Psicologia Organizacional

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1) Assinale a alternativa incorreta: 
O psicólogo, para ingressar, associar-se ou permanecer em uma organização, 
considerará: 
A) Sua missão metafísica. 
 
B) Sua filosofia 
 
C) Suas políticas. 
 
D) As normas e as práticas nela vigentes. 
 
E) Sua compatibilidade com os princípios e regras do nosso Código de Ética. 
 
 
2) O objetivo é propiciar um ambiente que favoreça o trabalhador a atingir não 
apenas as suas metas de trabalho, mas também as suas realizações profissionais 
e pessoais. Assim, o psicólogo especialista nessa área se preocupa em criar 
estratégias que combinem suprir tanto a satisfação das necessidades das 
organizações quanto à de seus trabalhadores muito embora as duas estejam 
interligadas, elas não são exatamente a mesma coisa. 
Relacione as colunas abaixo: 
 
Coluna 1: 
I. Psicologia Organizacional 
II. Psicologia do Trabalho 
 
Coluna 2: 
( ) É mais abrangente, uma vez que nem todo trabalho depende de uma empresa. 
Consideremos, por exemplo, um trabalhador rural e seu ambiente de trabalho, 
que é o campo. 
( ) A sua atuação é voltada para atender às necessidades dos vários setores do 
empreendimento. 
( ) Seu objetivo é aprimorar o trabalhador para que gere melhorias para a 
organização e, assim, promover também melhorias para ele mesmo. 
( ) Essa área da psicologia estuda o homem em seu ambiente laboral, garantindo 
a sua saúde e a segurança em seu trabalho, independentemente se é ou não em 
um ambiente empresarial. 
( ) Trata do universo da psicologia, trabalho, organização e pessoas, e a relação 
estabelecida entre eles, como o próprio nome diz, está ligada a uma organização 
ou empresa. 
 
 
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA: 
 
A) I, II, I, II, I 
 
B) II, II, II, I, I 
 
C) II, I, I, II, I 
 
D) I, I, I, II, II 
 
E) II, I, II, I, II 
 
 
3) Antônio trabalha como psicólogo do setor de Recursos Humanos de uma 
empresa de Logística. O gerente do setor Tecnologia de Informação informa ao 
mesmo que, precisa ocupar o cargo de um programador que resolveu pedir 
demissão para tirar um ano "sabático" e viajar como mochileiro pela América 
Latina. Antônio conversa com o gerente para saber as habilidades, 
competências e conhecimentos necessários a função e assim elaborar ao cargo. 
Há uma cultura organizacional na empresa de aproveitar talentos e Antônio 
precisa seguir por orientação da diretoria. A partir do descrito, indique a 
alternativa que apresenta o tipo de recrutamento que Antônio precisará realizar. 
 
A) Recrutamento as cegas. 
 
B) Entrevista com funcionários da empresa. 
 
C) Recrutamento Interno. 
 
D) Recrutamento mistos. 
 
 
4) As entidades públicas crescem de forma pouco articulada e planejada. Isso 
contribui como um fator impeditivo da modernização do Estado e da melhoria 
da prestação de seus serviços, porém acredita-se que a solução é o 
investimento no capital humano do setor público através de uma política de 
valorização de pessoal para que os funcionários consigam atender às demandas 
da sociedade. Para isso, o treinamento é essencial na promoção de benefícios 
como: aperfeiçoamento do desempenho funcional, aumento da produtividade e 
aprimoramento das relações interpessoais, garantindo que as atividades-fim da 
Administração Pública sejam executadas adequadamente. Em relação às 
atividades de treinamento e desenvolvimento de pessoal, é correto afirmar que 
 
A.o aumento no índice de absenteísmo; mudanças nos processos de trabalho, 
por meio da modernização dos equipamentos e adoção de novas tecnologias; 
baixa produtividade; morosidade; desperdício de material; número excessivo de 
reclamações; falta de interesse do profissional e mau atendimento não podem 
ser considerados indicadores de treinamento, pois são estatísticas muito 
voláteis. 
 
B.atividades de treinamento e desenvolvimento nas instituições públicas são 
investimentos inócuos, visto que o concurso público já seleciona os melhores 
candidatos (em termos de aptidões teóricas e técnicas), o que garantiria a 
eficácia organizacional. 
 
C.o planejamento e a execução das atividades de treinamento e 
desenvolvimento podem ser realizados em etapas como: 1) diagnóstico; 2) 
desenho; 3) implementação; e 4) avaliação. 
 
D.as atividades de treinamento, por serem focadas no cargo específico do 
trabalhador, não têm potencial para acarretar resultados como: uma melhor 
estruturação e organização dos serviços públicos; redução no desperdício de 
materiais; criação de novos padrões de fornecimento de serviços; bom 
atendimento ao público; maior segurança na execução do trabalho; 
oportunidade de crescimento funcional do servidor e criação de uma imagem 
positiva da organização pública. 
 
E.movimentos como o da Contrarreforma Administrativa de Pessoal (Decreto nº 
5.707 de 28 de fevereiro de 2006) apregoam o repúdio a atividades de 
treinamento e desenvolvimento no setor público, visto que estas seriam 
fomentadoras da Nova Gestão Paradoxal e romperiam com as estruturas 
burocráticas, elementares ao desempenho eficiente das instituições públicas. 
 
 
5) A Psicodinâmica do Trabalho é uma abordagem científica que foi 
desenvolvida na França na década de 1980 pelo médico e psicanalista 
Christophe Dejours e investiga os mecanismos de defesa dos trabalhadores 
frente às situações causadoras de sofrimento decorrentes da organização do 
trabalho. Em relação à Psicodinâmica do Trabalho, é correto afirmar que 
 
A.condições de trabalho são: divisão de tarefas entre os trabalhadores, 
repartição, cadência e o modo operatório prescrito; e a divisão de pessoas: 
repartição das responsabilidades, hierarquia, comando e controle. 
 
B.organização do trabalho: refere-se ao ambiente físico (temperatura, barulho, 
pressão, vibração, irradiação, altitude etc.); o ambiente biológico (vírus, 
bactérias, parasitas e fungos); as condições de higiene e de segurança; e as 
características antropométricas do posto de trabalho. 
 
C.no sofrimento criativo, o indivíduo mobilizase na transformação do seu 
sofrimento em algo benéfico para ele mesmo. Para isso, deve encontrar 
ausência de liberdade na organização do trabalho de modo a eliminar o gap 
entre trabalho prescrito e trabalho real. O sofrimento criativo é bastante 
característico dos trabalhadores em organizações com modelo de 
Administração Científica (Taylorista-Fordista). 
 
D.o surgimento do sofrimento halogênico estaria relacionado à grande 
flexibilidade da organização do trabalho, a qual não apresenta referenciais 
determinados de prescrição e impede que o sujeito encontre vias de descarga 
pulsional nas suas atividades laborais, utilizando-se de estratégias defensivas 
para suportar o contexto de trabalho. 
 
E.a inteligência prática, enquanto estratégia de enfrentamento coletivo, auxilia o 
trabalhador a resistir ao que é prescrito, utilizando recursos próprios e sua 
capacidade inventiva, pressupondo a ideia de astúcia, mobilizando-se a partir 
do surgimento de situações imprevistas. A partir do enfrentamento dessas 
situações, desenvolve-se um saber particular que ao tornar-se coletivo, 
transforma-se em ação de cooperação. Esse recurso apresenta a finalidade de 
minimizar o sofrimento e transformá-lo em prazer. 
 
 
6) Em relação à liderança organizacional, assinale a alternativa INCORRETA. 
 
A.Para Warren Bennis, a presença do líder é importante para a eficácia das 
organizações, para as frequentes turbulências e mudanças do ambiente e para a 
integridade das instituições. O exercício da autoridade seria suficiente em 
épocas de estabilidade, mas, para um ambiente em constante transformação, é 
necessária a presença de uma liderança, pois é a força incentivadora e 
direcionadora que torna possível o desenvolvimento e a permanência das 
organizações nesse contexto. 
 
B.Warren Bennis propõe uma liderança que tenha a capacidade de se moldar 
com rapidez pelo posicionamento dolíder diante das situações e com 
seguidores mais ativos e responsáveis perante as atividades do cotidiano. As 
principais características que os líderes devem possuir são: visão sistêmica, 
paixão, integridade (autoconhecimento, sinceridade e maturidade), curiosidade 
e audácia. 
 
C.Segundo Paulo Roberto Motta, a visão da legitimidade da liderança, com base 
na aceitação do líder pelo grupo, condiciona considerar que uma boa parte do 
poder do líder fixa-se no próprio grupo, o que dá fundamento à maioria das 
teorias contemporâneas sobre a liderança. 
 
D.Segundo Hersey e Blanchard, a liderança situacional concebe a liderança 
como um atributo psicossocial complexo diferentemente da consideração de 
traços ou características de personalidade. Nesse sentido, o líder deve usar 
apenas um estilo de liderança, uma única forma de influenciar o desempenho 
de outras pessoas, de modo a garantir a justiça e a equidade. Logo, acredita-se 
que há um método único e superior para a gestão das pessoas, com os 
gerentes adaptando seu estilo de liderança ao nível de desenvolvimento dos 
empregados em cada tarefa específica. 
 
E.Para Hersey e Blanchard, a liderança situacional é um instrumento que serve 
para ajudar as pessoas a compartilhar expectativas no seu ambiente, de modo 
que possam, gradativamente, aprender a supervisionar seu próprio 
comportamento e tornar as pessoas responsáveis e automotivadas. 
 
 
7) A teoria da expectativa (ou expectância) para a motivação constitui uma das 
mais reconhecidas formulações sobre a motivação humana. Em essência, a 
teoria da expectativa sugere que a intensidade do esforço para a ação de uma 
pessoa está diretamente relacionada à sua expectativa em relação ao resultado 
decorrente dessa ação e da atratividade desse resultado por ela percebida. Essa 
teoria foi desenvolvida por 
 
A.Victor Vroom. 
 
B.Abraham Maslow. 
 
C.Frederik Herzberg. 
 
D.David McClelland. 
 
E.Douglas McGregor. 
 
 
8) Nascida na década de 1930, a psicossociologia do trabalho constitui um 
campo de conhecimento cujos recursos contribuem para a investigação e a 
ação, por meio da articulação entre campo social, condutas humanas e vida 
psíquica. Tem como objetos privilegiados o grupo, a organização e a instituição, 
tendo sido elaborada a partir da influência de vários autores. Em relação à 
psicossociologia do trabalho, assinale a alternativa correta. 
 
A.A psicossociologia atribuiu um lugar central ao trabalho, às atividades do 
sujeito sobre e no mundo e às práticas concretas. 
 
B.O ideal do eu, como lembra Freud, tem um caráter social: da mesma forma, 
reúne uma família, uma classe, uma nação, mas também uma profissão, um 
coletivo de trabalho. São ideais sociais do eu que se originam em valores sociais 
elaborados na ação. 
 
C.Erving Goffman, considerado um dos fundadores da sociologia do trabalho, 
elaborou esquema de análise sobre os danos que a especialização e o 
parcelamento de tarefas impõem ao homem, o que o acabou tornando um 
estranho ao seu trabalho e a si mesmo. 
 
D.Para Gérard Mendel, a experiência subjetiva do trabalho não está vinculada 
ao grau de poder que o sujeito detém. 
 
E.As regras (Molinier), o tipo do ofício (Clot) e os valores do coletivo de trabalho 
podem limitar o sentido do trabalho e seu reconhecimento. 
 
 
9) Trabalhadores cujo exercício laboral apresentam respostas cognitivas, 
emocionais, comportamentais, fisiológicas e sociais a eventos traumáticos ou 
estressantes tendem a ser diagnosticados com um dado tipo de transtorno 
mental denominado Transtorno de Estresse Pós-Traumático (TEPT). Isso devido 
à exposição a um evento traumático, que pode ocorrer a partir da experiência 
direta, do testemunho do evento, ao saber que o evento ocorreu com um 
parente próximo ou amigo íntimo, ou pelo contato repetido com detalhes 
aversivos do evento. Em relação a esse transtorno e seus sintomas, assinale a 
afirmativa correta. 
 
A.É um transtorno que propicia sofrimento de média intensidade aos seus 
portadores. 
 
B.No TEPT não necessariamente se sabe qual foi o evento causal ou precipitante 
do transtorno. 
 
C.É um transtorno que os estímulos que antes eram neutros são associados a 
uma resposta incondicionada de medo. 
 
D.No TEPT é comum ocorrer redução na capacidade de experimentar quaisquer 
sentimentos, desde que relacionados ao trauma. 
 
 
10) A teoria motivacional desenvolvida por McGregor, ou teorias X e Y, são 
conhecidas também por criticar o modelo de gerenciamento norte-americano. 
Considerando essa afirmação, atribua (1) para as afirmativas que trazem 
postulados da Teoria X e (2) para aquelas que retratam os princípios da Teoria 
Y. 
1. Teoria X. 
2. Teoria Y. 
( ) Aversão ao trabalho. 
( ) O desempenho no trabalho está atrelado mais à gerência do que à 
motivação. 
( ) Controle e punição são propulsores para esforços e objetivos organizacionais. 
( ) Conforme o contexto, o trabalho pode ser fonte tanto de satisfação quanto 
de punição. 
( ) Autodirecionamento, aprendizado e aceitação de responsabilidades 
viabilizam o potencial criativo. 
( ) O interesse é restrito à segurança pessoal e financeira, já que há evitação de 
responsabilidades. 
 
A sequência está correta em 
A.2, 1, 2, 1, 2, 1. 
 
B.1, 2, 1, 2, 2, 1. 
 
C.2, 1, 1, 1, 2, 2. 
 
D.1, 2, 2, 1, 1, 2.