sd 07 Gestão da Demanda

Prévia do material em texto

Planejamento, Programação e 
Controle da Produção
Gestão da Demanda
Capítulo 7
Gestão da Demanda
Gestão de Demanda
• Habilidade para prever a 
demanda.
• Canal de comunicação 
com o mercado.
• Poder de influência sobre 
a demanda.
• Habilidade de prometer 
prazos.
• Habilidade de priorização 
e alocação
Comunicação
com o
Mercado
Previsão de
Demanda
Influência
sobre o
Mercado
Promessa
de Prazos
Priorização
e Alocação
Gestão de
Demanda
Gestão da 
Demanda
Principais processos operacionais 
da função de gestão de demanda
• Processo de previsão de vendas
• Processo de cadastramento de pedidos
• Processo de promessa de data de 
entrega
• Processo de definição e avaliação do 
nível de serviço ao cliente
• Processo de planejamento de 
necessidades
• Processo de distribuição física dos 
produtos aos clientes 
Gestão de demanda e MPS 
formando um processo integrado
Processo 
de 
previsão 
de vendas
Previsão de vendas
HojePassado Futuro
Vendas
tendência no passado
ciclicidade no passado
tendência projetada
no futuro
ciclicidade projetada
no futuro
Previsão de vendas
Vendas
vendas reais
sazonalidade
tendência
Exercício
• Termine os 
dados da 
planilha e 
crie um 
gráfico de 
linhas.
Vendas MM 
(3meses)
MM 
(4meses)
MM 
(6meses)
Janeiro 89
Fevereiro 92
Março 100
Abril 107 93,7
Maio 89 99,7 97,0
Junho 90 -
Julho 87
Agosto 93
Setembro 92
Outubro 110
Novembro 86
Dezembro 107
Janeiro
Requisitos da boa previsão de 
vendas
• conhecer os mercados, suas necessidades e 
comportamentos
• conhecer os produtos e seus usos
• saber analisar os dados históricos
• conhecer a concorrência e seu comportamento
• conhecer as ações da empresa que afetam a 
demanda
• formar uma base de dados relevantes para a 
previsão
• documentar todas as hipóteses feitas na elaboração 
da previsão
• trabalhar com fatos e não apenas opiniões
• articular diversos setores para a elaboração da 
previsão
Matriz produto-mercado
Pares
Produtos/Mercado
Ciclo de vida do produto
Vendas
tempo
Introdução
Crescimento
Maturidade
Declínio
As vendas reais podem representar a 
capacidade da empresa de entregar os 
produtos e não a demanda potencial
demanda potencial capacidade
de oferta
vendas
históricas
tempo
Quantidade
Cadeia de suprimento com vários elos 
entre a empresa e o consumidor final
Consumidores
Varejo
Atacado
Montadora de
Equipamentos
Fabricante de
Componentes
Fornecedor de
Matéria Prima
Controlando os erros das 
previsões
Jan Fev Mar Abr Maio Jun
1 Previsão 1000 1200 1000 900 1100 1200
2 Vendas 900 1350 950 1000 1250 1300
3 Desvio 100 -150 50 -100 -150 -100
4 Desvio absoluto 100 150 50 100 150 100
5 Desvio absoluto acumulado 100 250 300 400 550 650
6 Desvio absoluto médio 100 125 100 100 110 108
Jan Fev Mar Abr Maio Jun
1 Previsão 1000 1200 1000 900 1100 1200
2 Vendas 900 1350 950 1000 1250 1300
3 Desvio 100 -150 50 -100 -150 -100
4 Desvio acumulado 100 -50 0 -100 -250 -350
5 Desvio absoluto 100 150 50 100 150 100
6 Desvio absoluto acumulado 100 250 300 400 550 650
7 Desvio absoluto médio 100 125 100 100 110 108
8 Tracking Signal (TS) 1,0 -0,4 0,0 -1,0 -2,3 -3,2
𝐷𝐴𝑀 =
300
3
SobraFalta
DRP- Distribution Requirementes
Planning
• Há casos em que empresas acham 
conveniente montar uma estrutura 
logística com centros de distribuição 
regionais:
– Reduzir lead time
– Reduzir custos de transporte
– Controle do canal de distribuição
A Mecânica do DRP
Armazém de
Uberlândia
Armazém de
Uberlândia
Armazém de
Curitiba
Armazém de
Porto Alegre
Fábrica de
São Paulo
Venda a
Clientes
Venda a
Clientes
Venda a
Clientes
COMPONENTES
DRPDRP
MPSMPS
MRPMRP
DRP na cadeia de suprimentos
Conectando-se aos clientes
Planejamento
da Produção e
Materiais
Planejamento
da Produção e
Materiais
Compras
Compras
Vendas
VendasCadastro de
Pedidos
Cadastro de
Pedidos
Planejamento
da Produção e
Materiais
Planejamento
da Produção e
Materiais
Planejamento
da Produção e
Materiais
Planejamento
da Produção e
Materiais
Compras
Compras
Vendas
VendasCadastro de
Pedidos
Cadastro de
Pedidos
Planejamento
da Produção e
Materiais
Planejamento
da Produção e
Materiais
Empresa Fornecedora Empresa Cliente
Fluxo de informações tradicional
Fluxo de informações conectando-se
cliente e fornecedor
Disponível para promessa
Períodos 1 2 3 4 5 6 7 8
Previsão 100 100 100 100 100 100 100 100
Pedidos
Disponível 250 150 50 200 100 250 150 50 200
MPS 250 250 250
DPP
DPP Acumulado
ES = 50
Lote = 250
𝑃𝑒𝑟í𝑜𝑑𝑜 1 𝑒 2: 𝐷𝑃𝑃 = 250 − 100 − 70 = 80
100 70 50 50 30 10
80 150 210 250
80 80 230 230 440 440 440 690
𝑃𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜 3: 𝐷𝑃𝑃 = 250 − 50 − 50 = 150
Assembly to order
Componentes
Semi-acabados
Produtos finais
MPS
(DPP)
Exercícios
• Em uma discussão com o novo gerente 
de vendas, ele lhe diz: 
– “Para mim, gestão de demanda é só o nome 
da moda para a velha previsão de vendas”
• Que argumentos você usaria para 
dissuadi-lo?