TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO AV EAD

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01/12/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=9812340&p1=201807124444&p2=4261777&p3=CCA0339&p4=103452&p5=AV&p6=26/11/2018&p10… 1/3
 
 
Avaliação: CCA0339_AV_201807124444 » TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201807124444 - ALEX DOS SANTOS LEITE
Professor: CONSUELO SOARES MEIRA DE AGUIAR
 
Turma: 9002/AA
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 26/11/2018 16:44:08
 
 1a Questão (Ref.: 201810086276) Pontos: 1,0 / 1,0
São duas as formas de se conduzir uma negociação (barganha de propostas e solução de problemas). Identifique,
dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente características da solução de problemas.
Negociador defende principalmente os próprios interesses.
Negociador atento apenas para a sua ótica do problema.
Negociador não precisa conhecer profundamente as consequências.
É uma forma limitada de condução.
 É ideal para negociações mais complexas.
 
 2a Questão (Ref.: 201810086333) Pontos: 1,0 / 1,0
Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente os tipos de negociadores, de acordo
com Almeida e Martinelli, 2009.
Qualificados e desqualificados.
Ortodoxos e não ortodoxos.
 Convencionais e não convencionais.
Especialistas e generalistas.
Sérios e descontraídos.
 
 3a Questão (Ref.: 201810096192) Pontos: 0,0 / 1,0
Ser controlado e sensato são virtudes do bom negociador. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que
justifica esta afirmação.
Demonstrar as emoções é sinal de respeito ao oponente.
Ao final do prazo, não tendo um acordo, o negociador deve pressionar seu oponente.
 Tempo e perseverança são as melhores distrações para acordos unilaterais.
Decisões precipitadas sempre apresentam bons resultados.
 Boas decisões demandam tempo e perseverança.
 
 4a Questão (Ref.: 201810102346) Pontos: 0,0 / 1,0
Valores estão ligados a comportamentos e permeiam os aspectos éticos dos mesmos. Identifique, dentre as
alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente como os valores são formados.
 Pela cultura organizacional do contratante.
Pela imagem institucional da contratante.
Pelo histórico profissional do negociador.
01/12/2018 BDQ Prova
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Pelas crenças compartilhadas pelos negociadores.
 Pela cultura e pela educação que se recebe.
 
 5a Questão (Ref.: 201810102466) Pontos: 1,0 / 1,0
A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Identifique, dentre as alternativas
abaixo, aquela que apresenta corretamente uma sugestão para que a comunicação não se torne um problema.
Uma mensagem é compreendida por todas as pessoas da mesma forma.
 Escute ativamente e registre o que está sendo dito.
Não cabe ao emissor preocupar-se com o entendimento da mensagem.
A comunicação deve fluir sem propósito.
A efetividade da comunicação está na intenção.
 
 6a Questão (Ref.: 201807753790) Pontos: 1,0 / 1,0
A principal diferença entre a cooperação e a competição no que diz respeito às negociações é que:
Acontecem com objetivos diferentes. A primeira de se obter o ganha-ganha e a segunda de se alcançar o
ganha-perde.
A primeira parte do princípio que o objetivo a ser negociado na negociação não precisa partir de uma causa
comum e a segunda faz uso de suas polaridades.
A primeira percebe cada situação pela sua ótica assim como a segunda.
A primeira sustenta que o objetivo da comunicação é se fazer compreender e a segunda entende que
comunicação é a informação privilegiada e decisiva para uma negociação.
 A primeira visa a construção de alianças para o alcance dos objetivos, ao passo que a segunda busca a
defesa de seus próprios interesses.
 
 7a Questão (Ref.: 201807399146) Pontos: 1,0 / 1,0
Em uma negociação, empatia é:
confiar em si e no outro, e descobrir novas oportunidades.
a maneira de enfrentar situações novas sem pânico e também de forma mais livre ou criativa.
a conscientização cognitiva que trás em si as possibilidades de mudanças, tanto externas como internas.
a variável que interfere para uma interação construtiva, funcional e sadia entre os negociadores.
 a capacidade de uma pessoa na relação com outra no lugar do outro e pensar e sentir como se fosse o
outro.
 
 8a Questão (Ref.: 201807278425) Pontos: 0,0 / 1,0
O contexto cultural de uma negociação influencia principalmente:
A ênfase dada a questões interpessoais.
 As táticas utilizadas.
 O cenário.
A quantidade e o tipo de preparação.
O resultado.
 
 9a Questão (Ref.: 201807369915) Pontos: 1,0 / 1,0
01/12/2018 BDQ Prova
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Como todas as coisas, o conflito também tem dois lados de efeitos, identifique na lista abaixo quais são as
vantagens (V) e desvantagens (D) do conflito, após assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
( ) Desvia a atenção dos objetivos.
( ) Revela os problemas existentes.
( ) Gera idéias novas.
( ) Contribui para a insatisfação.
( ) Contribui para a redistribuição do poder e da influência.
( ) Facilita o desenvolvimento.
( ) Gera ressentimentos entre os envolvidos.
D,V,D,D,V,V,D
V,V,V,D,V,V,D
D,V,V,V,V,V,D
 D,V,V,D,V,V,D
D,V,V,D,V,V,V
 
 10a Questão (Ref.: 201807278441) Pontos: 1,0 / 1,0
Julgue os itens abaixo, usando C (Certo) e E (Errado). Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a
sequência na ordem correta. ( ) Para a resolução de conflitos é importante procurar a identificação do terreno e dos
interesses comuns. ( ) A resolução de conflitos depende apenas de focalizar a discussão nas pessoas, afinal, os
interesses individuais são a causa do conflito. ( ) Procurar entender o ponto de vista da outra parte; tentar sentir
como seria estar do outro lado são atitudes que cooperam para a resolução de conflitos; ( ) Para resolver conflitos
mais rapidamente é importante impor suas idéias com veemência e mostrar seu valor. ( ) Enfatizar os aspectos
positivos da outra parte permite uma relação de harmonia que ajuda a disseminar os conflitos. ( ) Explorar as
possibilidades de barganha é uma grande oportunidade de negócio e não interfere na resolução do conflito. ( ) É
importante explorar as possibilidades de uma resolução construtiva do conflito.
E,C,E,C,E,C,E
C,C,E,E,C,C,E
 C,E,C,E,C,E,C
C,E,E,C,E,E,C
E,E,C,C,E,E,C
Período de não visualização da prova: desde 12/11/2018 até 29/11/2018.