Ciclo de Gestão da Informação e o Mercado

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Tema 02 – Ciclo de gestão da 
informação e o mercado
Bloco 1 – Ciclo de gestão da informação
Profª Mª Fernanda Maria de Miranda
Administração Hospitalar
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Objetivos – Bloco 1
• Conhecer as etapas de obtenção, 
tratamento, armazenamento, distribuição 
e utilização da informação.
Introdução
• Como vimos no tema anterior, existem 
cinco etapas do ciclo de Gestão da 
Informação (GI):
 Necessidade de informação; 
 Busca e obtenção; 
 Tratamento; 
 Armazenamento e disponibilização; 
 Uso. 
Modelos de ciclo de GI
• Existem diversos modelos de GI, além 
daquele que você estudou.
• Estes modelos são embasados em 
teóricos, como McGee, Prusak e Davenport 
(STARCK; RADOS; SILVA, 2013). 
• Os elementos básicos deste ciclo são 
congruentes e as variações didáticas são 
facilmente identificadas. 
Fonte: Adaptado de Starck, Rados e Silva (2013, p.68).
Aquisição
Necessidade de Informação:
• Etapa é imprescindível para o sucesso do 
processo de GI.
• Para obter bons resultados é preciso 
conhecer onde queremos chegar!
• Surge dos diferentes problemas, 
incertezas e ambiguidades encontrados 
no ambiente organizacional.
Aquisição
Busca:
• As pessoas não sabem o que elas não 
sabem!
• Enxergar a informação por diferentes 
perspectivas: política, psicológica, 
cultural e estratégica.
• Buscar informações complementares.
Aquisição
• A aquisição de dados deve ser um 
esforço coletivo.
• Devem ser consideradas diversas fontes 
de informação para representar um 
universo complexo. 
 O próprio homem deve ser 
considerado como uma fonte potente.
Tratamento
Tratamento:
• Objetivo: criar uma memória 
organizacional, agregando um 
repositório ativo da maior parte do 
conhecimento da organização.
Tratamento
• As próprias rotinas empresariais geram 
um amontoado de informações.
 Acabam se acumulando; gerando 
ambiguidade e insegurança; não 
sendo apropriadas e 
utilizadas/aplicadas dentro da 
instituição.
Tratamento
Tratamento:
• Agregar valor e significado.
• Agregá-los a sistemas de recuperação 
institucionais.
• Processamento: transforma em 
conhecimento e gera uma ação.
• Abordagens: quantitativas e qualitativas.
Tratamento
Armazenamento:
• Rápida e eficiente recuperação das 
informações é imprescindível para o bom 
funcionamento de um sistema de gestão 
da informação.
Distribuição e uso
Distribuição:
• Difusão da informação dentro da 
organização: a informação certa deve 
chegar para a pessoa certa, no momento, 
local e formato corretos.
Distribuição e uso
• Não é uma atividade simples: as 
informações nunca costumam estar 
em um único local (lugares óbvios ou 
obscuros).
 Necessidade de estratégia de 
distribuição: para que os usuários 
recebam informação, mas ao 
mesmo tempo, sejam estimulados 
a procurá-la e obtê-la.
Distribuição e uso
Distribuição:
• Para que haja sucesso de um sistema de 
distribuição de informações:
a) “Fornecer determinados tipos de 
informação aos usuários”.
b) “Permitir que outros dados sejam 
acessados na medida de sua 
necessidade ou interesse”.
Distribuição e uso
Uso: 
• Lembrar que informações não são 
consumidas:
a) Possibilidade de produção de novas 
informações;
b) Aparecimento de novas necessidades 
de informação, ou seja, novas lacunas.
Tema 02 – Ciclo de gestão da 
informação e o mercado
Bloco 2 – O mercado e a distribuição de informações
Profª Mª Fernanda Maria de Miranda
Administração Hospitalar
Objetivos – Bloco 2
• Entender a influencia do mercado na 
disseminação das informações.
• Refletir sobre o alinhamento entre TI, 
estratégia empresarial e vantagem 
competitiva. 
Introdução
• Após a mudança de paradigma pela 
Revolução Tecnológica: “informação é 
poder”. 
• Neste sentido, é preciso identificar que o 
ciclo de GI, dentro das instituições, é 
influenciado ativamente pelo poder, pela 
política e pela economia.
Introdução
• “A informação não é livre, nem flui 
livremente” (STARCK; RADOS; SILVA, 
2013, p.64). 
 Para a que informação flua, são 
necessários fortes incentivos. 
 Este compartilhamento será benéfico 
aos olhos da organização e do mercado?
Contexto
• Disputa entre as organizações está cada 
vez mas acirrada (vantagem competitiva).
• A tomada de decisões assertiva deve ser 
feita cada vez mais rápido, agregando 
valor a empresa: processo complexo.
• Diversos modelos de gestão da informação 
foram se delineando a partir do tamanho 
de empresa, estrutura organizacional e tipo 
de mercado. 
Modelos de GI
Fonte: Davenport (1998, apud 
STARCK; RADOS; SILVA, 2013).
Modelos de GI
Os estágios intermediários de compartilhamento de informações 
variam apenas com relação ao poder decisório. 
Nenhum 
modelo 
dominante de 
gestão da 
informação
Abordagem tecnológica que enfatiza a classificação e a 
modelagem do patrimônio de informações, apoiando-se 
fortemente em novas tecnologias
Departamental
Consenso e negociação
Centralizado nos líderes da empresa
Modelos de GI
• Dependem da estratégia empresarial.
• Táticas: Comportamentos como troca, 
vazamento, intermediação e 
disseminação ou utilização seletiva da 
informação, que podem ser usadas para 
influenciar o comportamento e com isso 
fortalecer ou enfraquecer os modelos 
políticos da empresa.
Finalizando
• Neste bloco nós vimos qual a influencia 
do mercado na disseminação das 
informações e qual a relação e 
alinhamento entre TI, estratégia 
empresarial e vantagem competitiva.