Liderança: Definição e Desenvolvimento

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LIDERANÇA 
Um líder eficaz é alguém cujos seguidores fazem as coisas certas. Popularidade não é liderança. Resultados sim.
Peter F. Drucker 
Eliton Barroso
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LIDERANÇA
As idéias que vamos analisar não são novas nem são minhas. 
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LIDERANÇA
		Condições 
“A liderança manifesta certas motivações do líder e requer atributos peculiares de personalidade e habilidade, além de recursos específicos variáveis e relacionados com o contexto. Também se relaciona com as expectativas de seus liderados, seus recursos, suas aspirações e suas atitudes.”*
* A evolução do conceito de liderança. Por Gisele Leite- Postado em 17 novembro 2011
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LIDERANÇA
		Definição
Terrível responsabilidade – papel extremamente exigente
Verdadeira: exercer influência sobre os outros
Requer uma enorme doação pessoal – servir
“Habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum” (p. 25)
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LIDERANÇA
	PODER X AUTORIDADE
PODER:
“Faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa preferisse não o fazer” (p. 26)
Definido como faculdade
Pode ser vendido e comprado, dado e tomado
Gera rebeldia
Corrói os relacionamentos
“Quando precisar exercer o poder, o líder deve refletir sobre as razões que o obrigaram a recorrer a ele” (p. 29)
Autoridade quebrada? Ou não havia autoridade?
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LIDERANÇA
	PODER X AUTORIDADE
AUTORIDADE:
“Habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua influência pessoal” (p. 26)
Definida como habilidade
Estabelecer autoridade requer uma série de habilidades
Não pode ser comprada nem vendida, nem dada ou tomada
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LIDERANÇA
	PODER X AUTORIDADE
AUTORIDADE:
“Diz respeito a quem você é como pessoa, a seu caráter e à influência que estabelece sobre as pessoas” (p. 27)
Qualidades = comportamentos: honestidade, confiabilidade, bom exemplo, cuidado, compromisso, bom ouvinte, conquista a confiança das pessoas, trata as pessoas com respeito, atitude positiva e entusíástica, gosta das pessoas escolha
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LIDERANÇA
			CHAVE (ME)
“EXECUTAR AS TAREFAS ENQUANTO SE CONTROEM OS RELACIONAMENTOS”
(p. 34)
Equilíbrio
Satisfazer necessidades legítimas
Ingrediente mais importante: confiança 
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LIDERANÇA
		
LÍDER = DESENVOLVEDOR DE PESSOAS:
Define visão, mas só transforma intenções em ação/realidade quando obtém alinhamento das energias das pessoas com essa visão
Sabe ouvir
Inspira e não dá ordens
Cria expectativa e recompensa progresso sem manipular
Capacita e motiva para o uso da iniciativa e experiência
Motiva o desenvolvimento de dentro para fora
 LIDERANÇA E PODER ESTÃO RELACIONADOS, MAS A LIDERANÇA É MAIS UM PROCESSO DE DAR PODER QUE DE EXERCITAR PESSOALMENTE O PODER.
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LIDERANÇA
		
LIDERANÇA NÃO É HABILIDADE LATENTE:
Grandes líderes são raros, mas todos têm potencial
Há muitos papeis de liderança
Liderança = fenômeno de situação - depende do contexto e do momento
Líderes também têm papeis comuns
Há abundância de oportunidades de liderança - é	necessário desenvolvê-las
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LIDERANÇA
		
LIDERANÇA PODE SER APRENDIDA E DESENVOLVIDA:
Biografias sugerem herança genética
Mas capacidades/competências podem ser aprendidas
Aprender não é fácil - não há fórmulas/receitas
Aprender é intensamente humano: ações intuitivas, tentativas/erros, vitórias/derrotas
Aquisições anteriores ajudam - educação
Aprendizagem mais significativa - durante vivência
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LIDERANÇA
		
LIDERANÇA X CARISMA:
Alguns líderes são carismáticos, outros não
Antes de tudo são humanos
No há diferenças físicas, de personalidade e estilo entre líderes e seguidores
Pode ser que liderança eficaz gere carisma, não o contrário
Pessoas carismáticas são competentes em interatuar, assegurando respeito e admiração que eleva qualidade do vínculo
Competência pode ser natural ou aprendida
Há excelentes líderes que não são carismáticos
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LIDERANÇA
		SITUACIONAL
TEORIAS DA CONTINGÊNCIA:
Haveria 4 estilos de comportamento em liderança: 
diretivo, 
de apoio, 
participativo e 
orientado para a realização.
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LIDERANÇA
		SITUACIONAL
TEORIAS DA CONTINGÊNCIA:
Sugerem que o estilo de liderança ou comportamento do líder deve ser apropriado para cada situação particular;
Se a situação é tal, o comportamento do líder deve ser…
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LIDERANÇA
		SITUACIONAL
LIDERANÇA EM TODOS OS NÍVEIS DA ORGANIZAÇÃO:
Não somente no topo.
Quanto maior a organização mais papeis de liderança (há sensação de falta de líderes).
Com o aumento das oportunidades de exercício desses papeis, mais necessidade de formação de líderes.
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LIDERANÇA
		SITUACIONAL
“Se a todos os membros de um grupo lhes é permitido assumir a LIDERANÇA, de acordo com a relação ‘aptidão – circunstância’, o grupo terá mais elementos de sobrevivência e de êxito.”
				J. Piaget
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LIDERANÇA – COMPETÊNCIAS QUE DEFINEM A LIDERANÇA
Empresas:	- “super administradas” e “pouco lideradas”
		- “fazer certo” X fazer as coisas certas
Mudanças rápidas e constantes exigem orientação para o futuro
 
LIDERANÇA EFICAZ:
Garante que toda organização esteja sintonizada com a direção maior
É a força central por detrás de organizações bem sucedidas
 
Há evidências de que os líderes têm mais capacidade de adaptação e auto-confiança que a média de outros membros do grupo.
Há muitas diferenças entre os líderes, mas podem ser identificadas quatro competências que definem o líder eficaz
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LIDERANÇA - COMPETÊNCIAS 
GERENCIAMENTO DA ATENÇÃO
LÍDERES:
Atraem a atenção porque criam foco de comprometimento.
Envolvem em torno de uma visão.
Visão, foco, atenção, ação.
VISÃO:
Em que a empresa pretende seguir ou um quadro do que a empresa deseja ser (José Dornelas).
Na prática é processo de longo prazo
Mas todas ações (mesmo curto prazo) - sintonizadas com ela
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  LIDERANÇA - COMPETÊNCIAS 
GERENCIAMENTO DA ATENÇÃO
	 VISÃO - Características:
prende corações e espíritos
representa compromisso e algo que vale a pena
dá significado aos trabalhos
é, por definição, um pouco nebulosa e grandiosa
é simples, viva e pode sempre evoluir
ponto de partida para ações coerentemente enfocadas
move a busca da qualidade e da dedicação
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  LIDERANÇA - COMPETÊNCIAS 
GERENCIAMENTO DA ATENÇÃO
MISSÃO 
Segundo José Dornelas: 
O que é a empresa.
A razão de ser da empresa. 
Qual o seu propósito e o que a empresa faz.
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  LIDERANÇA - COMPETÊNCIAS 
GERENCIAMENTO DA ATENÇÃO
MISSÃO 
Segundo Frances Hesselbein:
Estrela pela qual nos guiamos.
Tudo começa com ela.
Tudo flui a partir dela (objetivos e metas).
É unicamente porque fazemos o que fazemos – não o que, como ou quando.
Deve ser curta, forte envolvente.
Deveria caber numa camiseta (Peter Drucker).
Mutável conforme ambiente e necessidades dos clientes.
Quando todos entendem porque fazemos o que fazemos é possível mobilizar em torno da missão.
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  LIDERANÇA - COMPETÊNCIAS 
ME – Visão e Missão: Exemplos
VISÃO
Apresentada por Jesus
Amar a Deus sobre todas as coisas e ao próximo como a si mesmo.
Apresentada pelo Espiritismo
Fora da caridade não há salvação.
Para a Instituição Espírita
Promover a nova era.
MISSÃO
Apresentada por Jesus
Amai-vos uns aos outros como eu vos tenho amado.
Apresentada pelo Espiritismo
Uma nova era para a Humanidade: Regeneração
Para a Instituição Espírita
Estudar, práticar e divulgar o Espiritismo.
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  LIDERANÇA - COMPETÊNCIAS 
GERENCIAMENTO DO SIGNIFICADO
Líderes:
Usam competência em comunicação para tornar a visão compreensível, para criar significado e alinhar colaboradores.
Hoje há muitainformação e pouco significado.
Papel do líder: 
Integrar os fatos, conceitos, histórias e mitos em um conjunto com sentido; 
Fazer as idéias tangíveis e reais - essência compreendida; 
Fazer as pessoas compreender/apoiar suas metas de diversas formas; 
Não é suficiente expressões de efeito e tecnologias sofisticadas; 
São necessárias atitudes, posturas e exemplos. 
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  LIDERANÇA - COMPETÊNCIAS 
GERENCIAMENTO DA CONFIANÇA
É essencial que o líder seja confiável e constante/coerente. 
Estudos revelam que as pessoas preferem seguir líderes com quem possam contar, ainda que discordem de suas opiniões a outros que mudam constantemente de opinião. 
A confiança é elemento essencial nos processos de mudança. 
As pessoas gostam de saber com clareza qual a posição do líder, mesmo que discordem dela. 
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  LIDERANÇA - COMPETÊNCIAS 
GERENCIAMENTO DO EU
Capacidade de conhecer profundamente as habilidades próprias/de outros e de utilizá-las e desenvolvê-las eficazmente. 
Fracasso é transitório. 
Concentração de energias na principal área de atuação/trabalho. 
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  LIDERANÇA
CONSEQÜÊNCIAS DAS 4 COMPETÊNCIAS
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  LIDERANÇA
CONSEQÜÊNCIAS DAS 4 COMPETÊNCIAS
 
RESULTADOS:
Alinhamento
Todos os colaboradores, compartilhando com fé e energia a visão maior da empresa, agem em uníssono na busca de sua realização.
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  LIDERANÇA E GERENCIAMENTO
John Kotter sugere: 
Liderança efetiva - produz mudanças úteis na organização e envolve:
 definição de direção para a organização;
Alinhamento das pessoas com a direção por meio da comunicação;
Motivação das pessoas por meio de “dar poder” e gratificação.
Cria incertezas e mudanças.
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  LIDERANÇA E GERENCIAMENTO
John Kotter sugere: 
Bom gerenciamento - controla complexidades na organização e no seu meio ambiente e envolve:
 Planejamento e orçamento;
Organização do pessoal;
Controle e solução de problemas.
Enquanto líderes agitam por mudanças e novas abordagens, gerentes defendem estabilidade e “status quo”.
Há uma tensão dinâmica entre líderes e gerentes.
		“Você gerencia coisas e lidera pessoas.” (ME p. 25)
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  LIDERANÇA
			RECENTES TEORIAS
Líder – Troca de membros 
Líderes podem estabelecer diferentes relações:
In-groups seguidores;
Out-groups seguidores.
Substitutos para a liderança
Há situações que podem neutralizar ou substituir o comportamento do líder:
Tarefas agradáveis;
Satisfação vinda pelo interesse no trabalho e seu “feedback”;
Alto nível de preparação por parte dos seguidores
Coesão da equipe;
Controles formais por parte da organização.
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  LIDERANÇA
			RECENTES TEORIAS
Liderança transformacional
Líder transformacional inspira e incentiva seguidores para altos níveis de desempenho apoiados em seus atributos pessoais ao invés da sua posição oficial.
Líderes transacionais, ao contrário, usam recompensa ou punição.
Liderança carismática
É resultado do uso da força de habilidades pessoais e talentos que têm profundos e extraordinários efeitos nos seguidores.
É similar à liderança transformacional?
É muito efetiva em tempos incertos;
Alguns líderes carismáticos ouvem só aqueles que concordam com eles;
Capazes de grandes feitos – positivos e negativos.
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LIDERANÇA
				TIPOS DE LÍDERES
Autocrático
Paternalista
Passivo
Autoritário, concentra o poder de decisão.
Mantém o grupo dependente através da superproteção e do assistencialismo.
Não tem iniciativa, não assume, não dirige, não coordena. 
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LIDERANÇA
				TIPOS DE LÍDERES
Democrático
Espiritocrático
Valoriza as idéias e iniciativas do grupo, coordena, anima, promove a participação e a cooperação. Tem capacidade de decisão.
Possui autoridade moral advinda do conhecimento e da vivência no bem. Considera a realidade integral do membro do grupo, apoiando-o em seu desenvolvimento como Espírito eterno. Ama, serve, anima, promove a participação e a cooperação conscientes. Sabe decidir.
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LIDERANÇA
“A única verdadeira definição de um líder é alguém que tem seguidores. Um líder eficaz não é alguém que seja amado ou admirado. Ele ou ela é alguém cujos seguidores fazem a coisa certa. A popularidade não é liderança, os resultados a são. Os líderes são altamente visíveis, portanto eles dão os exemplos. A liderança não é posição, privilégios, títulos ou dinheiro. É responsabilidade.”
				Peter Drucker
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LIDERANÇA
“O papel do líder é servir.” (ME p. 50)
Que significa?
Identificar e satisfazer as necessidades – servir e atender.
Não significa identificar e satisfazer vontades – ser escravo.
Modelo de Liderança: 
Vondade – Amor – Serviço e sacrifício – Autoridade – Liderança
Quem é o maior líder?
Aquele que serviu mais. (ME p. 70)
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Comunicação Verbal 
A comunicação verbal abrange a comunicação escrita e a comunicação oral. É a forma de comunicação mais utilizada devido à sua capacidade de transmitir ideias de grande complexidade.
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Para saber como transmitir uma mensagem de forma correta, segue algumas dicas:
 • Não tenha medo de falar; • Fale com naturalidade; • Contorne situações difíceis e inesperadas; • Planeje uma imagem simpática e confiante; • Converse com desenvoltura; • Se necessário, responda perguntas com segurança; • Não gesticule em excesso.
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O “Tripé” da Liderança de Resultados
PERMITIR 
INSPIRAR
 JUSTIÇA
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 INSPIRAR. O líder precisa inspirar as pessoas. Dizem que temos medo de fracassar, mas, na verdade, penso que temos é medo de vencer, de brilhar muito. O líder precisa fazer as pessoas romperem esse medo de brilhar, de fazer acontecer.
 PERMITIR O VOO. Um líder carregará seus liderados por um tempo, acompanhando-os na trajetória sempre que necessário. Mas, seu papel é permitir que eles criem sua própria rotina, que tenham ideias, que construam suas próprias bases.
 JUSTIÇA. Há muitas coisas que motivam os colaboradores. Dinheiro, reconhecimento, recompensa, gratidão. Mas, em contrapartida, há algo que desmotiva e muito quem pretende segui-lo: INJUSTIÇA. As pessoas detestam perceber injustiças e não seguem quem percebem que é injusto. O líder não promove pessoas incompetentes, levando em conta apenas o grau de parentesco.
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Bando: Quadrilha, são pessoas que se aproveita da empresa, que rouba, prejudica, que fala mal da empresa, que sabotam. São pessoas que só se preocupa com ela mesma, são pessoas que tem uma alma que gosta de subtrair. 
Diferenças
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Diferenças
Grupo: São dois ou mais individuos, em interação e interdependência, que se juntam para atingir um objetivo.
É aquele que interage basicamante para compartilhar informações e tomar decisões para ajudar cada membro em seu desempenho na sua área de responsabilidade.
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Diferença
Equipe: Gera uma sinergia positiva por meio do esforço coordenado. Os esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma daquelas constribuições individuais.
O uso extensivo das equipes gera o potencial para uma organização aumentar seus resultados sem necessidade de aumentar os investimentos.
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Diferença
Equipe é um conjunto ou um grupo formado por pessoas que desempenham tarefas para entregar um trabalho para uma área de gestão.
Os membros de uma equipe possuem envolvimento e compromisso com o resultado final da tarefa desenvolvida.
São pessoas lideradas por um responsável que retém e transmite informações das etapas do trabalho.
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Diferença
Time é um conjunto de pessoas com conhecimentos e habilidades diferentes, que integradas buscam uma ação em comum, para atingir uma meta.
Os membros de um time conhecem a cultura e o processo de trabalho a ser realizado. São pessoas que podem ter um líder ou podem se auto organizar para gerir um time, pois todos os membros retêm informações das etapas de trabalho.
Geralmente um time tem perfil motivador, empreendedor, integrado e comprometido com a entrega. Todos os membrostrabalham focando no resultado.
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Então, qual a diferença entre Equipe e Time?
A diferença entre uma Equipe e um Time está na forma de empreender, agrupar e entregar o trabalho.
Abaixo, vou citar alguns exemplos para ficar mais fácil de compreender…
Os membros de uma Equipe trabalham para atingir, geralmente, uma meta da sua área de gestão.
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 Os membros de um Time trabalham para atingir uma meta do Time, que pode ser semanal, quinzenal ou mensal. Em uma área de gestão, podemos ter mais de um Time trabalhando para alcançar metas diferentes no mesmo prazo.
Ou seja, os times são como “células” que produzem resultados diferentes, mas que se unirmos teremos a entrega de um produto ou serviço.
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O que temos dentro de nós é o essencial para a felicidade humana.”
 
“No Brasil, quem tem ética parece anormal.”
 “A moral, propriamente dita, não é a doutrina que nos ensina como sermos felizes, mas como devemos tornar-nos dignos da felicidade.” 
 
“Quem não tem moral, não tem direitos.”
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O que você entende sobre as frases anteriores?
O que você entende sobre Ética, Moral e Valores?
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Ética é o conjunto de valores cujo objetivo final é o bem. 
Vem do grego “ethos” e significa caráter, índole. Se refere ao comportamento humano, como se portar diante das situações. Também pode ser definida como a reflexão da moral humana analisando comportamentos e crenças para determinar se são aceitáveis ou não. 
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Moral é a prática desses valores. Do latim “Morales” significa “relativo aos costumes” ou seja, é o que as pessoas fazem e pensam. 
É criada pelos diferentes grupos humanos e orientam o modo como cada pessoa deve viver em sua comunidade para o bom convívio. A moral se modifica ao longo do tempo e entre diferentes culturas, resultando em valores estabelecidos pelos e para os cidadãos e por isso não tem validade universal. 
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7 ATITUDES DA LIDERANÇA QUE ESTIMULAM A ÉTICA NO AMBIENTE DE TRABALHO
1) Seja o exemplo
Esse é o primeiro e mais importante papel de um líder: inspirar pela exemplo. A atitude vale muito mais do que palavras, principalmente quando vinda de um superior. Você não pode esperar que os seus subordinados tenham um comportamento ético se você demonstra o contrário.
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2) Assuma seus erros
Pessoas cometem erros. Não adianta tentar jogar a responsabilidade de algo que você fez para um colega, pois é muito provável que o assunto venha à tona novamente e todos descubram que foi você. Uma conduta antiética pode acompanhar toda a sua carreira e prejudicá-lo no futuro. Uma confiança perdida dificilmente será reconquistada.
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3) Seja humilde
Lembre-se que o mundo e as empresas estão em constantes transformações. Hierarquias existem por questões administrativas e organizacionais, mas não significam que um líder seja melhor que um subordinado. Ambos têm as mesmas necessidades e dificuldades pessoais. Além disso, quem garante que o subordinado de hoje não será o líder de amanhã e vice-versa?
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4) Fale sempre a verdade
Vivemos uma sociedade anoréxica de princípios e valores universais. Aquilo que deveria ser absurdo ou condenável é visto como “normal”. A mentirinha é um bom exemplo, que muitas vezes aprendemos dentro de casa! Escolha pela verdade, por mais difícil que seja, ela é sempre libertadora e fortalecedora das relações de confiança.
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5) Faça reuniões periódicas para comunicar e desenvolver
A comunicação é um dos maiores desafios relacionais e corporativos que existem. Deixar claro sobre os princípios e valores compartilhados e inegociáveis é prevenir e contribuir para o desenvolvimento moral dos colaboradores. Sim, de acordo com uma extensa pesquisa de Lennik e Kiel do livro Inteligência Moral, não só é possível desenvolver a inteligência Moral como existe uma poderosa correlação entre princípios morais e o sucesso empresarial.
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6) Forneça feedback
Outra atitude importante do líder para estimular a ética no ambiente de trabalho é fornecer feedback aos funcionários. Como você espera que alguém tenha um comportamento alinhado a sua empresa se você não disser o que se espera de cada um? É esse o momento de elogiar, corrigir o que está errado e direcionar o trabalho.
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7) Busque sempre o bem comum
Não tem erro. Quando o líder busca o bem comum, mesmo que erre é facilmente perdoado. Precisamos aprender a viver em parceria e é papel do líder ensinar sobre colaboração, construção de times e busca de objetivo comum. O mundo é redondo e precisamos sair do quadrado. Converse, dê exemplos, conte histórias, faça dinâmicas, estimule a verdadeira união, onde o foco é o bem comum.
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