Sistemas de Informação Avaliação I - Individual FLEX

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Disciplina: Sistemas de Informação (EMD02)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:444276) ( peso.:1,50)
Prova: 9359045
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. CRM é a sigla de Customer Relationship Management, que traduzindo significa
gerenciamento de relacionamento com o cliente. É uma estratégia de negócio com o objetivo
de atender melhor ao cliente. Sobre os benefícios do CRM, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Aumenta a lealdade com o cliente.
 ( ) Abrange as áreas de marketing, vendas e serviços de atendimento.
 ( ) Armazena histórico e preferência de compras, gastos e estratégias da concorrência.
 ( ) Negócios são fechados mais rápido.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - V - F - V.
 c) F - V - F - F.
 d) V - F - V - F.
2. A informação é um bem valioso para uma organização. As informações que uma organização
possui ficam armazenadas dentro de um banco de dados. São muitos dados que circulam
pela sua rede interna e externa, mas o que podemos dizer é que a informação gera vários
conhecimentos importantes, para suas atividades e desenvolvimento organizacional. Sobre a
informação, analise as sentenças a seguir:
 
I- Informação é o conjunto dos dados atualizados relacionados a um contexto que apresentam
sentido e confiadas às pessoas adequadas.
 II- Informação é um conjunto de dados gerenciado que apresentam sentido genérico e
dinâmicos de acordo com as necessidades, focando as falhas apresentadas no atual sistema
de dados.
 III- Informação são dados acerca de determinado assunto de interesse de uma ou mais
pessoas, que possam ser interpretados ou tenham significado para o receptor.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
3. Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros
sistemas. Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele deverá atender
às necessidades desse ambiente. Sobre os possíveis ambientes de um sistema em uma
organização, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço.
 b) Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional.
 c) Ambiente macroambiente e ambiente interno.
 d) Ambiente industrial e ambiente empresarial.
4. O negócio de plataformas de e-commerce B2B vem desenvolvendo rapidamente no Brasil, na
medida que as empresas apreendem os benefícios desse tipo de ferramenta para seus
negócios. Com a utilização da ferramenta Business to Business (B2B), o comércio eletrônico
da organização torna-se mais eficiente e atrativo e, assim, maximiza a comercialização dos
seus serviços. Nessa modalidade de comércio eletrônico, é normal a empresa atuar com
diversas políticas de negócios, de acordo com o perfil de cada cliente. Sobre os benefícios da
utilização do B2B, analise as sentenças a seguir:
 
I- Maior eficiência e rapidez no processo de compra.
 II- Acesso rápido e uma grande variedade de produtos e serviços.
 III- Acesso pessoal às informações de banco dos clientes.
 IV- Facilidade de negociação com fornecedores.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença IV está correta.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
5. Os dados mostram-se como elementos em sua forma bruta, os quais não podem por si só
amparar a estruturação necessária para a tomada de ação. Os dados organizados após se
transformarem em informação e apresentados de forma organizada geram algum
conhecimento. Sobre os dados, analise as sentenças a seguir:
 
I- Dados são correspondências de um atributo, características ou propriedade que, sozinho,
não tem significado.
 II- Os dados são representados exclusivamente através de imagem e áudio. 
 III- Dado é a menor unidade da informação.
 IV- Dado é um elemento do sistema de informação que pode ser um carácter ou um número.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
6. Sistemas de informação possuem recursos que coletam, transformam e disseminam
informações, auxiliando as organizações. Para que estes recursos funcionem, os sistemas se
utilizam de alguns elementos. Como é chamado o elemento da informação que tomado
isoladamente não transmite nenhum conhecimento?
 a) Conhecimento.
 b) SIG/EIS.
 c) Sistema.
 d) Dado.
7. Software é considerado a parte lógica do sistema de computação. Consiste em um conjunto
de instruções lógicas organizadas. Também chamado de programa, é divido em várias
classes, como Software Básico, Aplicativo e Específico. Qual software é necessário para
gerenciar e controlar as atividades básicas do computador?
 a) Aplicativos comerciais: Folha de Pagamento, Controle de Estoque.
 b) Microsoft Word, Internet Explorer.
 c) Programas utilitários: antivírus, compactadores.
 d) Sistema operacional: Windows, Linux.
8. A tomada de decisão nas organizações é promovida pelo uso da tecnologia da informação,
que cria, administra e mantém a gestão da informação de uma organização através de
dispositivos para acesso, operação e armazenamento de dados. Referente ao conceito do
conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O conhecimento não está atrelado ao homem, uma vez que não se tem condição de
verificar de fato o que é.
 b) O conhecimento é decorrente de uma posição objetiva, sem qualquer correlação com
dados e informações.
 c) Conhecimento significa excluir a realidade, retendo somente informações; a eficiência da
utilização do conhecimento pode ser medida pela relação entre o custo para sua obtenção,
processamento e distribuição e o valor estimado dos benefícios auferidos com seu uso.
 d) Conhecimento significa entender as relações na informação, podendo considerar a
informação como recurso da organização.
9. Mineração de dados é uma das tecnologias utilizadas para explorar grandes quantidades de
dados à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências
temporais, para constatar relacionamentos sistemáticos entre variáveis, buscando assim
novos subconjuntos de dados. Com relação ao Data Mining, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) É o processo de encontrar novas ligações, padrões e tendências entre as informações de
uma empresa, através da análise de grandes quantidades de dados guardados em bancos de
dados, usando técnicas de reconhecimento de modelos, estatísticas e matemáticas. 
 ( ) Na área de soluções de suporte à decisão, o processo de descobrir correlações, padrões
e tendências relevantes, analisando uma grande quantidade de dados armazenados em
repositórios.
 ( ) Provê percepções dos dados corporativos que também podem ser obtidas com o OLAP e
OLTP, porém não segue orientação por descoberta de tendências, fazendo uso da busca de
informações relevantes e convergentes a partir de um pequeno volume de dados.
 ( ) É o processo de explorar grandes quantidades de dados, consente ao usuário avaliar
dados brutos e padrões, fazendo valer das mais modernas técnicas de computação, como,
por exemplo, associação, descrição de classes, classificação e agrupamento.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - F.
 b) V - F - V - V.
 c) F - V - V - F.
 d) V - V - F - V.
10.Quantidades excessivas de informação podem dificultar seu processamento, sua seleção e
análise por parte do usuário, prejudicando seu desempenho. A escassez, no entanto, nãoé a
solução para esse problema. Deve existir equilíbrio entre a disponibilidade de informação e a
capacidade de seu usuário manipulá-la. Sobre as atividades de um sistema de informação,
analise as sentenças a seguir:
 
I- ENTRADA: é a atividade de abstrair, transmitir, deletar dados e conhecimentos primários. 
 II- PROCESSAMENTO: envolve a conversão ou transformação dos dados nas saídas úteis e
esperadas pelo usuário.
 III- FEEDBACK: é essencial para a monitoria dos sistemas, também ocorre quando o sistema
gera saída que demandam uma tomada de decisão que provocará uma nova entrada no
sistema. Um sistema que sugira que os níveis de estoque de uma empresa estão baixos
poderá gerar uma decisão de investimento, que, por sua vez, provocará atualização dos
produtos em estoque, ou seja, uma nova entrada no sistema.
 IV- SAÍDA: o objetivo é mostrar algumas consequências importantes do processamento, que
são a redução da sensibilidade a variações na planta; a rejeição de perturbações; a melhora
da resposta transitória. 
 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença IV está correta.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.