Processor Organizacionais Questionario I

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07/08/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 5381-60...
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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IProcessos Organizacionais 5381-60_59101_R_20182_01 CONTEÚDO
Usuário thais.oliveira50 @unipinterativa.edu.br
Curso Processos Organizacionais
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 07/08/18 10:25
Enviado 07/08/18 10:54
Status Completada
Resultado da tentativa 3 em 3 pontos  
Tempo decorrido 29 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Aparência, pontualidade, exatidão, con�abilidade, utilidade, facilidade de manutenção, durabilidade, custo, receptividade e con�abilidade, são
exemplos de:
e�cácia;
e�cácia;
e�ciência;
�exibilidade;
produtividade;
subprocessos.
Alternativa: A 
Comentário: e�cácia é o grau com que as necessidades dos clientes são atendidas, é fazer o que o cliente solicitou e obter os
resultados desejados. Ou seja, é a capacidade de realizar os resultados desejados, com a maior precisão possível.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Conforme o livro-texto, as pessoas podem ser organizadas nas empresas por meio dos departamentos ou processos. O que especialmente
caracteriza a organização por processos é:
que cada tarefa afeta o resultado �nal e que uma tarefa in�uencia ou depende da outra;
que tarefa se dissocia do resultado �nal, embora dependam uns dos outros;
que cada tarefa afeta o resultado �nal e que uma tarefa in�uencia ou depende da outra;
as tarefas afetam o resultado �nal, mesmo sendo independentes;
cada um realiza suas tarefas sem considerar o resultado �nal, mas ele sofre naturalmente suas in�uências;
cada pessoa que realiza suas tarefas leva em conta o resultado �nal, mas é incapaz de atuar sobre ele.
Alternativa: B. 
Comentário: é por isso que se chama “processo”, pois o resultado �nal pode ser diferente de acordo com a relação entre
as tarefas (interdependência).
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Em qual das alternativas a seguir encontramos apenas exemplos de processos organizacionais?
Compras, treinamento operacional e armazenamento.
Compras, treinamento operacional e armazenamento.
Vendas e desenvolvimento de produtos.
Distribuição e cobrança.
Atendimento de pedidos e de garantia.
Fabricação e manutenção de máquinas.
Alternativa: A 
Comentário: em todas as outras alternativas, os exemplos são de processos produtivos ou de negócios.
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS thais.oliveira50 @unipinterativa.edu.br
2UNIP EAD
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Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Entre as alternativas a seguir, qual não corresponde a uma vantagem da visão por processos?
A possibilidade de tempos de resposta maiores.
A organização passa a ser direcionada aos clientes.
As atividades passam a ser melhores, uma vez coordenadas e integradas.
A possibilidade de tempos de resposta maiores.
Permitem que a organização antecipe e controle as solicitações do mercado.
Possibilitam a prevenção de erros.
Alternativa: C 
Comentário: na verdade, a vantagem é o contrário do que foi apresentado na alternativa, ou seja, a visão por processos
possibilita uma chance maior para obtenção de tempos menores na operação.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Estabeleça a relação e a sequência correta para as três categorias básicas de processos organizacionais. 
 
  
I. São aqueles que caracterizam a atuação da organização e que são respaldados por outros processos internos, resultando no produto ou
serviço que é recebido por um cliente externo. 
II. São aqueles focalizados nos gerentes e nas suas relações e incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização. 
III. São centralizados na organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização em busca de seu
desempenho geral, garantindo o suporte adequado aos processos de negócio.
Processo de negócio, processos gerenciais e processos organizacionais.
Processo de negócio, processos organizacionais e processos gerenciais.
Processos gerenciais, processo de negócio e processos organizacionais.
Processos organizacionais, processos gerenciais e processo de negócio.
Processo de negócio, processos gerenciais e processos organizacionais.
Processos organizacionais, processo de negócio e processos gerenciais.
Alternativa: D 
Comentário: o que é recebido caracteriza o negócio. O que foca nos gerentes é gerencial. O que foca na organização é
organizacional.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Leia com atenção as a�rmativas a seguir. 
I. Processo é qualquer atividade que recebe uma entrada, agrega valor e gera uma saída para um cliente interno ou externo. 
II. Os processos fazem uso dos recursos da organização para gerar resultados concretos. 
III. É interessante separar os processos de produção dos bens e serviços oferecidos, os processos comerciais e os processos de apoio, no
intuito de melhor entendê-los. 
 
  
Assinale a alternativa correta, com base nessas a�rmações:
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Apenas I e II estão corretas.
Apenas I e III estão corretas.
Apenas II e III estão corretas.
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Todas as alternativas anteriores estão incorretas.
Alternativa: D 
Comentário: processos recebem entradas e saídas, fazem uso de recursos da organização. O entendimento, o detalhamento e a
melhor apresentação dos inter-relacionamentos entre os processos exigem a separação deles, de forma a poder compreendê-los
e classi�cá-los.
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Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback da
resposta:
O estudo de métodos e processos administrativos em vigor nas organizações divide-os em sistemas mecanicistas e sistemas orgânicos. A
expressão que melhor caracteriza o sistema orgânico é:
a transformação constante e as decisões fazendo parte de todos os níveis, além de contar com pessoal com conhecimento
generalizado e um sistema aberto e desburocratizado;
a transformação constante e as decisões fazendo parte de todos os níveis, além de contar com pessoal com conhecimento
generalizado e um sistema aberto e desburocratizado;
as eventuais transformações e as decisões fazendo parte de todos os níveis, além de contar com pessoal com conhecimento
generalizado e um sistema aberto desburocratizado;
a transformação constante e as decisões fazendo parte dos níveis mais altos, além de contar com pessoal com conhecimento
generalizado e um sistema aberto desburocratizado;
a transformação constante e as decisões fazendo parte de todos os níveis, além de contar com pessoal com conhecimento
especí�co eum sistema desburocratizado.
as eventuais transformações e as decisões fazendo parte de todos os níveis, além de contar com pessoal com profundo
conhecimento e um sistema em que a burocracia é responsável pela precisão dos apontamentos.
Alternativa: A 
Comentário: no sistema orgânico existe um processo de transformação (constante), em que se envolve a todos e no qual as
pessoas devem estar preparadas para as mudanças que ocorrem constantemente.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e.
Feedback da
resposta:
Por qual razão é correto relacionar o sistema mecanicista à visão departamental?
O sistema mecanicista se caracteriza por processos bem de�nidos, pessoal especializado, integração vertical, controle
facilitado, sistema fechado e estrutura burocrática.
O sistema mecanicista se caracteriza por processos que variam tão constantemente que não se pode, portanto, desenvolver
ou desejar que haja especialistas.
A visão departamental é aquela em que os colaboradores desejam realizar suas atividades pelo exercício do que é novo.
No sistema mecanicista, a visão departamental inexiste pela dinâmica das mudanças.
Segundo os conceitos da visão departamental, é incorreta a tentativa de relacioná-la ao sistema mecanicista.
O sistema mecanicista se caracteriza por processos bem de�nidos, pessoal especializado, integração vertical, controle
facilitado, sistema fechado e estrutura burocrática.
Alternativa: E 
Comentário: o sistema mecanicista lembra algo que ocorre mecanicamente, de forma repetitiva, como funciona em uma
empresa tipicamente organizada por departamentos.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Qual o tipo de organização que pode se sair bem com o sistema mecanicista?
Organizações pequenas, em fase inicial de crescimento e desenvolvimento, focadas no mercado local.
Organizações multinacionais em processo de instalação em novo país.
Organizações que licenciam marcas ou franquias, em que mecanizar é a palavra de ordem.
Organizações pequenas e em fase inicial, focadas no mercado global.
Organizações pequenas, em fase inicial de crescimento e desenvolvimento, focadas no mercado local.
Organizações grandes, em fase de maturidade, focadas no mercado local.
Alternativa: D 
Comentário: começam a realizar seus trabalhos com certo padrão e reduzem, com isso, os erros.
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Terça-feira, 7 de Agosto de 2018 10h54min47s BRT
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Uma das características da visão departamental, que tem aspectos positivos e negativos, é:
há domínio das atividades pelo executante, que as repete constantemente;
a organização é direcionada aos clientes;
a coordenação e a integração das atividades;
há domínio das atividades pelo executante, que as repete constantemente;
a prevenção de erros;
a visão sistêmica.
Alternativa: C 
Comentário: divididos por departamentos, os funcionários sabem precisamente o que fazer. Tanto que costumam resistir,
inclusive, a fazer o que é novo.
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