Conceitos de Marketing

Prévia do material em texto

PERGUNTA 1 
O Marketing pessoal envolve processos de troca como todo e qualquer fluxo 
mercadológico. Nas alternativas a seguir, assinale aquela que mostra quais são 
os itens necessários para uma troca efetiva: 
 
a. Que existam duas partes que queiram trocar algo, que cada uma das 
partes tenha a capacidade de comunicar e entregar, que cada parte seja 
livre para rejeitar itens e que cada parte tire proveito da negociação. 
 
b. Que existam duas partes que queiram trocar algo, que cada parte tenha 
alguma coisa de valor que interessa a outra, que cada uma das partes 
tenha a capacidade de comunicar e entregar, que cada parte seja livre 
tanto para aceitar como para rejeitar itens; que cada uma das partes 
acredite que é desejável e adequado participar da negociação. 
 
c. Para que haja uma troca efetiva somente é necessário que existam duas 
partes interessadas no processo. 
 
d. Os processos de troca se efetivam quando existem duas partes que 
queiram trocar algo e que cada uma delas acredita que é desejável e 
adequado participar da negociação. 
 
e. Os processos de troca só podem se efetivar quando existem duas partes 
interessadas no processo e cada uma delas é livre para aceitar ou rejeitar 
itens. 
PERGUNTA 2 
Encontrar oportunidades de mercado é um objetivo importantíssimo da 
empresa porque abre possibilidades efetivas que significarão lucros, razão de 
ser de qualquer empresa. Basicamente existem três fontes de oportunidades 
de mercado. Quais são elas? 
 
a. Oferecer produtos ou serviços cuja oferta é abrangente, oferecer 
produtos ou serviços superiores à concorrência e oferecer produtos ou 
serviços inéditos no mercado. 
 
b. Oferecer produtos ou serviços cuja oferta seja escassa, oferecer produtos 
ou serviços que estejam em um patamar semelhante ao da concorrência 
e oferecer produtos ou serviços que não sejam inéditos, mas superiores. 
 
c. Oferecer produtos de maneira inovadora ou superior à concorrência, 
oferecer produtos ou serviços cuja oferta seja escassa e oferecer 
produtos ou serviços que sejam inéditos no mercado. 
 
d. Oferecer produtos e serviços que estejam no patamar dos concorrentes, 
oferecer produtos ou serviços cuja oferta seja abrangente e finalmente 
oferecer produtos ou serviços que não sejam inéditos, mas diferentes. 
 
e. Nenhuma das alternativas nos remete às três fontes de oportunidades de 
mercado analisadas e idealizadas por Philipe Kotler. 
PERGUNTA 3 
Entender o conceito de mercado é preciso quando queremos entender de que 
maneira podemos nos “vender”. Mas o conhecimento deste conceito não se 
limita a isso; principalmente hoje em dia quando as ferramentas 
mercadológicas nos propiciam uma interconexão, através da internet, com 
tantos mercados espalhados pelo mundo a fora. Segundo Kotler e Keller, quais 
são os cinco principais mercados existentes? 
 
a. Mercado de matérias-primas, mercado de produtos, mercado 
consumidor, mercado de ideias e mercado de lugares. 
 
b. Mercado de ideias, mercado de matérias-primas, mercado de produtos, 
mercado consumidor e mercado intermediário. 
 
c. Mercado de matérias-primas, mercado produtor, mercado consumidor, 
mercado intermediário e mercado governamental. 
 
d. Mercado de recursos, mercado produtor, mercado consumidor, mercado 
governamental e mercado de interesse. 
 
e. Nenhuma das alternativas apresentadas acima se refere aos cinco 
principais tipos de mercado determinados por Kotler e Keller. 
PERGUNTA 4 
Há muito tempo o marketing abrange diversas definições. Quando estamos 
falando das definições possíveis, estamos nos referindo a: 
I. Uma arte econômica e uma ciência que visam estruturar toda e qualquer 
relação de troca que supre as necessidades humanas e sociais. 
II. Uma quantidade imensa de processos, objetivos e relacionamentos. 
III. Ao processo de planejar e executar a concepção, precificação, promoção e 
distribuição de ideias, bens e serviços. 
IV. Aos processos que visam criar trocas que satisfaçam os objetivos 
individuais e organizacionais. 
Diante das afirmativas apresentadas é correto afirmarmos que: 
 
a. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
b. Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
c. Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
 
d. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 
e. Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
PERGUNTA 5 
O marketing pessoal envolve planejamento, estruturação, responsabilidades e 
paciência porque não é uma mágica, é um processo efetivo. Para Kotler e 
Keller o processo de planejamento estratégico tem fases que não podem ser 
eliminadas e devem seguir um fluxo correto para que haja efetividade. Assinale 
qual das alternativas a seguir se encontra correta no que diz respeito ao 
processo de planejamento idealizado pelos autores: 
 
a. 
 
 
b. 
 
 
c. 
 
 
d. 
 
 
e. Nenhuma das alternativas apresenta corretamente o processo estratégico 
idealizado por Kotler e Keller. 
PERGUNTA 6 
Podemos utilizar os quatro Ps classificados por Jerome McCarthy (Product, 
Price, Promotion, Place) para estruturarmos uma política pessoal de marketing, 
desde que façamos as adequações necessárias, ou seja, desde que possamos 
"traduzir" o que é produto, o que é preço e o que é praça dentro de uma 
concepção pessoal. Quando estamos falando de produto estamos nos 
referindo a que competências pessoais? 
 
a. Conhecimento, idealismo e habilidades. 
 
b. Cultura, conteúdo e conhecimento. 
 
c. Estrutura profissional e conhecimento de mercado. 
 
d. Idealismo e habilidades transcendentes. 
 
e. Idealismo e conhecimento de mercado. 
PERGUNTA 7 
Falar em imagem é demonstrar de que maneira podemos e devemos nos 
apresentar para que possamos criar e ter uma marca pessoal adequada, tal 
qual um produto efetivamente. Em função disso é fundamental observarmos o 
entorno, a maneira com que as pessoas se apresentam, para que possamos 
nos distinguir e sermos lembrados de maneira positiva. Para tanto, precisamos: 
I) Investir em roupas caras que reflitam uma determinada posição social. 
II) Investir em acessórios chamativos porque eles darão a impressão de 
sermos “antenados”. 
III) Investir tempo para criarmos um conceito de nossa marca pessoal que 
deverá estar alinhada com o que efetivamente somos. 
 
a. Somente a afirmativa I está correta. 
 
b. Somente a afirmativa II está correta. 
 
c. Somente a afirmativa III está correta. 
 
d. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
e. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
PERGUNTA 8 
Por ser gregário em sua essência, o ser humano só consegue viver bem em 
comunidade, evidenciando aquilo que é comum, que é real a todos. Desta 
maneira, mesmo em um mundo com competições acirradas e muita 
concorrência, é preciso: 
I) Dividir as nossas vitórias com outras pessoas porque ninguém consegue 
nada sozinho. 
II) Dar o exemplo quando se está em uma posição de liderança porque líderes 
são e dão o exemplo. 
III) Construir sua marca pessoal sozinho porque se você não o fizer, ninguém 
virá em seu auxílio. 
 
a. Somente a afirmativa I está correta. 
 
b. Somente a afirmativa II está correta. 
 
c. Somente a afirmativa III está correta. 
 
d. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
e. Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
PERGUNTA 9 
Sabemos que quando um produto apresenta falhas, é preciso corrigi-las o mais 
breve possível caso não se queira que a percepção da marca seja 
comprometida. Da mesma maneira, quando estamos falando de um 
profissional, suas possíveis deficiências deverão ser minimizadas e até 
eliminadas para que a sua carreira se desenvolva plenamente. 
Então é correto afirmarmos que: 
I) Só conseguimos atingir nossos objetivose metas quando estamos atentos as 
nossas habilidades. 
II) Mais importante do que conhecer nossas habilidades é sabermos como 
aplicá-las. 
III) Não é fundamental distinguirmos nossas deficiências, mas incrementar, 
cada vez mais, nossas habilidades. 
 
a. Somente a afirmativa I está correta. 
 
b. Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
c. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
d. Somente a afirmativa III está correta. 
 
e. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
PERGUNTA 10 
É fato que o mundo em que vivemos tem passado, principalmente no século 
XX, por profundas e intensas transformações. No estágio atual de sociedade 
imagética e da informação, cada vez mais as empresas precisam criar novos 
produtos, conquistar novos clientes e manter os atuais. As empresas mudaram 
e estão mudando, assim como o profissional do século XIX. Antes, ficar em 
uma empresa por anos era sinal de lealdade e hoje isso também mudou. Tanto 
o profissional como a empresa estão sempre buscando novos desafios, novas 
metas, novos objetivos. Mas neste mercado oscilante e rápido, quais são as 
principais características que se espera do “novo” profissional? 
 
a. Resiliência, assertividade, lealdade. 
 
b. Assertividade, liderança, criatividade. 
 
c. Lealdade, resiliência, criatividade. 
 
d. Somente a alternativa “b” está correta. 
 
e. As alternativas “a”, “b” e “c” estão corretas. 
 
 
OUTRAS PERGUNTAS POS SIVEIS 
 
1 – 
Network significa contatos em rede ou rede de contatos que é um processo de 
estabelecer relações genuínas, efetivas e verdadeiras o que implica em 
respeito e construção diária. Sendo assim, podemos afirmar que network é: 
I) Um processo que envolve paciência e atenção. 
II) Uma ferramenta de compartilhamento de contatos. 
III) Uma ferramenta de contatos profissionais somente. 
 
a. Somente a afirmativa I está correta. 
 
b. Somente a afirmativa III está correta. 
 
c. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
d. Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
e. Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
2 – 
Quando estamos monitorando o macroambiente é imprescindível entendermos 
as forças econômicas que são as principais tendências na renda e nos padrões 
de consumo porque elas irão causar impacto nos negócios, mas não podemos 
nos esquecer que uma análise consistente e aprofundada das políticas 
econômicas também é importantíssimo, assim como a distribuição de renda e a 
estrutura industrial. Quanto às estruturas industriais existem quantos tipos? 
 
a. Existem dois tipos de estruturas. 
 
b. Existem três tipos. 
 
c. Existem quatro tipos. 
 
d. Existem cinco tipos. 
 
e. Não existem estruturas industriais divergentes, somente uma. 
 
3 – 
Assertividade é uma capacidade comportamental que envolve linguagem, 
postura e personalidade. Diante disso, ser assertivo é: 
 
a. Dizer o que precisa ser dito de maneira direta, tranquila, racional e 
objetiva. 
 
b. Não é ser agressivo, nem tampouco passivo. 
 
c. É não defender seus direitos, mas expressar seus sentimentos. 
 
d. Somente as afirmativas “a” e “b” estão corretas. 
 
e. Somente as afirmativas “a” e “c” estão corretas. 
 
4 – 
Sabemos que a análise SWOT é fundamental para podermos conhecer tanto o 
mercado quanto os processo internos de uma organização; em função disso é 
quase impossível adequarmos a matriz aos processos de marketing pessoal. 
Portanto, 
Tentar estabelecer um conhecimento do ambiente interno pessoal se torna um 
processo não producente e uma grande perda de energia e tempo porque é 
praticamente impossível de ser executado. 
 
a. A primeira frase está correta e a segunda incorreta. 
 
b. A primeira frase está incorreta e a segunda correta. 
 
c. As duas frases estão corretas. 
 
d. As duas frases estão incorretas. 
 
e. As duas frases estão incorretas e a segunda é uma consequência da 
primeira. 
 
5 – 
Com o mercado cada vez mais globalizado e portanto, cada vez mais acirrado 
e competitivo, é preciso antes de mais nada, sermos capazes de criarmos valor 
para o cliente porque é isso que fará com que ele opte pelo nosso produto. A 
criação de valor envolve diversos benefícios que podem ser pessoais, sociais 
funcionais e experimentais. Diante do que estamos afirmando, é possível 
falarmos que: 
 
a. O marketing pessoal é essencialmente a criação de valor. 
 
b. Não é possível falarmos de criação de valor no marketing pessoal porque 
você não é um produto. 
 
c. Marketing pessoal não é uma escalada dentro de certos propósitos 
porque muitas vezes temos que transformar um produto não tão bom em 
algo excelente aos olhos do cliente (mercado). 
 
d. Somente as afirmativas “a” e “b” estão corretas. 
 
e. As afirmativas “a”, “b” e “c” podem ser consideradas corretas.