RESUMO LOGISTICA EMPRESARIAL e MODAIS DE TRANSPORTES 22 PAG.

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RESUMO 
Questão 1 - Logística Empresarial - Na logística empresarial uma das principais preocupações diz respeito ao fluxo de 
processos de entrada, produção e saída, que indicam a origem e o destino do fluxo de materiais, justificando a origem 
do termo logística. Com base nisso, espera-se uma sincronização eficiente entre os processamentos de pedidos que 
chegam e o desenrolar do processo de produção para atender a demanda. A seguir, assinale a única alternativa em 
relação aos fluxos logísticos: 
C - O fluxo de entrada diz respeito a informações e materiais a serem processados e posteriormente entregues ao 
consumidor final. 
Questão 2 - Logística Empresarial - De acordo com Morais (2015, p. 22) existem oito atividades logísticas que compõem 
a logística empresarial que estão inter-relacionadas e devem ser alinhadas com os objetivos organizacionais, de forma a 
garantir os melhores resultados possíveis. A seguir, assinale a única alternativa que apresenta as oito atividades 
logísticas de acordo com Morais (2015): 
E - Transportes, manutenção de estoques, processamento de pedidos, compras, embalagem e unitização, 
armazenagem, manuseio e movimentação de materiais e manutenção de informações. 
Questão 3 - Logística Empresarial - Quando tratamos da gestão da cadeia de suprimentos, de modo geral, o mais 
importante é a gestão dos processos que possibilitem um adequado fluxo ao longo de toda a cadeia logística. De acordo 
com Fleury, Wanke, Figueiredo (2012, p. 42), "a gestão da cadeia de suprimentos é uma abordagem sistêmica de 
razoável complexidade que implica alta interação entre participantes, exigindo a consideração simultânea de diversos 
trade-off". 
Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta quanto ao conceito de trade-off. 
B - Por trade-offs, entende-se uma situação conflitante que se faz necessário tomar uma decisão, uma escolha, entre 
um determinado bem ou serviço por outro bem ou serviço. 
Questão 4- Logística Empresarial - Quando falamos em objetivos estratégicos na logística, sabemos que a empresa 
precisa alcançar uma posição que ocasione a consolidação da sua posição competitiva e atenda as expectativas dos 
consumidores em um horizonte de longo prazo. Abaixo, avalie as questões e assinale a alternativa que apresenta as três 
diferentes categorias que compõe os objetivos de longo prazo da logística de acordo com Dornier et al. (2000): 
A - Redução de custos, redução de capital e melhoria de serviços. 
Questão 5 - Logística Empresarial - A logística precisa integrar seu fluxo de informações e materiais que se inicia desde 
o planejamento e desenvolvimento do produto até a entrega ao consumidor final. O mais importante é a visão sistêmica 
de toda a cadeia, suas características, inter-relações e agrupamentos. Na logística empresarial o canal de distribuição é 
considerado um elemento estratégico responsável por fazer os produtos chegarem as mãos dos clientes. 
Com base nessas informações, avalie as afirmações a seguir: 
I. Os canais de distribuição são definidos de modo geral pelo comportamento de compra do consumidor. 
II. As características do consumidor e suas decisões em relação a compra acabam por determinar a estrutura dos canais. 
III. A empresa é quem deve determinar as características do canal de distribuição e a estrutura que melhor lhe convém. 
IV. Os canais de distribuição possuem alguns intermediários que podem trazer mais eficiência e eficácia na distribuição 
física dos produtos: varejistas; atacadistas; distribuidores; e agentes-corretores. 
 É correto o que se afirma em: 
D - I, II e IV apenas. 
Questão 6 - Logística Empresarial - Com os mercados cada vez mais exigentes e competitivos as empresas precisam dar 
respostas rápidas e eficazes para atender as demandas do mercado consumidor. Sobre o ciclo de compras da logística, é 
importante destacar que o desafio maior é equilibrar esse processo de comprar e estocar, primando pela redução de 
custos, mas ao mesmo tempo atendendo prontamente a demanda. 
 Com base nessas informações, avalie as proposições abaixo: 
I. As principais decisões que envolvem o setor de compras dizem respeito a: o que comprar, quanto e quando comprar, 
onde comprar, e como comprar 
II. A negociação com fornecedores não é atribuição do departamento de compras da empresa, cabendo essa tarefa ao 
setor de marketing. 
III. Aspectos como qualidade, prazo, entrega, frete, preços e assistência técnica são discutidos no ciclo de compras. 
IV. O ciclo de compras na logística objetiva a eficiência da aquisição dos materiais necessários para empresa e ao mesmo 
tempo focalizar no volume de recursos financeiros 
É correto o que se afirma em: 
E - I, III e IV apenas. 
Questão7- Logística Empresarial - Quando tratamos de gestão de estoques a atividade de gerenciar os estoques requer 
enfrentar um dos maiores desafios possíveis na logística, a natureza de sua demanda. De acordo com a literatura, a 
demanda pode ser permanente, sazonal, irregular, em declínio e variada (BALLOU, 2012, MORAIS, 2015). A demanda 
permanente está relacionada com os produtos que tem ciclo de vida muito longo, e tem um longo período de 
comercialização, são produtos de consumo normal ao longo do tempo. 
Com base no texto acima, assinale a única alternativa correta quanto ao gerenciamento da demanda: 
D - A demanda sazonal diz respeito a produtos com ciclos de vida mais curtos, como por exemplo, produtos para o 
Natal. 
Questão 8 - Logística Empresarial - Os operadores logísticos estão em evidência nos últimos tempos. Ao prestarem 
diferentes serviços que as empresas não podem ou não querem fazer por representar altos custos e investimentos, os 
operadores são considerados extremamente estratégicos para a cadeia de suprimentos. Contudo, nesse mercado o 
nível de competitividade é alto, tendo em vista que algumas empresas estão se especializando cada vez mais em 
determinados áreas. 
Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta quanto as barreiras enfrentadas pelos operadores no 
mercado: 
B - A falta de mão de obra qualificada que possa fornecer melhores soluções para os problemas. 
Questão 9 - Logística Empresarial - Os operadores estão presentes em diferentes atividades e segmentos, fazendo 
parcerias e oferecendo serviços especializados criando um setor em franco crescimento e ascensão. É preciso uma 
gestão bastante integrada entre o contratante e o operador logístico em relação aos objetivos estratégicos da parceria. 
Caso isso não seja claro, é possível que os interesses acabem sendo distintos, comprometendo as ações desenvolvidas e 
os resultados a serem atingidos. 
Com base no texto acima, assinale a única alternativa correta quanto aos operadores logísticos: 
E - Os operadores logísticos terão de formar parcerias com outros operadores logísticos, com empresas de tecnologia 
e com outros fornecedores para servir toda a cadeia de abastecimento de um cliente. 
Questão 10- Logística Empresarial - A um tempo atrás as empresas terceirizavam tudo que lhes dava problema, ou era 
de difícil gestão, atualmente, o pensamento é outro. Os operadores logísticos desempenham uma atividade estratégica 
importante na logística empresarial, dando suporte as empresas que não possuem expertise em determinadas áreas. Os 
operadores estão presentes em diferentes atividades e segmentos, fazendo parcerias e oferecerem serviços 
especializados criando um setor em franco crescimento e ascensão. 
Com base no texto acima, assinale a única alternativa correta quanto aos operadores logísticos: 
C - O operador logístico surge para garantir a eficiência dos processos e o alcance de melhores resultados 
Questão 11 - Logística Empresarial -Quando falamos de estrutura, definições e tipos de operações na logística 
empresarial, sabemos que é preciso uma gestão bastante integrada entre o contratantee o operador logístico em 
relação aos objetivos estratégicos da parceria. Caso isso não seja claro, é possível que os interesses acabem sendo 
distintos, comprometendo as ações desenvolvidas e os resultados a serem atingidos. Logo, a relação entre operador 
logístico e o contratante deve ser estreita ao máximo para que se obtenha sucesso no alcance dos resultados esperados. 
Porque: 
E - Por que os operadores logísticos desenvolvem um papel estratégico porque praticam serviços de excelência 
 
Questão 12 - Logística Empresarial - Quando falamos de operadores logísticos temos que ter em mente que o seu 
surgimento é devido as mudanças no ambiente empresarial que estão exigindo das empresas o conhecimento de 
diferentes áreas e processos para que possam oferecer todas as soluções necessárias. Por esse motivo, surgem 
empresas especializadas em oferecer serviços específicos criando um setor em franco crescimento e ascensão. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação aos 
operadores logísticos. 
I.( ) Os operadores logísticos estão em baixa devido a queda na exigência por conta da crise econômica mundial. 
II. ( )Uma das criticas aos operadores logísticos é que tomam muito tempo das empresas, acabam atrapalhando a 
eficiência da prestação de serviços. 
III. ( ) Os operadores logísticos atendem a demanda conforme a exigência de eficiência flexibilidade, agilidade, 
qualidade e recursos. 
IV. ( )Na cadeia de suprimentos o papel dos operadores logísticos acaba sendo pouco significativo porque as empresas 
conseguem dar conta de suas atividades. 
Agora, marque a sequência correta: 
D - F, F, V, F. 
Questão 13 - Logística Empresarial - Quando tratamos sobre o departamento de compras de uma empresa o principal 
conceito que nos vem a cabeça é o de eficiência no processo para atingir melhores resultados Segundo Morais (2015 p. 
224) o fluxo no processo de compras obedece a uma lógica emissão de requisição, realização de uma cotação, análise 
das cotações, negociação e emissão do pedido de compras. 
A partir dessas informações assinale a única alternativa correta sobre o tema compras: 
B - Algumas atividades são características do departamento de compras como por exemplo, pesquisa de mercado; o 
estudo dos materiais e a análise dos custos. 
Questão 14 - Logística Empresarial - Sobre o papel dos estoques nas empresas os estudos apontam que as empresas 
não conseguem sincronizar exatamente a oferta e demanda pelos seus produtos, caso isso acontecesse, a gestão de 
estoques seria desnecessária. Como isso dificilmente vai acontecer, é necessário acumular uma quantidade de estoques 
de um determinado produto afim de atender a demanda futura e garantir a disponibilidade das mercadorias. 
Com base nessas informações, avalie as proposições abaixo: 
I. A manutenção dos estoques pode melhorar o nível de serviço ao cliente, disponibilizando de imediato os 
produtos atendendo prontamente a demanda. 
II. Permite que a produção não paralise mantendo sempre abastecida a linha produtiva. 
III. Os estoques só não conseguem suprir uma incerteza quanto a uma eventual falha de fornecedores. 
IV. A quantidade de materiais adquiridos também pode influenciar no pagamento, nos descontos etc. 
 É correto o que se afirma em: 
D - I, II e IV apenas. 
Questão 15 - Logística Empresarial - Os canais de distribuição devem ser bem compreendidos pelas empresas que 
desejam maximizar seus resultados, uma vez que eles cumprem, essencialmente três funções, sendo que uma delas 
relaciona-se diretamente com os operadores logísticos. 
Assinale a alternativa que representa essa função: 
C - Manter fluxo de informação entre provedores e clientes finais e vice-versa. 
Questão 16 - Logística Empresarial - Sobre o processo de compras da empresa, é importante destacar a literatura sobre 
o tema o trata como fundamental para a correta gestão do planejamento e controle de estoques. Segundo Morais 
(2015, p. 224) “o fluxo no processo de compras obedece a uma lógica: emissão de requisição; realização de uma 
cotação; análise das cotações; negociação e emissão do pedido de compra”. 
Diante do contexto apresentado, assinale a única alternativa correta sobre o processo de compras: 
C - O departamento de compras também interage com outras áreas da empresa como por exemplo, a produção, 
engenharia, planejamento e controle da produção, o departamento financeiro e a contabilidade 
Questão 17 - Logística Empresarial - Existem vários tipos de gráficos de controle em função de controle que queremos 
executar. Qual alternativa apresenta a resposta para o caso no qual devemos usar gráfico pn? 
Assinale a alternativa que representa essa função: 
B- É usado quando a característica da qualidade e representada pelo número de itens defeituosos e amostras de 
tamanho constante. 
Questão 18 - Logística Empresarial - É uma ferramenta que é utilizada para análise de dados durante o processo, a fim 
de avaliar tendências e desvios. Permite a atuação no processo antes do defeito ocorrer. A qual ferramenta a afirmação 
se refere? 
C - Gráfico de controle 
Questão 19 - Logística Empresarial - Devido à competitividade do mercado, as empresas precisam se adaptar aos 
sistemas just-in-time. Dessa forma, a logística contribuiu com a chamada resposta rápida. 
De acordo com o livro da disciplina (Logística Empresarial no Brasil), qual o tipo de modal de transporte é o mais 
adaptado à logística de reposta rápida exigida pelos sistemas Just-In-Time? 
C - Rodoviário. 
Questão 20 - Logística Empresarial - Duarte (1999) apresenta diferentes plataformas logísticas, de acordo com as suas 
vocações. Relacione o tipo de plataforma logística (coluna A) com a suas características (coluna B) e, em seguida, 
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Coluna A Coluna B 
1. Portos 
 
( ) Megaplataforma logística com ambiente adequado para a produção e distribuição de mercadorias em dimensões globais. 
2. Porto seco 
 
( ) Áreas que permitem a armazenagem e a prática do transporte hidroviário. 
3. Estação Aduaneira 
Interior (Eadi) 
 
( ) Localizados no interior do continente e possibilitam a prática do transporte rodoviário e/ou ferroviário. 
4.Global transpark. ( ) Recebimento de cargas com o desembaraço aduaneiro realizado em suas dependências. 
A – 4 – 1 – 2 – 3 
Questão 21 - Logística Empresarial - Sobre o papel dos estoques nas empresas os estudos apontam que as empresas 
não conseguem sincronizar exatamente a oferta e demanda pelos seus produtos, caso isso acontecesse, a gestão de 
estoques seria desnecessária. Como isso dificilmente vai acontecer, é necessário acumular uma quantidade de estoques 
de um determinado produto afim de atender a demanda futura e garantir a disponibilidade das mercadorias. 
Com base nessas informações, avalie as proposições abaixo: 
I. A manutenção dos estoques pode melhorar o nível de serviço ao cliente, disponibilizando de imediato os produtos 
atendendo prontamente a demanda. 
II. Permite que a produção não paralise mantendo sempre abastecida a linha produtiva. 
III. Os estoques só não conseguem suprir uma incerteza quanto a uma eventual falha de fornecedores. 
IV. A quantidade de materiais adquiridos também pode influenciar no pagamento, nos descontos etc. 
É correto o que se afirma em: 
D - I, II e IV apenas. 
Questão 22 – De acordo com Bourdin (1996), uma plataforma logística apresenta três áreas específicas e com funções 
próprias. Sobre essas diferentes áreas, analise as proposições a seguir. 
1– Área para serviços gerais: oferece serviços de recepção, acomodações e alimentação, entre outros, aos profissionais; 
oferece serviços de estacionamento, manutenção e abastecimento às máquinas. 
2 – Área para transporte:oferece infraestrutura adequada aos diferentes meios de transporte, tendo como objetivo o 
deslocamento de profissionais. 
3 – Área para os operadores logísticos: oferece condições para os serviços de corretagem, fretamentos, despacho e 
desembaraço aduaneiro. 
Assinale a alternativa que apresenta as proposições verdadeiras. 
A - Apenas as proposições 1 e 3 são verdadeiras. 
Questão 23- Logística Empresarial - Plataforma Logística é uma infraestrutura logística multimodal, envolvendo 
transportes, suporte de recursos de telecomunicações, recursos de tecnologia de informação e apoio comercial, que 
consiste em uma instalação que reúne as facilidades necessárias para a melhoria da infraestrutura das regiões que 
demandam maiores volumes de produtos, sendo estes transportados para diferentes regiões do país. 
Analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas sobre os impactos positivos causados 
por uma plataforma logística em relação à região onde é instalada. 
( ) Gera empregos. 
( ) Cria condições de instalação de empresas industriais. 
( ) Integra a região por meio da prática de transportes intermodais. 
( ) Cria condições de instalação de empresas comerciais. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
D - V – V – V – V 
Questão 24 - Logística Empresarial - Segundo Collin (1996), os europeus procuram criar localizações logísticas com o 
objetivo de melhorar o nível de serviços aos clientes e também racionalizar custos. Segundo o autor, existem três tipos 
de localizações logísticas. 
Relacione os tipos de localizações logísticas (coluna A) com a sua respectiva definição (coluna B) e, em seguida, assinale 
a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 Coluna A Coluna B 
 1 . Sítios logísticos ( ) Amplos espaços com alta concentração de atividades logísticas. 
2. Zonas logísticas ( ) Espaços fisicamente delimitados, nos quais atua um único operador. 
3. Polos logísticos ( ) Espaços em que são oferecidos serviços e facilidades a diversos operadores. 
B - 3-1-2 
Questão 25 - Logística Empresarial - Com o objetivo de reduzir os seus custos e investir em outras atividades logísticas, 
as empresas estão buscando identificar quais as áreas que podem ou não ser terceirizadas. Garantir a sua participação 
de mercado em um segmento é o resultado a ser atingido. As empresas que escolhem terceirizar sua armazenagem o 
fazem, na tentativa de transformar o seu custo fixo em um custo variável que irá depender quando o estoque estiver 
elevado ou não. 
Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta que apresenta a principal característica de se optar 
pela terceirização do processo de armazenagem: 
B - Terceirizar o processo de armazenagem nada mais é, do que entregar a operação a quem possui mais 
condições e estrutura para realizá-la. 
Questão 26 - Logística Empresarial - As empresas precisam ser competitivas para continuarem atendendo os seus 
mercados consumidores e fazer parcerias estratégicas é uma questão considerada fundamental para a sua 
sobrevivência. Muitas pequenas e médias empresas não dispõem de tecnologia ou maquinários suficientes para dar 
conta de todas as suas operações. De acordo com a Revista Logística (2014) os CL´s podem ser classificados, de acordo 
com sua utilização em: 
Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta que apresenta a classificação dos condomínios 
logísticos quanto a sua utilização: 
A - Armazéns, cross-docking, misto e industrial. 
Questão 27 - Logística Empresarial - Os condomínios de armazenagem estão se tornando uma tendência no ramo da 
logística especialmente na realização de atividades que requerem mão de obra especializada e grandes espaços físicos 
para operar. Segundo a Revista Logística (2014) os CL´s podem ser classificados, de acordo com sua utilização em quatro 
diferentes tipos. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a 
utilização dos condomínios logísticos: 
I. ( ) O Armazéns são galpões modulados projetados especialmente para armazenagens, podendo receber estruturas 
como: portas paletes, cantilever, entre outros. 
II. ( ) No cross-docking as mercadorias ficam armazenadas por um longo período de tempo até que possam ser 
encaminhados aos clientes finais. 
II. ( ) No Cross-docking os galpões são projetados apenas para movimentação de cargas, pois as mercadorias chegam 
(just-in-time). 
IV.( ) No tipo misto o galpão pode ser utilizado com propósitos diversos, recomendado para centro de distribuição de 
grandes redes de varejo. Agora, marque a seqüência correta: 
B - V, F, V,V 
Questão 28 - Logística Empresarial - Os potencias de trade-off de custos devem ser considerados no estabelecimento 
do limite de até onde uma estratégia logística global se justifique pelo seu custo. 
Qual a tendência caso uma empresa baseie suas estratégias operacionais apenas no custo? 
D - Tendem a fracassar em horizontes de tempos mais longos. 
Questão 29 - Logística Empresarial - No processo logístico, dentro da integração funcional, existem três fluxos 
essenciais básicos e que precisam ser bem compreendidos para que possam ser administrados corretamente. Quais são 
esses três fluxos? 
B - Fluxo físico, fluxo de informações e fluxo financeiro. 
Questão 30 - Logística Empresarial - Os condomínios logísticos são sem dúvida uma das melhores alternativas que 
buscam soluções para as suas operações. São instalações localizadas geralmente em pontos estratégicos de escoamento 
e longe dos principais centros urbanos. De acordo com a Revista Logística (2014) os CL’s podem ser classificados , de 
acordo com sua utilização em: armazéns, cross-docking, misto e industrial. 
C - São galpões projetados apenas para movimentação de cargas, pois as mercadorias chegam (just-in-time) na 
medida em que o cliente já as solicitou. 
Questão 31 - Logística Empresarial - Os operadores estão presentes em diferentes atividades e segmentos, fazendo 
parcerias e oferecendo serviços especializados criando um setor em franco crescimento e ascensão. É preciso uma 
gestão bastante integrada entre o contratante e o operador logístico em relação aos objetivos estratégicos da parceria. 
Caso isso não seja claro, é possível que os interesses acabem sendo distintos, comprometendo as ações desenvolvidas e 
os resultados a serem atingidos. 
Com base no texto acima, assinale a única alternativa correta quanto aos operadores logísticos: 
E - Os operadores logísticos terão de formar parcerias com outros operadores logísticos, com empresas de tecnologia 
e com outros fornecedores para servir toda a cadeia de abastecimento de um cliente. 
Questão 32 - Logística Empresarial - A um tempo atrás as empresas terceirizavam tudo que lhes dava problema, ou 
era de difícil gestão, atualmente, o pensamento é outro. Os operadores logísticos desempenham uma atividade 
estratégica importante na logística empresarial, dando suporte as empresas que não possuem expertise em 
determinadas áreas. Os operadores estão presentes em diferentes atividades e segmentos, fazendo parcerias e 
oferecerem serviços especializados criando um setor em franco crescimento e ascensão. 
 
Com base no texto acima, assinale a única alternativa correta quanto aos operadores logísticos: 
C - O operador logístico surge para garantir a eficiência dos processos e o alcance de melhores resultados 
Questão 33 - Logística Empresarial - Em se tratando dos novos parâmetros competitivos no mercado logístico, temos 
que considerar que o acesso facilitado aos produtos e serviços, a facilidade com que se pode efetuar uma compra pela 
internet, trouxe um dinamismo sem precedentes no mercado consumidor. As transformações tecnológicas aliadas as 
tendências da moda, comportamento, estilos de vida, fez com que muitas empresastivessem que praticamente se 
reinventar para sobreviverem. Nesse sentido, tendências como a especialização das empresas e dos profissionais que 
nela atuam, passou a ser um fator estratégico para operar nos mercados: 
Com base nessas informações, avalie as proposições abaixo: 
I.Serviços como transportes, gestão de estoques, distribuição do produto e movimentação são altamente estratégicos 
para toda e qualquer empresa, não podendo ser terceirizado. 
II.A terceirização tende a diminuir nos próximos anos visto que as empresas perdem muito o controle de suas operações 
estando nas mãos de empresas terceirizadas. 
III.Serviços como transportes, gestão de estoques, distribuição do produto e movimentação, estão sendo transferidos 
para gestão de terceiros. IV.A perspectiva atual é a transferência dos estoques para os fornecedores sendo muito 
utilizada pelas empresas para reduzir seus custos com manutenção e gestão de armazéns. 
É correto que se afirma em: 
C - III e IV apenas. 
34- Os custos que ocorrem quando falta o produto para área de vendas por determinado período de tempo. Outra 
situação que pode ocorrer é a ruptura do estoque de matériaprima, o qual pode fazer uma linha de produção paralisar 
suas operações. Isso causará transtorno e impactará nos custos de produção e ainda, poderá trazer multas contratuais 
para a empresa. 
A definição acima se refere a qual das alternativas apresentadas? 
B - Custos da falta de estoque 
Questão 35- Logística Empresarial - Sobre a estrutura e etapas para compor uma plataforma logística, Boudouin (1996, 
p. 105) explica que existem "doze etapas" para a composição de uma plataforma logística. Tal composição pode se dar 
de diferentes maneiras, e são consideradas essenciais para o completo desenvolvimento das plataformas. A falta de 
observação de uma das doze etapas caracterizadas na literatura pode inviabilizar a continuidade das demais. 
Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta que apresenta "cinco das doze etapas" para a 
composição de uma plataforma logística: 
E - Análise da localização geográfica onde se pretende instalar a plataforma, definição... transportes, definir a 
armazenagem e determinar as subzonas da plataforma. 
 
 
 
 
 
Questão 41 - Logística Empresarial - O conceito descrito a seguir é de fundamental importância para a compreensão do 
papel da logística nas operações globais. 
“*...+ é o movimento ou trânsito de matérias-primas, produtos em processos, produtos acabados, informações e 
recursos financeiros ao longo da cadeia logística, do ponto de origem ao ponto de consumo ou de destinação final de 
resíduos *...+” (RAZZOLINI FILHO, 2007). Sobre qual conceito o texto acima se refere? 
D - Fluxos logísticos. 
Questão 42 - Logística Empresarial - Os custos que ocorrem quando falta o produto para área de vendas por 
determinado período de tempo. Outra situação que pode ocorrer é a ruptura do estoque de matéria-prima, o qual pode 
fazer uma linha de produção paralisar suas operações. Isso causará transtorno e impactará nos custos de produção e 
ainda, poderá trazer multas contratuais para a empresa. 
 A definição acima se refere a qual das alternativas apresentadas? 
B - Custo da falta de estoques 
Questão 43 - Logística Empresarial - Em relação aos tipos de plataformas logísticas, autores como Branski, Carvalho, 
Lima Jr. (2011, p. 5) apresentam os elementos que servem para a caracterização das plataformas logísticas e que 
formam um modelo conceitual sobre o tema. Esses autores, desenvolveram seus trabalhos com base em pesquisas em 
dez plataformas logísticas escolhidas tendo como destaque plataformas em países como Alemanha, Itália e Espanha. 
Com base nessas informações, avalie as proposições abaixo: 
I.A gestão é privada, pública ou mista. 
II.A área e a carga movimentada não interessam. 
III.Existência de intermodalidade e entre quais modais. 
IV.Número de usuários, proprietários e inquilinos. 
É correto o que se afirma em: 
E - I, III e IV apenas. 
Questão 44 - Logística Empresarial - Os novos parâmetros competitivos no mercado logístico, trouxeram para as 
empresas desafios ainda maiores. Por conta das transformações tecnológicas aliadas as tendências da moda, 
comportamento, estilos de vida, fez com que muitas empresas tivessem que praticamente se reinventar para 
sobreviverem. Nesse sentido, tendências como a especialização das empresas e dos profissionais que nela atuam, 
passou a ser um fator estratégico para operar nos mercados. Aumentar cada vez mais o nível de serviço oferecido aos 
clientes passou a ser o objetivo a ser atingido. 
Com base nessas informações, avalie as proposições abaixo: 
I .A tendência atual é a transferência dos estoques para os fornecedores sendo muito utilizada pelas empresas para 
reduzir seus custos com manutenção e gestão de armazéns. 
II. Os sistemas integrados de informação são um conjunto de ferramentas de gerenciamento que utilizam recursos de 
informações para integrar as funções da empresa. 
III. Informações erradas não tem relação nenhuma com problemas como planejamento errado na programação de 
produção e na gestão dos níveis de estoque de uma empresa. 
IV.A qualidade das informações é fundamental para o planejamento da cadeia de suprimentos, qualquer informação 
que não seja correta vai impactar em todos os processos logísticos. 
 É correto o que se afirma em: 
D - D I, II e IV apenas 
Questão 45 - Logística Empresarial - Esse custo dependerá do tamanho do lote (quantidade) de produtos que a 
empresa deseja receber a cada entrega. Quanto menor o lote, maior será o número de pedidos. O custo de obtenção 
inclui também o custo do follow up, que é o acompanhamento do pedido e também o custo da entrega, que é o valor 
do frete a ser pago. 
A definição acima se refere a qual das alternativas apresentadas? 
D - Custo do Pedido de Compras (obtenção) 
Questão 46 - Logística Empresarial - Uma plataforma logística deve proporcionar eficiência máxima em suas atividades 
por meio da integração e sinergia entre os integrantes que a compõe. Os serviços oferecidos devem fazer frente as 
estratégias dos concorrentes, fazendo com que as empresas que o constituem possam obter uma vantagem 
competitiva. A conexão com todos os elos da cadeia faz parte dos objetivos da utilização de uma plataforma logística, e 
as estratégias implantadas dentro do sistema logístico garantem a eficácia do processo. 
Tendo como base o texto acima, assinale a única alternativa correta que apresenta as principais questões que 
envolvem o governo municipal, estadual e federal: 
B - Espera-se subsídios e apoio a investimentos, permitindo acesso a financiamentos mais baratos para que mais 
investidores se interessem em participar. 
 
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68 - 
RESUMO 
Questão 1 - Modais de Transporte - De acordo com Gurgel (1996), o custo logístico, em média, representa cerca de 3% 
a 8% da receita de uma empresa. Porém, qual é o maior custo que uma empresa pode ter em se tratando de logística, 
uma vez que esse custo é de difícil mensuração? 
C - Custo de não entregar. 
Questão 2 - Modais de Transporte - O papel desempenhado pela logística empresarial é cada vez mais importante no 
desenvolvimento do país, assegurando, assim, o abastecimento dos mercados nacional e internacional a preços 
competitivos. Em relação a esse papel da logística empresarial, analise as proposições a seguir e marque V para as 
verdadeiras ou F para as falsas e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
( ) Possibilita o crescimento das empresas. 
( ) Otimiza processos (desde o recebimento até expedição do pedido ao cliente). 
( ) Minimiza estoques, reduz faltas (evita rupturas). 
( ) Compra sempre as matérias-primas mais baratas do mercado (reduz custos). 
A - V – V – V – F 
Questão3 - Modais de Transporte - Dentro da logística, o sistema de transporte é o elo fundamental entre a empresa e 
seus clientes, devendo funcionar a contento para garantir três utilidades principais. Quais são essas três utilidades? 
A - Utilidade de tempo – utilidade de uso – utilidade de espaço 
Questão 4 - Modais de Transporte - Qual é o modal de transporte que permite a chamada ligação ponto a ponto, ou 
porta a porta (door-to-door), sendo empregado isoladamente ou como complemento dos demais modais de 
transporte? 
B - Rodoviário 
Questão 5 - Modais de Transporte - Á partir que a humanidade dominou os recursos naturais e iniciou um processo de 
desenvolvimento agrário, também percebeu a necessidade de transportar seus produtos excedentes para locais 
diferentes de onde eram produzidos. Isso fez que o transporte passasse a ter como objetivo: 
B- A capacidade de disponibilizar cada tipo de produto no momento e no local onde existe demanda por ele. 
Questão 6 - Modais de Transporte - Os sistemas de transporte compreendem as atividades, os recursos e as 
instalações que compõem a capacidade de movimentar mercadorias ou pessoas. Em relação aos elementos essenciais 
que compreendem esses sistemas, analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas e 
assinale a alternativa correta. 
 
( ) Via de transporte. 
( ) Meio de transporte (veículo). 
( ) Força propulsora. 
( ) Instalações. 
( ) Sistema de controle. 
D - V – V – V – V – V 
Questão 7 - Modais de Transporte - A confiabilidade, ou consistência, é a capacidade de realizar entregas satisfatórias, 
nos prazos acordados, para as partes envolvidas. Dentre os cinco modais mais utilizados, qual é o de maior 
confiabilidade? 
C - Dutoviário 
Questão 8 - Modais de Transporte - A escolha racional do modal de transporte possibilita à empresa estabelecer alguns 
diferenciais competitivos sobre a operação dos sistemas logísticos. Ao compararmos as características econômicas entre 
modais, como se comporta o preço para o embarcador do modal ferroviário em relação ao rodoviário? 
A - Para o embarcador, o modal ferroviário é menor. 
Questão 9 - Modais de Transporte - A decisão por um tipo de modal ou outro é complexa, por isso devemos ter em 
mente vários aspectos que devem ser levados em conta, tais como: urgência, valor agregado e volume. As comparações 
entre modais devem ser feitas considerando alguns itens bem relevantes. No caso de comparativo tendo como base as 
características operacionais, o que podemos afirmar sobre o quesito “Capacidade de Carga” para o modal rodoviário em 
relação ao outros modais? 
D - Capacidade pequena. 
Questão 10 - Modais de Transporte - Para a realização de um transporte marítimo internacional, existe um documento, 
considerado o mais importante, o qual é emitido pela companhia responsável pelo transporte da mercadoria e esse 
documento é, ao mesmo, tempo: o contrato de transporte, o recibo de entrega da carga e o título de crédito. A qual 
documento nos referimos? 
D - BL – bill of landing – conhecimento de transporte. 
Questão 11 - Modais de Transporte - Qual dos modais de transporte tem a maior capacidade de movimentação, ou 
seja, a capacidade de carregar maiores volumes, considerando-se um único veículo? 
A - Aquaviário. 
Questão 12 - Modais de Transporte- Além da navegação de cabotagem, existe a navegação de longo curso. Assinale a 
alternativa que apresenta a característica da navegação de longo curso. A É o transporte marítimo realizado por navios 
de grande porte, e sua rota deve necessariamente cruzar pelo menos dois oceanos para ser denominado de longo 
curso. 
B - É o transporte marítimo que ocorre entre dois países, interligando portos internacionais. 
Questão 13 - Modais de Transporte- O transporte marítimo pode ser dividido em navegação de cabotagem e navegação 
de longo curso. O que caracteriza uma navegação de cabotagem? 
C - É realizada quando abrange a costa de apenas um país, ou seja, portos domésticos. 
Questão 14 - Modais de Transporte - As práticas denominadas de intermodalidade e multimodalidade de transporte, 
agilizam os processos e reduzem custos operacionais do sistema. Sobre intermodalidade e multimodalidade, é correto 
afirmar que: 
C - c) são operações realizadas pela utilização de mais de um modal; 
Questão 15 - Modais de Transporte - Podemos definir como serviços integrados de transporte um compromisso entre 
os serviços oferecidos pelos operadores de transporte, associados individualmente. Tais práticas são denominadas de 
intermodalidade e multimodalidade. Qual o conceito empregado para intermodalidade? 
D - É quando se usa dois ou mais modais de transporte, com o objetivo de aproveitar melhor as características de 
cada modal, reduzindo os custos. 
Questão 16 - Modais de Transporte - A multimodalidade é um tópico importante referente ao transporte de carga e 
está definida na Lei 9.611, de 19/02/1998 (Brasil, 1998). Assinale a alternativa a seguir que expressa corretamente o 
conceito de multimodalidade, usado nos sistemas logísticos. 
A - É a integração dos serviços de mais de um modal de transporte e implica a emissão de um único Conhecimento de 
Transporte. 
Questão 17 - Modais de Transporte- transporte aeroviário é um modal que transporta bens ou pessoas por meio de 
aviões, helicópteros, dirigíveis etc., as chamados aeronaves. No Brasil, existem diversos tipos de serviços aéreos 
disponíveis. Assinale a alternativa que apresenta o nome correto do serviço com a seguinte característica: “São voos 
chamados charter, que operam como empresas de linhas-tronco, porém sem regularidade dos serviços. Funcionam sob 
demanda e, geralmente, com lotação completa tanto de carga ou de pessoas”. 
B - Linhas suplementares. 
Questão 18 – De acordo com Bourdin (1996), uma plataforma logística apresenta três áreas específicas e com funções 
próprias. Sobre essas diferentes áreas, analise as proposições a seguir. 
1– Área para serviços gerais: oferece serviços de recepção, acomodações e alimentação, entre outros, aos profissionais; 
oferece serviços de estacionamento, manutenção e abastecimento às máquinas. 
2 – Área para transporte: oferece infraestrutura adequada aos diferentes meios de transporte, tendo como objetivo o 
deslocamento de profissionais. 
3 – Área para os operadores logísticos: oferece condições para os serviços de corretagem, fretamentos, despacho e 
desembaraço aduaneiro. 
Assinale a alternativa que apresenta as proposições verdadeiras. 
A - Apenas as proposições 1 e 3 são verdadeiras. 
Questão 19 - Modais de Transporte - Existem alguns motivos para que as empresas busquem a integração de diferentes 
modais de transporte, e uma delas é a redução de custos. Assinale a alternativa correta que apresenta, segundo 
Edelvino RAZZOLINI FILHO, no livro Transportes e Modais com Suporte de TI e SI, outros motivos para buscar a 
integração dos diferentes modais de transporte. 
A - a) confiabilidade, velocidade e flexibilidade; 
Questão 20 - Modais de Transporte-As funções de controle de estoques, pesquisas qualitativas e verificação da 
satisfação dos clientes (no ato da entrega) eram feitas pelo embarcador; hoje, são feitas pelos transportadores, com a 
utilização de tecnologias de informação e sistemas de informação. Essa participação mais ampla do transportador se dá 
em decorrência do ciclo do tempo de ressuprimento. Como é composto esse tempo de ressuprimento? 
B- É a soma do tempo de processamento do pedido e do tempo de trânsito; 
Questão 21- Modais de Transporte-Com o avanço das tecnologias, os sistemas de transporte estão cada vez mais se 
aperfeiçoando e se modernizando, trazendo assim diferencial competitivo para as empresas e agregação de valor aos 
clientes. Em relação às tecnologias que auxiliam na modernização dos sistemas de transporte, analise os itens a seguir e 
marque V para Verdadeiro ou F para Falsoe assinale a alternativa correta. 
( ) Rastreamento por satélite. 
( ) Eletronic Data Interchange (EDI). 
( ) Internet. 
( ) Unitização de cargas. 
D - V – V – V – V 
Questão 22 - Modais de Transporte - Dentre as tecnologias empregadas nos sistemas logísticos, existe uma que permite 
maximizar a precisão dos horários de entregas da carga ao cliente e, ainda, permite que o cliente faça o 
acompanhamento de sua encomenda, desde a emissão da nota fiscal (NF) até a entrega efetiva. A qual tecnologia se 
refere o parágrafo acima? 
C - Tecnologia de rastreamento. 
23- Os custos que ocorrem quando falta o produto para área de vendas por determinado período de tempo. Outra 
situação que pode ocorrer é a ruptura do estoque de matéria prima, o qual pode fazer uma linha de produção paralisar 
suas operações. Isso causará transtorno e impactará nos custos de produção e ainda, poderá trazer multas contratuais 
para a empresa. 
A definição acima se refere a qual das alternativas apresentadas? 
B - Custos da falta de estoque 
24- Modais de transporte - Quando o tema é transporte de mercadorias, temos que considerar e saber o conceito de 
unitização, que este é grande valia dentro da logística, pois trouxe evolução nos sistemas de transporte. Assinale a 
alternativa que apresenta a definição correta de unitização. 
D - Unitização é agrupar materiais em um único volume, de forma a facilitar o manuseio e transporte, possibilitando 
que o processo seja mecanizado. 
25- Modais de transporte – Qual é o modal de transporte que se apresenta como alternativa bastante interessante 
para o transporte de produtos de baixo valor agregado e o transporte de grandes volumes de carga, sendo indicada 
também para grandes distâncias? 
B - Ferroviário 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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EXERCICIOS DISCURSIVO 
 
 
 
 
 
Resumo 
Logística Empresarial – Discorra sobre a importância da manutenção dos estoques para as empresas. 
Os objetivos dos estoques são prevenir as incertezas, lidar com flutuação da oferta ou da demanda, cobrir restrições produtivas, 
logísticas, econômicas, e prever sazonalidades (Morais, 2015, p. 164). Tem a função de garantir um estoque mínimo de produtos , 
sem acumular o estoque e sem comprometer a entrega aos clientes finais. 
Modais de Transporte – Cite para que tipo de serviços o transporte aéreo é mais adequado, conforme conteúdo abordado na 
disciplina. 
Ideal para entregas que exijam rapidez e velocidade, para produtos de alto valor agregado e quando há longas distâncias a serem 
percorridas em pouco tempo. Envolve peças de reposição, remédios, computadores, órgão para transplante. 
Modais de Transporte – Cite para que tipo de serviços o transporte rodoviário e mais adequado, conforme conteúdo abordado na 
disciplina. 
É o mais flexível de todos eles, atende pequenas, médias e longas distâncias, propicia a combinação de várias mercadorias 
diferentes, para diferentes destinos. Quando bem planejada pode ser, eficiente, de custo compatível, com altos níveis de 
serviços. É a base do sistema de transporte no Brasil. 
Logística Empresarial – Discorra sobre a importância da integração das atividades logísticas. 
 A integração das atividades é o caminho mais curto para a manutenção das operações das empresas e, por consequência, a sua 
sobrevivência no mercado que compete. 
Transporte marítimo – para transporte intercontinental de grande volume de materiais (minério, contêineres, grãos e máquinas) 
Transporte dutoviário – para volumes constantes de produtos, durante longos períodos de tempos que permitam a absorção do 
custo inicial de implantação. Apropriado para transporte de gás, óleo diesel, gasolina entre outros. 
Transporte ferroviário – ideal para grandes volumes e grandes distâncias, em que a velocidade não é fator determinante no nível de 
serviços. Exige alto investimento na instalação, apresentando pouca flexibilidade de rotas, ideal para minérios, grãos, máquinas e 
cimento. Sempre que o transporte deva ser feito por via terrestre. 
xDiscorra sobre a terceirização do processo de armazenagem – Terceirizar o processo de armazenagem nada mais é do que 
entregar a operação a quem possui mais condições e estrutura para realiza-la. Com isso é possível agregar mais valor ao processo da 
cadeia, aumentando o nível de relacionamento com os clientes e, diminuindo custos desnecessários. 
xa) Os principais desafios para a logística – São os conflitos de interesse de outras áreas da empresa, como por exemplo, no 
marketing muitas vezes necessita de uma disponibilidade de produtos alta no estoque, aliada com uma receita ainda mais alta. No 
caso da produção, exige-se custos de produção mais baixo com níveis de produção alto e lotes de produção grandes. Já no caso das 
finanças, busca-se investimentos e custos baixos para empresa, estoques mais baixos e custos fixos cada vez menores.. 
xExplique quais são as principais atribuições do departamento de compras para a logística – pesquisa de mercado, estudo de 
materiais, análise de custos, novas fontes de fornecimento, inspeções nas instalações de fornecedores, desenvolvimento de 
fornecedores, conferência de requisição, entrevista de vendedores, negociação de contratos e acompanhamento de recebimento 
de materiais 
xa) Discorra sobre o conceito de canais de distribuição – “São unidades organizacionais , instituições e agentes, internos e externos, 
que executam as funções que dão apoio ao marketing de produtos e serviços de determinadas empresas”.(Fleury, Wanke, 
Figueiredo). Os canais de distribuição são definidos de modo geral pelo comportamento de compras do consumidor. De acordo com 
as características do consumidor e suas decisões em relação a compra acabam por determinar a estrutura dos canais. 
Xa) comente sobre os principais aspectos que devem ser levados em consideração quando da utilização dos chamados 
operadores logísticos. – O primeiro passo a ser dado pelas empresas que desejam fazer uso de PSL é pesquisar o mercado e 
identificar os potenciais operadores que tem condições de atender as suas necessidades. A principal diferença entre um operador 
logístico e uma empresa que presta um serviço, é que o primeiro, é uma pessoa jurídica capacitada que por meio de contratos, 
meios próprios ou de terceiros, presta serviços de transporte, gestão de estoque e armazenagem. O operador deve também 
oferecer soluções para a empresa que presta serviços, garantindo a qualidade em todas as etapas da cadeia de abastecimento. 
xa) Discorra sobre a terceirização do processo de armazenagem – Delegar atividades consideradas complementares a terceiros, 
deve ser vista como uma oportunidade de especializar ainda mais a cadeia de suprimentos. Segundo Bertaglia “ A terceirização pode 
orientar a organização a reduzir tempos de ciclos, aumentar a velocidade na tomada de decisões, reduzir custos indiretos e 
concentrar-se na essência do negócio”. As empresas que escolhem terceirizar sua armazenagem o fazem, na tentativa de 
transformar o seu custo fixo em um custo variável que irá depender quando o estoque estiver elevado ou não. 
X Cite três das nove táticas essenciais dos processos logísticos – redução de custos, agregar valor e vantagens estratégicas. 
X Discorra o significado de fluxo de informações – . 
X Explique o conceito de fluxo de informações e sua importância para a logística – . 
XCite os aspectos internos do sistema organizacional da logística que se preocupa com as entradas de materiais, com 
a movimentação interna de materiais até a linha de produção e com a situação física dos produtos e serviços 
produzidos pela organização, de acordo com o conteúdo abordado na disciplina. - Logística de Suprimentos; Logística 
de Produção; Logística de Distribuição 
X Essa afirmação é verdadeira quando a empresa cumpre o propósito logístico, respeitando08 (oito) fundamentais premissas. 
Cite três dessas premissas? – 1 .Com qualidade esperada pelos clientes; 2 Com resultado satisfatório; e 3 .Agregando valor. 
X Eleja 03 (três) dos tipos de contêineres citados acima e defina-os: - Dry ( carga-seca – convencionais): Utilizado para cargas 
nobres como ( fumo, café, produtos alimentícios diversos, enlatados ou ensacados, etc.) e apara chamada carga geral ( madeiras, 
caixas, bobinas de papel ou aço, produtos químicos, sacarias, fardos, tambores, eletroeletrônicos, paletes de diversos produtos, 
etc.) É o tipo mais empregado no transporte, principalmente no modal aquaviário. 
Open top ( teto aberto, coberto com lona): Utilizado sobretudo, para cargas gerais (principalmente para equipamentos e volumes 
pesados ou cargas com dimensões que ultrapassam a altura padrão do contêiner). O open top tem a estufagem e desova ( 
enchimento e esvaziamento) facilitadas por cima. Devidamente preparado, pode ser usado, ainda, para o transporte de granéis. 
Uma derivação do contêiner open top é o contêiner side ( aberto na lateral). 
Reefer ( frigorífico): É um contêiner com maquinário semelhante a um freezer e é usado para adicionar materiais que exigem 
resfriamento, congelamento ou manutenção de temperaturas ( entre -25°C + 25° C). 
X- No âmbito dos sistemas de transporte, cite três das tecnologias mais usadas. - Rastreamento por satélite; Computadores de 
bordo;Roteirizadores; 
X Cite três das principais desvantagens do dutoviário, conforme conteúdo trabalhado na disciplina. - Baixa flexibilidade do 
sistema; Altos investimentos iniciais para a instalação e operação do sistema; Pouca mão de obra extremamente qualificada;