Cairo Da Silva Araújo - Estágio Supervisionado II

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ASSOCIAÇÃO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DE GOIÁS - AECG
FACULDADE PADRÃO UNIDADE III
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Cairo da Silva Araújo
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II
GOIÂNIA
2013/1
Cairo da Silva Araújo
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II
Relatório apresentado à disciplina de Estágio Supervisionado II do curso de Administração da Faculdade Padrão, sob a orientação do Professor(a) Eder Luz Santos. Turma: A7/AN3
GOIÂNIA
2013/1
sumário
41. IDENTIFICAÇÃO	�
41.1 Do aluno	�
41.2 Da empresa	�
52. OBJETIVOS DO ESTÁGIO	�
52.1 Geral	�
52.2. Específicos	�
63. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES REALIZADAS	�
74. HISTORICO DA EMPRESA	�
74.1 Missão	�
74.2 Visão	�
85. ORGANOGRAMA DA EMPRESA	�
96. SITUAÇÃO PROBLEMA	�
107. HIPÓTESES	�
118. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA	�
14REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS	�
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1. IDENTIFICAÇÃO
1.1 Do Aluno
Nome:Cairo Da Silva Araújo
Matrícula:099113
Curso:Administração
Período:7ºPeriodo
Turma:A7AN3
Área de estágio:Financeiro
1.2 Da Empresa 
Razão Social:Merchant Cobranças Ltda
Nome Fantasia: Merchant Ltda
CNPJ:45.885.753\0005-93
Inscrição Estadual: Isento
Endereço:Rua 1 N 928 SL 104 Ed. Wall Street Center 
St. Oeste Goiânia –GO Cep: 74.115-040
Fone:62/4006-0300
Supervisor Organizacional do Estágio: Rodney Gomes Fernandes
Cargo:Gerente 
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2. OBJETIVOS DO ESTÁGIO
2.1 Geral 
O objetivo é preparar profissionalmente os estagiários, para os desafios que surgem no mercado de trabalho, de forma que possa contribuir e assim oferecer uma oportunidade para mesmos, tendo contato com outros profissionais e diferentes áreas de atuação, visando também criar um espaço de transição entre a vida estudantil e a vida profissional, atenuando o impacto dessa transformação, base de emancipação e autonomia.
2.2. Específicos
Atuar em todas as atividades executadas com dedicação;
Desenvolver habilidades e hábitos pertinentes e necessários para aquisição das competências profissionais;
Executar e concretizar suas tarefas diárias;
Obtenção de conhecimentos gerais das atividades realizadas em cada departamento da empresa.
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3. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES REALIZADAS 
 Pesquisar e localizar credores;
 Buscar melhor forma de negociação;
 Diagnosticar consequências que levam ao fechamento;
 Acompanhar cadastro;
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4. HISTORICO DA EMPRESA
Merchant Cobranças Ltda, empresa com 33 anos no mercado, cobrança nacional, sede próprias e alugadas, distribuídas em mais de dez estados brasileiro. Empregando mais de trezentos funcionários, em ambas as áreas de atuação.
4.1 Missão
Atender clientes de todos os setores produtivos da economia, todas as pessoas que operacionalizam os serviços de recuperação de crédito. 
4.2 Visão 
Torna-se uma empresa de recuperação de crédito 100% multinacional. Atendendo clientes de todos os setores produtivos da economia. 
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5. ORGANOGRAMA DA EMPRESA
Fonte: Cairo da Silva Araújo�
6. SITUAÇÃO PROBLEMA
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7. HIPÓTESES 
 Falta de dados no cadastro;
 Alta cobrança de juros;
 Poucas condições de pagamento;
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8. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Baseando-se no conceito da demanda de mercado e na oferta que corresponde ao número de consumidores,consistindo em organizações que produzem e vendem bens e serviços.
O desenvolvimento da firma está intrinsecamente ligado às transformações tecnológicas e econômicas,a partir de inovações técnicas e organizacionais,permitindo uma mudança na estrutura interna e sua interação com o mercado.
Segundo Hermann Levy, o capitalismo industrial caracterizou-se pelo monopólio,mas a situação foi revertida com o surgimento das fábricas,pois promoveram origem de um sistema competitivo. A partir do século XIX,devido à revolução dos meios de comunicação e transporte,destruiu-se as barreiras econômicas e geográficas,permitindo a unificação de mercados.
O significado das inovações facilitaram o aumento no volume e na velocidade de produção. Permitindo a concretização da “lógica dinâmica do crescimento e competição”. Associa-se à estrutura do mercado, referindo-se a economias inovadoras que proporcionam à indústrias a se desenvolverem,constituindo com a formação de oligopólios (CHANDLER, 1990, p. 106).
Remetendo-se ao parágrafo anterior,as inovações tecnológicas podem não obter resultados significativos imediatamente, pois depende de vários fatores condicionantes favoráveis para o crescimento de uma empresa, a partir de uma difusão ampla.
O impacto da difusão ocasionado pelos meios de comunicação e transporte não foram os únicos mudar a estrutura das firmas.Fatores como :a eletricidade,o motor a combustão e as inovações organizacionais,mudaram o centro dinâmico para os Estados Unidos. 
Uma área de inovação tecnológica foi a produção em massa,associada à Henry Ford e à indústria automobilística.Adam Smith e Charles Babbage,tem como princípios do sistema de produção baseado na divisão do trabalho,organizado de forma sistêmica.
Mas foi somente em 1911 que Frederick Taylor,com seu Princípios da administração científica,propôs a Henry um projeto de linha de montagem,baseando-se nos princípios de divisão do trabalho,mecanização do processo,intercambialidade das partes e administração científica racional. 
Com o crescimento da atividade industrial e os altos custos da produção em massa,dificultou a administração por parte do capitalismo proprietário. 
Pietro Sraffa (1926),foi um dos primeiros economistas a levantar contradição ao “dilema de Marshall”: Como conciliar concorrência com retornos crescentes de escala ?Segundo Sraffa,as economias de escala desequilibrariam o mercado e provocariam a concentração,já que os produtores teriam autonomia nos preços dos produtos prejudicando seus concorrentes. 
Joan Robinson (1933) defendia a ideia de que as economias de mercado não influenciariam na preferência dos consumidores e consequentemente não prejudicariam a competitividade entre as empresas. 
Cada vendedor está em concorrência direta somente com outros poucos vendedores e que a cadeia destes grupos oligopolistas compõe todo o mercado.O oligopólio é,na realidade, a condição mais geral (Kaldor,1934, p. 59). 
Steindl reconhece o papel crucial da propaganda,da diferenciação do produto e da inovação tecnológica no processo de acumulação do capital,o qual explica que empresas com menores custos obtenham maiores lucros,tendo maiores chances de crescimento. 
A relação de oligopólio e progresso técnico foi considerada mútua:por um lado,o processo de diferenciação do produto conduzia a expansão e a criação de novos mercados oligopolistas. Por outro,os altos custos de P&D,necessários para a sobrevivência das empresas nos mercados dinâmicos,exigiam a presença das grandes empresas. 
Hoje em dia, como o mercado está bastante concorrido, passa a ser uma vantagem a empresa aceitar o risco, desde que ela tenha informações positivas a respeito do futuro contratante, pois hoje pode-se encarar este risco através da concessão de crédito como um fator relevante, porque ele pode trazer para a empresa um caixa futuro, mas também pode ser classificado como um fator inadimplente da empresa.
Para lidar com a inadimplência, é preciso antes conhecê-la. Sabendo quais os fatores que a ocasionaram podem-se utilizar práticas preventivas para controlá-la verificando: 
Em quais períodos do ano a inadimplência aumenta ou diminui; 
Quantas prestações em atraso; 
O valor médio das prestações que estão atrasadas; 
Analisar o tempo de abertura da conta corrente. Lembrando que a inadimplência é maior em contas que foram abertas com menos de um ano. 
As empresas de setores, como, comércio e serviços sofrem com o aumento da inadimplênciano primeiro trimestre do ano em conseqüência das vendas efetuadas em dezembro. É exatamente nestes meses iniciais que a queda nas atividades ocorre, deixando grande parte dos empresários em dificuldades, pois é quando necessitam do pagamento das vendas realizadas no fim do ano para cobrir gastos e o baixo volume de vendas.
O ideal no momento em que se concede o crédito é identificar o quanto da renda do consumidor está comprometida, assim como o histórico de seus pagamentos passados, assim pode-se avaliar se o crédito concedido terá chances de vir a ser saldado ou não.
Mesmo utilizando-se de todas essas práticas para minimizar o índice de inadimplentes, ainda pode haver problemas com a falta de pagamento. Portanto, com algumas medidas, o empresário poderá recuperar seus créditos com mais garantia (LEONI, 1998, p. 98) 
Cobrança Instantânea: com a maior rapidez e eficácia na cobrança, a divida será menor, então, essa cobrança deve ter inicio do terceiro ao décimo dia de atraso no pagamento, tornando mais ágil a obtenção do crédito concedido e reduzindo os índices de inadimplência; 
Cobrança Tradicional Prévia: geralmente 30 dias após de atraso tem-se o inicio da cobrança por pessoas treinadas para esse tipo de serviço respeitando o Código de Defesa do Consumidor
As empresas, hoje em dia, estão se precavendo cada vez mais, para que o índice de inadimplentes caia ou se mantenha sempre baixo, mas é difícil manter-se nesse nível se a economia do país estiver instável, se o desemprego continuar em uma crescente, se não houver um controle de gastos, uma educação financeira e entre outros fatores. 
A eficácia nos procedimentos específicos quando da concessão de credito, não impede em 100% que haja a inadimplência, mas torna a operação mais segura e diminui em muito o risco de prejuízos.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS
FACHIANO, Maysa. “O que leva os consumidores a inadimplência?”. Disponível em http://www.martinopolis.sp.gov.br/site/index.php?p=sebrae/index acessado em 05/10/2013. 
FILHO,Aloysio Nunes Ferreira. “Código Civil”. Publicado em 11 de janeiro de 2002. Disponível em http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2002/L10406.htm, acessado em 06/10/2013. 
FIORENTINI, Sandra Regina B. “Como evitar e resolver a inadimplência”. Publicado em 19 de junho de 2004. Disponível em http://pt.scribd.com/doc/939511/SEBRAE-Como-Evitar-e-Resolver-a-Inadimplencia, acessado em 05/11/2011. 
GITMAN, L. J. Princípios de administração financeira. Trad. Arthur Ridolfo Neto, Fábio Gallo Garcia, José Albuja Salazar, Luiz Alberto Bertucci. 7. ed. São Paulo: Harbra, 2002 
LEONI, Geraldo; LEONI, Evandro G. Cadastro, Crédito e Cobrança. São Paulo: Atlas, 1998.
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