ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING EXERCICIO AULA 01

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Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A administração de marketing está embasada na escolha organizacional de mercados-alvos e na captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior ao cliente. PORQUE O marketing pode ser definido como a atividade humana dirigida à satisfação de necessidades e desejos por meio de processos de troca. É correto afirmar:
		
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
	 
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	As duas afirmações são falsas
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
	 
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	"Consiste em todos os compadores reais e potenciais que compartilham uma necessidade ou desejo específico, dispostos e habilitados a fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo¿. Esta é uma definição de Kotler para:
		
	 
	a demanda
	
	o posicionamento de mercado.
	 
	o mercado
	
	a segmentação de mercado.
	
	o consumidor
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com base nas orientações do marketing, marquei a opção que se refere a Orientação para Produção:
		
	 
	Atende os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade.
	
	Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
	
	Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
	 
	Produtos fáceis e de baixo custo.
	
	Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Indivíduos e organizações efetuam o ato da troca para satisfazer quais motivos?
		
	
	Aceitação social, vontade própria e demanda.
	
	Necessidade, satisfação e oportunidade.
	
	Promoção, preço e conveniência.
	
	Status, satisfação e aceitação social.
	 
	Necessidade, desejo e demanda.
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O conceito de marketing pode ser definido como:
		
	
	A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
	 
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
	
	O resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	
	A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
	
	O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
		
	
	Praça.
	 
	Necessidade.
	
	Serviço.
	
	Mercado.
	
	Produto.
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O marketing começou a se desenvolver de forma relativamente autônoma, a partir do meado dos anos 1950, no pós-guerra, quando o avanço da industrialização mundial acirrou a disputa pelos mercado trazendo novos desafios, mas a sua consolidação deu-se após a publicação do célebre artigo do professor de Harvard, _____________________ (Miopia em marketing), em 1960, que fazia uma reflexão sobre as práticas de algumas empresas que definia o escopo de seus negócios apenas com base em critérios técnicos, políticos ou funcionalidade do produto, em vez de levar em consideração também, as necessidade dos consumidores, de acordo com Oliveira ( 2012 ).
		
	
	Henry Ford
	
	Adam Smith
	 
	Teodore Levitt
	
	Jerome McCarthy
	
	Philip Kotler
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda DECLINANTE. Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é DECLINANTE?
		
	
	Criar.
	
	Reduzir.
	
	Desenvolver.
	 
	Revitalizar.
	
	Sincronizar.
	
Explicação: Se a demanda é declinante, cabe ao marketing ações que revitalizem o produto ou serviço.
	1a Questão
	
	
	
	A administração de marketing está embasada na escolha organizacional de mercados-alvos e na captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior ao cliente. PORQUE O marketing pode ser definido como a atividade humana dirigida à satisfação de necessidades e desejos por meio de processos de troca. É correto afirmar:
		
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
	
	As duas afirmações são falsas
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
	 
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
		
	 
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção correta sobre o conceito de Marketing:
		
	
	É direcionado somente para as empresas grandes e privadas.
	
	É utilizado apenas para as empresas que visam lucro.
	
	É mesmo que propaganda.
	 
	Seu objetivo é tornar a venda supérflua.
	 
	É tudo que se relaciona a comunicação de uma empresa.
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	
	Custo.
	
	Aparência.
	
	Mercado.
	
	Alvo.
	 
	Demanda.
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
		
	
	a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
	
	a empresas que oferecem produtos tangíveis;
	
	às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
	 
	a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
	
	a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
	
 6a Questão
	
	
	
	
	Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos :
		
	
	Status social.Modo de Vida.
	 
	Aprendizado.
	
	Inspiração
	
	Ocupação na empresa
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	(ENADE TECNOLOGIA MARKETING 2012) A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais cidades brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois havia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases explica adequadamente essa situação?
		
	
	Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda.
	
	Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa.
	
	Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional.
	 
	Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas.
	
	Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
		
	 
	Necessidade.
	
	Praça.
	
	Mercado.
	
	Serviço.
	
	Produto.
	 1a Questão
	
	
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
		
	 
	Mercado de produtos
	 
	Mercado em ação
	
	Mercado geral
	
	Mercado dinâmico
	
	Mercado de serviços
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O conceito mais básico por trás do marketing é o :
		
	 
	das necessidades humanas
	
	da oferta
	
	da demanda
	
	do mercado
	
	da troca
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quando avaliamos as organizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos então definir como Marketing:
		
	
	São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades, formação de cadastro de fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências.
	 
	É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
	
	São as atividades vinculadas à transformação dos insumos nos produtos que a empresa oferece aos clientes.
	
	São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com valores monetários, incluindo seu registro e sua fiscalização.
	
	São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Com base nas orientações do marketing, marquei a opção que se refere a Orientação para Produção:
		
	
	Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
	
	Atende os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade.
	
	Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
	 
	Produtos fáceis e de baixo custo.
	
	Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para o marketing quando os desejos são apoiados pelo poder de compra tornam-se:
		
	 
	demandas
	
	metas
	
	objetivos
	
	estratégias.
	
	necessidades
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
		
	
	Praça.
	
	Serviço.
	
	Produto.
	
	Mercado.
	 
	Necessidade.
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
		
	 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
		
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	 
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.