PIM GESTAO FINANCEIRA

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UNIVERSIDADE PAULISTA
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR
GESTÃO FINACEIRA
ANDORINHA SUPERMERCADO LTDA
Dilene Fernandes Torquato
RA - 1897875
Ferraz de Vasconcelos 
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR
GESTÃO FINANCEIRA
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANDORINHA SUPERMERCADO LTDA
 Traba lho Interdisciplinar do Projeto 
 Integrado Multidisciplinar (PIM), apresentado 
 como existência parcial para conclusão do 1º 
 Semestre do Curso Superior de Gestão 
 Financeira, Universidade Paulista – UNIP, 
 Campus Ferraz de Vasconcelos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ferraz de Vasconcelos
ANDORINHA SUPERMERCADO LTDA
 
 Trabalho de Conclusão de Curso
para obtenção do título de 
Graduação em Gestão Financeira 
apresentado à Universidade 
Paulista – UNIP.
 
 Orientador:
SUMÁRIO
Resumo.....................................................................................05
Lista de Figuras........................................................................06
Introdução.................................................................................07
Descrição Organizacional.........................................................08
4.1 Breve Apresentação sobre a empresa e seu negócio..........08
4.2 Denominação e forma de constituição................................08
4.3 Histórico Relevante da Organização..................................09
4.4 Setor de Atividade e Negócio da Organização...................11
4.5 Porte da Organização..........................................................11
4.6 Composição da Força de Trabalho da Organização............12
4.7 Principais Produtos Negociados...........................................12
4.8 Principais Fornecedores e Insumos.......................................12
4.9 Principais Mercados que Atua...............................................12
4.10 Principais Concorrentes da organização..............................12
4.11 Estrutura Organizacional da Empresa.................................12
4.12 Fluxograma...........................................................................13
Fundamentos da Administração ..................................................14
Análise Demonstração Financeira................................................16
Orçamento Empresarial................................................................18
7.1 A Importância de Atuar com Planejamento Orçamentário.....18
Comunicação Empresarial.............................................................19
Conclusão......................................................................................20
 Referência.....................................................................................21
1 Resumo
O Hipermercado Andorinha completou 43 anos em Setembro deste ano e possui uma história muito inspiradora de uma família de origem Portuguesa que veio para o Brasil em 1929 em busca do tão sonhado sucesso profissional.
A história deles é um exemplo de até onde o trabalho, a vontade de progredir, a determinação e a visão financeira avançada podem conduzir uma empresa. É uma história que não tem fim, e que continua sendo escrita a cada dia.
Hoje possuem uma rede de Supermercados e ainda contam com um Hiper Center Localizado na Av. Parada Pinto, 2.262 – Sala 09 – Bairro Vila Nova Cachoeirinha – São Paulo/SP com 300 mil clientes em uma área confortável para compras, com shopping e 1.000 vagas cobertas de estacionamento. Gerando hoje, mais de 900 empregos diretos e facilitando a moradia de muitos de seus funcionários.
Palavra Chave: Empresa – Sucesso – Visão- Foco- Trabalho 
2 Lista de Figuras
Figura 1: Fachada do Mercado 1974
Figura 2: Primeiras fotos do Mercadinho Andorinha 
Figura 3: Srº Thomaz na caminhonete de Entrega
Figura 4: Hiper Center Andorinha
Figura 5: Estrutura Organizacional 
Figura 6: Fluxograma
3 INTRODUÇÃO
No presente trabalho iremos abordar o pensamento ideológico sobre 
metas, estratégias e uma boa gestão.
 Introduziremos uma definição ao planejamento, separando os tipos e 
Especificando-os através de suas variáveis. Abrangeremos os tipos de planos, 
relacionando-os uns com os outros. Enfim, concluiremos o trabalho descrevendo as 
principais características de um planejador, que é u m profissional flexível e de grande 
personalidade. 
4 DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL 
 
4.1 Breve apresentação sobre a empresa e seu negócio 
O Supermercado Andorinha LTDA, é um comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios, é a classe que se encontram os supermercados (tecnicamente, com área de venda variando de trezentos a cinco mil metros quadrados). Atendem o público em geral, especialmente pessoas físicas. Apesar dos produtos alimentícios representarem a principal categoria comercial, também comercializam produtos de higiene e limpeza, vestuário, ferragens, utensílios domésticos e até mesmo eletroeletrônicos e eletrodomésticos do Município de São Paulo.
A empresa teve um faturamento de ma is de R$2 .000.000,00 nos últimos 
três anos.
 
4.2 Denominação e forma de constituição 
 
Supermercado Andorinha Ltda
CNPJ: 44.480.747/0001-60
Inscrição Estadual: isento
Avenida Parada Pinto, 2262
Horto Florestal 
São Paulo
CEP 02443-090
Fone: (11) 2233-9999
4.3 Histórico relevante da organização 
Figura 1 – Fachada Mercado Andorinha
Inaugurado em Maio de 1975 na Av.Parada Pinto, 2262 no Horto Florestal em São Paulo.
Figura 2 – Primeiras Fotos da Família Gouveia no Mercado Andorinha
 
Inicialmente aberto pelo Srº Thomaz Gouveia Netto, porém após seu falecimento em 1993, seus filhos Alecio Pedro Gouveia e Adilson Gouveia assumiram a sociedade da empresa. 
Figura 3 – Srº Thomaz na Caminhonete de Entrega
A empresa começou apenas com um pequeno mercado e hoje, a realidade é muito maior que seu sonho, administrado por seus filhos, o pequeno comércio transformou-se em um Hipermercado, possuindo mais de 300 mil clientes em uma área confortável para compras, com shopping e 1.000 vagas cobertas de estacionamento. Gerando hoje, mais de 900 empregos diretos e facilitando a moradia de muitos de seus funcionários.
 
Figura 4: Hiper Center Andorinha
4.4 Setor de Atividade e Negócio da Organização 
 
A em presa atua no setor varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios, é a classe que se encontram os supermercados (tecnicamente, com área de venda variando de trezentos a cinco mil metros quadrados). Atendem o público em geral, especialmente pessoas físicas. Apesar dos produtos alimentícios representarem a principal categoria comercial, também comercializam produtos de higiene e limpeza, vestuário, ferragens, utensílios domésticos e até mesmo eletroeletrônicos e eletrodomésticos do Município de São Paulo.
4.5 Porte da Organização 
 
O Supermercado Andorinhas, teve um faturamento de R$2.150.000,00 no ano de 2015, em 
2016 de R$2.090.000,00 e em 2017, R$2.360.000,00. Com base nesses valores e 
relacionando-os com a tabela de classificação de porte de empresas, adotada pelo 
BNDES, o Supermercado Andorinhas é uma microempresa , pois seu faturamento é menor que R$2,4 milhões. 
 
4.6 Composição da Força de Trabalho da Organização 
 
Atualmente a empresa trabalha com 98 funcionários na loja do 
Horto Florestal, sendo 42% homense 58% mulheres. 
Dentre estes funcionários 4% possuem apenas Ensino Fundamental; 60% possuem Ensino Médio(ou em Andamento) e 36% possuem Ensino Superior Completo ou em Andamento. 
 Fora estes funcionários citados tem o gerente e sócios proprietários da loja.
4.7 Principais Produtos/Serviços Negociados 
 
Os principais produtos da empresa são visados ao ramo alimentício, limpeza e higiene pessoal, mas também comercializam produtos como  vestuário, ferragens, utensílios domésticos e até mesmo eletroeletrônicos e eletrodomésticos.
4.8 Principais Fornecedores e Insumos 
 
Alguns dos principais fornecedores da empresa no ramo alimentício e limpeza são: 
 
LUA NOVA IND E COMERCIO DE PROD. ALIMENTICIOS LTDA - PANCO
BAUDUCCO & CIA LTDA
MONDELEZ LACTA ALIMENTOS LTDA
AJINOMOTO DO BRAZIL INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA
PROCTER & GAMBLE HIGIENE E COSMÉTICOS LTDA
COMERCIAL IPÊ EIRELI
4.9 Principais Mercados e Segmentos em que a Organização Atua 
 
O Supermercado Andorinha atua no ramo do comércio de produtos para pessoas físicas, 
 tem como seus principais clientes os pequenos e autônomos comerciantes 
 do município do Horto Florestal ou para outras pessoas e comércios que precisam d os produtos oferecidos pela empresa.
4.10 Principais Concorrentes da Organização 
 
Os principais concorrentes da empresa estão localizados no mesmo município.
Tais como: Supermercado Gimenes; Fort Supermercado; Ecoville Supermercado
Porém, o Supermercado Andorinha é o único que oferece estrutura, organização e praticidade mais parecidas com shoppings centers. 
 
 
Figura 5: 
Estrutura 
Organizacional4.11 Estrutura Organizacional da Empresa 
 
Sócio
 
Sócio
 
 Frente 
 
de 
 
Loja
 Balcão
 
 Fundos GERENTES
 
RH
 
Encarregado
 
Financeiro
Fiscal 
Açougueiro
Balconista
Operador de Caixa
Repositor
Empacotador
Aux. Serviços Gerais
r
Estrutura organizacional da empresa consiste em 2 sócios proprietários, 
os Gerentes que se dividem em frente e fundo da loja, Fiscal de Caixa, o responsável pelo RH que cuida das folhas de pagamentos, o responsável Financeiro que cuida do Contas a Pagar e Receber, os Encarregados que são responsáveis por cada setor, Operador de caixa, Balconista, Açougueiro que são responsáveis por suas próprias funções, repositores, Empacotadores e Auxiliares de Serviços Gerais que cuidam da organização e conservação da loja. 
 
4.12 FLUXOGRAMA 
 
Produtos são 
 
colocados no
 d
epósito
Em seguida cadastrados, e colocados nas prateleiras
Produtos oriundos
de vá
rias
empresas
 
chegam
na loja 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cliente entra na Loja e escolhe suas próprias mercadorias
Leva as Mercadorias até o Caixa, faz o Pagamento e leva o produto para casa 
Se preferir, pode contar com o serviço de taxi oferecido no estacionamento (pago à parte)
 
Figura 6:
 Fluxograma 
																				
5 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
Desde os primórdios a administração vem sendo aplicada em organizações, empresas etc. Frederick Taylor (185 6 -1915) estudando a teoria científica da administração, abordava o método em que a gerência da organização deveria encontrar métodos para a eficácia do trabalho realizado pelos funcionários, e repassar o que obteve para seus funcionários, para assim efetivar a eficácia esperada. 
E também criando um ambiente de cooperação entra o chefe e seus funcionários. 
Desta forma, assim com o o gerente do Supermercado Andorinhas, procura a melhor maneira de ser realizado o trabalho na empresa, visando sempre um ambiente de cooperação 
entre todos os funcionários e o proprietário, sem que haja reclamações e o trabalho 
seja feito com total eficácia. 
Já Henry Fayol (1841 -1925) sendo o grande precursor da teoria clássica da 
administração, acreditava que a administração é um processo de planejamento, 
organização, direção, coordenação e controle. Assim para, facilitar a gerência de 
empresas. 
Em relação a t
eoria clássica, a empresa tem sempre um planejamento, 
organização, direção, coordenação e controle, administrados pelo gerente , o qual 
sempre fiscaliza o andamento das vendas, entregas e do relacionamento entre 
funcionários e clientes. 
Na teoria das relações humanas com George Elton Maya (1880-1949), com as fases da experiência de Hawthorne, pode-se relacionar algumas características, como no desempenho dos funcionários em sua condição d e trabalho, ou seja, o 
ambiente em que se trabalha, se o local for organizado e a s condições forem boas, o 
funcionário se sentirá mais apto ou motivado a cumprir seus deveres n a empresa, 
assim, tendo um resultado positivo na produtividade do seu trabalho. 
A liderança da empresa é de forma democrática, pois tem um controle 
brando sobre os funcionários, os quais podem oferecer sugestões, e sempre está 
presente no estabelecimento, junto de seus funcionários. 
A teoria burocrática na administração começa com Max Weber, que dizia 
"A Burocracia é o único modo de organizar eficientemente um grande n úmero de 
pessoas, e, assim, expande-se inevitavelmente com o crescimento econômico e político”.
Em todas as empresas é preciso que haja uma organização, uma divisão do trabalho, a qual cabe a cada um fazer sua p arte, assim Weber diz que a burocracia é o único modo de organizar várias pessoas em uma empresa. 
Peter Drucker (1909 -2005), na teoria neoclássica, visava detectar quais eram as teorias mais eficazes ou não, na prática. 
 
“O gerente eficaz procura enxergar as pessoas, incluindo ele próprio, como uma oportunidade. Ele sabe que som ente os pontos fortes podem gerar resultados. ”
“Se existe algum segredo em eficácia, este é a concentração. ” Peter Drucker 
 
Todo gerente que visa o melhor para sua empresa, monitora seus funcionários, fazendo com que cada um faça sua parte dentro d a empresa, da maneira mais eficaz, é importante que para que isso aconteça, haja concentração de cada funcionário e, também do gerente, em sua função. 
Em muitas empresas os funcionários precisam de motivação para o bom 
desempenho do seu trabalho, como boa remuneração. 
O Supermercado Andorinha sendo uma empresa de cidade pequena, tem um fácil monitoramento, pois a convivência entre proprietário, gerente e funcionários ocorre o tempo todo, não sendo necessário o gerente chamar atenção dos funcionários, pois estes ajudam para que os clientes sejam bem atendidos, já que são os clientes que vão dar o lucro para a loja, e assim os funcionários terão seus salários. 
Pelo f ato de ser uma empresa de cidade pequena até mesmo os gerentes as vezes atendem os clientes diretamente, mesmo que seja f unção dos balconistas, pois as vezes 
podem estar ocupados com outros clientes. 
Para que uma empresa, tanto de pequeno quanto grande porte, de pequena ou de grande cidade tenha bons lucros, é importante que os funcionários sejam de confiança, pois somente desta forma é possível um bom desempenho. 
O Supermercado Andorinha te m o compromisso de deixar seu cliente fe liz e bem atendido, visando sempre ter os produtos que o clientes procuram., e sempre com variedade de marcas para poder oferecer o melhor à custo benefício à gosto de cada cliente. 
6 ANÁLISE DEMONSTRAÇÃO FINANCEIRA
O objetivo da Análise das Demonstrações Financeiras é oferecer um diagnóstico sobre a real situação econômica - financeira da organização, utilizando relatórios gerados pela Contabilidade e outra s informações necessárias à análise, relacionando -se prioritariamente a utilização por parte de terceiros.Balanço Patrimonial 2016 - Supermercado Andorinha
	ATIVO TOTAL
	 2.596.652,00 
	PASSIVO TOTAL
	 2.596.602,00 
	Ativo Circulante
	770.563
	Passivos Não Circulantes
	324.547
	Caixa e Equivalentes de Caixa
	144.563
	Obrigações Sociais e Trabalhistas
	38.112
	Contas a Receber
	168.79
	Fornecedores
	211.047
	Estoques
	388.763
	Obrigações Fiscais
	16.781
	Tributos a recuperar
	61.579
	Empréstimos e Financiamentos
	24.928
	Despesas Antecipadas
	6.508
	Outras Obrigações
	33.679
	Ativos Não Circulantes
	1.826.089
	Passivos Não Circulantes
	70.931
	Ativo Realizável a Longo Prazo
	39.102
	Empréstimos e Financiamentos
	62.749
	Investimentos
	1.554.303
	Outras Obrigações
	3.020
	Imobilizado
	175.126
	Tributos Diferidos
	4.484
	Intangível
	57.558
	Provisões
	678
	
	
	PATRIMÔMIO LÍQUIDO 
	2.201.124
	
	
	Capital Social Realizado
	908.639
	
	
	Reservas de Capital
	1.039.935
	
	
	Reservas de Reavaliação
	13.275
	
	
	Reservas de Lucro
	239.275
	
	
	Lucros/Prejuízos Acumulados
	
	
	
	
	
	
Balanço Patrimonial 2017 - Supermercado Andorinha
	TIVO TOTAL
	2.581.469,00
	PASSIVO TOTAL
	2.583.469,00
	Ativo Circulante
	740.971
	Passivos Não Circulantes
	291.469
	Caixa e Equivalentes de Caixa
	64.667
	Obrigações Sociais e Trabalhistas
	34.674
	Contas a Receber
	166.779
	Fornecedores
	178.665
	Estoques
	445.980
	Obrigações Fiscais
	19.170
	Tributos a recuperar
	54.581
	Empréstimos e Financiamentos
	27.793
	Despesas Antecipadas
	8.864
	Outras Obrigações
	31.510
	Ativos Não Circulantes
	1.840.498
	Passivos Não Circulantes
	76.097
	Ativo Realizável a Longo Prazo
	48.930
	Empréstimos e Financiamentos
	65.937
	Investimentos
	1.553.889
	Outras Obrigações
	3.034
	Imobilizado
	172.693
	Tributos Diferidos
	6.300
	Intangível
	64.986
	Provisões
	825
	
	
	PATRIMÔMIO LÍQUIDO 
	2.213.560
	
	
	Capital Social Realizado
	908.639
	
	
	Reservas de Capital
	1.039.935
	
	
	Reservas de Reavaliação
	13.275
	
	
	Reservas de Lucro
	239.275
	
	
	Lucros/Prejuízos Acumulados
	12.436
	DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADOS
	2017
	2016
	Receita Operacional Liquida
	624.416
	522.051
	CMV
	456.180
	393.724
	Lucro Bruto
	168.236
	128.326
	Receita (Despesas) Operacionais
	 
	 
	 
	142.551
	116.068
	Despesas com Vendas
	105.762
	
Dados Informados pelo Supermercado Andorinhas em 201888.087
	Gerais e Administrativas
	6.933
	4.254
	Remuneração
	17.777
	17.453
	Despesas Financeiras
	2.498
	1.659
	Receitas Financeiras
	3.065
	4.615
	Outras Despesas
	6.516
	0
	Lucro/Prejuizo Antes IR e Cont Social
	26.252
	15.214
	Correntes
	5.024
	1.892
	Diferidos
	1.842
	1.735
	Lucro Liquido do Exercício
	19.386
	11.587
 67% de Crescimento 
No projeto, o risco principal é a necessidade de ter conhecimento para manusear o programa. Isto posto, há o risco de uma pessoa ficar sobrecarregada para cuidar do manuseio da plataforma e de que haverá a dependência pessoa para mexer no programa.
Orçamentos Empresariais são essenciais para o planejamento e controle da empresa, influenciando nas atitudes dos líderes e administradores de diferentes áreas.
PMP= Fornecedores/ (Custo das Vendas /360) 14 Dias
PMR= Duplicatas à Receber / (Custo das Vendas /360) 13 Dias
7 ORÇAMENTO EMPRESARIAL
O Supermercado Andorinha possui f luxo de caixa projetado e real , mas não disponibiliza orça mentos de forma oficial. 
 
 7.1 A Importância de atuar com Planejamento Orçamentário 
A visão e a missão das empresas na atualidade estão focadas e m objetivos que possibilitem se u crescimento dentro do mercado , que a cada momento torna -se mais competitivo , o que exige a adoção de ferramenta s capazes de leva r ao desenvolvimento de um conjunto de planos que proporcionem resulta dos financeiros, é para que isto ocorra o conhecimento da situação em que a organização se encontra e de fundamental importância para que se possa prever em quais pontos deve -se focar para buscar melhores resultados e 
proporcionar segurança a o gestor no processo decisório. 
Neste ambiente competitivo em que as empresas se encontram, o 
planejamento orçamentário torna -se ferramenta crucial para o se u crescimento 
no mercado, é o processo de planejamento e precisão, devem estar corre tos e 
o mais próximo da realidade possível para que os resultados almejados sejam 
atingidos dentro dos prazos previstos no plano orçamentário. A correta 
elaboração do planejamento possibilitará a o administrador e se us profissionais 
visualizarem de for mar abrangente , as exigências, oportunidades e limitações 
impostas tanto no âmbito inter no co mo externo da empresas para que as 
premissas do merca do se ja m atingi das. 
A etapa de planejamento orçamentário é a projeção dos resultados e das 
atividades prevista s de mane ira estratégica, sendo factível p ara a empresa pôr 
possibilitar a comparação dos lucro s ou prejuízos acarretados e m deter minado 
período , podendo assim, verifica r se os objeti vos e me tas estão condizentes com a realidade do mercado e visualizar amplamente a relação empresa, ambiente e processo de gestão, para que haja concordância nos objetivos e metas transpostos no plano orçamentário.
8 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Na comunicação empresarial existe o emissor, o qual emite a mensagem, e o receptor o qual 
recebe a informação fina l. Assim como o vendedor oferece o produto a o cliente. 
A comunicação empresarial envolve todas as ferramentas de comunicação, 
as quais são escolhidas de acordo com o público alvo, que pode ser externo ou 
interno. 
O público externo é formado pela sociedade em geral, incluindo políticos, 
formadores de opinião e os consumidores. 
O público interno é formado por colaboradores, dentre estes, funcionários, 
fornecedores e parceiros. 
Tais públicos tem o objetivo de construir a imagem institucional da empresa, 
adequar os trabalhadores para o aumento da competição, o atendimento das 
exigências dos consumidores conscientes de seus direitos, defesa de interesses junto 
ao governo. 
A linguagem verbal é a m ais utilizada pela empresa, assim para a 
comunicação entre proprietário, ge rente, funcionários, clientes e também 
fornecedores. A linguagem é feita de maneira informal, pois funcionários e clientes se 
conhecem, assim como o gerente e o proprietário, até mesmo com o s fornecedores é 
utilizada a linguagem informal. 
Segundo Pimenta (2006), a comunicação interna serve para comunicar ou 
tornar comum a todas as pessoas os planos, as meta s e os objetivos da empresa, 
assim p ara ter a colaboração dos funcionários p ara alcançar estes objetivos e 
promover a interação das pessoas dentro da empresa. 
Para Chinen (2010, p. 64), “ a comunicação é o fator estratégico do mundo 
corporativo. Em relação a o público externo, a comunicação é responsável pela 
credibilidade da própria organização e pelos pro dutos e serviços oferecidos ”. É por 
meio de ações estratégicas d e comunicação que as empresas e os empresários têm 
buscado mostrar uma imagem comprometida com a cidadania.
9 CONCLUSÃO
Esse projeto me per mi tiu visualizar diversos conceitos dentro das matérias estudadas. Em análise das demonstrações Financeiras pude constatar a importância d a interpretação dos da dos contábeis obtidos, através das análises nota-se que a empresa se mantém consolidada. Em Orçamento Empresarial consegui visualizar progressivamenteque planejar, executa r e controlar é a base de um planeja mento onde a empresa possa alcançar seus objetivos de uma forma mais precisa possível. Porém se a Empresa não mudar seu conceito de Planejamento Orçamentário terá dificuldades em aumentar suas instalações para Grandes Cidades, pois os riscos serão maiores e o Planejamento iria garantir um passo mais assertivo. Já em Dinâmica das Relações Interpessoais a empresa reconhecesse que para o sucesso da mesma a gestão de pessoas é essencial, onde a liderança é e fica z e busca a satisfação de seus colaboradores. 
Por fim concluo que um administrador depende dessas ferramentas para tomada de decisões acertadas assim, contribuindo para o constante cresci mento da empresa , identificando as falhas e contribuindo para que a empresa esteja cada dia mais sólida.
10 REFERÊNCIA
 
Links
 http://www.administradores.com.br/frases/peter -drucker/ 
 http: //www.i bccoachi ng.com .br /porta l/ lideranca-e-motivacao/teorias-da-motivacao/ 
 http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/planilha-ajuda-a-fazer-fluxo-de-caixa-da-sua-empresa,adf8d53342603410VgnVCM100000b272010aRCRD 
 
Livros: 
Fundamentos da Administração UNIP 
Comunicação Empresarial UNIP