Pos Gestao Logistica e Operações Logistica Empresarial Atividade Estudo 02 gabarito final

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Pos Gestao Logistica e Operações – Logistica Empresarial – Atividade Estudo 02 gabarito final 
 
Iniciado em segunda, 1 jan 2024, 20:41 
Estado Finalizada 
Concluída em segunda, 1 jan 2024, 21:35 
Tempo 
empregado 
54 minutos 25 segundos 
Avaliar 1,00 de um máximo de 1,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
Os objetivos fundamentais do controle logístico são: 
 
a. 
Aumentar a produção. 
 
 
 
b. 
Avaliar oportunidades de estoques. 
 
 
 
c. 
Aumentar custos com operações desastrosas. 
 
 
 
d. 
Selecionar e vender corretamente para os melhores fornecedores. 
 
 
 
e. 
Monitorar o desempenho em relação a planos operacionais e identificar oportunidades para aumentar a 
eficiência e eficácia. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Monitorar o desempenho em relação a planos operacionais e identificar oportunidades para aumentar a 
eficiência e eficácia. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Remover marcação 
Texto da questão 
Quando se fala em desempenho costuma-se relacioná-lo à apuração de resultados, ou seja, a obtenção de 
informações econômico-financeiras. Drucker (1999, apud Faria e Costa, 2005), diz que gerenciar o interior de 
uma empresa é um grande desafio e que os gestores devem preocupar-se com os esforços despendidos e 
não apenas com custos gerados. Isso mostra que a gestão deve se preocupar na utilização dos recursos da 
maneira mais eficiente possível, para que possam apurar resultados econômicos positivos. 
Assim sendo, avalie as afirmativas a seguir: 
I. a primeira coisa é saber o que significa desempenho para uma empresa. 
II. A ênfase ao desemprenho voltada para o valor do acionista, que é bem atual, tem como objetivo 
equilibrar resultados no curto prazo, mas o grande objetivo é a continuidade no longo prazo e isso 
se consegue com o compromisso dos colaboradores da empresa que estejam comprometidos com 
as metas. 
III. No contexto atual, a Logística é bastante promissora para gerar economias significativas de custos 
impactando uma maior rentabilidade da empresa. Por isso, é imprescindível que o desempenho 
logístico seja monitorado, porém, sem dados precisos de custos logísticos, a mensuração do 
desempenho, visualizando somente aspectos físicos-operacionais, fica quase impossível. 
Está correto o que se afirma apenas em: 
 
a. 
I, II e III. 
 
 
 
b. 
II e III. 
 
c. 
III. 
 
d. 
I. 
 
e. 
II. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I, II e III. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Remover marcação 
Texto da questão 
A logística reversa pode ser compreendida sob as seguintes perspectivas: 
 
a. 
Estratégica e tática. 
 
 
 
b. 
Planejamento tático 
 
 
 
c. 
Foco no curto prazo 
 
 
 
d. 
Estratégica e operacional 
 
 
 
e. 
Tática e operacional 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Estratégica e operacional 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Remover marcação 
Texto da questão 
De acordo com Izidoro (2016) são três as categorias de retorno de pós-venda. Sobre essas categorias, está 
correto o que se afirma em: 
I. Comerciais: são duas categorias – a) estoques, produtos que retornam por erro de expedição, 
excesso de estoques no canal de distribuição, etc, ou seja, retornam ao ciclo de negócios através da 
redistribuição em outros canais de vendas; b) validade de produtos, produtos com prazo de validade 
expirados que são observados após a venda. 
II. Garantia/qualidade: é decorrente da substituição de componentes de bens duráveis e semiduráveis 
em manutenção e consertos ao longo de sua vida útil, quando é possível são remanufaturados e 
retornam ao mercado primário ou secundário, caso não seja possível são enviados a reciclagem ou 
uma disposição final. 
III. Substituição de componentes: os produtos apresentam avarias, defeitos de fabricação ou não 
funcionam corretamente, embalagens danificadas etc. esses produtos são submetidos a consertos ou 
reformas que permitam seu retorno ao mercado primário ou secundário. 
Assinale a única alternativa correta: 
 
a. 
I, II e III. 
 
b. 
II. 
 
c. 
III. 
 
d. 
I e III. 
 
e. 
I. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Remover marcação 
Texto da questão 
Os CDRs se dividem em duas categorias: 
 
a. 
Garantia/qualidade; Substituição de componentes. 
 
 
 
b. 
Canais de distribuição reversos de pós-venda; Canais de Distribuição de pós-cons. 
 
 
 
c. 
Canais de Distribuição de pós-cons; Substituição de componentes. 
 
 
 
d. 
Canais de Distribuição de pós-cons; Garantia/qualidade. 
 
 
 
e. 
Canais de distribuição reversos de pós-venda; Comerciais. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Canais de distribuição reversos de pós-venda; Canais de Distribuição de pós-cons. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Remover marcação 
Texto da questão 
Existem alguns fatores que são considerados como críticos que contribuem positivamente para o 
desempenho do sistema de logística reversa: bons controles de entrada, processos padronizados e 
mapeados, reduzido tempo de resposta de ciclo, sistemas de informação acurados, rede logística planejada 
e relações colaborativas entre clientes e fornecedores (FIGUEIREDO, FLEURY e WANKE, 2006). 
I. Bons controles de entrada: no início do processo é preciso identificar corretamente o estados dos 
materiais que retornam para que seja possível seguir o fluxo reverso correto. A falta de bons 
controles de entrada dificultam o processo subsequente gerando retrabalho. 
II. Reduzido tempo de resposta de ciclo: se refere ao tempo entre identificar a necessidade da 
reciclagem, disposição ou retorno de produtos e seu processamento. Quando o tempo de resposta é 
longo, adicionam-se custos desnecessários por atrasar a geração de caixa e ocupam espaço. 
III. Sistemas de informação acurados: é necessário que se tenha sistemas de informação que tragam 
capacidade de rastrear os retornos, medir o tempo de resposta, medir desempenho dos 
fornecedores, dessa forma, melhora-se o desempenho e identificação dos abusos dos consumidores 
no retorno dos produtos. Construir ou adquirir sistemas de informação é um grande desafio. 
IV. Rede logística planejada: é necessário que se tenha um processo logístico reverso que tenha 
infraestrutura adequada para lidar com os fluxos de entrada de materiais usados e fluxos de saída de 
materiais processados. 
V. Relações colaborativas entre cliente e fornecedores: no fluxo reverso em que ocorrem devoluções 
causadas por produtos danificados, aparecem questões com relação ao nível de confiança entre as 
parte envolvidas, é muito comum existir conflitos quando se trata da interpretação de quem é a 
responsabilidade sobre os danos causados ao produto. 
Está correto o que afirma apenas em: 
 
a. 
II e V. 
 
 
 
b. 
II, IV e V. 
 
 
 
c. 
I, II e IV. 
 
 
 
d. 
V. 
 
 
 
e. 
I, II, III, IV e V. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I, II, III, IV e V. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Remover marcação 
Texto da questão 
Para que fosse possível o desenvolvimento de medidas integradas, várias empresas, universidades e 
consultores propuseram uma estrutura comum, onde se incorporam quatro tipos de medidas e o 
monitoramento de resultados e diagnósticos. Os tipos de medidas mostram as dimensões desempenho que 
precisam ser monitoradas para um gerenciamento eficaz. Os tipos específicos são qualidade ou satisfação 
do cliente, tempo, custos e ativos (BOWERSOX e CLOSS, 2001). 
I. Qualidade ou satisfação do cliente: essas medidas medem a capacidade da empresa em satisfazer 
totalmente o cliente e inclui o atendimento perfeito do pedido, satisfação do cliente e qualidade do 
produto. Essa satisfaçãodo cliente é mensurada através de opinião do cliente relativa ao tempo do 
pedido, atendimento aos componentes do pedido e a capacidade da empresa em responder seus 
questionamentos. 
II. Tempo: medem a capacidade da empresa nas respostas às demandas dos clientes, incluindo o 
tempo desde a autorização da compra pelo cliente até a disponibilização do produto a ele. Uma 
avaliação eficaz requer avaliação de todo o processo na perspectiva do cliente e da segmentação nos 
elementos individuais. 
III. Custos: medida é orientada para a produtividade dos recursos humanos com base no valor agregado 
por funcionário, que definida pela divisão da receita operacional, menos o valor de materiais 
comprados externamente, pelo número total de funcionários de sua folha de pagamento. 
IV. Ativo: medida que tem como base o ativo da empresa, incluindo estoques, instalações, 
equipamentos e avaliação integrada do desempenho. Seu desempenho é definido pela proporção 
entre vendas e o ativo total. 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
I e IV apenas. 
 
 
 
b. 
II e III apenas. 
 
 
 
c. 
III apenas. 
 
 
 
d. 
I, II, III e IV estão corretas. 
 
 
 
e. 
III e IV apenas. 
 
 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I, II, III e IV estão corretas. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Remover marcação 
Texto da questão 
Segundo Hijjar, Gervásio e Figueiredo, (2005) a busca da forma mais barata para cada atividade não deve 
ser o único objetivo do gerenciamento de ativos e da infra-estrutura logística, mas sim buscar um sistema 
que esteja orientado para a performance total do negócio. O Grupo de pesquisadores da State University 
Michigan, que desde 1986 estudam o desempenho de empresas bem sucedidas em suas atividades 
logísticas, sugere que o gerenciamento dos ativos logísticos seja realizado através do monitoramento de 
medidas, entre elas: 
 
a. 
Retorno sobre o capital próprio (ROE): é uma medida que relaciona os lucros provenientes de um 
investimento com a magnitude do mesmo (Speh e Novack, 1995). A restrição de capital para novos 
investimentos faz com que as empresas busquem a maximização do retorno sobre o capital empregado 
(Lima, 2003). 
 
 
 
b. 
Obsolescência do estoque: quantidade de material realmente existente em estoque e disponível para uso. 
 
 
 
c. 
Retorno sobre o investimento (ROI): é a medida do retorno sobre o investimento dos acionistas durante o 
ano. É calculado como a razão do lucro líquido obtido no ano pelo patrimônio líquido da empresa. Os 
estoques são ativos, por isso, ganhos ou perdas obtidas neles afetam o retorno sobre os ativos e 
consequentemente o retorno sobre o capital dos acionistas. 
 
 
 
d. 
Giro de estoque: é o custo de cada unidade que precisa ser descartada ou não pode mais ser comercializada 
no preço normal. É calculada como a diferença entre o custo original e seu valor residual (Lambert e Stock, 
1993). 
 
 
 
e. 
Classificação do estoque utilizando a curva ABC: A curva ABC parte da observação de que em muitas 
empresas, 80% das vendas são geradas por 20% dos produtos. Neste tipo de gerenciamento, os produtos 
devem ser agrupados de acordo com o seu volume de vendas, os 20% mais comercializados são 
denominados itens A, os próximos 30% itens B e os demais itens C. Cada uma destas três categorias deve 
ser tratada de forma diferente, por exemplo, produtos classificados como A devem ter maior 
disponibilidade. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Classificação do estoque utilizando a curva ABC: A curva ABC parte da observação de que em muitas 
empresas, 80% das vendas são geradas por 20% dos produtos. Neste tipo de gerenciamento, os produtos 
devem ser agrupados de acordo com o seu volume de vendas, os 20% mais comercializados são 
denominados itens A, os próximos 30% itens B e os demais itens C. Cada uma destas três categorias deve 
ser tratada de forma diferente, por exemplo, produtos classificados como A devem ter maior 
disponibilidade. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Remover marcação 
Texto da questão 
Avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas 
Fazer uma avaliação e controle do desempenho são tarefas necessárias para destinar e monitorar os 
recursos. 
Porque 
À medida que a competência logística se torna um fator mais crítico na criação e manutenção de vantagem 
competitiva, a precisão nessas tarefas se torna mais importante, pois a diferença entre operações rentáveis e 
não rentáveis se torna cada vez menor. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
a. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
 
b. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
 
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
 
 
e. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Remover marcação 
Texto da questão 
A Logística reversa pode ser entendida como 
I. a área da logística empresarial que é responsável pelo planejamento, operação e controle do fluxo e 
das informações logísticas correspondentes; 
II. a área da logística empresarial que é responsável pelo retorno dos bens de pós-vendas e de pós-
consumo ao ciclo de negócios ou produtivo, através dos canais de distribuição reversos, agregando 
valores de diversas naturezas: econômico, prestação de serviços, ecológico, de imagem corporativa 
etc. 
III. gerenciamento do retorno dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituição de materiais, 
reforma, reparação e manufatura. 
Assinale a resposta correta: 
 
a. 
Apenas I e II estão corretas. 
 
 
 
b. 
I, II e III estão corretas. 
 
 
 
c. 
Apenas II e III estão corretas. 
 
 
 
d. 
Apenas III está correta. 
 
 
 
e. 
Apenas II está correta. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I, II e III estão corretas.