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O QUE É ACREDITAÇÃO?
“Acreditar significa dar crédito, crer, ter como verdadeiro, dar ou estabelecer crédito.”
						Dic. aurélio
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CARACTERÍSTICAS DA ACREDITAÇÃO
A organização é que decide se vai participar ou não;
A avaliação de conformidade com os padrões estabelecidos é conduzida por avaliadores sem vínculo com as organizações;
Reforça a lealdade das pessoas da organização;
O padrão tem que ser totalmente cumprido;
Todas as áreas devem satisfazer um determinado nível;
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PRINCIPAIS VANTAGENS
Segurança para os pacientes e profissionais;
Qualidade da assistência;
Construção de equipe e melhoria contínua;
Útil instrumento de gerenciamento;
Critérios e objetivos concretos adaptados à realidade brasileira;
O caminho para a melhoria contínua.
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PRINCIPAIS INTERESSADOS PELO PROCESSO
Líderes e administradores;
Profissionais de saúde;
Organizações de saúde;
Sistemas compradores;
Governo;
Cidadão.
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DIFICULDADES NA IMPLANTAÇÃO NO BRASIL
Foco excessivo na padronização e certificação proposta pela ISO;
Falta de compreensão da essência do método;
Excessivo benchmarking de processos. Cópia de processos de outras instituições de sucesso;
Deficiência no uso das ferramentas da qualidade;
Utilizar o título apenas como estratégia competitiva;
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AVALIAÇÃO E CERTIFICAÇÃO
Realizadas por Instituições Acreditadoras Credenciadas pela ONA;
Tem como referência: Normas do Sistema Brasileiro de Acreditação e Manual Brasileiro de Acreditação;
O interesse pela avaliação é da organizações.
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AVALIAÇÃO E CERTIFICAÇÃO
Inscrição no Processo – solicitação de informações
A OPSS manifesta interesse para ser avaliada junto à Instituição Acreditadora; 
A Instituição Acreditadora coleta as informações necessárias da OPSS para formular a proposta;
A Instituição Acreditadora encaminha proposta à OPSS;
A OPSS analisa as propostas recebidas.
OPSS – Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde
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AVALIAÇÃO E CERTIFICAÇÃO
Inscrição no Processo – contratação da Instituição
A OPSS seleciona uma Instituição Acreditadora;
A Instituição Acreditadora envia um questionário preliminar à OPSS e solicita os seguintes documentos:
Alvará de funcionamento;
Licença sanitária;
Registro do responsável técnico no conselho Regional de Medicina (CRM);
A OPSS encaminha a solicitação; 
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AVALIAÇÃO E CERTIFICAÇÃO
Cont...
Documentos são analisados; enviado contrato OPSS;
A Instituição Acreditadora encaminha à ONA cópia do contrato assinado;
A OPSS recolhe taxa de inscrição junto a ONA – 10% valor do contrato com IA contratada;
Confirmado o recolhimento: agenda visita e realiza a visita propriamente dita;
Custos da visita são por conta da OPSS.
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PREPARAÇÃO PARA ACREDITAÇÃO
Sensibilização da comunidade hospitalar;
Criação de um grupo coordenador do processo;
Capacitação: desenvolvimento de multiplicadores internos; 
Elaboração de Diagnóstico Institucional, focalizando não conformidades e traçando plano de melhoria;
Definir prioridades de implantação;
Criar grupos de trabalho para os ajustes das não conformidades;
Reuniões sistemáticas para o monitoramento da execução dos planos de melhoria e avaliação setorial e global da Organização;
Avaliação interna;
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ACREDITAÇÃO ONA
Existem dois tipos de certificação:
ACREDITAÇÃO - Destinado às Organizações Prestadoras de Serviços para a Saúde, aos Serviços Odontológicos e aos Programas da Saúde e Prevenção de Riscos.
SELO DE QUALIFICAÇÃO ONA - Destinado aos Serviços para a Saúde. (áreas de apoio às Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde – OPSS). Geralmente terceirizadas. 
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NÍVEIS DE ACREDITAÇÃO
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NÍVEL 1 - SEGURANÇA
Gerenciamento de Riscos
Medidas de prevenção ou controle que devem ser adotados, para eliminar, prevenir ou minimizar um ou vários pontos críticos ou de risco.
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GRAU DE RISCO DAS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE
Algumas organizações de saúde no Brasil, operam em condições adversas a maior parte do tempo;
Trabalha diariamente com o gerenciamento do medo e da ocorrência de acidentes.
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NÍVEL 2 – GESTÃO INTEGRADA
Combinação de processos, procedimentos e práticas adotadas para implementar suas políticas e atingir de forma eficiente o seu objetivo.
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NÍVEL 3 – EXCELÊNCIA EM GESTÃO
Agrega aos níveis anteriores, requisitos relativos a excelência, ao bom desempenho, à gestão e a qualidade dos serviços
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RESULTADO
Acreditado – Conformidade com os Padrões de Nível 1 (validade 2 anos);
Acreditado Pleno – Conformidade com os Padrões de Nível 1 e 2 (validade 2 anos);
Acreditado com Excelência – Conformidade com os Padrões de Nível 1, 2 e 3 (validade 3 anos);
Selo de Qualificação – (validade 1 ano)
(visita de manutenção – 6 meses)
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INSTITUIÇÕES ACREDITADORAS – IAC’S
Entidades de direito privado, que são credenciadas pela ONA para desenvolverem o processo de avaliação nas Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde. 
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INSTITUIÇÕES ACREDITADORAS – IAC’S
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DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
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DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Atividade facultada às Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde e que antecede o processo de avaliação para a Acreditação. (NO 1/3.2)
Técnica gerencial
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ATRIBUIÇÕES E COMPETÊNCIAS
Avaliar a qualidade dos serviços de saúde;
Certificar as organizações;
Capacitar os avaliadores;
Realizar diagnóstico organizacional (não pode prestar serviços de consultoria ou assessoria).
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IMPORTÂNCIA
Apuração do potencial ou as dificuldades da organização;
Permite uma análise mais detalhada da empresa;
Identifica forças, fraquezas, ameaças e oportunidades, o que ajuda a tomar decisões;
Permite ao gestor ter uma visão clara do negócio;
Permite minimizar os riscos;
Criar oportunidades.
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FERRAMENTAS PARA DIAGNÓSTICO 
Questionários;
Coleta de dados;
Grau de satisfação;
Preferências
Entrevistas:
Padronizadas;
Despadronizadas.
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REFERÊNCIAS
ONA. Organização Nacional de Acreditação. Disponível em: <http://www.ona.org.br/Inicial>. Acessado em: 19 de fevereiro de 2013.
Disponível em: http://gehosp.com.br/2012/03/12/como-garantir-a-qualidade-dos-servicos-em-saude/. 
Brasil. Ministério da Saúde. Secretaria de Assistência à Saúde. Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar/Secretaria de Assistência à Saúde,- 3. ed.rev. E atual. – Brasília: Ministério da Saúde, 2002. 108p. Série A.Normas e Manuais Técnicos; n. 117. Disponível em: bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/acreditação_hospitalar.pdf. Acesso em 26 de fevereiro de 2013.