Trabalho final Fichamento do caso o escritorio de projetos 2018.4

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
Fichamento de Estudo de Caso
Talita Moreira Lessa Ribeiro
Trabalho da disciplina: Gerenciamento de projetos
 Tutor: Prof. José Manuel Bernar Borges Lourenço
Juiz de Fora 
2018
Estudo de Caso: O escritório de gerenciamento de projetos AtekPC
REFERÊNCIA: MCFARLAN, F. Warren; KEIL, Mark; HUPP, John. O escritório de gerenciamento de projetos AtekPC. Harvard Business School. 2007.
Texto do Fichamento:
O estudo de caso apresentado expõe a dificuldade da implantação e maturação de um PMO em uma fabricante de computadores chamada AtekPC. Em 2007, a indústria de informática passava por pressões onde com a alta competitividade e margens de lucro em constante queda atrelada ao surgimento de novas necessidades no mercado, as empresas precisavam tornar-se certamente mais eficientes focando diretamente na necessidade redução custos, na produtividade e principalmente desenvolver novas tecnologias para atender o mercado. 
Diante de todas essas interferências e necessidades, a AtekPC viu a obrigatoriedade de padronizar, planejar e melhorar a qualidade dos seus projetos, e por consequência criaram um programa PMO para principalmente iniciar projetos de grande importância e assim assumir a liderança nesse mercado. Basicamente os projetos na AtekPC eram de pequeno e médio porte, tratados informalmente não possuindo integração e eram solicitados sob demanda de outras áreas Por isso o PMO veio organizar, planejar, integrar e fornecer estrutura para esses projetos. Inicialmente existiram muitos desafios em relação à estrutura e organização do escritório e também a equipe contratada para tal era experiente, mas novos no mercado de PC. Tal fato era um problema que teria de ser resolvido, pois o PMO passou a ser parte da cultura da empresa, a equipe não poderia lutar contra essa cultura, observando que a preocupação sobre as mudanças culturais era imensa. O PMO também não tinha uma função definida internamente na empresa, ficando somente em meio aos projetos da área de TI, também havia a necessidade de provar seu valor perante os funcionários. A falta ou limitação de recursos também era um desafio ao PMO onde o mesmo recebia apoio de outras áreas funcionais e inclusive não possuía formas de mensurar suas responsabilidades, entretanto estas foram se esclarecendo e evoluindo de acordo com a consolidação do PMO.
Houve uma série de discussões entre diretores, gerentes e analistas sobre qual modelo organizacional do PMO deveria ser adotado. Diante disso dois modelos organizacionais distintos foram levados em consideração: PMO-pesado, totalmente centralizado em uma equipe especializada e gerenciado pelo PMO e PMO-leve, descentralizado, operado pelas partes funcionais e pelo grupo de TI. A escolha a cerca de quaisquer desses modelos poderia refletir totalmente na cultura empresarial tornando-se uma decisão difícil e de alta complexidade. Em relação às mudanças culturais na AtekPC, a implementação do PMO teve grande impacto cultural, resultando em alguns problemas. Ele foi considerado como burocracia. A empresa trabalhava com uma cultura organizacional informal, processos despadronizados funcionando da melhor forma possível. Modificar a forma de trabalho inserindo processos e padrões foi um choque indo de encontro à natureza cultural da empresa. Para os envolvidos, foi considerado como uma barreira com vários empecilhos, não se sabia o quanto eles estavam inclinados a mudanças. A estratégia para ter uma boa implementação do PMO era a de trabalhar com uma cultura maleável resultando em um processo de adaptação e por fim, superar a resistência cultural. Outro problema era sobre a governança. No PMO ela ainda não teria sido definida, não havia formas de definir métricas e obter relatórios de desempenho ficando tudo muito na subjetividade. Na AtekPC o entendimento era de que o PMO estava funcionando através dos projetos que estavam saindo. Houve a necessidade de provar o valor do PMO, mostrar seus avanços e seus méritos, mas sem evidencia do que está sendo executado era impossível. Outra preocupação latente em relação à governança era a estrutura organizacional, pois a decisão a quem o PMO responderia foi estabelecida de forma temporária. A ideia na AtekPC era que se o sucesso do PMO fosse comprovado, poderá ser incluído em projetos fora da esfera da TI. Havia também a possibilidade de o PMO falhar devido ao desafio de se abordar um ponto de relativa importância e alterações que vai permear de forma direta a cultura da empresa.
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