Prova Objetiva Avaliação de Desempenho

Prévia do material em texto

Questão 1/12 - Avaliação de Desempenho
A avaliação do desempenho deve seguir determinados passos ou etapas, afim de garantir os melhores resultados para o processo.
No que tange as etapas da implantação da avaliação de desempenho, assinale a alternativa que apresenta as etapas de maneira ordenada.
Nota: 0.0
	
	A
	Comprometimento pessoal com os objetivos; alocação de recursos para desempenho adequado; formulação de objetivos consensuais; desempenho propriamente dito; retroação para redirecionamento do desempenho; medição de resultados do desempenho.
	
	B
	Medição de resultados do desempenho; retroação para redirecionamento do desempenho; comprometimento pessoal com os objetivos; alocação de recursos para desempenho adequado; desempenho propriamente dito; formulação de objetivos consensuais.
	
	C
	Formulação de objetivos consensuais; desempenho propriamente dito; medição de resultados do desempenho; comprometimento pessoal com os objetivos; alocação de recursos para desempenho adequado; retroação para redirecionamento do desempenho.
	
	D
	Formulação de objetivos consensuais; comprometimento pessoal com os objetivos; alocação de recursos para desempenho adequado; desempenho propriamente dito; medição de resultados do desempenho; retroação para redirecionamento do desempenho.
As etapas ou fases de implantação da avaliação de desempenho são:
Formulação de objetivos consensuais;
Comprometimento pessoal com os objetivos;
Alocação de recursos para desempenho adequado;
Desempenho propriamente dito;
Medição de resultados do desempenho;
Retroação para redirecionamento do desempenho.
	
	E
	Desempenho propriamente dito; medição de resultados do desempenho; alocação de recursos para desempenho adequado; retroação para redirecionamento do desempenho; formulação de objetivos consensuais; comprometimento pessoal com os objetivos.
Questão 2/12 - Avaliação de Desempenho
Existem diversos métodos de avaliação de desempenho, cada qual com suas particularidades, vantagens e desvantagens.
Analise as sentenças a seguir, as quais definem características de algum método de avaliação de desempenho:
I. Método de avaliação que foca em desempenhos excepcionais, sejam positivos ou negativos.
II. A avaliação é baseada em fatores previamente estabelecidos e graduados.
III. Consiste na avaliação por meio de entrevistas entre o gestor e a área de RH.
IV. A avaliação consiste na escolha de uma frase que mais se aplica ao avaliado, dentre duas ou mais opções.
 
Agora relacione a sentença ao seu método correspondente:
 
Nota: 0.0
	
	A
	I. Escala gráfica; II. Pesquisa de campo; III. Incidentes críticos; IV. Escolha forçada.
	
	B
	I. Pesquisa de campo; II. Escala gráfica; III. Incidentes críticos; IV. Escolha forçada.
	
	C
	I. Escolha forçada; II. Escala gráfica; III. Incidentes críticos; IV. Pesquisa de campo.
	
	D
	I. Incidentes críticos; II. Escala gráfica; III. Pesquisa de campo; IV. Escolha forçada.
A alternativa correta é a “d”, pois:
Escala gráfica – A avaliação é baseada em fatores previamente estabelecidos e graduados.
Escolha forçada – A avaliação consiste na escolha de uma frase que mais se aplica ao avaliado, dentre duas ou mais opções.
Incidentes críticos - Método de avaliação que foca em desempenhos excepcionais, sejam positivos ou negativos.
Pesquisa de campo – Consiste na avaliação por meio de entrevistas entre o gestor e a área de RH.
	
	E
	I. Incidentes críticos; II. Escolha forçada; III. Escala gráfica; IV. Pesquisa de campo.
Questão 3/12 - Avaliação de Desempenho
Leia o trecho a seguir:
 
Quanto à periodicidade da avaliação, tanto das metas quanto das competências, minha proposta é que ela seja anual, porém semestralmente será realizada uma reunião para que a pessoa saiba o que está satisfatório e o que precisa ser corrigido.
 
FONTE: MOSCOZO, Pollyanna Queiroz; PAIXÃO, Roberto Brazileiro. Necessidades Humanas, Remuneração e Avaliação de Desempenho: Dilemas da Gestão de Pessoas na Mix Utilidades. Revista de Gestão, Finanças e Contabilidade, v. 4, n. 2, p. 137, 2014.
Baseado no trecho e nos conteúdos estudados, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas quanto a periodicidade da avaliação.
I. ( ) A periodicidade da avaliação de desempenho deve ser semestral.
II. ( ) A periodicidade da avaliação de desempenho deve ser mensal.
III. ( ) A organização deve definir a periodicidade da avaliação conforme suas características.
IV. ( ) A organização deve definir a periodicidade da avaliação conforme os objetivos da mesma.
Agora, marque a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V e V
	
	B
	V, V, F e F
	
	C
	V, F, F e F
	
	D
	F, F, V e V
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”. As alternativas I e II são falsas, pois não existe uma obrigatoriedade para a periodicidade da avaliação de desempenho, podendo variar, conforme afirmações III e IV, de acordo com as características da organização e objetivos da avaliação.
	
	E
	F, V, V e F
Questão 4/12 - Avaliação de Desempenho
A professora associada da Fundação Dom Cabral, Aline Souki, ressalta que todo retorno dado ao profissional deve ter um registro [...] “É preciso saber como ele está e para onde vai.”.
 
FONTE: Método de avaliação passa por modelagem. Disponível em: < http://economia.estadao.com.br/blogs/radar-do-emprego/2015/09/20/metodo-de-avaliacao-passa-por-modelagem/>. Acesso em: 09/02/2017.
O retorno, destacado no texto refere-se a que etapa da avaliação de desempenho? Assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	Formação de avaliadores.
	
	B
	Definição do método de avaliação.
	
	C
	Definição de quem serão os avaliadores.
	
	D
	Retroação (Feedback).
A alternativa correta é a “d”, uma vez que a etapa de retorno dado ao profissional sobre o seu desempenho, bem como o desenvolvimento do plano de ação para melhorar este desempenho é chamada de Feedback ou retroação.
	
	E
	Desenvolvimento do plano de T&D.
Questão 5/12 - Avaliação de Desempenho
Leia a tabela a seguir:
FONTE: SAMPAIO, Fabiane Pimenta. Avaliação de Desempenho Individual (ADI) dos servidores públicos na Superintendência Regional de Ensino de Teófilo Otoni. 2015.
Baseado no resultado da pesquisa, indicado na tabela. Assinale a prática da área de RH que foi considerada mais aplicável quando do desempenho insuficiente do colaborador:
Nota: 10.0
	
	A
	Plano de carreira.
	
	B
	Remuneração variável.
	
	C
	Treinamento e desenvolvimento.
Você acertou!
A alternativa correta é a “c”, pois 61% dos entrevistados consideram que “oferecer cursos, capacitação e acompanhamento”, ou seja, a prática de Treinamento e Desenvolvimento, é a ação mais aplicável quando o colaborador apresenta um desempenho insuficiente.
	
	D
	Demissão do colaborador.
	
	E
	Aplicação de medidas punitivas.
Questão 6/12 - Avaliação de Desempenho
Leias as perguntas a seguir:
 
O colaborador apresenta iniciativa? O colaborador é dedicado em suas tarefas e busca atingir as metas de vendas? O colaborador tem o hábito de colaborar com os demais membros da empresa? O colaborador mostra aptidões para ser líder?
Baseado nestas perguntas, qual o tipo de avaliação de desempenho adotado pela organização? Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	Autoavaliação
	
	B
	Avaliação 90º
A alternativa correta é a “b”, uma vez que as perguntas da avaliação de desempenho são características da avaliação 90º, ou seja, a avaliação onde o agente avaliador é o gestor e o avaliado é o subordinado.
	
	C
	Avaliação 180º
	
	D
	Avaliação 360º
	
	E
	Avaliação 450º
Questão 7/12 - Avaliação de Desempenho
Leia a tirinha a seguir:
Fonte: Dilbert.com
Analisando a tirinha, qual a premissa foi desrespeitada na situação exposta e que deve ser abordada na formação dos avaliadores?
Nota: 0.0
	
	A
	Acordar com o avaliado um plano individual equilibrado e razoável, adequado ao cargo ocupado pelo mesmo;B
	Esclarecer qual a contribuição do avaliado para o atingimento dos objetivos pessoais, do grupo e organizacionais;
	
	C
	Procurar ser objetivo no juízo formulado, fundamentando sempre as suas considerações em fatos concretos, desconsiderando opiniões e considerações pessoais.
A alternativa correta é a “c”, pois todas as premissas elencadas devem ser abordadas na formação de avaliadores, porém a premissa que foi desrespeitada na situação hipotética da tirinha foi a de “ser objetivo no juízo formulado, fundamentando sempre as suas considerações em fatos concretos, desconsiderando opiniões e considerações pessoais.”
	
	D
	Procurar ser flexível, no sentido de estar disposto a mudar as suas opiniões face à razoabilidade de fatos e argumentos;
	
	E
	Procurar identificar, acordar e rever as necessidades de formação e desenvolvimento dos avaliados e proporcionar os meios e recursos para a sua satisfação.
Questão 8/12 - Avaliação de Desempenho
Leia as asserções a seguir:
 
I. A remuneração variável e a avaliação de desempenho são fatores de custo (ou monetário) para a organização, aumentando o custo fixo da mesma.
Por que
II. Quanto maior o grau de conhecimento e dedicação do colaborador, tanto maior poderá ser a sua remuneração.
A respeito dessas assertivas, assim ale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são falsas.
	
	B
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
	
	C
	A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.
Você acertou!
A alternativa correta é a “c”, uma vez que a assertiva I é falsa, pois a remuneração variável e a avaliação de desempenho não são apenas fatores de custo (ou monetário), mas uma questão de motivação e aumento de competitividade para a empresa. E a medida que a produtividade do colaborador aumenta, tende a aumentar sua remuneração variável, referindo-se, neste caso, a um custo variável.
(Material em pdf IMPRESSÃO da Aula 06, tema 04, págs. 13-15).
	
	D
	As assertivas I e II são verdadeiras e complementares.
	
	E
	As assertivas I e II são verdadeiras e excludentes.
Questão 9/12 - Avaliação de Desempenho
De acordo com John Reed, da consultoria Robert Half Technology, algumas companhias estão no caminho certo quanto ao tipo de avaliação de desempenho adotada, pois:
Esse processo obriga o funcionários a avaliar a si próprios e também a sua performance.
Ajuda os gestores a entender se o colaborador da sua equipe tem uma compreensão exata do seu desempenho no trabalho.
A partir do texto apresentado, pode-se concluir que o tipo de avaliação de desempenho a que ele se refere é:
Nota: 10.0
	
	A
	Auto avaliação
Você acertou!
A alternativa correta é a “a”, uma vez que o contexto apresenta duas das principais características do tipo de avaliação de desempenho “Auto avaliação”, ou seja: avaliação de si próprio e de sua performance e; compreensão, por parte do gestor, da visão do próprio colaborador sobre seu desempenho.
Fonte: Dez dicas para fazer auto avaliação com mais sucesso. Disponível em: http://computerworld.com.br/carreira/2013/04/18/dez-dicas-para-fazer-auto-avaliacao-profissional-com-mais-sucesso. Acesso em: 13/01/2017.
(Material pdf de IMPRESSÃO Aula 3 - Tema 2 págs. 7-10)
	
	B
	Avaliação 90º
	
	C
	Avaliação 180º
	
	D
	Avaliação 360º
	
	E
	Avaliação 450º
Questão 10/12 - Avaliação de Desempenho
Leia o trecho a seguir:
 
Imaginem o cenário onde a liderança pretende dar um feedback de orientação porque percebe problemas de comunicação.
Cenário 1:
– “Fulano, sua comunicação com o cliente está complicada. Por favor, melhore”.
Se você se comunicou apenas uma vez na vida com o cliente, seria fácil perceber onde foi o problema, mas em centenas de contatos durante vários meses, a frase acima soa como agulha em um palheiro. Além disso, o que será que significa “complicada”?
 
Fonte: Feedback sem exemplo não é feedback. Disponível em: <http://nerds-on.com/2013/03/13/feedback-sem-exemplo-nao-e-feedback/>. Acesso em: 09/01/2017.
 
Assinale a alternativa que apresenta a forma correta de dar o feedback do exemplo apresentado, baseado nos conteúdos estudados.
Nota: 10.0
	
	A
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente é muito informal, você deve ser mais formal com os nossos clientes, pois é esta a política da organização”.
	
	B
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente está complicada, você costuma utilizar muitas gírias e expressões que não considero adequadas a cultura da empresa”.
	
	C
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente está muito ruim e estamos perdendo muitas vendas por conta de sua informalidade e inadequação”.
	
	D
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente é muito informal. Naquele e-mail enviado no dia 12/02, você usou abreviações inadequadas (“vc”) e enviou sua mensagem pelo e-mail pessoal”.
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”, pois além a avaliação e o feedback são pautados em fatos e dados, neste exemplo, data e ação que deve ser corrigida. As demais alternativas, mantém a subjetividade, sem exemplificar o comportamento mal avaliado.
(Material em pdf IMPRESSÃO da Aula 05, tema 03 - págs. 11-14).
	
	E
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente é inadequada. Tive diversas reclamações a seu respeito e não gostaria que sua postura continuasse assim.
Questão 11/12 - Avaliação de Desempenho (questão opcional)
Existem diversos métodos de avaliação de desempenho, os quais são definidos pela organização baseado em sua cultura, seu nível de maturidade em gestão, seu tamanho, os cargos a serem avaliados, entre outros.
De acordo com os conteúdos estudados, um dos métodos adotados pelas organizações é o Método Pesquisa de Campo, o qual avalia...
Nota: 10.0
	
	A
	O desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados, sendo que é baseado em uma tabela de dupla entrada.
	
	B
	O desempenho das pessoas por meio de blocos de frases descritivas que focalizam aspectos do comportamento, o avaliador escolhe a frase que mais se aplica ao desempenho do avaliado.
	
	C
	O desempenho das pessoas por meio de entrevistas com os gerentes e um especialista da área de RH, nas quais são analisadas as causas e motivos do desempenho do avaliado.
Você acertou!
A alternativa correta é a “c”. As alternativas “a” e “e” referem-se ao método das escalas gráficas, a alternativa “b” refere-se ao método da escolha forçada e a alternativa “d” refere-se ao método de incidentes críticos.
(Aula 2 pdf IMPRESSÃO págs. 20-25)
	
	D
	O desempenho das pessoas por meio de desempenhos críticos, tanto positivos quanto negativos, fazendo com que sejam analisados os pontos fortes e os pontos fracos do avaliado.
	
	E
	O desempenho das pessoas por meio de um check-list dos fatores de desempenho de cada funcionário, sendo que esses fatores recebem uma avaliação quantitativa.
Questão 12/12 - Avaliação de Desempenho (questão opcional)
Um dos tipos de avaliação de desempenho é a chamada de avaliação direta ou 90º.
Em relação a este tipo de avaliação, é correto afirmar:
Nota: 0.0
	
	A
	Trata-se do tipo de avaliação que exige muita maturidade por parte do avaliado.
	
	B
	Quem faz a avaliação são todos os envolvidos com o desempenho do avaliado.
	
	C
	Peca pela falta de uniformidade entre os critérios usados na avaliação.
	
	D
	O funcionário pode ser prejudicado por problemas pessoais com o gestor.
A afirmativa correta é a “d”. A afirmativa “a” está incorreta, pois trata-se do tipo de avaliação mais comum e simples, e como a avaliação é feita pelo gestor, não exige maturidade por parte do avaliado. A afirmativa “b” está incorreta, pois quem faz a avaliação é a chefia e ninguém mais. A afirmativa “c” está incorreta, uma vez que, uma das vantagens deste tipo de avaliação é, justamente, permitir que haja uma uniformidade entre os critérios usados na avaliação, uma vez que o avaliador é o próprio gestor da equipe. A afirmativa “e” está incorreta, pois trata-se dotipo de avaliação mais utilizado nas organizações.
	
	E
	É um tipo de avaliação pouco utilizado na organizações, devido sua complexidade.
Orientações para realização da avaliação.
Dicas da coordenação:
Tempo máximo:
0 
Verifique o horário de funcionamento de seu polo
Deseja iniciar a prova agora?
NÃO SIM, quero iniciar 
Para realizar essa avaliação é necessário estar no polo e o tutor deve autorizar o início.
Caso você esteja no polo, chame o tutor para autorizar o início da avaliação.
RU 
Senha 
×