Gerenciamento Projeto de Software Aula 03 Manha.ppt

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 Gestão de 
Projetos de 
Software
Prof. Saulo Barros C. Lima
sbclima@gmail.com
https://br.linkedin.com/in/saulobarros
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3
Relacionamento
■ Horários Respeitados
■ Celulares no Silencioso
■ Duvidas a qualquer momento
■ Nenhuma duvida é simples ou ridícula
■ Exemplos reais o tempo todo
■ Saídas da sala a qualquer momento sem explicações
■ Não é um curso técnico
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Metodologia
■ Baseadas no PMI;
■ Baseadas na visão profissional de mercado;
■ Baseadas em metodologias ágeis (Scrum);
■ Exercícios após a conclusão de cada assunto;
■ Dinâmica de grupo para melhor assimilar o conteúdo;
■ Exemplos práticos;
■ Avaliação Final - Trabalho
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Nossas Datas e Escopo
05/Mai – Aula 01
■ Orientações Gerais;
■ Introdução: Visão Geral do Gerenciamento de Projetos;
■ Organização e Ciclo de Vida do Projeto, Processos de Gerenciamento e Áreas de Conhecimento;
19/Mai – Aula 02
■ Gerenciamento de Escopo;
■ Gerenciamento de Tempo;
■ Gerenciamento de Custo;
■ Gerenciamento de Qualidade;
■ Gerenciamento de Recursos;
02/Jun – Aula 03
■ Gerenciamento de Partes Interessadas;
■ Gerenciamento de Risco;
■ Gerenciamento de Comunicação;
■ Gerenciamento de Aquisições;
■ Gerenciamento de Integração;
16/Jun – Aula 04
■ Gestão de Projetos Ágeis (Scrum);
■ Dinâmica de Grupo;
■ Avaliação Final - Trabalho
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Falando de Vocês....
■ Onde trabalham? Tem alguma ligação com o tema desta 
disciplina?
■ Qual o conhecimento a respeito de Gestão de Projetos?
■ Qual a sua expectativa em relação curso?
■ Qual sua expectativa em relação a sua carreira?
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Quem sou eu?
■ Bacharel em Ciências da Computação. UNICAP PE 2001.
■ Especialista em Análise de Sistemas. PUC Minas 2004.
■ Especialista em Gestão de Projetos. IETEC MG 2008
■ Especialista Informática em Saúde. UNIFESP SP 2018
■ Certificado Scrum Master - CSM.
■ Certificado Scrum Product Owner – CSPO.
■ Experiência Profissional:
◻ Desenvolvedor e Analista de Sistemas da INFORMATA PE
◻ Coordenador de Sistemas Intermed Farmaceutica PE
◻ Coordenador de Sistemas Athos Farma MG.
◻ Gerente de Projetos Athos Farma MG
◻ Gerente de Fábrica de Software da AGFA HealthCare 
◻ Gerente de Sistemas MV Sistemas
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Retrospectiva – Aula 02
■ Quais os assuntos chamaram mais atenção?
■ O que você viu na aula que se aplica ao seu dia a dia?
■ O que não se aplica?
■ O que você tirou de lição aprendida da primeira aula, que 
pode ser útil daqui para frente na sua carreira profissional?
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Grupos de Processos x Áreas de Conhecimento
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Projetos Falham
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Projetos Falham
■ Segundo o estudo de benchmarketing em gerenciamento de 
projetos (PMSurvey 2013) com 646 organizações no mundo, 
os problemas que ocorrem com mais frequência nas 
organizações são:
■ 63,3 % Problemas de comunicação;
■ 59,2 % Escopo não definido adequadamente;
■ 55,8 % Não cumprimento de prazos;
■ 52,1 % Mudança de Escopo constantes;
■ 47,6 % Recursos humanos insuficientes;
■ 44,6 % Riscos não avaliados corretamente;
■ 42,5 % Estimativas incorretas
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Gestão das Partes 
Interessadas
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Gestão das Partes Interessadas
Identificar todas as pessoas, grupos 
ou organizações que podem 
impactar ou serem impactadas pelo 
projeto, analisar as expectativas e 
seu impacto no projeto, e 
desenvolver estratégias de 
gerenciamento apropriado para o 
engajamento eficaz nas decisões e 
execução do projeto.
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Quem são as partes Interessadas?
Englobam pessoas e organizações, tais como 
clientes, patrocinadores, a organização executora e o 
público que estão ativamente envolvidos no projeto, ou 
cujos interesses podem afetar positiva ou 
negativamente durante a execução ou entrega do 
projeto.
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Todo projeto tem partes interessadas...
■ Projetos são bem 
sucedidos quando 
alcançam seus objetivos e 
atendem ou excedem as 
expectativas das partes 
interessadas;
■ Porém......As vezes tais 
interesses são 
contraditórios;
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Partes Interessadas...Afetam/São Afetados
■ Qualquer um que seja afetado pelo resultado do seu projeto 
é uma parte interessada;
■ São pessoas ou organizações ativamente envolvidas no 
projeto ou cujos interesses podem ser positiva ou 
negativamente afetados pela execução ou término do 
projeto;
■ Podem exercer influência sobre o projeto, suas entregas e 
sobre os membros da equipe do projeto;
Uma parte interessada é qualquer pessoa ou 
organização afetada positiva ou negativamente 
pelos custos, escopo, qualidade , recursos, riscos 
do projeto. Bem como pelo resultado do projeto.
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Partes Interessadas...Exemplos
• Gerente do Projeto
• Clientes
• Parceiros
• Patrocinador
• Equipe do Projeto
• Conselho
• Concorrentes
• Governo
• Parceiros
• Patrocinador
• Equipe do Projeto
• Conselho
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Partes Interessadas...Exemplos
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Partes Interessadas - Patrocinador
■ Pessoa ou grupo que 
fornece os recursos 
financeiros para o projeto;
■ O patrocinador conduz o 
projeto por meio do 
comprometimento até a 
autorização formal. Ele 
também aprova o 
planejamento do projeto;
■ Provê informações 
preliminar para o escopo 
(inicial) do projeto e do 
termo de abertura;
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Partes Interessadas - Comitê de Patrocinadores
■ É o comitê de 
patrocinadores ou conselho 
do projeto, constituído para 
resolução de desafios 
maiores que ultrapassem os 
limites do projeto (custos, 
problemas de entendimento, 
prazos comprometidos);
■ Atua no apoio junto aos 
altos escalões da 
corporação. Atua também 
como aprovador de 
mudanças. É fundamental 
para apoio na condução de 
grandes projeto;
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Partes Interessadas - Equipe
■ Apoia o Gerente do Projeto;
■ Executa o plano do projeto;
■ Auxilia os envolvidos na 
definição do escopo;
■ Apoia o gerente na produção 
de relatórios de 
performance;
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Partes Interessadas – Gerente do Projeto
■ Responsável pelo projeto, 
mas não necessariamente 
chefe dos recursos;
■ Lidera atividades de 
planejamento;
■ Garante a ética e o 
profissionalismo do projeto;
■ Entrega os produtos 
solicitados dentro do prazo, 
custo e qualidade;
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Processos da Gestão das Partes Interessadas
PIdentificar as 
Partes 
Interessadas
Planejar o 
Engajamento 
das Partes 
Interessadas
Monitorar o 
Engajamento 
das Partes 
Interessadas
I
C P
Gerenciar o 
Engajamento 
das Partes 
Interessadas E
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Gestão das Partes Interessadas
Identificar as Partes Interessadas
Objetivo: É o processo de identificar pessoas, 
grupos ou organizações que podem impactar ou 
serem impactadas por uma decisão, atividade, 
resultado do projeto e analisar e documentar 
informações relevantes aos seus interesses, nível de 
engajamento, interdependências, influência e seu 
impacto potencial no êxito do projeto;
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Gestão das Partes Interessadas
Identificar as Partes Interessadas
Entradas
❑ Termo de abertura do 
projeto;
❑ Documentos de 
aquisição;
❑ Fatores ambientais da 
empresa;
❑ Ativos de processos 
organizacionais;
Ferramentas
❑ Análise das partes 
interessadas;
❑ Opinião especializada;
❑ Reuniões;
Saídas
❑ Registro das partes 
interessadas;
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Classificação das Partes Interessadas
■ Grau de Poder/Interesse: Agrupa as partes interessadas 
com base no seu nível de autoridade (poder) e seu nível de 
preocupação (interesse) em relação aos resultados do 
projeto;
■ Grau de Poder/Influência: Agrupa as partes interessadas 
com base no seu nível de autoridade (poder) e no seu 
engajamento (influência) no projeto;
■ Grau de Influência/Impacto: Agrupa as partes interessadas 
no seu engajamento ativo (influência) no projeto e na sua 
habilidade de efetuar mudanças no planejamento ou na 
execução do projeto (impacto);■ Modelo de Relevância: Descreve os tipos de partes 
interessadas com base no seu poder (capacidade de impor 
sua vontade), na urgência( atenção imediata) e na 
legitimidade;
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Partes Interessadas
Modelo: Poder x Interesse
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Gestão das Partes Interessadas
Planejar o Engajamento das Partes Interessadas
Objetivo: É o processo de desenvolver estratégias 
apropriadas de gerenciamento para engajar as 
partes interessadas de maneira eficaz no decorrer 
de todo o ciclo de vida do projeto, com base na 
análise das suas necessidades, interesse e impacto 
potencial no sucesso do projeto.
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Gestão das Partes Interessadas
Planejar o Engajamento das Partes Interessadas
Entradas
❑ Plano de 
gerenciamento do 
projeto;
❑ Registro das partes 
interessadas;
❑ Fatores ambientais da 
empresa;
❑ Ativos de processos 
organizacionais;
Ferramentas
❑ Opinião especializada;
❑ Reuniões;
❑ Técnicas analíticas;
Saídas
❑ Plano de 
Gerenciamento das 
Partes interessadas;
❑ Atualização nos 
documentos do 
projeto;
30
Gestão das Partes Interessadas
Matriz de Avaliação do Engajamento
■ Através desse processo analítico podem ser identificadas 
lacunas entre os níveis de engajamento atual e desejado. As 
ações e comunicação necessária para fechar as lacunas 
podem ser identificadas pela equipe do projeto usando a 
opinião especializada.
D – Nível de Engajamento Desejado
C – Nível de Engajamento Atual
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Gestão das Partes Interessadas
Gerenciar o Engajamento das Partes Interessadas
Objetivo: É o processo de se comunicar e trabalhar 
com as partes interessadas para atender às suas 
expectativas, abordar as questões à medida que 
elas ocorrem e incentivar o engajamento apropriado 
das partes interessadas nas atividades do projeto, 
no decorrer de todo o ciclo de vida do projeto.
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Gestão das Partes Interessadas
Gerenciar o Engajamento das Partes Interessadas
Entradas
❑ Plano de 
gerenciamento das 
partes interessadas;
❑ Plano de 
Gerenciamento das 
Comunicações;
❑ Registro das 
mudanças;
❑ Ativos de processos 
organizacionais;
Ferramentas
❑ Métodos de 
comunicação;
❑ Habilidade 
interpessoal;
❑ Habilidade de 
gerenciamento;
Saídas
❑ Registro das 
questões;
❑ Solicitação de 
mudanças
❑ Atualização no plano 
de gerenciamento de 
projetos;
❑ Atualização dos 
documentos do 
projeto;
❑ Atualização nos ativos 
de processos 
organizacionais;
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Gestão das Partes Interessadas
Engajamento
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Gestão das Partes Interessadas
Controlar o Engajamento das Partes Interessadas
Objetivo: É o processo de monitorar os 
relacionamentos das partes interessadas no projeto 
em geral, e ajustar as estratégias e planos para o 
correto engajamento destas partes interessadas;
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Gestão das Partes Interessadas
Controlar o Engajamento das Partes Interessadas
Entradas
❑ Plano de 
gerenciamento do 
projeto;
❑ Registro das 
questões;
❑ Dados de 
desempenho do 
trabalho;
❑ Documentos do 
projeto;
Ferramentas
❑ Sistema de 
gerenciamento de 
informações;
❑ Opinião especializada;
❑ Reuniões;
Saídas
❑ Informações sobre o 
desempenho do 
trabalho;
❑ Solicitação de 
Mudanças;
❑ Atualização no plano 
de gerenciamento do 
projeto;
❑ Atualização dos 
documentos do 
projeto;
❑ Atualização nos ativos 
de processos 
organizacionais;
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EXERCÍCIO
Gestão das Partes 
Interessadas
(15 minutos)
37
Exercício
38
Gestão das 
Aquisições
39
Gestão das Aquisições
Gerenciamento das aquisições do projeto inclui os 
processos necessários para comprar ou adquirir 
produtos, serviços ou resultados externos a equipe 
do projeto. A organização pode ser tanto o 
comprador como o vendedor dos produtos, serviços 
ou resultados do projeto;
40
Processos da Gestão das Aquisições
PPlanejar o 
Gerenciamento 
das Aquisições
Conduzir as 
Aquisições
P
E
Controlar as 
Aquisições
C
41
Planejar o Gerenciamento das Aquisições
Objetivo: É o processo de documentação das 
decisões de compra do projeto, especificando a 
abordagem e identificando fornecedores em 
potencial;
42
Planejar o Gerenciamento das Aquisições
Entradas
❑ Plano de 
gerenciamento do 
projeto;
❑ Documentação dos 
Requisitos;
❑ Registro dos riscos;
❑ Requisitos dos 
recursos das 
atividades;
❑ Estimativa dos custos 
das atividades;
❑ Registro das partes 
interessadas;
❑ Fatores ambientais da 
empresa;
❑ Ativos de processos 
organizacionais;
Ferramentas
❑ Análise de fazer ou 
comprar;
❑ Opinião especializada;
❑ Pesquisa de mercado;
❑ Reuniões;
Saídas
❑ Plano de 
gerenciamento das 
aquisições;
❑ Especificação do 
trabalho das 
aquisições;
❑ Documentos de 
Aquisição;
❑ Critérios de seleção 
de fornecedores;
❑ Decisão de comprar 
ou fazer;
❑ Solicitação de 
mudanças;
❑ Atualização nos 
documentos do 
projeto; 
43
Tipos de Contrato
44
Tipos de Contrato
45
Tipos de Contrato
46
Tipos de Contrato – Vantagens e Desvantagens
47
Planejar as Aquisições – Fazer ou Comprar
■ A empresa ou equipe do projeto precisa decidir se irá fazer 
ou comprar;
■ Um dos principais motivos para comprar é reduzir o risco das 
restrições do projeto;
■ É melhor fazer quando:
■ Você possui força de trabalho ociosa;
■ Você deseja manter um maior controle;
■ O trabalho envolve informações ou procedimentos 
confidenciais ou proprietários;
48
Planejar as Aquisições – Fazer ou Comprar
49
Planejar as Aquisições – Saídas
■ Solicitação de Propostas (RFP) – Solicita o preço e uma 
proposta detalhada de como o trabalho será feito, condições 
de pagamento, experiência da equipe, referências;
■ Solicitação de Orçamento (RFB) – Solicita um preço para 
fazer todo o trabalho;
■ Solicitação de Cotação (RFQ) – Solicita a cotação de preço 
para cada item, hora, metro, etc;
50
Planejar as Aquisições – Saídas
51
Conduzir as Aquisições
Objetivo: É o processo de obtenção de respostas 
de fornecedores, seleção de um fornecedor e 
adjudicação de um contrato;
52
Conduzir as Aquisições
Entradas
❑ Plano de 
gerenciamento das 
Aquisições;
❑ Documentos de 
Aquisição;
❑ Critérios para seleção 
de fornecedores;
❑ Propostas dos 
fornecedores;
❑ Decisão de 
Fazer/Comprar;
❑ Especificação do 
trabalho das 
aquisições;
❑ Ativos de processos 
organizacionais;
Ferramentas
❑ Reunião com 
fornecedores;
❑ Técnicas de avaliação 
de propostas;
❑ Estimativas 
independentes;
❑ Opinião especializada;
❑ Publicidade;
❑ Técnicas analíticas;
❑ Negociação das 
aquisições;
Saídas
❑ Fornecedores 
selecionados;
❑ Acordos;
❑ Calendário dos 
recursos;
❑ Solicitação de 
mudanças;
❑ Atualização no plano 
de gerenciamento de 
projeto;
❑ Atualização nos 
documentos do 
projeto; 
53
Conduzir as Aquisições – Técnicas de Negociação
54
Contratos – Devem conter...
55
Controlar as Aquisições
Objetivo: É o processo de gerenciamento das 
relações de aquisições, monitoramento do 
desempenho do contrato e realizações de mudanças 
e correções nos contratos, conforme necessário.
56
Controlar as Aquisições
Entradas
❑ Plano de 
gerenciamento do 
projeto;
❑ Documentos de 
Aquisição;
❑ Acordos;
❑ Solicitação de 
mudanças aprovadas;
❑ Relatórios de 
desempenho do 
trabalho;
❑ Dados de 
desempenho do 
trabalho;
Ferramentas
❑ Sistema de controle 
de mudanças no 
contrato;
❑ Análise de 
desempenho das 
aquisições;
❑ Inspeção e auditorias;
❑ Relatórios de 
desempenho;
❑ Sistema de 
pagamento;
❑ Administração de 
reinvindicações;
❑ Sistema de 
gerenciamento;Saídas
❑ Informações sobre o 
desempenho do 
trabalho;
❑ Solicitação de 
mudanças;
❑ Atualização no plano 
de gerenciamento do 
projeto;
❑ Atualização nos 
documentos do 
projeto;
❑ Atualização nos ativos 
de processos 
organizacionais; 
57
EXERCÍCIO
Gestão das 
Aquisições
(15 minutos)
58
Exercício
59
Gestão de 
Comunicação
60
Gestão de Comunicação
Garantir que as informações do projeto sejam 
planejadas, coletadas, criadas, distribuídas, 
armazenadas, recuperadas, gerenciadas, 
controladas, monitoradas e finalmente dispostas de 
maneira oportuna e apropriada;
* O Gerente de Projeto gasta em média 80% à 90% do tempo em comunicação
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Gestão de Comunicação - Dimensões
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Gestão de Comunicação – Habilidades GP
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Processos da Gestão de Comunicação
PPlanejar o 
Gerenciamento das 
Comunicações
Gerenciar as 
Comunicações
P
E
Monitorar as 
Comunicações
C
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Planejar o Gerenciamento das Comunicações
Objetivo: É o processo de desenvolver uma 
abordagem apropriada e um plano de comunicação 
do projeto com base nas necessidades da 
informação e requisitos das partes interessadas, e 
nos ativos de processos organizacionais disponíveis.
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Planejar o Gerenciamento das Comunicações
Entradas
❑ Plano de 
gerenciamento do 
projeto;
❑ Registro das partes 
interessadas;
❑ Documento dos 
requisitos das 
comunicações;
❑ Fatores ambientais da 
empresa;
❑ Ativos de processos 
organizacionais;
Ferramentas
❑ Análise de requisitos 
das comunicações;
❑ Tecnologia de 
comunicação;
❑ Modelos de 
comunicação;
❑ Métodos de 
comunicação;
❑ Reuniões;
Saídas
❑ Plano de 
gerenciamento das 
comunicações;
❑ Atualização nos 
documentos do 
projeto; 
66
Planejar o Gerenciamento das Comunicações
67
Canais de Comunicação
68
Modelo de Comunicação
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Requisitos da Comunicação
■ Organograma
■ Organização do Projeto e relações de responsabilidade entre 
as partes interessadas;
■ Departamentos envolvidos no projeto;
■ Logística de quantas pessoas estarão envolvidas no projeto e 
em quais locais;
■ Necessidade de informações internas (dentro da 
organização);
■ Necessidade de informações externas (mídia, público, 
fornecedores);
■ Informações das partes interessadas e requisitos das 
comunicações dentro do registro das partes interessadas;
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Comunicação - Escolha da Tecnologia
■ Urgência da necessidade de Informações - É necessário considerar a 
urgência, frequência e formato das informações a serem comunicadas, 
pois elas podem variar de acordo com o projeto ou nas suas diferentes 
etapas;
■ Disponibilidade de Tecnologia - É necessário assegurar que a 
tecnologia requerida para facilitar a comunicação seja compatível, esteja 
disponível e possa ser acessada por todas as partes interessadas durante 
todo o ciclo de vida do projeto;
■ Facilidade de Uso – Adequada aos participantes do projeto e se 
necessário agendar treinamento para uma melhor utilização;
■ Ambiente do Projeto – Analisar se a equipe vai operar presencialmente 
ou em ambiente virtual, se está localizada em um ou múltiplos fuso 
horários, se usará mais de um idioma nas comunicações e se 
eventualmente existem fatores culturais que possam afetar as 
comunicações;
■ Sensibilidade e Confidencialidade – Avaliar a necessidade de tomar 
medidas de segurança no compartilhamento de determinadas 
comunicações;
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Métodos de Comunicação
■ Comunicação Interativa – Entre duas ou mais partes que estão 
realizando troca de informações multidirecional. É a forma mais eficiente 
de garantir um entendimento comum por todos os participantes sobre 
assuntos específicos e inclui reuniões, telefonemas, mensagens 
instantâneas, videoconferência, etc;
■ Comunicação Ativa - Enviadas para destinatários específicos que 
precisam receber as informações. Garante que as informações sejam 
distribuidas mas não tenham realmente chegado ou sido compreendidas 
pelo público alvo. A comunicação ativa inclui, cartas, emails, 
memorandos, relatórios, fax, correio de voz, comunicados de imprensa;
■ Comunicação Passiva – Usada para volumes muito grandes de 
informações ou para públicos muito grandes. Elas requerem que seus 
destinatários acessem o conteúdo da comunicação a seu próprio critério. 
Esse método incluem sites de Intranet, e-learning, banco de dados de 
lições aprendidas, repositórios de conhecimento;
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Gerenciar as Comunicações
Objetivo: É o processo de criar, coletar, distribuir, 
armazenar, recuperar e de disposição final das 
informações do projeto de acordo com o plano de 
gerenciamento das comunicações.
73
Gerenciar as Comunicações
Entradas
❑ Plano de 
gerenciamento do 
projeto;
❑ Relatório de 
desempenho do 
trabalho;
❑ Fatores ambientais da 
empresa;
❑ Ativos de processos 
organizacionais;
Ferramentas
❑ Tecnologia das 
comunicações;
❑ Modelos de 
comunicação;
❑ Métodos de 
comunicação;
❑ Sistema de 
gerenciamento de 
comunicação;
❑ Relatório de 
desempenho;
Saídas
❑ Comunicação do 
projeto;
❑ Atualização no plano 
de gerenciamento do 
projeto;
❑ Atualização nos 
documentos do 
projeto;
❑ Atualização nos ativos 
de processos 
organizacionais; 
74
Gestão Eficaz de Comunicação
75
Controlar as Comunicações
Objetivo: É o processo controlar e monitorar as 
comunicações no decorrer de todo o ciclo de vida do 
projeto para assegurar que as necessidades de 
informações das partes interessadas do projeto 
sejam atendidas.
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Controlar as Comunicações
Entradas
❑ Plano de 
gerenciamento do 
projeto;
❑ Comunicação do 
projeto;
❑ Registro das 
questões;
❑ Dados de 
desempenho do 
projeto;
❑ Ativos de processos 
organizacionais;
Ferramentas
❑ Sistema de 
gerenciamento de 
informações;
❑ Opinião especializada;
❑ Reuniões;
Saídas
❑ Informações sobre o 
desempenho do 
trabalho;
❑ Solicitação de 
mudança;
❑ Atualização no plano 
de gerenciamento do 
projeto;
❑ Atualização nos 
documentos do 
projeto;
❑ Atualização nos ativos 
de processos 
organizacionais; 
77
EXERCÍCIO
Gestão das 
Comunicações
(15 minutos)
78
Exercício
79
FIM AULA