PLANO DE INTERVENÇÃO NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL PARA A UNIDADE DE RECURSOS

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PLANO DE INTERVENÇÃO NA ESTRUTURA 
ORGANIZACIONAL PARA A UNIDADE DE 
RECURSOS HUMANOS DA EMPRESA 
GLASSES FOR EVERTYTIME 
Luciano do Amaral Alves 
Douglas Bueno 
Igor Muller Bitencourt 
 Fabiola Teruel 
Jorge Raul Pereira Júnior 
 
Prof. Carlos Alberto Pires Flores 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI 
Processos Gerenciais (EMD 0664) – Plano de Negócios 
22/10/2018 
 
RESUMO 
O artigo em sequência apresentado, tem como intuito comunicar a importância e a aplicação de um 
plano de negócios na criação de uma empresa ou até mesmo em sua ampliação para a elaboração da 
base teórica deste trabalho, as organizações ao longo dos tempos evoluem, novas tecnologias, novos 
produtos, novos mercados, e para acompanhar tal movimento é necessário delegar responsabilidades, 
dividir departamentos. A empresa objeto deste estudo apresenta-se em um momento de evolução, com 
a utilização de mais recursos humanos e com um aumento considerável na sua produção. Tal 
organização não apresentava divisão de departamento, ficando a encargo dos proprietários a 
resolução de todas as pendências da empresa. Estabelecer e esclarecer o conceito, os fundamentos, as 
características e as diretrizes de tal empresa. O plano a ser apresento será o da empresa Glasses for 
Everytime, empresa especializada no segmento de óculos de sol. 
Palavras Chave: Planejamento; Plano de Negócios; Inovação; organização; recursos 
humanos. 
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1 – INTRODUÇÃO 
O plano de negócios é o documento que fornece ao empreendedor e seus respectivos sócios, todas as 
faces que envolvem a criação e propagação das suas ideias de maneira planejada e organizada. Para a 
elaboração da base teórica deste trabalho, as organizações ao longo dos tempos evoluem, novas 
tecnologias, novos produtos, novos mercados, e para acompanhar tal movimento é necessário delegar 
responsabilidades, dividir departamentos. Viabilizando que o mesmo enxergue de maneira clara e 
objetiva o seu produto, suas expectativas, seus fornecedores e clientes em potencial, a realidade do 
mercado em que está se inserindo, bem como, riscos, benefícios, comportamentos a serem adotados e 
missão do seu negócio. Com esta ferramenta os objetivos ficam mais claros, sendo os riscos e 
oportunidades mais fáceis de serem detectados. Com um plano de Negócios bem alimentado de 
informações, todas as movimentações da empresa se tornam mais previsíveis e possíveis de serem 
colocadas em prática, alcançando o êxito da sua criação. Assim apresentaremos a Glasses for Everytime, 
com uma visão prática e de grande potencial expansivo. A empresa apresenta-se em um momento de 
evolução, com a utilização de mais recursos humanos e com um aumento considerável na sua produção. 
Tal organização não apresentava divisão de departamento, ficando a encargo dos proprietários a 
resolução de todas as pendências da empresa. 
A empresa apresentada no Plano será a Glasses for Everytime, empresa inserida no mercado a 1 ano, 
atuante na venda de óculos de sol e acessórios para o mesmo. Com a missão proporcionar Conforto e 
estilo para os clientes através de nossos produtos e serviços, onde a visão da empresa é ser o líder mundial 
na venda de óculos, além disso os valores dela visa a qualidade, preço justo e confiança. 
 
2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
A Glasses for Everytime é uma empresa constituída por 3 (três) sócios, sendo eles: Igor Muller, com 
formação em Administração pela Universidade federal do Rio Grande do Sul. Jorge Junior, formado em 
Logística pela Universidade Luterana do Brasil e Fabiola Teruel, formada em Marketing pela 
Universidade Federal de São Paulo. Ambos com experiências em suas áreas de formação no ramo de 
óticas. 
Igor é responsável pela parte administrativa da empresa, sendo elas: Contas, pagamentos, recrutamento 
e gerenciamento de pessoas. 
Jorge é responsável por todo o setor logístico, como: Distribuição e recebimento de mercadorias, 
reposição e entregas. 
Fabiola é responsável por toda a parte de Marketing, como: Divulgação, pesquisa de mercado e novas 
tendências. 
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A empresa atualmente se encontra em um quiosque, localizado no 2º andar do Barra Shopping Sul, no 
endereço: Av. Diário de Notícias, nº 300 
A empresa atua no Ramo Varejista, com o foco na comercialização de óculos de Sol. 
A estrutura da empresa em seus quiosques se divide em duas equipes, sendo uma por turno, em 
turno de seis horas, da seguinte forma: Um caixa, responsável pelos recebimentos e três 
vendedores. Equipes essas gerenciadas por um dos sócios, o Sr. Igor Muller, responsável pelo setor 
administrativo da empresa. 
A Glasses for Everytime tem como diferencial competitivo a ótima qualidade dos seus produtos e 
seu foco em óculos de sol, troca de lentes, armações e o seu atendimento, essa fundição tem como 
resultado o nível altíssimo de satisfação dos seus clientes. A Glasses for Everytime é uma empresa 
de pequeno porte considerada como MEI (microempresa) aposta muito em seus produtos como as 
lentes importadas ante embaço e as lentes diamantadas, que não arranham em hipótese alguma e já 
são destaques no mercado. Mas não é somente na qualidade dos produtos que está o sucesso da 
empresa, mas também na qualidade das pessoas que compõem a equipe, as quais passam 
periodicamente por diversos treinamentos que visam desenvolver e aperfeiçoar seus potenciais, 
oferecendo assim produtos e serviços de excelência. 
 
 
Quadro 1 
 
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3 - OPERAÇÕES GLASSES FOR EVERYTIME 
A Glasses for Everytime conta com uma rede de três fornecedores, com espaço para expansão. Os 
fornecedores atualmente são os seguintes: 
“INTACT, empresa especializada em armações, 
localizada em São Paulo, no Brasil. 
Lights, empresa especializada em lentes 
diamantadas, localizada em Toronto, Canadá. 
e Montatec, empresa especializada na montagem dos 
óculos, localizada em São Paulo, Brasil.” 
A compra dos matérias e produtos são feitas mediante catálogo virtual onde a sócia Fabiola Teruel 
faz os pedidos. A entrega das mercadorias, são todas via Correios, destinada a empresa Montatec, 
empresa responsável por fazer a montagem e embalagem dos produtos. Após feita a montagem, a 
própria Montatec se responsabiliza de fazer a entrega da mercadoria diretamente no Quiosque, todo 
esse processo é supervisionado pelo sócio Jorge Raul, responsável pela logística. 
 
 
O quiosque da Glasses for Everytime conta com um espaço de 1,50m de largura por 3m de 
comprimento, em um design totalmente tecnológico e inovador. Conta também com uma vitrine 
diferenciada e personalizada que somente é encontrada na Glasses for Everytime, além disso o 
quiosque conta com um aplicativo, chamado: "Monte o seu", onde o cliente pode unir a armação a 
lente conforme seu estilo. 
Quadro 2 
 
 
 
 
 
 
 
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4 - MERCADO E CLIENTES 
 
A abordagem, recepção e atendimento é o diferencial pessoal da empresa. Em pesquisa, através de dados 
coletados, conseguimos identificar o perfil do consumidor alvo de nossos produtos. Jovens de 18 a 25 
anos para as lentes diamantadas e clientes de 35 a 50 para as lentes ante embaçante. O local de 
implantação da loja apresenta alta rotatividade de pessoas, com estimativa de 40.000 pessoas por mês, 
sendo que desse total, 40% atingem as características do nosso público alvo. Os Colaboradores da 
empresa, são treinados para que em uma média distância consigam identificar esse perfil, em idade e 
também estilo, para prontamente terem um produto que fale por si só em sua apresentação e atinja as 
expectativas do cliente, cativando dessa forma a sua fidelidade a marca e aos produtos. 
5 – MARKETING E PROPAGANDA 
Nossa empresautiliza como arma principal o Marketing das redes sociais, buscando uma maior rede de 
alcance e visibilidade direta de nossos produtos e promoções, agindo assim também na proximidade e 
relacionamento com os nossos clientes. Investimos também em propagandas em canais do Youtube e em 
menos de grande influência. 
Nossos concorrentes diretos são: RayBan e ChilliBeans, sabendo que a empresa Rayban utiliza como 
carro chefe, ou seja, seu produto de maior destaque no mercado um modelo de óculos mais engessado, 
estilo Aviador, o que nos dá uma vantagem pelo fato de possuirmos modelos com hastes mais flexíveis. 
Já a ChilliBeans tem suas lentes todas nacionais e nenhuma delas contém o sistema de diamantação como 
as nossas lentes que não arranham. 
 
 
Quadro 3 
 
 MARKETING E PROPAGANDA 
 
 
 
 
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5 - MATRIZ SWOT 
Neste ponto especifica o quando o quadro de desempenho está sendo seguido, verificado seus 
pontos fracos e fortes estabelecemos um plano de ação na estrutura que não havia sido mencionada 
no plano de negócio e assim reestruturado para uma melhor eficiência tanto no atendimento de 
pessoas físicas como pessoa jurídica além da modificação na infra de recursos humanos onde o 
proprietário era o operador de tal função, agora está direcionada para o RH responsabilidades que 
competem, a descentralização é importante para o desenvolvimento e crescimento da empresa e no 
qual o patamar se a encontrado como esse recurso é funda e difundida para que possa acertar as 
inconveniência na rotina da empresa. 
Anteriormente foi apresentado uma pequena estrutura do plano de negócio tal como foi apresentado 
no semestre anteriores a infra com relação a partes financeiras produtivas entre outras, aqui 
veremos ela disseminada dos pontos a serem acertados. 
Contrapartida a fraquezas da empresa como a ausência de espaço físico para o atendimento, tempo 
de entrega, os arrendamentos de espaço, os períodos de entrega e fabricação gerando custos altos 
para empresa. No âmbito de promover uma melhor estruturação o diagnóstico foi feito a partir 
desta ferramenta a matriz swot, a intervenção vem para identificar e melhorar a organização como 
um todo, focando no RH, onde a essa carência e elaborar uma estrutura para o departamento de 
gestão de pessoas. 
“Uma organização é a estruturação e a integração de 
atividades humanas ao redor de varias tecnologias. As 
tecnologias afetam os tipos de insumos que entram na 
organização e os produtos ou serviços de saída do sistema. 
Entretanto, o sistema social determina a efetividade e 
eficiência da utilização da tecnologia. Kast e Rosenzweig, 
(1976, apud Moresi 2001 p.62).” 
 
 
Estes processos são intimamente interdependentes. A sua interação faz com que qualquer 
alteração ocorrida em um deles provoque influências nos demais. Estas realimentarão novas 
influências em outros processos e assim por diante, gerando acomodações e ajustamentos no 
sistema como um todo. 
Na visão sistémica, os cinco processos podem ser abordados como subsistemas de um sistema 
maior, através do qual as pessoas são atraídas, inseridas no trabalho, orientadas para realizar suas 
tarefas, mantidas na organização, aperfeiçoadas na sua capacidade técnica e monitoradas no seu 
desempenho pela organização conforme o quadro um. 
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6 – ENFOQUE SISTÊMICO 
 
Segundo Chiavenato (1999), para os sociólogos e psicólogos do Instituto de Relações 
Humanas de Tavistok, uma organização é um sistema aberto em constante interação com 
o ambiente. De acordo com o sistema sociotécnico, a organização é estruturada com base 
em dois sistemas: o subsistema social e o técnico. O autor, o subsistema social é composto 
pelos indivíduos que trabalham na organização, com todos os seus relacionamentos, 
necessidades, valores, habilidades e atitudes. Quando o social transforma a eficiência 
potencial em eficiência real. O subsistema técnico é caracterizado como as tarefas a serem 
desempenhadas, as instalações físicas, os equipamentos, o ambiente físico bem como a 
duração das operações das diversas tarefas. Esse subsistema abrange a tecnologia, o 
território e o tempo, e é responsável pela eficiência potencial da organização. 
“Uma organização é a estruturação e a integração 
de atividades humanas ao redor de várias 
tecnologias. As tecnologias afetam os tipos de 
insumos que entram na organização e os produtos 
ou serviços de saída do sistema. Entretanto, o 
sistema social determina a efetividade e eficiência 
da utilização da tecnologia. Kast e Rosenzweig, 
(1976, apud Moresi 2001 p.62). ” 
 
7 – AMBIENTE ORGAZACIONAL 
Fatores sociais determina a rotina e as tarefas ainda assim, existem dúvidas a respeito de 
como o surgimento do comércio virtual pode nos levar a considerar a reestruturação das 
diretrizes de desenvolvimento para o futuro. Pensando mais a longo prazo, o 
acompanhamento das preferências de consumo promove a alavancagem das direções 
preferenciais no sentido do progresso. O cuidado em identificar pontos críticos na 
complexidade dos estudos efetuados agrega valor ao estabelecimento das formas de ação.
 As experiências acumuladas demonstram que o aumento do diálogo entre os 
diferentes setores produtivos nos obriga à análise do processo de comunicação como um 
todo. O empenho em analisar o entendimento das metas propostas faz parte de um 
processo de gerenciamento dos métodos utilizados na avaliação de resultados. A prática 
cotidiana prova que o início da atividade geral de formação de atitudes prepara-nos para 
enfrentar situações atípicas decorrentes dos índices pretendidos. 
 
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Do mesmo modo, o desenvolvimento contínuo de distintas formas de atuação deve passar 
por modificações independentemente do remanejamento dos quadros funcionais. É claro 
que a constante divulgação das informações aponta para a melhoria do investimento em 
reciclagem técnica. Gostaria de enfatizar que a estrutura atual da organização nos prepara 
para enfrentar situações atípicas decorrentes dos paradigmas corporativos. Desta maneira, 
a contínua expansão de nossa atividade representa uma abertura para a melhoria do sistema 
de formação de quadros que corresponde às necessidades. Todavia, a valorização de 
fatores subjetivos não pode mais se dissociar dos índices pretendidos. O cuidado em 
identificar pontos críticos na adoção de políticas descentralizadoras garante a contribuição 
de um grupo importante na determinação dos relacionamentos verticais entre as 
hierarquias. 
Do mesmo modo, o novo modelo estrutural aqui preconizado pode nos levar a considerar 
a reestruturação das condições financeiras e administrativas exigidas. É importante 
questionar o quanto o comprometimento entre as equipes não pode mais se dissociar do 
sistema de formação de quadros que corresponde às necessidades. Neste sentido, a 
hegemonia do ambiente político acarreta um processo de reformulação e modernização 
dos métodos utilizados na avaliação de resultados. Podemos já vislumbrar o modo pelo 
qual a consolidação das estruturas aponta para a melhoria dos modos de operação 
convencionais. 
Quadro 4 
 
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8 – AMBIENTE INTERNO E EXTERNO 
A distribuição de produtos já confeccionados exclusivamente para o cliente e o empenho 
de profissionais tanto internamente como fornecedores de matéria até o cliente final, nos 
aproxima mais do público que queremos atingir, as dificuldades no em tanto como 
ausência de espaço, a quantidade de volume decorrente o custo elevado do produto, nos 
fez mirar em setor que é fundamenta na estrutura, a difusão dessa equipe transmite não só 
para os colaboradores mas também na terceirização de mão de obra, sendo ela de produçãodo produto como na parte administrativa, onde os prospectos financeiros e de recursos 
humanos, tornando uma linha de resultados positivos. 
Todas estas questões, devidamente ponderadas, levantam dúvidas sobre se a execução 
dos pontos do programa acarreta um processo de reformulação e modernização das 
condições financeiras e administrativas exigidas. Ainda assim, existem dúvidas a 
respeito de como o acompanhamento das preferências de consumo ainda não 
demonstrou convincentemente que vai participar na mudança do investimento em 
reciclagem técnica. Acima de tudo, é fundamental ressaltar que a crescente influência da 
mídia garante a contribuição de um grupo importante na determinação do orçamento 
setorial. 
Quadro 5 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONCLUSÃO 
O instrumento crucial para quem deseja construir o seu negócio investir com a 
capacidade e planejamento adequado no seu ramo de negócio. Ainda assim, existem 
dúvidas a respeito de como a competitividade nas transações comerciais faz parte de um 
processo de gerenciamento da gestão inovadora da qual fazemos parte. No entanto, não 
podemos esquecer que o entendimento das metas propostas maximiza as possibilidades 
por conta dos métodos utilizados na avaliação de resultados. Evidentemente, a 
consolidação das estruturas assume importantes posições no estabelecimento dos 
relacionamentos verticais entre as hierarquias. Todas estas questões, devidamente 
ponderadas, levantam dúvidas sobre se o aumento do diálogo entre os diferentes setores 
produtivos desafia a capacidade de equalização do retorno esperado a longo prazo. 
Acima de tudo, é fundamental ressaltar que o fenômeno da Internet promove a 
alavancagem do sistema de formação de quadros que corresponde às necessidades. 
A execução dos pontos do programa faz parte de um processo de gerenciamento das 
condições financeiras e administrativas exigidas. Percebemos, cada vez mais, que a 
determinação clara de objetivos estimula a padronização das regras de conduta 
normativas. Por conseguinte, o novo modelo estrutural aqui preconizado não pode mais 
se dissociar do sistema de formação de quadros que corresponde às necessidades. Por 
outro lado, o surgimento do comércio virtual pode nos levar a considerar a reestruturação 
dos procedimentos normalmente adotados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERENCIAS 
 
http://bdm.unb.br/bitstream/10483/6708/1/2013_ElissonSouzaDutra.pdf 
file:///C:/Users/dougl/Downloads/169-566-1-PB.pdf 
http://www.cafw.ufsm.br/~bruno/disciplinas/desenvolvimento_web/material/lerolero.ht
ml 
https://miltonjung.com.br/tag/triangulo/ 
https://tiocamillo.wordpress.com/2012/10/15/human-capital-management-hcm-gesto-do-
capital-humano-o-que-isso-significa-qual-a-sua-definio/ 
http://sandraelisabeth.com.br/marketing-x-publicidade-e-propaganda/ 
http://www.mined.gov.mz/POEMA/RH%20S2/cinco_processos_que_do_vida_a_um_sis
tema_complexo.html 
https://www.youtube.com/watch?v=FFvZsI4CKhs