A alternativa correta é a letra B: Nas exigências do segundo nível de acreditação, o serviço de saúde deve comprovar a existência de políticas institucionais de melhoria contínua. A acreditação hospitalar é um processo voluntário, periódico e reservado que busca a melhoria da qualidade dos serviços hospitalares por meio de diferentes padrões de qualidade. O primeiro nível de acreditação demonstra que o hospital cumpriu os requisitos básicos de qualidade na assistência prestada aos clientes. Já o segundo nível exige a comprovação da existência de políticas institucionais de melhoria contínua. Quanto à certificação de terceiro nível, o serviço de saúde deve comprovar as evidências de planejamento dos processos relativos à prestação de serviços. No Brasil, a acreditação dos serviços de saúde é um processo voluntário e não compulsório.
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