Comportamento Humano nas Organizações

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COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
Questionário Unidade I
 
A análise transacional vê o indivíduo como um sistema integrado e organizado em três subsistemas: o exteropsíquico, o neopsíquico e o arqueopsíquico. Sobre o subsistema arqueopsíquico, é verdadeiro afirmar que:
	d.
	Contém os vestígios da infância e opera a partir dos sentimentos, manifestando-se por meio de emoções e da busca da satisfação de necessidades.
A personalidade do indivíduo é algo exaustivamente discutido nas organizações atualmente. Freud, Jung e outros pensadores expuseram suas opiniões a respeito da formação da personalidade. Sobre esta formação, é correto afirmar que:
	a.
	A personalidade é formada basicamente por fatores hereditários e ambientais.
Carl Jung, psicanalista, denominou alguns modelos de personalidade para melhor compreensão nas organizações. Um destes modelos diz respeito à sensação e à intuição. Qual a relação entre estes dois temas (sensação versus intuição)?
	b.
	Os indivíduos voltados para a sensação preferem focar nos detalhes, ao passo que os intuitivos se concentram em temas mais amplos.
Chiavenato, em 2002, estudou o processo de interação entre pessoas e empresas. Para que este processo se estabeleça entre as pessoas e a organização, devemos:
	c.
	Tratar as pessoas como parceiras da organização.
Com o avanço dos estudos em relação à personalidade, podem-se constatar avanços significativos no mapeamento do que é considerado como traço de personalidade de destaque na organização. Um dos principais é a estabilidade emocional. Sobre ela, é verdadeiro afirmar que:
	d.
	É a constatação das variações de humor de um indivíduo.
Eric Berne é um psiquiatra canadense. Em 1956, criou uma teoria que abrange o individual e o social, e deu a ela o nome de análise transacional. A mesma é constituída de um conjunto de técnicas que visam à mudança nas pessoas. Segundo a análise transacional:
	b.
	O ser humano é um produto de uma imensa coleção de influências, que são registradas desde a mais tenra idade, e que permanecem vivas, manifestando-se a cada momento.
Frente aos nossos valores, temos nossas atitudes, e as mesmas são adquiridas através da nossa experiência e de nossos preconceitos: este é o conceito inicial de ações que podemos desenvolver nas organizações. O que pode influenciar diretamente a formação de valores de um indivíduo?
	c.
	A cultura tem forte influência sobre nossos valores, e os valores variam de cultura para cultura.
Não adianta um profissional ser um excelente técnico se não conseguir trabalhar com outras pessoas, isto é, desenvolver seu comportamento social. O que é comportamento social?
	d.
	É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente em que se encontra.
O indivíduo inventa, cria e recria sua própria realidade, principalmente quando se percebe como um ser social com o poder de transformação. Refletindo sobre esta afirmação, é correto afirmar que o trabalho é fundamental na vida do homem?
	b.
	Sim, pois o trabalho faz parte da identidade do homem; é a base para manter relações saudáveis.
Quando entramos em uma organização, trazemos nossos valores, e isto influirá na forma de vermos e lidarmos com as situações, influenciando nosso comportamento a todo momento na empresa. Segundo Robbins, o que são valores?
	e.
	Os valores representam convicções básicas que contêm um elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável.
Questionário Unidade II
 
A análise transacional vê o indivíduo como um sistema integrado e organizado em três subsistemas: o exteropsíquico, o neopsíquico e o arqueopsíquico. Sobre o subsistema arqueopsíquico, é verdadeiro afirmar que:
	d.
	Contém os vestígios da infância e opera a partir dos sentimentos, manifestando-se por meio de emoções e da busca da satisfação de necessidades.
A personalidade do indivíduo é algo exaustivamente discutido nas organizações atualmente. Freud, Jung e outros pensadores expuseram suas opiniões a respeito da formação da personalidade. Sobre esta formação, é correto afirmar que:
	a.
	A personalidade é formada basicamente por fatores hereditários e ambientais.
Carl Jung, psicanalista, denominou alguns modelos de personalidade para melhor compreensão nas organizações. Um destes modelos diz respeito à sensação e à intuição. Qual a relação entre estes dois temas (sensação versus intuição)?
	b.
	Os indivíduos voltados para a sensação preferem focar nos detalhes, ao passo que os intuitivos se concentram em temas mais amplos.
Chiavenato, em 2002, estudou o processo de interação entre pessoas e empresas. Para que este processo se estabeleça entre as pessoas e a organização, devemos:
	c.
	Tratar as pessoas como parceiras da organização.
Com o avanço dos estudos em relação à personalidade, podem-se constatar avanços significativos no mapeamento do que é considerado como traço de personalidade de destaque na organização. Um dos principais é a estabilidade emocional. Sobre ela, é verdadeiro afirmar que:
	d.
	É a constatação das variações de humor de um indivíduo.
Eric Berne é um psiquiatra canadense. Em 1956, criou uma teoria que abrange o individual e o social, e deu a ela o nome de análise transacional. A mesma é constituída de um conjunto de técnicas que visam à mudança nas pessoas. Segundo a análise transacional:
	b.
	O ser humano é um produto de uma imensa coleção de influências, que são registradas desde a mais tenra idade, e que permanecem vivas, manifestando-se a cada momento.
Frente aos nossos valores, temos nossas atitudes, e as mesmas são adquiridas através da nossa experiência e de nossos preconceitos: este é o conceito inicial de ações que podemos desenvolver nas organizações. O que pode influenciar diretamente a formação de valores de um indivíduo?
	c.
	A cultura tem forte influência sobre nossos valores, e os valores variam de cultura para cultura.
Não adianta um profissional ser um excelente técnico se não conseguir trabalhar com outras pessoas, isto é, desenvolver seu comportamento social. O que é comportamento social?
	d.
	É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente em que se encontra.
O indivíduo inventa, cria e recria sua própria realidade, principalmente quando se percebe como um ser social com o poder de transformação. Refletindo sobre esta afirmação, é correto afirmar que o trabalho é fundamental na vida do homem?
	b.
	Sim, pois o trabalho faz parte da identidade do homem; é a base para manter relações saudáveis.
Quando entramos em uma organização, trazemos nossos valores, e isto influirá na forma de vermos e lidarmos com as situações, influenciando nosso comportamento a todo momento na empresa. Segundo Robbins, o que são valores?
	e.
	Os valores representam convicções básicas que contêm um elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável.
Questionário Unidade III
A eficiência e a eficácia são dois temas trabalhados por Drucker. Para ele, ser eficiente é:
	c.
	Produzir o máximo de rendimento útil com o mínimo dispêndio com relação aos recursos materiais, recursos humanos e ao tempo.
Esta é uma das principais competências do líder eficaz, visto que ela se refere a qualidades como a compreensão dos próprios sentimentos, empatia pelos outros e controle das emoções. Estamos tratando de qual competência?
	e.
	Inteligência emocional.
Liderar é a capacidade de conduzir um grupo à realização de metas. Para tanto, o líder deve desenvolver as seguintes habilidades:
	c.
	Saber lidar com a complexidade e saber manter, integrar e buscar parceiros.
Na Escola Clássica de Administração, um teórico chamado Taylor iniciou o processo de observação dos métodos utilizados para mensurar o trabalho nas organizações. Suas ideias vigoraram e ainda são fortemente aceitasem muitas empresas. Como Taylor definia a função do líder nas organizações?
	a.
	A função do líder era a de estabelecer e fazer cumprir critérios de desempenho para atender aos objetivos organizacionais, concebendo o homem como próximo de uma máquina.
Nesta teoria, o autor propõe que o desempenho eficaz do grupo depende da combinação apropriada do estilo de interagir do líder com seus subordinados. Estamos nos referindo à teoria de:
	c.
	Fiedler.
O feedback é uma ferramenta muito utilizada nas organizações. Os líderes possuem grande influência na sua aplicação. Qual sua principal finalidade?
	d.
	Utilizado para o desenvolvimento de profissionais, apontando pontos positivos e a melhorar.
O líder, atualmente, é um profissional que consegue extrair o máximo de sua equipe, conduzindo metas e alcançando resultados de acordo com a missão da organização. É importante evidenciar que não existe um modelo perfeito de liderança, mas, sim, líderes capazes de enfrentar desafios em ambientes estáveis e competitivos. Qual das sentenças abaixo se refere a uma das suas principais atribuições?
	b.
	É um profissional voltado para a manutenção e o enriquecimento do capital intelectual nas organizações.
O mundo tem mudado constantemente: a velocidade da tecnologia e das informações tem proporcionado uma competitividade cada vez mais acirrada. A liderança tem sido um processo muito discutido nas empresas atualmente. Sobre o papel do líder nas empresas, é verdadeiro afirmar que:
	b.
	É um grande sintetizador da cultura organizacional, transmitindo valores aos colaboradores de forma racional, porém competitiva e desafiadora.
“Eficiência é fazer certo as coisas, eficácia são as coisas certas, eficiência é fazer certo um processo qualquer” (DRUCKER, Peter, 1996). O que significa liderança eficaz para Drucker?
	d.
	A base da liderança eficaz é compreender a missão da organização, defini-la, estabelecê-la de forma clara e visível.
“O melhor de todos os líderes é aquele que ajuda seus seguidores para que eles não precisem mais dele.” (Lao Tsé)
Influenciar tem um significado muito próximo de poder, pois também se refere à habilidade de mudar comportamentos, mas tende a ser mais sutil e mais indireto. O que significa poder?
	b.
	A habilidade de afetar os resultados com maior facilidade que a influência.
Questionário Unidade IV
 
As equipes, desde seu processo de formação até a chegada da maturidade, transitam por diversas fases. Uma delas, que é bastante marcante, é conhecida por fase de turbulência ou diferenciação. Em que estágio ela ocorre?
	b.
	No estágio 2, na fase de percepção da quantidade de trabalho que a equipe terá pela frente.
Cada organização tem uma cultura, isto é, uma “personalidade”. A cultura expressa a maneira de ser de uma empresa, seus valores, suas normas, é o que a identifica. Além disso, a cultura desempenha diversas funções na empresa. Qual das alternativas abaixo apresenta uma das funções da cultura organizacional?
	d.
	Facilita o comprometimento com algo maior que os interesses individuais.
Existe nas empresas uma área que tem o papel de disseminar, promover, manter e implementar mudanças culturais, definindo os processos de seleção com perfis compatíveis com a cultura da organização. Que área é essa?
	c.
	Gestão de pessoas.
Fiorelli (2000) apresenta algumas vantagens do trabalho em equipe, como o melhor tratamento das informações e a possibilidade do debate de pontos de vista diferentes. Entretanto, o trabalho em equipe também pode apresentar aspectos negativos. Verifique, entre as alternativas a seguir, qual frase representa um lado negativo na formação de equipes.
	e.
	Sentimento de identidade excessivo.
Nas empresas existem tanto grupos quanto equipes formadas. Qual a característica fundamental que distingue uma equipe de um grupo?
	c.
	Na equipe, os membros interagem e influenciam o comportamento uns dos outros; no grupo isso não ocorre.
Numa época de mudanças organizacionais, na qual se verifica uma intensa busca por produtividade, rapidez, flexibilidade e comprometimento, o trabalho em equipe se faz cada vez mais necessário. Qual a definição de equipe?
	b.
	É um tipo de grupo em que se evidencia elevada interdependência na execução das atividades.
O conflito é uma situação presente em nossas vidas. Onde há relacionamento humano, há conflito. Nos anos 1930 e 1940, uma situação de falta de entendimento era algo visto como bastante prejudicial para as equipes formadas, devendo ser evitado. Na visão interacionista, porém, ele faz parte do contexto. Entre as alternativas a seguir, selecione aquela que traz um benefício direto para o grupo resultante de uma situação conflituosa.
	a.
	Contribui para o direcionamento da equipe.
Quando submetemos o organismo a situações de ameaça, ocorre uma reação por meio de uma série de respostas específicas. Essa reação pode ser percebida em duas dimensões: como processo, é tensão diante de uma situação de desafio, por ameaça e conquista; e como estado, é o resultado positivo ou negativo do esforço gerado pela tensão mobilizada da pessoa. Estamos nos referindo a que espécie de situação?
	c.
	De estresse.
Segundo Minicucci (1995), há diversas razões pelas quais os indivíduos passam a pertencer a vários grupos, sendo uma delas o companheirismo. Qual a definição de companheirismo?
	d.
	O homem necessita estabelecer relações interpessoais.
Temos diversos tipos de grupos de trabalho, todos interagindo nas organizações constantemente. Entre esses grupos há equipes formadas por trabalhadores de diversas especialidades. Como são identificados esses grupos de trabalho?
	b.
	Equipes multifuncionais.