Gestão de Projetos e Processos Prova I

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1.
	Os princípios do benchmarking norteiam todo o processo de benchmarking antes, durante e depois do estudo de benchmarking, servindo de parâmetros para contribuir com a utilização correta, gerando resultados para organização. Sobre os princípios do benchmarking, analise as seguintes opções:
I- Reciprocidade.
II- Individualismo.
III- Analogia.
IV- Medição.
V- Validade.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II e III estão corretas.
	 b)
	As opções I, II, IV e V estão corretas.
	 c)
	As opções I, III, IV e V estão corretas.
	 d)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	2.
	A técnica EPC é baseada em processos voltados para o controle de fluxos de atividades e eventos, bem como para as suas relações dependentes. A técnica EPC apresenta algumas desvantagens. Sobre as desvantagens da técnica EPC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Não ser padronizado por unidade independente. 
(    ) A necessidade de indicar um evento após cada atividade pode trazer um efeito negativo em processo de larga escala ou complexos.
(    ) Apresenta limitações quanto à elaboração de relatórios em várias visões.
(    ) Impossibilidade de fazer exportação para vários formatos padrões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	3.
	O Gartner Group, uma das maiores e mais antigas empresas de consultoria do mundo, fundada em 1979 e que trabalha atualmente com mais de dez mil empresas, define BPM ou modelagem de processos de negócio como uma abordagem de gestão que requer que as organizações se tornem orientadas a processos e que reduzam a sua dependência das tradicionais estruturas funcionais e territoriais. Este processo se torna possível graças à troca de informações nas organizações através da visão semântica de um processo de negócio, envolvendo empregados, clientes, parceiros, aplicações e bancos de dados. Na metodologia de análise de processos, existem quatro fases de roteiro, denominadas de fase 1, fase 2, fase 3 e fase 4. Cada fase é responsável por uma etapa do processo. Sobre essas responsabilidades, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A fase 2 é responsável pela seleção do processo a ser otimizada e é dividida em duas etapas 
(    ) A fase 4 é responsável pela implementação do processo otimizado, e está dividida em duas etapas. 
(    ) A fase 3 é responsável por identificar as melhorias a serem implementadas, e é dividida em seis etapas. 
(    ) A fase 1 é responsável pela preparação para a análise dos processos, e é dividida em nove etapas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.venki.com.br/blog/definicao-gestao-processos/>. Acesso em: 16 ago. 2018.
	 a)
	F - F - F - F.
	 b)
	V - V - V - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - V - V - F.
	4.
	O benchmarking proporciona à organização melhoria no seu desempenho organizacional, proporcionando um desempenho superior ao longo do tempo, mantendo uma vantagem competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias. O conceito de uma destas tipologias caracteriza-se pelo uso de tecnologia, cuja a pesquisa ocorre dentro da própria organização, analisando práticas que tenham gerado bons resultados internos. Sobre essa tipologia, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Benchmarking competitivo.
	 b)
	Benchmarking funcional.
	 c)
	Benchmarking interno.
	 d)
	Benchmarking genérico.
	5.
	O benchmarking proporciona melhoria no desempenho organizacional, proporcionando um desempenho superior ao longo do tempo e mantendo uma vantagem competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias. Acerca da tipologia que tem seu foco na identificação de líderes, independente do ramo de atuação, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Benchmarking genérico.
	 b)
	Benchmarking competitivo.
	 c)
	Benchmarking interno.
	 d)
	Benchmarking funcional.
	6.
	O benchmarking é muito importante no processo de gestão das empresas. Ele ajuda na identificação de oportunidade e ameaças presentes no ambiente externo da organização, permitindo antecipar as mudanças ambientais. Sobre o benchmarking, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O benchmarking apresenta alguns mitos que fazem com que algumas organizações rejeitem o seu estudo.
(    ) O benchmarking é uma cópia fiel de uma boa prática que é realizada em outra organização, em que os gestores conseguem implantar em qualquer empresa a mesma prática que foi realizada com sucesso.
(    ) O estudo do benchmarking é bem flexível, não se encontrando de forma engessada, proporcionando adaptações, como o acréscimo de etapas, bem como a subtração, de forma a se adaptar à realidade de cada organização.
(    ) O estudo do benchmarking segue princípios que são norteados durante todo o processo antes, durante e depois do estudo de benchmarking.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - F - V - V.
	 d)
	F - F - V - V.
	7.
	Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada aos avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias. O conceito de uma destas terminologias é formado por um conjunto consistente e complementar de modelos que descrevem vários aspectos de uma organização e que têm por objetivo auxiliar um ou mais usuários de uma organização em algum propósito. Com relação à terminologia conceituada, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Ferramentas tecnológicas.
	 b)
	Métodos.
	 c)
	Análise e modelagem de processos (AMOP).
	 d)
	Modelo de organização.
	8.
	Os princípios do benchmarking norteiam todo o processo de benchmarking antes, durante e depois do estudo de benchmarking, servindo de parâmetros para contribuir com a utilização correta, gerando resultados para organização. Sobre as etapas em que o benchmarking se baseia, analise as seguintes opções:
I- Planejar.
II- Fazer.
III- Monitorar.
IV- Treinar.
V- Implantar.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As opções I, II, III e V estão corretas.
	 c)
	As opções I, III, IV e V estão corretas.
	 d)
	As opções I, II, III e IV estão corretas.
	9.
	As técnicas de modelagem evoluíram a partir da criação dos fluxogramas. O fluxograma proporciona uma representação gráfica e sequencial de todas as etapas de um determinado processo, mostrando a relação de cada uma das etapas com o todo. Para sua construção, o fluxograma utiliza de vários símbolos. Sobre esses símbolos, analise as opções a seguir:
I- Símbolo de atividade.
II- Sentido do fluxo.
III- Falência.
IV- Decisão.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a opção III está correta.
	 c)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As opções I, II e III estão corretas.
	10.
	A técnica de EPC (Event-driven Process Chain) é uma das notações mais utilizadas para modelar processos de negócio. Considera eventos como gatilhos ou resultados de um passo no processo, útil para modelar grupos complexos de processos. A técnica EPC apresenta algumas vantagens. Sobre as vantagens da técnica EPC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Seu uso é restrito para modelos de pequena escala e com baixa complexidade
(    ) Permite a integração de elementos de diferentes visões. 
(    ) Permite envio de links, de trabalho simultâneo em rede.
(    ) Possui capacidade de exportação para vários formatos padrões. 
(    ) Permite grandesníveis de abstração pelo encadeamento de eventos e atividades. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F - F.
	 b)
	F - V - F - V - V.
	 c)
	V - F - V - F - V.
	 d)
	V - F - F - V - F.