ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING EXERCICIO AULA 10

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GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	As ferramentas de comunicação devem ser utilizadas de forma integrada para tornar o produto, o serviço ou a marca da empresa conhecidos do mercado e com um posicionamento que lhe garanta competitividade. A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso. Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados, EXCETO.
		
	
	Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos.
	
	Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores;
	
	Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis;
	
	Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores;
	
	Manter os usuários/consumidores, constantemente, mais ou menos informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços;
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Valer-se da propaganda em novos mercados (I) e em mercados maduros (II) é diferente. Sobre isso, poderíamos afirmar que:
		
	 
	Tanto em I quanto em II, as dificuldades de comunicação devem ser transpostas através de promoções constantes e ofertas de desconto, para estimular a experimentação do produto e/ou sua recompra.
	
	Em II, o nível de concorrência obriga que os esforços de propaganda sejam massificados, e o chamado ¿marketing de guerrilha¿ é uma alternativa adequada.
	 
	Em I, apelos racionais são os mais adequados, enquanto em II apelos emocionais são mais indicados.
	
	Em I, apelos emocionais são os mais indicados, enquanto em II apelos racionais trazem mais resultado.
	
	Tanto em I quanto em II, os apelos devem ser essencialmente emocionais, para garantir diferenciação da concorrência, visto que os produtos e serviços, de um modo geral, se parecem.
	
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O slogan ou uma frase é o tema de campanha que será usado para resumir o posicionamento de um produto, marca ou empresa. Ao veicular uma campanha publicitária nacional, o Banco do Brasil anunciava suas agências com nomes próprios. O que o Banco do Brasil pretendia comunicar quando mostrava: ¿ O Banco do José¿; o ¿Banco do Ricardo¿; o ¿Banco de Francisco¿, etc. ?
		
	
	Que o Banco era do povo
	
	Um Banco Para clientes personalizados
	
	Homenagem a alguns clientes
	
	Que oferecia condições especiais para os portadores daqueles nomes
	
	O nome do gerente
	
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O que podemos definir como "qualquer forma paga e impessoal de apresentação e promoção de ideias, bens e serviços, por um patrocinador identificado"?
		
	
	Propaganda
	
	Comunicação
	
	Promoção
	
	Publicidade
	
	Merchandising
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso.
		
	
	Praça
	
	Previsão
	
	Promoção
	
	Produto
	
	Planejamento
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A reação de clientes, investidores, fornecedores, empregados e público em geral, diante do nome de uma empresa, com base em suas características e seu comportamento passado, associa-se à
		
	
	reputação pública.
	
	imagem empresarial.
	
	fixação da marca.
	
	lembrança da marca.
	
	reputação corporativa.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e de serviços. Desta forma, as características e os benefícios do produto são informadas ao mercado consumidor, assim como é incentivado o uso desse produto. Dentre os objetivos da promoção, assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE um destes objetivos:
		
	
	Tornar atraentes o ambiente da organização, seus produtos e seus serviços para os consumidores.
	
	Convencer o consumidor de que determinado produto é a opção mais inteligente e mais barata.
	
	Convencer o consumidor a comprar determinado produto o mais rápido possível e, de preferência, à vista.
	
	Estimular usos alternativos do produto, para fins que não foram originalmente projetados pelo fabricante.
	
	Atacar a imagem do produto concorrente, assim como de sua marca e de suas ações de promoção.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual dessas alternativas levam o profissional a desenvolver um bom Marketing Pessoal?
		
	
	Deixarmos nossos valores de lado, preocupando-se unicamente com o profissional
	
	Networking
	
	Termos uma postura no trabalho e outra em nosso convívio social
	
	Não se atualizar de fatos que acontecem ao nosso redor
	
	Não se importar com a impressão que a nossa aparência causa às pessoas
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	"É qualquer forma de apresentação não pessoal e promocional de ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado". Esta afirmação refere-se ao conceito de:
		
	
	Preço
	
	Praça
	
	Propaganda
	
	Produto
	
	Publicidade
	
Explicação:
A Propaganda é uma solução da comunicação promocional que permite alto impacto e alcance do potencial públic-alvo.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa que apresenta uma ação que não faz parte do composto de comunicação.
		
	
	Relações públicas.
	
	Patrocínios.
	
	Venda pessoal.
	
	Promoção de vendas.
	
	Divisão do mercado em segmentos distintos.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços nos pontos de venda e em espaços editoriais, que tem a finalidade de planejar a apresentação destacada de produtos, criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere a sua rotatividade, é chamado de:
		
	
	Branding.
	
	Marketing direto.
	
	Merchandising.
	
	Marketing de relacionamento
	
	Telemarketing.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um deles é o responsável por mais de 80% da decisão de compras nos PDVs
		
	
	Paladar
	
	Olfato
	
	Tato
	
	Visão
	
	Audição
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Dos canais de comunicação presentes nas alternativas abaixo, qual é o que possui as seguintes características: "qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores"?
		
	
	Eventos e experiências
	
	Propaganda
	
	Venda Pessoal
	
	Merchandising
	
	Promoção de Vendas
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	É a criação de boas relações com os vários públicos da empresa através da obtenção de publicidade favorável, criação de uma imagem corporativa e controle ou afastamento de boatos, histórias ou eventosdesfavoráveis. (Kotler, 1995).
		
	
	Merchandising
	
	Assessoria de imprensa
	
	Comunicação Organizacional.
	
	Propaganda Institucional
	
	Comunicação
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sobre as características do mix de comunicação, assinale e alternativa INCORRETA:
		
	
	Um ponto negativo da propaganda é a sua impessoalidade, já que ela é sempre direcionada para um público amplo.
	
	Nas vendas pessoais o aprofundamento da relação entre vendedor e cliente pode ser considerado um ponto positivo
	
	A promoção de vendas é uma estratégia eficaz para alavancar as vendas da empresa a curto prazo.
	
	No caso do mkt direto, trata-se de uma comunicação massificada, sem destinatário claramente definido
	
	Eventos são ações com alto envolvimento por parte do cliente, o que resulta em fidelidade à marca
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A interação direta e pessoal com clientes atuais ou potenciais, a qual permite a criação e o aprofundamento de um relacionamento com o cliente e tem resposta direta do entendimento e da avaliação do consumidor são características de qual ferramenta promocional?
		
	
	Segmentação
	
	Merchandising
	
	Relações públicas
	
	Promoção de vendas
	
	Venda pessoal
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Todo o esforço de comunicação persuasiva a respeito de uma organização e seus produtos recebe o nome de:
		
	
	e) Preço
	
	c) Promoção
	
	a) Ponto de venda
	
	d) Queima de estoque
	
	b) Participação
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sobre as características do mix de comunicação, assinale e alternativa INCORRETA:
		
	
	No caso do mkt direto, trata-se de uma comunicação massificada, sem destinatário claramente definido
	
	Eventos são ações com alto envolvimento por parte do cliente, o que resulta em fidelidade à marca
	
	Um ponto negativo da propaganda é a sua impessoalidade, já que ela é sempre direcionada para um público amplo.
	
	A promoção de vendas é uma estratégia eficaz para alavancar as vendas da empresa a curto prazo.
	
	Nas vendas pessoais o aprofundamento da relação entre vendedor e cliente pode ser considerado um ponto positivo
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As empresas descobriram que precisam de parceiros estratégicos para crescerem. As parcerias podem ser divididas em quatro grupos: Alianças de Produtos ou Serviços, Alianças promocionais, Alianças de Logística e Alianças de Colaboração em Preços. O McDonald's, por exemplo, associou-se à Disney para oferecer produtos relacionados a filmes Disney como parte de seu menu para crianças. Neste caso, qual dos tipos de aliança se refere:
		
	
	Aliança de Logística
	
	Aliança Promocional
	
	Aliança de Produtos e Serviços
	
	Trata-se tanto de um caso de Aliança Promocional quanto de Logística já que o McDonald's está presente nos parques da Disney.
	
	Colaboração em Preço
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa.
A comunicação integrada de marketing deve combinar: 
		
	
	O nível de crescimento do mercado e da concorrência.
	
	O nível de parceria dos fornecedores com a organização.
	
	Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato que a empresa tiver com o cliente.
	
	Os avanços tecnológicos da organização compatíveis com o dos clientes.
	
	Tanto a comunicação com os clientes como com a concorrência para que possa agregar mais valor a seus clientes.
	 5a Questão
	
	
	
	
	O processo de comunicação organizacional tem seu conceito aplicado quando:
		
	
	É resultante dos serviços de comunicação realizados,tendo como alvo os stakeholders da empresa, a fim de atingir indiretamente os objetivos propostos.
	
	É baseado na construção de mensagens únicas a serem publicadas em diversos veículos de comunicação,com características distintas, utilizando sempre a mesma linguagem.
	 
	Busca estabelecer um diálogo com os públicos interno e externo, para influenciar diretamente a percepção de valor da marca, produto e/ou serviço oferecido pela empresa.
	
	É planejado como uma atividade corporativa que visa a manter sempre favorável a imagem da organização,somente perante o seu público-alvo.
	
	Visa a interligar os públicos interno e externo em uma empresa, de forma a influenciar indiretamente a percepção de valor do produto, serviço oferecido pela empresa.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A reação de clientes, investidores, fornecedores, empregados e público em geral, diante do nome de uma empresa, com base em suas características e seu comportamento passado, associa-se à
		
	
	lembrança da marca.
	
	reputação corporativa.
	
	reputação pública.
	
	fixação da marca.
	
	imagem empresarial.
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As ferramentas de comunicação devem ser utilizadas de forma integrada para tornar o produto, o serviço ou a marca da empresa conhecidos do mercado e com um posicionamento que lhe garanta competitividade. A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso. Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados, EXCETO.
		
	
	Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis;
	
	Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores;
	
	Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos.
	
	Manter os usuários/consumidores, constantemente, mais ou menos informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços;
	
	Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores;
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais cidades brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois havia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases explica adequadamente essa situação?
		
	
	Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais.
	
	Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional.
	
	Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa.
	
	Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas.
	
	Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda.