Diagrama Causa e Efeito

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2.3.Diagrama de Causa e Efeito
Diagrama de Ishikawa ou Causa-Efeito
Definição:
Representação gráfica que permite a organização das informações, possibilitando a identificação das possíveis causas de um determinado problema ou causa.
Denisvaldo Brasil
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2.3.Diagrama de Causa e Efeito
Por que usar o Diagrama de Causa-efeito?
Para identificar, explorar e exibir as causas visíveis de um problema, para chegar a verdadeira raiz.
Denisvaldo Brasil
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2.3.Diagrama de Causa e Efeito
Quando utilizar?
Deve ser usado sempre que se desejar ampliar o universo de causas prováveis, em relação a efeitos identificados.
Denisvaldo Brasil
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2.3.Diagrama de Causa e Efeito
Como fazer?
1. Defina o efeito / sintoma;
Denisvaldo Brasil
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2.3.Diagrama de Causa e Efeito
2. Identifique as possíveis causas;
 * Diretamente sobre o diagrama, usando os 	“6M’s”:
Denisvaldo Brasil
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2.3.Diagrama de Causa e Efeito
3. Complete as espinhas;
Denisvaldo Brasil
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2.3.Diagrama de Causa e Efeito
4. Revise todo diagrama;
Para certificar que nada foi esquecido, após a finalização do diagrama, é aconselhável que seja feita uma investigação para frente. A partir de cada causa primária, através da cadeia causal, pergunte:
ESTA CAUSA, REALMENTE, PROVOCA ESTE EFEITO?
Denisvaldo Brasil
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2.3.Diagrama de Causa e Efeito
5. Encontre a causa principal
Características:
é diretamente controlável;
está objetivamente relacionada ao efeito que estamos estudando;
sua eliminação implicará no desaparecimento, ou redução, do efeito.
Denisvaldo Brasil
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2.3.Diagrama de Causa e Efeito
Aplicação
Exemplo: Reprovação é desperdício
Estudos iniciados por uma equipe de professores, interessados em descobrir as causa de reprovações numa determinada disciplina.
Denisvaldo Brasil
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2.3.Diagrama de Causa e Efeito
Exemplo:
Denisvaldo Brasil