três melhores
Outras pesquisas revelaram que há baixa correlação entre idade e produtividade 
Por que? 
Devido ao sistema de produção que não requer tanto habilidades 
 manuais
A diminuição na velocidade da produção é compensada pela experiência 
 e qualidade do que se produz
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IDADE X SATISFAÇÃO NO TRABALHO 
	As evidências são controversas. 
	As evidências mais fortes mostram uma relação positiva pelo 	 menos até os 60 anos. 
SEXO X SATISFAÇÃO NO TRABALHO 
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SEXO X DESEMPENHO 
 Há poucas diferenças entre os desempenhos de homens e mulheres
 Habilidades para Resolução de problemas 
 Capacidade de análise 
 Espírito competitivo
 Motivação 
 Sociabilidade 
 Capacidade de aprendizagem 
	
Estudos psicológicos mostram diferenças mínimas 
	
 Mulheres tendem a aceitar mais facilmente a autoridade 
 Homens tendem a ser mais agressivos e ter maior 
 expectativa de sucesso
NÃO EXISTE DIFERENÇA ENTRE A PRODUTIVIDADE
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SEXO X DESEMPENHO 
 DIFERENÇAS: 
 Preferência por esquemas de trabalho (filhos) 
 meio período + horários flexíveis 
 Capacidade de análise 
 Espírito competitivo
 Motivação 
 Sociabilidade 
 Capacidade de aprendizagem 
	
SEXO X ROTATIVIDADE 
	
Não existe diferença quanto à rotatividade
SEXO X ABSENTEÍSMO
Mulheres faltam mais ao trabalho = responsabilidades familiares 
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ESTABILIDADE 
 
 satisfação no trabalho x estabilidade = relação positiva
 antiguidade e absenteismo = relação inversa 
 Idade cronológica x estabilidade = relação positiva 
 O comportamento passado é o melhor previsor do comportamento futuro: estabilidade em um emprego anterior ..... 
	
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SEXO X DESEMPENHO 
 DIFERENÇAS: 
 Preferência por esquemas de trabalho (filhos) 
 meio período + horários flexíveis 
 Capacidade de análise 
 Espírito competitivo
 Motivação 
 Sociabilidade 
 Capacidade de aprendizagem 
	
SEXO X ROTATIVIDADE 
	
Não existe diferença quanto à rotatividade
SEXO X ABSENTEÍSMO
Mulheres faltam mais ao trabalho = responsabilidades familiares 
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SABER (CONHECER) 
SABER FAZER 
QUERER FAZER 
 Capacidade que um indivíduo tem para desempenhar as tarefas de 
 uma função
 Aquilo que o indivíduo sabe e pode fazer
Habilidades físicas 
Habilidades intelectuais
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HABILIDADES INTELECTUAIS
Psicologia
aplicada à Administração - Profª Marilene Olivier
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HABILIDADES FÍSICAS
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HOJE NÃO SE LIMITA A ISSO 
INTELIGÊNCIAS MÚLTIPLAS (GARDNER)
Por que? 
Porque está associada à maneira como as pessoas aprendem 
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