APOL 01 A 05

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Avaliação de Desempenho APOL01
Questão 1/10 - Avaliação de Desempenho
A ferramenta avaliação de desempenho oferece inúmeros benefícios em diversos níveis da organização.
Analise alguns destes benefícios a seguir:
I. Conhecer as “regras do jogo”;
II. Esclarece se o desempenho do colaborador está alinhado ao esperado pela organização.
III. Garante o alinhamento entre as estratégias individuais, das equipes e da organização.
IV. Identifica potenciais para promoções e transferências.
Os benefícios listados referem-se, respectivamente:
Nota: 0.0
	
	A
	Para o gestor; II. Para o gestor; III. Para o colaborador; IV. Para a área de RH.
	
	B
	Para o colaborador; II. Para o gestor; III. Para a organização; IV. Para a área de RH.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “b“, pois segundo Chiavenato (2009):
· Para o colaborador - Conhecer as “regras do jogo”;
· Para o gestor - Esclarece se o desempenho do colaborador está alinhado ao esperado pela organização.
· Para a organização – Garante o alinhamento entre as estratégias individuais, das equipes e da organização.
· Para a área de RH – Identifica potenciais para promoções e transferências.
 
 
	
	C
	Para a área de RH; II. Para o colaborador; III. Para a organização; IV. Para o gestor.
	
	D
	Para o colaborador; II. Para o colaborador; III. Para a gestor; IV. Para a organização.
	
	E
	Para o colaborador; II. Para a área de RH; III. Para a área de RH; IV. Para o colaborador.
Questão 2/10 - Avaliação de Desempenho
Existem diferentes tipos de avaliação de desempenho quando consideramos quem são os agentes avaliadores no processo. Dentre os principais tipos de avaliação temos: a auto avaliação, a avaliação 90º, a avaliação 180º, a avaliação 360 º e a avaliação 450º.
Baseado nos conteúdos estudados, qual das alternativas abaixo refere-se a avaliação 180º?
Nota: 10.0
	
	A
	O processo possibilita envolver todos os atores para obtenção de uma visão completa e ampla de várias fontes, fortalecendo o conceito de clientes e fornecedores internos e incentivando a formação de equipes de trabalho.
	
	B
	O superior direto avalia o desempenho do avaliado ou avaliados e os mesmos realizam sua auto avaliação. Após esta etapa, cada avaliado é chamado para discutir os resultados por meio de uma reunião de feedback.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “b”, pois conceitua a avaliação 180º. A alternativa “a” refere-se a avaliação 360º, a alternativa “c” refere-se a auto avaliação, a alternativa “d” refere-se a avaliação 450º e a alternativa “e” refere-se a avaliação 90º.
(Material pdf de IMPRESSÃO Aula 3 - Tema 4 págs. 13-16)
	
	C
	Trata-se de um tipo de avaliação que requer muita maturidade por parte da organização e do avaliado, uma vez que baseia o resultado da avaliação em uma fonte apenas.
	
	D
	Trata-se do tipo de avaliação mais moderno, pois, além de envolver todos os atores na avaliação, garante a análise dos resultados por um agente externo à organização, o consultor externo de recursos humanos.
	
	E
	A avaliação é feita por, apenas, um agente e pode ter seus resultados afetados por limitações da avaliação relacionados com o envolvimento pessoal entre avaliador e avaliado
Questão 3/10 - Avaliação de Desempenho
A figura abaixo representa uma avaliação 360º.
FONTE: https://www.google.com.br/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fblog.convenia.com.br.
Baseado na figura e nos conteúdos estudados acerca dos tipos de avaliação de desempenho, na Avaliação 360º o colaborador é avaliado...
Nota: 0.0
	
	A
	Por seu superior imediato, pelos seus clientes internos e/ou externos, pelos seus pares, pelos seus subordinados, pelos seus fornecedores internos e/ou externos e por si mesmo.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “a”, uma vez que, na Avaliação 360º, o colaborador é avaliado por seu superior imediato, pelos seus clientes internos e/ou externos, pelos seus pares, pelos seus subordinados, pelos seus fornecedores internos e/ou externos e por si mesmo. As demais alternativas estão incorretas, pois apresentam agentes que não são considerados avaliadores na Avaliação 360º, ou seja, o presidente da empresa, área de recursos humanos, diretor da unidade, consultoria externa de recursos humanos.
(Material pdf de IMPRESSÃO Aula 3 - Tema 5 págs. 16-19)
	
	B
	Por seu superior imediato, pelo presidente da empresa, pela área de recursos humanos, pelos seus fornecedores internos e/ou externos, pelos pares e por si mesmo.
	
	C
	Pelo diretor da unidade, pelos seus clientes internos e/ou externos, pela consultoria externa de Recursos Humanos, pelos seus subordinados e por si mesmo.
	
	D
	Pela área de Recursos Humanos, pelo presidente da empresa, pelos seus clientes internos e/ou externos, pelos seus pares, pelos seus subordinados, pelos seus fornecedores internos e/ou externos e por si mesmo.
	
	E
	Pela consultoria externa de Recursos Humanos, pelos seus clientes externos, pelos seus pares, pelos seus subordinados, pelos seus fornecedores internos e/ou externos e por si mesmo.
Questão 4/10 - Avaliação de Desempenho
Analise as afirmativa a seguir:
I. “João, a sua falha ao esquecer de adicionar o componente na linha de produção, nos custou um atraso na linha de produção de 2 horas. Terei que registrar este incidente em seu formulário de avaliação.”
II. “Maria, você poderia comparecer a sala de reunião para avaliarmos o cumprimento de suas metas anuais de produtividade? Não esqueça sua planilha de acompanhamento mensal.”
III. “Equipe, terei que me ausentar esta manhã, pois estarei em reunião com a área de recursos humanos, avaliando o desempenho de cada um de vocês, bem como as causas deste resultado.”
IV. “Francisco, baseado na competências necessárias para o cumprimento de suas tarefas, você recebeu uma avaliação de desempenho excelente.”
As afirmativas referem-se a quais métodos de avaliação de desempenho? Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Avaliação por Objetivos; II. Pesquisa de Campo; III. Incidentes Críticos; IV. Avaliação por Competências.
	
	B
	Incidentes Críticos; II. Avaliação por Objetivos; III. Pesquisa de Campo; IV. Avaliação por Competências.
RESPOSTA CORRETA
A afirmativa correta é a “b”, pois:
· Incidentes Críticos - “João, a sua falha ao esquecer de adicionar o componente na linha de produção, nos custou um atraso na linha de produção de 2 horas. Terei que registrar este incidente em seu formulário de avaliação.”
· Avaliação por Objetivos - “Maria, você poderia comparecer a sala de reunião para avaliarmos o cumprimento de suas metas anuais de produtividade? Não esqueça sua planilha de acompanhamento mensal.”
· Pesquisa de Campo - “Equipe, terei que me ausentar esta manhã, pois estarei em reunião com a área de recursos humanos, avaliando o desempenho de cada um de vocês, bem como as causas deste resultado.”
· Avaliação por Competências - “Francisco, baseado na competências necessárias para o cumprimento de suas tarefas, você recebeu uma avaliação de desempenho excelente.”
	
	C
	Avaliação por Competências; II. Avaliação por Objetivos; III. Incidentes Críticos; IV. Pesquisa de Campo.
	
	D
	Incidentes Críticos; III. Pesquisa de Campo; III. Avaliação por Competências; IV. Avaliação por Objetivos.
	
	E
	Pesquisa de Campo; II. Avaliação por Competências; III. Avaliação por Objetivos; IV. Incidentes Críticos.
Questão 5/10 - Avaliação de Desempenho
Leia a tabela
Baseado nos conteúdos estudados, é possível afirmar que a tabela apresentada corresponde:
Nota: 0.0
	
	A
	Ao método de avaliação tradicional Escolha Forçada.
	
	B
	Ao método de avaliação moderno Escolha Forçada.
	
	C
	Ao método de avaliação baseado na definição de objetivos e metas.
	
	D
	Ao método de avaliação conhecido por Avaliação por Competências.
	
	E
	Ao método de avaliação tradicional Incidentes Críticos.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “e”, pois a tabela é característica do método de avaliação tradicional de Incidentes Críticos, no qual o gestor realiza anotações de incidentes críticos, tanto positivos quanto negativos, anotando, ainda, a data de suaocorrência.
Questão 6/10 - Avaliação de Desempenho
O método de avaliação de desempenho conhecido como incidentes críticos é considerado um método de fácil montagem e utilização.
O método apresenta, ainda, outras características. Assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas quanto as características deste método de avaliação:
I. ( ) Resulta em uma avaliação subjetiva.
II. ( ) É baseada em fatos e dados apontados quando de sua ocorrência.
III. ( ) Reforça a avaliação impessoal.
IV. ( ) Enfatiza os aspectos medianos, corriqueiros.
 
Nota: 0.0
	
	A
	V, V, F e V
	
	B
	V, F, F, V
	
	C
	F, V, V e F
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “c”. As afirmativas II e III são verdadeiras e caracterizam o método de incidentes críticos. A afirmativa I é falsa, pois ao contrário do que consta na mesma, o método de incidentes críticos é um método que resulta em uma avaliação objetiva, baseada em fatos e dados. A afirmativa IV é falsa, pois este método de avaliação enfatiza os aspectos excepcionais.
	
	D
	F, F, F e V
	
	E
	F, V, V e V
Questão 7/10 - Avaliação de Desempenho
Existem diversos métodos de avaliação de desempenho, os quais são definidos pela organização baseado em sua cultura, seu nível de maturidade em gestão, seu tamanho, os cargos a serem avaliados, entre outros.
De acordo com os conteúdos estudados, um dos métodos adotados pelas organizações é o Método Pesquisa de Campo, o qual avalia...
Nota: 10.0
	
	A
	O desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados, sendo que é baseado em uma tabela de dupla entrada.
	
	B
	O desempenho das pessoas por meio de blocos de frases descritivas que focalizam aspectos do comportamento, o avaliador escolhe a frase que mais se aplica ao desempenho do avaliado.
	
	C
	O desempenho das pessoas por meio de entrevistas com os gerentes e um especialista da área de RH, nas quais são analisadas as causas e motivos do desempenho do avaliado.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “c”. As alternativas “a” e “e” referem-se ao método das escalas gráficas, a alternativa “b” refere-se ao método da escolha forçada e a alternativa “d” refere-se ao método de incidentes críticos.
(Aula 2 pdf IMPRESSÃO págs. 20-25)
	
	D
	O desempenho das pessoas por meio de desempenhos críticos, tanto positivos quanto negativos, fazendo com que sejam analisados os pontos fortes e os pontos fracos do avaliado.
	
	E
	O desempenho das pessoas por meio de um check-list dos fatores de desempenho de cada funcionário, sendo que esses fatores recebem uma avaliação quantitativa.
Questão 8/10 - Avaliação de Desempenho
Leia o trecho a seguir:
 
“Apesar da satisfação com o processo de avaliação de desempenho da empresa, os colaboradores relatam que consideram o sistema muito padronizado, “engessado” como disse um dos entrevistados, tornando muita das vezes a aplicação da avaliação monótona.”.
 
FONTE: FERREIRA, Maura Andréa Silva; PESSOA, Gerisval Alves. A IMPORTÂNCIA DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM REDES DE FAST FOOD: Um estudo de caso.
Baseado nesta afirmação, analise as afirmativas a seguir sobre os métodos de avaliação de desempenho.
I. O método de escalas gráficas apresenta como desvantagem permitir inferências fora dos itens estipulados no formulário.
II. O método de incidentes críticos permite uma maior liberdade quanto aos desempenhos a avaliar.
III. O método de avaliação pesquisa de campo, apesar de compor os métodos tradicionais, já permite uma análise das causas do desempenho.
IV. O método de escolha forçada permite um maior grau de flexibilidade na avaliação, reduzindo a monotonia em sua aplicação.
 
São corretas as afirmativas.
Nota: 0.0
	
	A
	Afirmativas I e II, apenas.
	
	B
	Afirmativas II e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas III e IV, apenas.
	
	D
	Afirmativas II e III, apenas.
RESPOSTA CORRETA
A afirmativa correta é a “d”. A afirmativa II e III estão corretas. A afirmativa I está incorreta, pois o método de escalas gráficas apresenta como desvantagem NÃO permitir inferências fora dos itens estipulados no formulário. Já a afirmativa IV está incorreta, uma vez que, o método de escolha forçada é um dos métodos mais engessado dos métodos de avaliação existentes, reforçando a monotonia da avaliação.
	
	E
	Afirmativas I e IV, apenas.
Questão 9/10 - Avaliação de Desempenho
“Somos uma companhia cujo ativo mais valioso é o nosso profissional. Este é um sistema (de avaliação de desempenho) muito mais pessoal, para falar sobre o próximo estágio que o funcionário pretende atingir.” RH para a América Latina da Accenture, Alejandra Ferraro.
 
Disponível em: http://economia.estadao.com.br/blogs/radar-do-emprego/2015/09/20/metodo-de-avaliacao-passa-por-modelagem/. Acesso em: 13/02/2017.
O posicionamento da organização quanto a avaliação de desempenho e seus colaboradores pressupõe:
Nota: 10.0
	
	A
	Que a organização considere seus colaboradores como custo de produção.
	
	B
	Que a organização considere seus colaboradores como valiosos recursos financeiros.
	
	C
	Que a organização seja constituída de estruturas verticais, orientadas para o poder.
	
	D
	Que a organização adote uma visão moderna de administração, com foco no colaborador e seu desenvolvimento.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “d”. A afirmativa “a” está incorreta, pois a visão dos colaboradores como custo de produção é uma visão tradicional e não considerava o mesmo como “o ativo mais valioso” da organização. A afirmativa “b” está incorreta, pois colaboradores não podem ser considerados “recursos financeiros”. A afirmativa “c” está incorreta, pois caracteriza uma visão tradicional da administração. A afirmativa “e” está incorreta, uma vez que, no trecho, o que é tratado de maneira pessoal é o desenvolvimento do profissional.
	
	E
	Que a organização esteja tendo problemas de erros na avaliação de desempenho por tratar de maneira muito pessoal seu colaborador.
Questão 10/10 - Avaliação de Desempenho
As organizações podem adotar diversos tipos de avaliação de desempenho quando se trata dos agentes que avaliarão os colaboradores da organização.
Quanto aos tipos de estratégias de avaliação, analise as assertivas a seguir:
 
I. Um mecanismo [...] que se constitui de um grupo de pessoas, especificamente estruturado e com papéis bem definidos, que se reúnem para discutir, planejar e decidir a avaliação de desempenho (BERGAMINI, BERALDO, 1988).
II. Em algumas culturas corporativas, a equipe de trabalho avalia o desempenho de seus membros e os integrantes apresentam as proposições de melhoria (BOHLANDER; SHERMAN, 2003).
III. Essa prática está sendo abandonada, por seu caráter centralizador e burocrático, uma vez que o poder sobre a avaliação encontra-se em, apenas, um indivíduo (CHIAVENATO, 2006).
IV. Trata-se de uma técnica pouco utilizada pelas empresas, uma vez que, exige um grande nível de maturidade e autonomia do avaliador e do avaliado, gerando um senso de auto responsabilidade. (CHIAVENATO, 2009).
As assertivas referem-se, respectivamente, a quais tipos de avaliação? Assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	Auto avaliação; Avaliação 90º; Avaliação 360º; Comissão de avaliação.
	
	B
	Avaliação 360º; Comissão de avaliação; Auto avaliação; Avaliação 90º.
	
	C
	Comissão de avaliação; Avaliação 360º; Avaliação 90º; Auto avaliação.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “c”, uma vez que:
· Comissão de Avaliação - Um mecanismo [...] que se constitui de um grupo de pessoas, especificamente estruturado e com papéis bem definidos, que se reúnem para discutir, planejar e decidir a avaliação de desempenho (BERGAMINI, BERALDO, 1988, p. 109).
· Avaliação 360º - Em algumas culturas corporativas, a equipe de trabalho avalia o desempenho de seus membros e os integrantes apresentam as proposições de melhoria (BOHLANDER; SHERMAN, 2003).
· Avaliação 90º - Essa prática está sendo abandonada, por seu caráter centralizador e burocrático, uma vez que o poder sobre a avaliação encontra-se em, apenas, um indivíduo (CHIAVENATO, 2006).
· Auto avaliação- Trata-se de uma técnica pouco utilizada pelas empresas, uma vez que, exige um grande nível de maturidade e autonomia do avaliador e do avaliado, gerando um senso de auto responsabilidade. (CHIAVENATO, 2009).
(Material pdf IMPRESSÃO da Aula 3 pág. 5-19)
	
	D
	Comissão de avaliação; Avaliação 90º; Avaliação 360º; Auto avaliação.
	
	E
	Avaliação 90º; Avaliação 360º, Comissão de avaliação; Auto avaliação
Avaliação de Desempenho APOL02
Questão 1/10 - Avaliação de Desempenho
Leia a frase a seguir:
Está direcionada a averiguar possibilidades futuras de um indivíduo, com relação aos resultados produzidos pelo seu trabalho.
A frase refere-se a um tipo específico de avaliação. Assinale a alternativa que aponta que tipo de avaliação é esta.
Nota: 0.0
	
	A
	Avaliação de desempenho.
	
	B
	Avaliação de potencial.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “b”, pois a Avaliação de Potencial é um tipo específico de avaliação que está direcionada a averiguar possibilidades futuras de um indivíduo, com relação aos resultados produzidos pelo seu trabalho. Potencial humano da organização é conceituado como reserva quantitativa e qualitativa de valores e energias fundamentais para a sustentação e o crescimento da empresa, representada pelo somatório de talentos, potenciais e capacidades.
	
	C
	Avaliação de potencial e desempenho.
	
	D
	Análise de cargos e salários.
	
	E
	Plano de carreira.
Questão 2/10 - Avaliação de Desempenho
Leia o trecho a seguir:
 
“Os colaboradores do McDonald´s consideram que o processo de avaliação de desempenho colocado pela empresa é de extrema importância para o desenvolvimento das pessoas e para organização, pois consideram também que por meio desses processos, conseguem identificar mais detalhadamente o desempenho dos profissionais e ajustar em curto prazo possíveis erros e facilitando ainda mais o feedback.”.
 
FONTE: FERREIRA, Maura Andréa Silva; PESSOA, Gerisval Alves. A IMPORTÂNCIA DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM REDES DE FAST FOOD: Um estudo de caso.
O trecho refere-se a alguns dos objetivos da avaliação de desempenho. Baseado nos conteúdos estudados, aponte as afirmativas que apresentam objetivos da avaliação de desempenho:
I. Manter o foco dos funcionários, apenas, na produtividade organizacional;
II. Adequar as funções do cargo ao indivíduo que o ocupa;
III. Fornecer suporte a tomada de decisão na gestão das pessoas;
IV Oportunizar a retroação (feedback) de informação ao indivíduo avaliado.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I e II, apenas.
	
	B
	Afirmativas I e III, apenas.
	
	C
	Afirmativas II e III, apenas.
	
	D
	Afirmativas III e IV, apenas.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa “d” está correta, pois as afirmativas III e IV são verdadeiras, ou seja, alguns dos principais objetivos da avaliação de desempenho são: fornecer suporte a tomada de decisão no que tange a gestão das pessoas (BIGÃO SILVA, 2014) e; oportunizar a retroação (feedback) de informação ao indivíduo avaliado (CHIAVENATO, 2009). Já a alternativa I está incorreta, pois o foco da avaliação de desempenho não deve ser, apenas, a produtividade, e sim a melhoria da produtividade, qualidade e satisfação dos clientes (PONTES, 2014). Por fim, a alternativa II está incorreta, pois não é a função que deve ser adaptada ao indivíduo, e sim o indivíduo ao cargo ou função (CHIAVENATO, 1999).
(Aula 1 pdf IMPRESSÃO págs. 13-15)
	
	E
	Afirmativas I e IV, apenas.
Questão 3/10 - Avaliação de Desempenho
Genari et al. (2014), sugere alguns objetivos para a avaliação de desempenho, entre eles:
FONTE: GENARI, Denise; RAVANELLO, Ivadete Marin; MACKE, Janaina. HELENA TRILHANDO CAMINHOS NA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS/HELENA'S TRAJECTORIES IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT. Administração: Ensino e Pesquisa, v. 15, n. 1, p. 117, 2014.
No que tange estes objetivos apresentados, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
I. ( ) A avaliação de desempenho é uma ferramenta de avaliação individual, não tendo relação com as metas da organização.
II. ( ) Ao empregar com eficácia as qualificações e habilidades dos colaboradores, busca-se a adequação do indivíduo ao cargo.
III. ( ) As práticas da área de RH têm papel fundamental na satisfação do colaboradores dentro da organização.
IV. ( ) A auto realização dos funcionários não tem relação com a ferramenta avaliação de desempenho.
 
Agora, marque a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	F, F, V e V
	
	B
	F, F, F e V
	
	C
	F, V, V e F
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “c”. A afirmativa I é falsa, pois a avaliação de desempenho é uma avaliação individual, porém o desempenho individual interfere no desempenho da equipe e da organização. A afirmativa II é verdadeira, pois um dos objetivos da avaliação de desempenho é a adequação do indivíduo ao cargo. A afirmativa III é verdadeira, uma vez que, a aplicação das informações provenientes da avaliação de desempenho nas demais práticas de RH (plano de carreira, plano de remuneração, T&D, etc.) alavanca a satisfação dos colaboradores. A afirmativa IV é falsa, pois a auto realização dos colaboradores está diretamente ligada ao conhecimento daquilo que a organização e o gestor espera dele e de sua motivação.
	
	D
	V, V, F e F
	
	E
	V, F, F e F
Questão 4/10 - Avaliação de Desempenho
“Somos uma companhia cujo ativo mais valioso é o nosso profissional. Este é um sistema (de avaliação de desempenho) muito mais pessoal, para falar sobre o próximo estágio que o funcionário pretende atingir.” RH para a América Latina da Accenture, Alejandra Ferraro.
 
Disponível em: http://economia.estadao.com.br/blogs/radar-do-emprego/2015/09/20/metodo-de-avaliacao-passa-por-modelagem/. Acesso em: 13/02/2017.
O posicionamento da organização quanto a avaliação de desempenho e seus colaboradores pressupõe:
Nota: 10.0
	
	A
	Que a organização considere seus colaboradores como custo de produção.
	
	B
	Que a organização considere seus colaboradores como valiosos recursos financeiros.
	
	C
	Que a organização seja constituída de estruturas verticais, orientadas para o poder.
	
	D
	Que a organização adote uma visão moderna de administração, com foco no colaborador e seu desenvolvimento.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “d”. A afirmativa “a” está incorreta, pois a visão dos colaboradores como custo de produção é uma visão tradicional e não considerava o mesmo como “o ativo mais valioso” da organização. A afirmativa “b” está incorreta, pois colaboradores não podem ser considerados “recursos financeiros”. A afirmativa “c” está incorreta, pois caracteriza uma visão tradicional da administração. A afirmativa “e” está incorreta, uma vez que, no trecho, o que é tratado de maneira pessoal é o desenvolvimento do profissional.
	
	E
	Que a organização esteja tendo problemas de erros na avaliação de desempenho por tratar de maneira muito pessoal seu colaborador.
Questão 5/10 - Avaliação de Desempenho
A ferramenta avaliação de desempenho oferece inúmeros benefícios em diversos níveis da organização.
Analise alguns destes benefícios a seguir:
I. Conhecer as “regras do jogo”;
II. Esclarece se o desempenho do colaborador está alinhado ao esperado pela organização.
III. Garante o alinhamento entre as estratégias individuais, das equipes e da organização.
IV. Identifica potenciais para promoções e transferências.
Os benefícios listados referem-se, respectivamente:
Nota: 10.0
	
	A
	Para o gestor; II. Para o gestor; III. Para o colaborador; IV. Para a área de RH.
	
	B
	Para o colaborador; II. Para o gestor; III. Para a organização; IV. Para a área de RH.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “b“, pois segundo Chiavenato (2009):
· Para o colaborador - Conhecer as “regras do jogo”;
· Para o gestor - Esclarece se o desempenho do colaborador está alinhado ao esperado pela organização.
· Para a organização – Garante o alinhamento entre as estratégias individuais, das equipes e da organização.
· Para a área de RH – Identifica potenciais para promoções e transferências.
 
 
	
	C
	Para aárea de RH; II. Para o colaborador; III. Para a organização; IV. Para o gestor.
	
	D
	Para o colaborador; II. Para o colaborador; III. Para a gestor; IV. Para a organização.
	
	E
	Para o colaborador; II. Para a área de RH; III. Para a área de RH; IV. Para o colaborador.
Questão 6/10 - Avaliação de Desempenho
A figura abaixo representa uma avaliação 360º.
FONTE: https://www.google.com.br/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fblog.convenia.com.br.
Baseado na figura e nos conteúdos estudados acerca dos tipos de avaliação de desempenho, na Avaliação 360º o colaborador é avaliado...
Nota: 10.0
	
	A
	Por seu superior imediato, pelos seus clientes internos e/ou externos, pelos seus pares, pelos seus subordinados, pelos seus fornecedores internos e/ou externos e por si mesmo.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “a”, uma vez que, na Avaliação 360º, o colaborador é avaliado por seu superior imediato, pelos seus clientes internos e/ou externos, pelos seus pares, pelos seus subordinados, pelos seus fornecedores internos e/ou externos e por si mesmo. As demais alternativas estão incorretas, pois apresentam agentes que não são considerados avaliadores na Avaliação 360º, ou seja, o presidente da empresa, área de recursos humanos, diretor da unidade, consultoria externa de recursos humanos.
(Material pdf de IMPRESSÃO Aula 3 - Tema 5 págs. 16-19)
	
	B
	Por seu superior imediato, pelo presidente da empresa, pela área de recursos humanos, pelos seus fornecedores internos e/ou externos, pelos pares e por si mesmo.
	
	C
	Pelo diretor da unidade, pelos seus clientes internos e/ou externos, pela consultoria externa de Recursos Humanos, pelos seus subordinados e por si mesmo.
	
	D
	Pela área de Recursos Humanos, pelo presidente da empresa, pelos seus clientes internos e/ou externos, pelos seus pares, pelos seus subordinados, pelos seus fornecedores internos e/ou externos e por si mesmo.
	
	E
	Pela consultoria externa de Recursos Humanos, pelos seus clientes externos, pelos seus pares, pelos seus subordinados, pelos seus fornecedores internos e/ou externos e por si mesmo.
Questão 7/10 - Avaliação de Desempenho
Leia o trecho a seguir:
 
“Apesar da satisfação com o processo de avaliação de desempenho da empresa, os colaboradores relatam que consideram o sistema muito padronizado, “engessado” como disse um dos entrevistados, tornando muita das vezes a aplicação da avaliação monótona.”.
 
FONTE: FERREIRA, Maura Andréa Silva; PESSOA, Gerisval Alves. A IMPORTÂNCIA DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM REDES DE FAST FOOD: Um estudo de caso.
Baseado nesta afirmação, analise as afirmativas a seguir sobre os métodos de avaliação de desempenho.
I. O método de escalas gráficas apresenta como desvantagem permitir inferências fora dos itens estipulados no formulário.
II. O método de incidentes críticos permite uma maior liberdade quanto aos desempenhos a avaliar.
III. O método de avaliação pesquisa de campo, apesar de compor os métodos tradicionais, já permite uma análise das causas do desempenho.
IV. O método de escolha forçada permite um maior grau de flexibilidade na avaliação, reduzindo a monotonia em sua aplicação.
 
São corretas as afirmativas.
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I e II, apenas.
	
	B
	Afirmativas II e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas III e IV, apenas.
	
	D
	Afirmativas II e III, apenas.
RESPOSTA CORRETA
A afirmativa correta é a “d”. A afirmativa II e III estão corretas. A afirmativa I está incorreta, pois o método de escalas gráficas apresenta como desvantagem NÃO permitir inferências fora dos itens estipulados no formulário. Já a afirmativa IV está incorreta, uma vez que, o método de escolha forçada é um dos métodos mais engessado dos métodos de avaliação existentes, reforçando a monotonia da avaliação.
	
	E
	Afirmativas I e IV, apenas.
Questão 8/10 - Avaliação de Desempenho
Leia as asserções, a seguir, sobre o Método de Incidentes Críticos:
 
Como é um modelo de avaliação de longo prazo, no qual o avaliado é observado durante todo o ano, ele não fica sujeito a últimas impressões ou a métricas recentes.
Porque
Pelo seu próprio funcionamento, a avaliação por incidentes críticos compele o gestor a prestar bastante atenção às ações do avaliado, promovendo proximidade entre ambos.
 
FONTE: Cinco modelos de questionários para avaliação de desempenho. Disponível em: <http://blog.convenia.com.br/5-modelos-de-questionario-para-avaliacao-de-desempenho/>. Acesso em: 10/01/2017.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.
	
	C
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
	
	D
	As assertivas I e II são verdadeiras e a assertiva II justifica a assertiva I.
	
	E
	As assertivas I e II são verdadeiras e complementares.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “e”, uma vez que as asserções são verdadeiras e complementares, uma vez que, relatam características do método de incidentes críticos.
(Aula 2 pdf IMPRESSÃO págs. 16-19)
Questão 9/10 - Avaliação de Desempenho
As organizações podem adotar diversos tipos de avaliação de desempenho quando se trata dos agentes que avaliarão os colaboradores da organização.
Quanto aos tipos de estratégias de avaliação, analise as assertivas a seguir:
 
I. Um mecanismo [...] que se constitui de um grupo de pessoas, especificamente estruturado e com papéis bem definidos, que se reúnem para discutir, planejar e decidir a avaliação de desempenho (BERGAMINI, BERALDO, 1988).
II. Em algumas culturas corporativas, a equipe de trabalho avalia o desempenho de seus membros e os integrantes apresentam as proposições de melhoria (BOHLANDER; SHERMAN, 2003).
III. Essa prática está sendo abandonada, por seu caráter centralizador e burocrático, uma vez que o poder sobre a avaliação encontra-se em, apenas, um indivíduo (CHIAVENATO, 2006).
IV. Trata-se de uma técnica pouco utilizada pelas empresas, uma vez que, exige um grande nível de maturidade e autonomia do avaliador e do avaliado, gerando um senso de auto responsabilidade. (CHIAVENATO, 2009).
As assertivas referem-se, respectivamente, a quais tipos de avaliação? Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Auto avaliação; Avaliação 90º; Avaliação 360º; Comissão de avaliação.
	
	B
	Avaliação 360º; Comissão de avaliação; Auto avaliação; Avaliação 90º.
	
	C
	Comissão de avaliação; Avaliação 360º; Avaliação 90º; Auto avaliação.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “c”, uma vez que:
· Comissão de Avaliação - Um mecanismo [...] que se constitui de um grupo de pessoas, especificamente estruturado e com papéis bem definidos, que se reúnem para discutir, planejar e decidir a avaliação de desempenho (BERGAMINI, BERALDO, 1988, p. 109).
· Avaliação 360º - Em algumas culturas corporativas, a equipe de trabalho avalia o desempenho de seus membros e os integrantes apresentam as proposições de melhoria (BOHLANDER; SHERMAN, 2003).
· Avaliação 90º - Essa prática está sendo abandonada, por seu caráter centralizador e burocrático, uma vez que o poder sobre a avaliação encontra-se em, apenas, um indivíduo (CHIAVENATO, 2006).
· Auto avaliação - Trata-se de uma técnica pouco utilizada pelas empresas, uma vez que, exige um grande nível de maturidade e autonomia do avaliador e do avaliado, gerando um senso de auto responsabilidade. (CHIAVENATO, 2009).
(Material pdf IMPRESSÃO da Aula 3 pág. 5-19)
	
	D
	Comissão de avaliação; Avaliação 90º; Avaliação 360º; Auto avaliação.
	
	E
	Avaliação 90º; Avaliação 360º, Comissão de avaliação; Auto avaliação.
Questão 10/10 - Avaliação de Desempenho
Leia a tabela
Baseado nos conteúdos estudados, é possível afirmar que a tabela apresentada corresponde:
Nota: 10.0
	
	A
	Ao método de avaliação tradicional Escolha Forçada.
	
	B
	Ao método de avaliação moderno Escolha Forçada.
	
	C
	Ao método de avaliação baseado na definição de objetivos e metas.
	
	D
	Ao método de avaliação conhecido por Avaliação por Competências.
	
	E
	Ao método de avaliação tradicionalIncidentes Críticos.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “e”, pois a tabela é característica do método de avaliação tradicional de Incidentes Críticos, no qual o gestor realiza anotações de incidentes críticos, tanto positivos quanto negativos, anotando, ainda, a data de sua ocorrência.
Avaliação de Desempenho APOL03
Questão 1/10 - Avaliação de Desempenho
Existem diversos métodos de avaliação de desempenho, os quais são definidos pela organização baseado em sua cultura, seu nível de maturidade em gestão, seu tamanho, os cargos a serem avaliados, entre outros.
De acordo com os conteúdos estudados, um dos métodos adotados pelas organizações é o Método Pesquisa de Campo, o qual avalia...
Nota: 10.0
	
	A
	O desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados, sendo que é baseado em uma tabela de dupla entrada.
	
	B
	O desempenho das pessoas por meio de blocos de frases descritivas que focalizam aspectos do comportamento, o avaliador escolhe a frase que mais se aplica ao desempenho do avaliado.
	
	C
	O desempenho das pessoas por meio de entrevistas com os gerentes e um especialista da área de RH, nas quais são analisadas as causas e motivos do desempenho do avaliado.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “c”. As alternativas “a” e “e” referem-se ao método das escalas gráficas, a alternativa “b” refere-se ao método da escolha forçada e a alternativa “d” refere-se ao método de incidentes críticos.
(Aula 2 pdf IMPRESSÃO págs. 20-25)
	
	D
	O desempenho das pessoas por meio de desempenhos críticos, tanto positivos quanto negativos, fazendo com que sejam analisados os pontos fortes e os pontos fracos do avaliado.
	
	E
	O desempenho das pessoas por meio de um check-list dos fatores de desempenho de cada funcionário, sendo que esses fatores recebem uma avaliação quantitativa.
Questão 2/10 - Avaliação de Desempenho
Leia as asserções, a seguir, sobre o Método de Incidentes Críticos:
 
Como é um modelo de avaliação de longo prazo, no qual o avaliado é observado durante todo o ano, ele não fica sujeito a últimas impressões ou a métricas recentes.
Porque
Pelo seu próprio funcionamento, a avaliação por incidentes críticos compele o gestor a prestar bastante atenção às ações do avaliado, promovendo proximidade entre ambos.
 
FONTE: Cinco modelos de questionários para avaliação de desempenho. Disponível em: <http://blog.convenia.com.br/5-modelos-de-questionario-para-avaliacao-de-desempenho/>. Acesso em: 10/01/2017.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.
	
	C
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
	
	D
	As assertivas I e II são verdadeiras e a assertiva II justifica a assertiva I.
	
	E
	As assertivas I e II são verdadeiras e complementares.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “e”, uma vez que as asserções são verdadeiras e complementares, uma vez que, relatam características do método de incidentes críticos.
(Aula 2 pdf IMPRESSÃO págs. 16-19)
Questão 3/10 - Avaliação de Desempenho
Existem diversos métodos de avaliação de desempenho, cada qual com suas particularidades, vantagens e desvantagens.
Analise as sentenças a seguir, as quais definem características de algum método de avaliação de desempenho:
I. Método de avaliação que foca em desempenhos excepcionais, sejam positivos ou negativos.
II. A avaliação é baseada em fatores previamente estabelecidos e graduados.
III. Consiste na avaliação por meio de entrevistas entre o gestor e a área de RH.
IV. A avaliação consiste na escolha de uma frase que mais se aplica ao avaliado, dentre duas ou mais opções.
 
Agora relacione a sentença ao seu método correspondente:
 
Nota: 10.0
	
	A
	I. Escala gráfica; II. Pesquisa de campo; III. Incidentes críticos; IV. Escolha forçada.
	
	B
	I. Pesquisa de campo; II. Escala gráfica; III. Incidentes críticos; IV. Escolha forçada.
	
	C
	I. Escolha forçada; II. Escala gráfica; III. Incidentes críticos; IV. Pesquisa de campo.
	
	D
	I. Incidentes críticos; II. Escala gráfica; III. Pesquisa de campo; IV. Escolha forçada.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “d”, pois:
· Escala gráfica – A avaliação é baseada em fatores previamente estabelecidos e graduados.
· Escolha forçada – A avaliação consiste na escolha de uma frase que mais se aplica ao avaliado, dentre duas ou mais opções.
· Incidentes críticos - Método de avaliação que foca em desempenhos excepcionais, sejam positivos ou negativos.
· Pesquisa de campo – Consiste na avaliação por meio de entrevistas entre o gestor e a área de RH.
	
	E
	I. Incidentes críticos; II. Escolha forçada; III. Escala gráfica; IV. Pesquisa de campo.
Questão 4/10 - Avaliação de Desempenho
Leia o trecho a seguir:
 
“Apesar da satisfação com o processo de avaliação de desempenho da empresa, os colaboradores relatam que consideram o sistema muito padronizado, “engessado” como disse um dos entrevistados, tornando muita das vezes a aplicação da avaliação monótona.”.
 
FONTE: FERREIRA, Maura Andréa Silva; PESSOA, Gerisval Alves. A IMPORTÂNCIA DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM REDES DE FAST FOOD: Um estudo de caso.
Baseado nesta afirmação, analise as afirmativas a seguir sobre os métodos de avaliação de desempenho.
I. O método de escalas gráficas apresenta como desvantagem permitir inferências fora dos itens estipulados no formulário.
II. O método de incidentes críticos permite uma maior liberdade quanto aos desempenhos a avaliar.
III. O método de avaliação pesquisa de campo, apesar de compor os métodos tradicionais, já permite uma análise das causas do desempenho.
IV. O método de escolha forçada permite um maior grau de flexibilidade na avaliação, reduzindo a monotonia em sua aplicação.
 
São corretas as afirmativas.
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmativas I e II, apenas.
	
	B
	Afirmativas II e IV, apenas.
	
	C
	Afirmativas III e IV, apenas.
	
	D
	Afirmativas II e III, apenas.
RESPOSTA CORRETA
A afirmativa correta é a “d”. A afirmativa II e III estão corretas. A afirmativa I está incorreta, pois o método de escalas gráficas apresenta como desvantagem NÃO permitir inferências fora dos itens estipulados no formulário. Já a afirmativa IV está incorreta, uma vez que, o método de escolha forçada é um dos métodos mais engessado dos métodos de avaliação existentes, reforçando a monotonia da avaliação.
	
	E
	Afirmativas I e IV, apenas.
Questão 5/10 - Avaliação de Desempenho
Leia a tabela
Baseado nos conteúdos estudados, é possível afirmar que a tabela apresentada corresponde:
Nota: 10.0
	
	A
	Ao método de avaliação tradicional Escolha Forçada.
	
	B
	Ao método de avaliação moderno Escolha Forçada.
	
	C
	Ao método de avaliação baseado na definição de objetivos e metas.
	
	D
	Ao método de avaliação conhecido por Avaliação por Competências.
	
	E
	Ao método de avaliação tradicional Incidentes Críticos.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “e”, pois a tabela é característica do método de avaliação tradicional de Incidentes Críticos, no qual o gestor realiza anotações de incidentes críticos, tanto positivos quanto negativos, anotando, ainda, a data de sua ocorrência.
Questão 6/10 - Avaliação de Desempenho
Leia o trecho a seguir:
 
Cada tipo de avaliação de desempenho, obviamente, apresenta vantagens e desvantagens em relação aos outros. Cabe ao responsável pelo processo de avaliação medir qual deles vale mais a pena ser utilizado levando em conta os objetivos e os valores da empresa.
Fonte: Cinco modelos de questionários para avaliação de desempenho. Disponível em: < http://blog.convenia.com.br/5-modelos-de-questionario-para-avaliacao-de-desempenho/>. Acesso em: 03/01/2017.
Considerando o texto apresentado e os conteúdos estudados sobre os métodos de avaliação de desempenho, analise as afirmativas a seguir sobre as principais características do Método de Escalas.
I. Trata-se de um modelo de avaliação clássico, que foca mais no processo do que no resultado da avaliação.II. Neste método, a avaliação é realizada por meio de frases descritivas positivas e negativas sobre o desempenho.
III. O Método de Escalas apresenta como principais desvantagens a superficialidade e a subjetividade na avaliação do desempenho.
IV. O Método de Escalas é considerado um método de avaliação de fácil utilização por parte dos avaliadores.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 0.0
	
	A
	Alternativas I e II, apenas.
	
	B
	Alternativas I e IV, apenas.
	
	C
	Alternativas II e III, apenas.
	
	D
	Alternativas III e IV, apenas.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa “d” está correta, pois as afirmativas III e IV são verdadeiras. A afirmativa I é falsa, pois como os demais métodos de avaliação clássicos, o Método de Escalas Gráficas foca no RESULTADO e não no processo. Já a afirmativa II é falsa, pois neste método, a avaliação é realizada por meio de fatores de avaliação definidos previamente, as frases descritivas positivas e negativas referem-se ao Método de Escolha Forçada.
(Aula 2 pdf IMPRESSÃO págs. 7-16)
	
	E
	Alternativas II e IV, apenas.
Questão 7/10 - Avaliação de Desempenho
As organizações podem adotar diversos tipos de avaliação de desempenho quando se trata dos agentes que avaliarão os colaboradores da organização.
Quanto aos tipos de estratégias de avaliação, analise as assertivas a seguir:
 
I. Um mecanismo [...] que se constitui de um grupo de pessoas, especificamente estruturado e com papéis bem definidos, que se reúnem para discutir, planejar e decidir a avaliação de desempenho (BERGAMINI, BERALDO, 1988).
II. Em algumas culturas corporativas, a equipe de trabalho avalia o desempenho de seus membros e os integrantes apresentam as proposições de melhoria (BOHLANDER; SHERMAN, 2003).
III. Essa prática está sendo abandonada, por seu caráter centralizador e burocrático, uma vez que o poder sobre a avaliação encontra-se em, apenas, um indivíduo (CHIAVENATO, 2006).
IV. Trata-se de uma técnica pouco utilizada pelas empresas, uma vez que, exige um grande nível de maturidade e autonomia do avaliador e do avaliado, gerando um senso de auto responsabilidade. (CHIAVENATO, 2009).
As assertivas referem-se, respectivamente, a quais tipos de avaliação? Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Auto avaliação; Avaliação 90º; Avaliação 360º; Comissão de avaliação.
	
	B
	Avaliação 360º; Comissão de avaliação; Auto avaliação; Avaliação 90º.
	
	C
	Comissão de avaliação; Avaliação 360º; Avaliação 90º; Auto avaliação.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “c”, uma vez que:
· Comissão de Avaliação - Um mecanismo [...] que se constitui de um grupo de pessoas, especificamente estruturado e com papéis bem definidos, que se reúnem para discutir, planejar e decidir a avaliação de desempenho (BERGAMINI, BERALDO, 1988, p. 109).
· Avaliação 360º - Em algumas culturas corporativas, a equipe de trabalho avalia o desempenho de seus membros e os integrantes apresentam as proposições de melhoria (BOHLANDER; SHERMAN, 2003).
· Avaliação 90º - Essa prática está sendo abandonada, por seu caráter centralizador e burocrático, uma vez que o poder sobre a avaliação encontra-se em, apenas, um indivíduo (CHIAVENATO, 2006).
· Auto avaliação - Trata-se de uma técnica pouco utilizada pelas empresas, uma vez que, exige um grande nível de maturidade e autonomia do avaliador e do avaliado, gerando um senso de auto responsabilidade. (CHIAVENATO, 2009).
(Material pdf IMPRESSÃO da Aula 3 pág. 5-19)
	
	D
	Comissão de avaliação; Avaliação 90º; Avaliação 360º; Auto avaliação.
	
	E
	Avaliação 90º; Avaliação 360º, Comissão de avaliação; Auto avaliação.
Questão 8/10 - Avaliação de Desempenho
A ferramenta avaliação de desempenho oferece inúmeros benefícios em diversos níveis da organização.
Analise alguns destes benefícios a seguir:
I. Conhecer as “regras do jogo”;
II. Esclarece se o desempenho do colaborador está alinhado ao esperado pela organização.
III. Garante o alinhamento entre as estratégias individuais, das equipes e da organização.
IV. Identifica potenciais para promoções e transferências.
Os benefícios listados referem-se, respectivamente:
Nota: 10.0
	
	A
	Para o gestor; II. Para o gestor; III. Para o colaborador; IV. Para a área de RH.
	
	B
	Para o colaborador; II. Para o gestor; III. Para a organização; IV. Para a área de RH.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “b“, pois segundo Chiavenato (2009):
· Para o colaborador - Conhecer as “regras do jogo”;
· Para o gestor - Esclarece se o desempenho do colaborador está alinhado ao esperado pela organização.
· Para a organização – Garante o alinhamento entre as estratégias individuais, das equipes e da organização.
· Para a área de RH – Identifica potenciais para promoções e transferências.
 
 
	
	C
	Para a área de RH; II. Para o colaborador; III. Para a organização; IV. Para o gestor.
	
	D
	Para o colaborador; II. Para o colaborador; III. Para a gestor; IV. Para a organização.
	
	E
	Para o colaborador; II. Para a área de RH; III. Para a área de RH; IV. Para o colaborador.
Questão 9/10 - Avaliação de Desempenho
Genari et al. (2014), sugere alguns objetivos para a avaliação de desempenho, entre eles:
FONTE: GENARI, Denise; RAVANELLO, Ivadete Marin; MACKE, Janaina. HELENA TRILHANDO CAMINHOS NA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS/HELENA'S TRAJECTORIES IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT. Administração: Ensino e Pesquisa, v. 15, n. 1, p. 117, 2014.
No que tange estes objetivos apresentados, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
I. ( ) A avaliação de desempenho é uma ferramenta de avaliação individual, não tendo relação com as metas da organização.
II. ( ) Ao empregar com eficácia as qualificações e habilidades dos colaboradores, busca-se a adequação do indivíduo ao cargo.
III. ( ) As práticas da área de RH têm papel fundamental na satisfação do colaboradores dentro da organização.
IV. ( ) A auto realização dos funcionários não tem relação com a ferramenta avaliação de desempenho.
 
Agora, marque a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	F, F, V e V
	
	B
	F, F, F e V
	
	C
	F, V, V e F
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “c”. A afirmativa I é falsa, pois a avaliação de desempenho é uma avaliação individual, porém o desempenho individual interfere no desempenho da equipe e da organização. A afirmativa II é verdadeira, pois um dos objetivos da avaliação de desempenho é a adequação do indivíduo ao cargo. A afirmativa III é verdadeira, uma vez que, a aplicação das informações provenientes da avaliação de desempenho nas demais práticas de RH (plano de carreira, plano de remuneração, T&D, etc.) alavanca a satisfação dos colaboradores. A afirmativa IV é falsa, pois a auto realização dos colaboradores está diretamente ligada ao conhecimento daquilo que a organização e o gestor espera dele e de sua motivação.
	
	D
	V, V, F e F
	
	E
	V, F, F e F
Questão 10/10 - Avaliação de Desempenho
A figura abaixo representa uma avaliação 360º.
FONTE: https://www.google.com.br/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fblog.convenia.com.br.
Baseado na figura e nos conteúdos estudados acerca dos tipos de avaliação de desempenho, na Avaliação 360º o colaborador é avaliado...
Nota: 10.0
	
	A
	Por seu superior imediato, pelos seus clientes internos e/ou externos, pelos seus pares, pelos seus subordinados, pelos seus fornecedores internos e/ou externos e por si mesmo.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “a”, uma vez que, na Avaliação 360º, o colaborador é avaliado por seu superior imediato, pelos seus clientes internos e/ou externos, pelos seus pares, pelos seus subordinados, pelos seus fornecedores internos e/ou externos e por si mesmo. As demais alternativas estão incorretas, pois apresentam agentes que não são considerados avaliadores na Avaliação 360º, ou seja, o presidente da empresa, área de recursos humanos, diretor da unidade, consultoria externa de recursos humanos.
(Material pdf de IMPRESSÃO Aula 3 - Tema 5 págs. 16-19)
	
	B
	Por seu superior imediato, pelo presidente da empresa, pela área de recursos humanos, pelos seus fornecedoresinternos e/ou externos, pelos pares e por si mesmo.
	
	C
	Pelo diretor da unidade, pelos seus clientes internos e/ou externos, pela consultoria externa de Recursos Humanos, pelos seus subordinados e por si mesmo.
	
	D
	Pela área de Recursos Humanos, pelo presidente da empresa, pelos seus clientes internos e/ou externos, pelos seus pares, pelos seus subordinados, pelos seus fornecedores internos e/ou externos e por si mesmo.
	
	E
	Pela consultoria externa de Recursos Humanos, pelos seus clientes externos, pelos seus pares, pelos seus subordinados, pelos seus fornecedores internos e/ou externos e por si mesmo.
Avaliação de Desempenho APOL04
Questão 1/10 - Avaliação de Desempenho
As organizações podem adotar diversos tipos de avaliação de desempenho quando se trata dos agentes que avaliarão os colaboradores da organização.
Quanto aos tipos de estratégias de avaliação, analise as assertivas a seguir:
 
I. Um mecanismo [...] que se constitui de um grupo de pessoas, especificamente estruturado e com papéis bem definidos, que se reúnem para discutir, planejar e decidir a avaliação de desempenho (BERGAMINI, BERALDO, 1988).
II. Em algumas culturas corporativas, a equipe de trabalho avalia o desempenho de seus membros e os integrantes apresentam as proposições de melhoria (BOHLANDER; SHERMAN, 2003).
III. Essa prática está sendo abandonada, por seu caráter centralizador e burocrático, uma vez que o poder sobre a avaliação encontra-se em, apenas, um indivíduo (CHIAVENATO, 2006).
IV. Trata-se de uma técnica pouco utilizada pelas empresas, uma vez que, exige um grande nível de maturidade e autonomia do avaliador e do avaliado, gerando um senso de auto responsabilidade. (CHIAVENATO, 2009).
As assertivas referem-se, respectivamente, a quais tipos de avaliação? Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Auto avaliação; Avaliação 90º; Avaliação 360º; Comissão de avaliação.
	
	B
	Avaliação 360º; Comissão de avaliação; Auto avaliação; Avaliação 90º.
	
	C
	Comissão de avaliação; Avaliação 360º; Avaliação 90º; Auto avaliação.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “c”, uma vez que:
· Comissão de Avaliação - Um mecanismo [...] que se constitui de um grupo de pessoas, especificamente estruturado e com papéis bem definidos, que se reúnem para discutir, planejar e decidir a avaliação de desempenho (BERGAMINI, BERALDO, 1988, p. 109).
· Avaliação 360º - Em algumas culturas corporativas, a equipe de trabalho avalia o desempenho de seus membros e os integrantes apresentam as proposições de melhoria (BOHLANDER; SHERMAN, 2003).
· Avaliação 90º - Essa prática está sendo abandonada, por seu caráter centralizador e burocrático, uma vez que o poder sobre a avaliação encontra-se em, apenas, um indivíduo (CHIAVENATO, 2006).
· Auto avaliação - Trata-se de uma técnica pouco utilizada pelas empresas, uma vez que, exige um grande nível de maturidade e autonomia do avaliador e do avaliado, gerando um senso de auto responsabilidade. (CHIAVENATO, 2009).
(Material pdf IMPRESSÃO da Aula 3 pág. 5-19)
	
	D
	Comissão de avaliação; Avaliação 90º; Avaliação 360º; Auto avaliação.
	
	E
	Avaliação 90º; Avaliação 360º, Comissão de avaliação; Auto avaliação.
Questão 2/10 - Avaliação de Desempenho
“Somos uma companhia cujo ativo mais valioso é o nosso profissional. Este é um sistema (de avaliação de desempenho) muito mais pessoal, para falar sobre o próximo estágio que o funcionário pretende atingir.” RH para a América Latina da Accenture, Alejandra Ferraro.
 
Disponível em: http://economia.estadao.com.br/blogs/radar-do-emprego/2015/09/20/metodo-de-avaliacao-passa-por-modelagem/. Acesso em: 13/02/2017.
O posicionamento da organização quanto a avaliação de desempenho e seus colaboradores pressupõe:
Nota: 10.0
	
	A
	Que a organização considere seus colaboradores como custo de produção.
	
	B
	Que a organização considere seus colaboradores como valiosos recursos financeiros.
	
	C
	Que a organização seja constituída de estruturas verticais, orientadas para o poder.
	
	D
	Que a organização adote uma visão moderna de administração, com foco no colaborador e seu desenvolvimento.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “d”. A afirmativa “a” está incorreta, pois a visão dos colaboradores como custo de produção é uma visão tradicional e não considerava o mesmo como “o ativo mais valioso” da organização. A afirmativa “b” está incorreta, pois colaboradores não podem ser considerados “recursos financeiros”. A afirmativa “c” está incorreta, pois caracteriza uma visão tradicional da administração. A afirmativa “e” está incorreta, uma vez que, no trecho, o que é tratado de maneira pessoal é o desenvolvimento do profissional.
	
	E
	Que a organização esteja tendo problemas de erros na avaliação de desempenho por tratar de maneira muito pessoal seu colaborador.
Questão 3/10 - Avaliação de Desempenho
A literatura apresenta uma enorme lista de objetivos para a ferramenta Avaliação de Desempenho, destacando sua importância na competitividade organizacional.
Dentre os objetivos abaixo, quais se configuram como objetivos da avaliação de desempenho? Assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
I. ( ) Obter comprometimento dos colaboradores em relação aos resultados individuais, da equipe e organizacionais;
II. ( ) Melhorar a comunicação entre os diversos níveis hierárquicos da organização, inclusive clientes e fornecedores internos;
III. (  ) Garantir a existência de uma ferramenta formal e periódica de feedback aos colaboradores da organização;
IV. ( ) Servir de ferramenta para tomada de decisões no que tange o plano de carreira, remuneração variável e desenvolvimento.
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	V, V, V e V
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “a”, pois todas as alternativas são verdadeiras. Alguns dos objetivos da avaliação de desempenho são:
· Obter comprometimento dos colaboradores em relação aos resultados individuais, da equipe e organizacionais;
· Melhorar a comunicação entre os diversos níveis hierárquicos da organização, inclusive clientes e fornecedores internos;
· Garantir a existência de uma ferramenta formal e periódica de feedback aos colaboradores da organização;
· Servir de ferramenta para tomada de decisões no que tange o plano de carreira, remuneração variável e desenvolvimento.
	
	B
	V, V, V e F
	
	C
	V, V, F e F
	
	D
	V, F, V e F
	
	E
	F, V, V e V
Questão 4/10 - Avaliação de Desempenho
Leia a tabela
Baseado nos conteúdos estudados, é possível afirmar que a tabela apresentada corresponde:
Nota: 10.0
	
	A
	Ao método de avaliação tradicional Escolha Forçada.
	
	B
	Ao método de avaliação moderno Escolha Forçada.
	
	C
	Ao método de avaliação baseado na definição de objetivos e metas.
	
	D
	Ao método de avaliação conhecido por Avaliação por Competências.
	
	E
	Ao método de avaliação tradicional Incidentes Críticos.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “e”, pois a tabela é característica do método de avaliação tradicional de Incidentes Críticos, no qual o gestor realiza anotações de incidentes críticos, tanto positivos quanto negativos, anotando, ainda, a data de sua ocorrência.
Questão 5/10 - Avaliação de Desempenho
Analise as afirmativa a seguir:
I. “João, a sua falha ao esquecer de adicionar o componente na linha de produção, nos custou um atraso na linha de produção de 2 horas. Terei que registrar este incidente em seu formulário de avaliação.”
II. “Maria, você poderia comparecer a sala de reunião para avaliarmos o cumprimento de suas metas anuais de produtividade? Não esqueça sua planilha de acompanhamento mensal.”
III. “Equipe, terei que me ausentar esta manhã, pois estarei em reunião com a área de recursos humanos, avaliando o desempenho de cada um de vocês, bem como as causas deste resultado.”
IV. “Francisco, baseado na competências necessárias para o cumprimento de suas tarefas, você recebeu uma avaliação de desempenho excelente.”
As afirmativas referem-se a quais métodos de avaliação de desempenho? Assinale a alternativa correta:Nota: 10.0
	
	A
	Avaliação por Objetivos; II. Pesquisa de Campo; III. Incidentes Críticos; IV. Avaliação por Competências.
	
	B
	Incidentes Críticos; II. Avaliação por Objetivos; III. Pesquisa de Campo; IV. Avaliação por Competências.
RESPOSTA CORRETA
A afirmativa correta é a “b”, pois:
· Incidentes Críticos - “João, a sua falha ao esquecer de adicionar o componente na linha de produção, nos custou um atraso na linha de produção de 2 horas. Terei que registrar este incidente em seu formulário de avaliação.”
· Avaliação por Objetivos - “Maria, você poderia comparecer a sala de reunião para avaliarmos o cumprimento de suas metas anuais de produtividade? Não esqueça sua planilha de acompanhamento mensal.”
· Pesquisa de Campo - “Equipe, terei que me ausentar esta manhã, pois estarei em reunião com a área de recursos humanos, avaliando o desempenho de cada um de vocês, bem como as causas deste resultado.”
· Avaliação por Competências - “Francisco, baseado na competências necessárias para o cumprimento de suas tarefas, você recebeu uma avaliação de desempenho excelente.”
	
	C
	Avaliação por Competências; II. Avaliação por Objetivos; III. Incidentes Críticos; IV. Pesquisa de Campo.
	
	D
	Incidentes Críticos; III. Pesquisa de Campo; III. Avaliação por Competências; IV. Avaliação por Objetivos.
	
	E
	Pesquisa de Campo; II. Avaliação por Competências; III. Avaliação por Objetivos; IV. Incidentes Críticos.
Questão 6/10 - Avaliação de Desempenho
Leia a frase a seguir:
Está direcionada a averiguar possibilidades futuras de um indivíduo, com relação aos resultados produzidos pelo seu trabalho.
A frase refere-se a um tipo específico de avaliação. Assinale a alternativa que aponta que tipo de avaliação é esta.
Nota: 10.0
	
	A
	Avaliação de desempenho.
	
	B
	Avaliação de potencial.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “b”, pois a Avaliação de Potencial é um tipo específico de avaliação que está direcionada a averiguar possibilidades futuras de um indivíduo, com relação aos resultados produzidos pelo seu trabalho. Potencial humano da organização é conceituado como reserva quantitativa e qualitativa de valores e energias fundamentais para a sustentação e o crescimento da empresa, representada pelo somatório de talentos, potenciais e capacidades.
	
	C
	Avaliação de potencial e desempenho.
	
	D
	Análise de cargos e salários.
	
	E
	Plano de carreira.
Questão 7/10 - Avaliação de Desempenho
Leia as asserções a seguir:
Se a avaliação não for adequadamente planejada e executada poderá tornar-se um mecanismo puramente burocrático
Porque
A avaliação de desempenho deve ser um processo dinâmico através do qual as pessoas interagem no sentido de criar condições para uma constante melhoria do desempenho
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a assertiva II é uma proposição falsa.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a assertiva II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As assertivas I e II são proposições falsas.
	
	D
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras, porém são excludentes.
	
	E
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras e complementares.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “e”, pois ambas as assertivas são verdadeiras e complementares, ou seja, se a avaliação não for adequadamente planejada e executada e não for um processo dinâmico através do qual as pessoas interagem no sentido de criar condições para uma constante melhoria do desempenho poderá tornar-se um mecanismo puramente burocrático.
Questão 8/10 - Avaliação de Desempenho
A ferramenta avaliação de desempenho oferece inúmeros benefícios em diversos níveis da organização.
Analise alguns destes benefícios a seguir:
I. Conhecer as “regras do jogo”;
II. Esclarece se o desempenho do colaborador está alinhado ao esperado pela organização.
III. Garante o alinhamento entre as estratégias individuais, das equipes e da organização.
IV. Identifica potenciais para promoções e transferências.
Os benefícios listados referem-se, respectivamente:
Nota: 10.0
	
	A
	Para o gestor; II. Para o gestor; III. Para o colaborador; IV. Para a área de RH.
	
	B
	Para o colaborador; II. Para o gestor; III. Para a organização; IV. Para a área de RH.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “b“, pois segundo Chiavenato (2009):
· Para o colaborador - Conhecer as “regras do jogo”;
· Para o gestor - Esclarece se o desempenho do colaborador está alinhado ao esperado pela organização.
· Para a organização – Garante o alinhamento entre as estratégias individuais, das equipes e da organização.
· Para a área de RH – Identifica potenciais para promoções e transferências.
 
 
	
	C
	Para a área de RH; II. Para o colaborador; III. Para a organização; IV. Para o gestor.
	
	D
	Para o colaborador; II. Para o colaborador; III. Para a gestor; IV. Para a organização.
	
	E
	Para o colaborador; II. Para a área de RH; III. Para a área de RH; IV. Para o colaborador.
Questão 9/10 - Avaliação de Desempenho
Existem diferentes tipos de avaliação de desempenho quando consideramos quem são os agentes avaliadores no processo. Dentre os principais tipos de avaliação temos: a auto avaliação, a avaliação 90º, a avaliação 180º, a avaliação 360 º e a avaliação 450º.
Baseado nos conteúdos estudados, qual das alternativas abaixo refere-se a avaliação 180º?
Nota: 10.0
	
	A
	O processo possibilita envolver todos os atores para obtenção de uma visão completa e ampla de várias fontes, fortalecendo o conceito de clientes e fornecedores internos e incentivando a formação de equipes de trabalho.
	
	B
	O superior direto avalia o desempenho do avaliado ou avaliados e os mesmos realizam sua auto avaliação. Após esta etapa, cada avaliado é chamado para discutir os resultados por meio de uma reunião de feedback.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “b”, pois conceitua a avaliação 180º. A alternativa “a” refere-se a avaliação 360º, a alternativa “c” refere-se a auto avaliação, a alternativa “d” refere-se a avaliação 450º e a alternativa “e” refere-se a avaliação 90º.
(Material pdf de IMPRESSÃO Aula 3 - Tema 4 págs. 13-16)
	
	C
	Trata-se de um tipo de avaliação que requer muita maturidade por parte da organização e do avaliado, uma vez que baseia o resultado da avaliação em uma fonte apenas.
	
	D
	Trata-se do tipo de avaliação mais moderno, pois, além de envolver todos os atores na avaliação, garante a análise dos resultados por um agente externo à organização, o consultor externo de recursos humanos.
	
	E
	A avaliação é feita por, apenas, um agente e pode ter seus resultados afetados por limitações da avaliação relacionados com o envolvimento pessoal entre avaliador e avaliado
Questão 10/10 - Avaliação de Desempenho
Leia as asserções, a seguir, sobre o Método de Incidentes Críticos:
 
Como é um modelo de avaliação de longo prazo, no qual o avaliado é observado durante todo o ano, ele não fica sujeito a últimas impressões ou a métricas recentes.
Porque
Pelo seu próprio funcionamento, a avaliação por incidentes críticos compele o gestor a prestar bastante atenção às ações do avaliado, promovendo proximidade entre ambos.
 
FONTE: Cinco modelos de questionários para avaliação de desempenho. Disponível em: <http://blog.convenia.com.br/5-modelos-de-questionario-para-avaliacao-de-desempenho/>. Acesso em: 10/01/2017.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.
	
	C
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
	
	D
	As assertivas I e II são verdadeiras e a assertiva II justifica a assertiva I.
	
	E
	As assertivas I e II são verdadeiras e complementares.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “e”, uma vez que as asserções são verdadeiras e complementares, uma vez que, relatam características do método de incidentes críticos.
(Aula 2 pdf IMPRESSÃO págs. 16-19)
Avaliação de Desempenho APOL05
Questão 1/10 - Avaliação de Desempenho
De acordocom John Reed, da consultoria Robert Half Technology, algumas companhias estão no caminho certo quanto ao tipo de avaliação de desempenho adotada, pois:
· Esse processo obriga o funcionários a avaliar a si próprios e também a sua performance.
· Ajuda os gestores a entender se o colaborador da sua equipe tem uma compreensão exata do seu desempenho no trabalho.
A partir do texto apresentado, pode-se concluir que o tipo de avaliação de desempenho a que ele se refere é:
Nota: 0.0
	
	A
	Auto avaliação
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “a”, uma vez que o contexto apresenta duas das principais características do tipo de avaliação de desempenho “Auto avaliação”, ou seja: avaliação de si próprio e de sua performance e; compreensão, por parte do gestor, da visão do próprio colaborador sobre seu desempenho.
Fonte: Dez dicas para fazer auto avaliação com mais sucesso. Disponível em: http://computerworld.com.br/carreira/2013/04/18/dez-dicas-para-fazer-auto-avaliacao-profissional-com-mais-sucesso. Acesso em: 13/01/2017.
(Material pdf de IMPRESSÃO Aula 3 - Tema 2 págs. 7-10)
	
	B
	Avaliação 90º
	
	C
	Avaliação 180º
	
	D
	Avaliação 360º
	
	E
	Avaliação 450º
Questão 2/10 - Avaliação de Desempenho
As organizações podem adotar diversos tipos de avaliação de desempenho quando se trata dos agentes que avaliarão os colaboradores da organização.
Quanto aos tipos de estratégias de avaliação, analise as assertivas a seguir:
 
I. Um mecanismo [...] que se constitui de um grupo de pessoas, especificamente estruturado e com papéis bem definidos, que se reúnem para discutir, planejar e decidir a avaliação de desempenho (BERGAMINI, BERALDO, 1988).
II. Em algumas culturas corporativas, a equipe de trabalho avalia o desempenho de seus membros e os integrantes apresentam as proposições de melhoria (BOHLANDER; SHERMAN, 2003).
III. Essa prática está sendo abandonada, por seu caráter centralizador e burocrático, uma vez que o poder sobre a avaliação encontra-se em, apenas, um indivíduo (CHIAVENATO, 2006).
IV. Trata-se de uma técnica pouco utilizada pelas empresas, uma vez que, exige um grande nível de maturidade e autonomia do avaliador e do avaliado, gerando um senso de auto responsabilidade. (CHIAVENATO, 2009).
As assertivas referem-se, respectivamente, a quais tipos de avaliação? Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Auto avaliação; Avaliação 90º; Avaliação 360º; Comissão de avaliação.
	
	B
	Avaliação 360º; Comissão de avaliação; Auto avaliação; Avaliação 90º.
	
	C
	Comissão de avaliação; Avaliação 360º; Avaliação 90º; Auto avaliação.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “c”, uma vez que:
· Comissão de Avaliação - Um mecanismo [...] que se constitui de um grupo de pessoas, especificamente estruturado e com papéis bem definidos, que se reúnem para discutir, planejar e decidir a avaliação de desempenho (BERGAMINI, BERALDO, 1988, p. 109).
· Avaliação 360º - Em algumas culturas corporativas, a equipe de trabalho avalia o desempenho de seus membros e os integrantes apresentam as proposições de melhoria (BOHLANDER; SHERMAN, 2003).
· Avaliação 90º - Essa prática está sendo abandonada, por seu caráter centralizador e burocrático, uma vez que o poder sobre a avaliação encontra-se em, apenas, um indivíduo (CHIAVENATO, 2006).
· Auto avaliação - Trata-se de uma técnica pouco utilizada pelas empresas, uma vez que, exige um grande nível de maturidade e autonomia do avaliador e do avaliado, gerando um senso de auto responsabilidade. (CHIAVENATO, 2009).
(Material pdf IMPRESSÃO da Aula 3 pág. 5-19)
	
	D
	Comissão de avaliação; Avaliação 90º; Avaliação 360º; Auto avaliação.
	
	E
	Avaliação 90º; Avaliação 360º, Comissão de avaliação; Auto avaliação.
Questão 3/10 - Avaliação de Desempenho
A literatura apresenta uma enorme lista de objetivos para a ferramenta Avaliação de Desempenho, destacando sua importância na competitividade organizacional.
Dentre os objetivos abaixo, quais se configuram como objetivos da avaliação de desempenho? Assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
I. ( ) Obter comprometimento dos colaboradores em relação aos resultados individuais, da equipe e organizacionais;
II. ( ) Melhorar a comunicação entre os diversos níveis hierárquicos da organização, inclusive clientes e fornecedores internos;
III. (  ) Garantir a existência de uma ferramenta formal e periódica de feedback aos colaboradores da organização;
IV. ( ) Servir de ferramenta para tomada de decisões no que tange o plano de carreira, remuneração variável e desenvolvimento.
 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V e V
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “a”, pois todas as alternativas são verdadeiras. Alguns dos objetivos da avaliação de desempenho são:
· Obter comprometimento dos colaboradores em relação aos resultados individuais, da equipe e organizacionais;
· Melhorar a comunicação entre os diversos níveis hierárquicos da organização, inclusive clientes e fornecedores internos;
· Garantir a existência de uma ferramenta formal e periódica de feedback aos colaboradores da organização;
· Servir de ferramenta para tomada de decisões no que tange o plano de carreira, remuneração variável e desenvolvimento.
	
	B
	V, V, V e F
	
	C
	V, V, F e F
	
	D
	V, F, V e F
	
	E
	F, V, V e V
Questão 4/10 - Avaliação de Desempenho
O método de avaliação de desempenho conhecido como incidentes críticos é considerado um método de fácil montagem e utilização.
O método apresenta, ainda, outras características. Assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas quanto as características deste método de avaliação:
I. ( ) Resulta em uma avaliação subjetiva.
II. ( ) É baseada em fatos e dados apontados quando de sua ocorrência.
III. ( ) Reforça a avaliação impessoal.
IV. ( ) Enfatiza os aspectos medianos, corriqueiros.
 
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F e V
	
	B
	V, F, F, V
	
	C
	F, V, V e F
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “c”. As afirmativas II e III são verdadeiras e caracterizam o método de incidentes críticos. A afirmativa I é falsa, pois ao contrário do que consta na mesma, o método de incidentes críticos é um método que resulta em uma avaliação objetiva, baseada em fatos e dados. A afirmativa IV é falsa, pois este método de avaliação enfatiza os aspectos excepcionais.
	
	D
	F, F, F e V
	
	E
	F, V, V e V
Questão 5/10 - Avaliação de Desempenho
Genari et al. (2014), sugere alguns objetivos para a avaliação de desempenho, entre eles:
FONTE: GENARI, Denise; RAVANELLO, Ivadete Marin; MACKE, Janaina. HELENA TRILHANDO CAMINHOS NA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS/HELENA'S TRAJECTORIES IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT. Administração: Ensino e Pesquisa, v. 15, n. 1, p. 117, 2014.
No que tange estes objetivos apresentados, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
I. ( ) A avaliação de desempenho é uma ferramenta de avaliação individual, não tendo relação com as metas da organização.
II. ( ) Ao empregar com eficácia as qualificações e habilidades dos colaboradores, busca-se a adequação do indivíduo ao cargo.
III. ( ) As práticas da área de RH têm papel fundamental na satisfação do colaboradores dentro da organização.
IV. ( ) A auto realização dos funcionários não tem relação com a ferramenta avaliação de desempenho.
 
Agora, marque a sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	F, F, V e V
	
	B
	F, F, F e V
	
	C
	F, V, V e F
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “c”. A afirmativa I é falsa, pois a avaliação de desempenho é uma avaliação individual, porém o desempenho individual interfere no desempenho da equipe e da organização. A afirmativa II é verdadeira, pois um dos objetivos da avaliação de desempenho é a adequação do indivíduo ao cargo. A afirmativa III é verdadeira, uma vez que, a aplicação das informações provenientes da avaliação de desempenho nas demais práticas de RH (plano de carreira, plano de remuneração, T&D, etc.) alavanca a satisfação dos colaboradores. A afirmativa IV é falsa, pois a auto realização dos colaboradoresestá diretamente ligada ao conhecimento daquilo que a organização e o gestor espera dele e de sua motivação.
	
	D
	V, V, F e F
	
	E
	V, F, F e F
Questão 6/10 - Avaliação de Desempenho
Leia a tabela
Baseado nos conteúdos estudados, é possível afirmar que a tabela apresentada corresponde:
Nota: 10.0
	
	A
	Ao método de avaliação tradicional Escolha Forçada.
	
	B
	Ao método de avaliação moderno Escolha Forçada.
	
	C
	Ao método de avaliação baseado na definição de objetivos e metas.
	
	D
	Ao método de avaliação conhecido por Avaliação por Competências.
	
	E
	Ao método de avaliação tradicional Incidentes Críticos.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “e”, pois a tabela é característica do método de avaliação tradicional de Incidentes Críticos, no qual o gestor realiza anotações de incidentes críticos, tanto positivos quanto negativos, anotando, ainda, a data de sua ocorrência.
Questão 7/10 - Avaliação de Desempenho
Leia as asserções, a seguir, sobre o Método de Incidentes Críticos:
 
Como é um modelo de avaliação de longo prazo, no qual o avaliado é observado durante todo o ano, ele não fica sujeito a últimas impressões ou a métricas recentes.
Porque
Pelo seu próprio funcionamento, a avaliação por incidentes críticos compele o gestor a prestar bastante atenção às ações do avaliado, promovendo proximidade entre ambos.
 
FONTE: Cinco modelos de questionários para avaliação de desempenho. Disponível em: <http://blog.convenia.com.br/5-modelos-de-questionario-para-avaliacao-de-desempenho/>. Acesso em: 10/01/2017.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.
	
	C
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
	
	D
	As assertivas I e II são verdadeiras e a assertiva II justifica a assertiva I.
	
	E
	As assertivas I e II são verdadeiras e complementares.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “e”, uma vez que as asserções são verdadeiras e complementares, uma vez que, relatam características do método de incidentes críticos.
(Aula 2 pdf IMPRESSÃO págs. 16-19)
Questão 8/10 - Avaliação de Desempenho
“Somos uma companhia cujo ativo mais valioso é o nosso profissional. Este é um sistema (de avaliação de desempenho) muito mais pessoal, para falar sobre o próximo estágio que o funcionário pretende atingir.” RH para a América Latina da Accenture, Alejandra Ferraro.
 
Disponível em: http://economia.estadao.com.br/blogs/radar-do-emprego/2015/09/20/metodo-de-avaliacao-passa-por-modelagem/. Acesso em: 13/02/2017.
O posicionamento da organização quanto a avaliação de desempenho e seus colaboradores pressupõe:
Nota: 10.0
	
	A
	Que a organização considere seus colaboradores como custo de produção.
	
	B
	Que a organização considere seus colaboradores como valiosos recursos financeiros.
	
	C
	Que a organização seja constituída de estruturas verticais, orientadas para o poder.
	
	D
	Que a organização adote uma visão moderna de administração, com foco no colaborador e seu desenvolvimento.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa correta é a “d”. A afirmativa “a” está incorreta, pois a visão dos colaboradores como custo de produção é uma visão tradicional e não considerava o mesmo como “o ativo mais valioso” da organização. A afirmativa “b” está incorreta, pois colaboradores não podem ser considerados “recursos financeiros”. A afirmativa “c” está incorreta, pois caracteriza uma visão tradicional da administração. A afirmativa “e” está incorreta, uma vez que, no trecho, o que é tratado de maneira pessoal é o desenvolvimento do profissional.
	
	E
	Que a organização esteja tendo problemas de erros na avaliação de desempenho por tratar de maneira muito pessoal seu colaborador.
Questão 9/10 - Avaliação de Desempenho
Leia o trecho a seguir:
 
Cada tipo de avaliação de desempenho, obviamente, apresenta vantagens e desvantagens em relação aos outros. Cabe ao responsável pelo processo de avaliação medir qual deles vale mais a pena ser utilizado levando em conta os objetivos e os valores da empresa.
Fonte: Cinco modelos de questionários para avaliação de desempenho. Disponível em: < http://blog.convenia.com.br/5-modelos-de-questionario-para-avaliacao-de-desempenho/>. Acesso em: 03/01/2017.
Considerando o texto apresentado e os conteúdos estudados sobre os métodos de avaliação de desempenho, analise as afirmativas a seguir sobre as principais características do Método de Escalas.
I. Trata-se de um modelo de avaliação clássico, que foca mais no processo do que no resultado da avaliação.
II. Neste método, a avaliação é realizada por meio de frases descritivas positivas e negativas sobre o desempenho.
III. O Método de Escalas apresenta como principais desvantagens a superficialidade e a subjetividade na avaliação do desempenho.
IV. O Método de Escalas é considerado um método de avaliação de fácil utilização por parte dos avaliadores.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	Alternativas I e II, apenas.
	
	B
	Alternativas I e IV, apenas.
	
	C
	Alternativas II e III, apenas.
	
	D
	Alternativas III e IV, apenas.
RESPOSTA CORRETA
A alternativa “d” está correta, pois as afirmativas III e IV são verdadeiras. A afirmativa I é falsa, pois como os demais métodos de avaliação clássicos, o Método de Escalas Gráficas foca no RESULTADO e não no processo. Já a afirmativa II é falsa, pois neste método, a avaliação é realizada por meio de fatores de avaliação definidos previamente, as frases descritivas positivas e negativas referem-se ao Método de Escolha Forçada.
(Aula 2 pdf IMPRESSÃO págs. 7-16)
	
	E
	Alternativas II e IV, apenas.
Questão 10/10 - Avaliação de Desempenho
Analise as afirmativa a seguir:
I. “João, a sua falha ao esquecer de adicionar o componente na linha de produção, nos custou um atraso na linha de produção de 2 horas. Terei que registrar este incidente em seu formulário de avaliação.”
II. “Maria, você poderia comparecer a sala de reunião para avaliarmos o cumprimento de suas metas anuais de produtividade? Não esqueça sua planilha de acompanhamento mensal.”
III. “Equipe, terei que me ausentar esta manhã, pois estarei em reunião com a área de recursos humanos, avaliando o desempenho de cada um de vocês, bem como as causas deste resultado.”
IV. “Francisco, baseado na competências necessárias para o cumprimento de suas tarefas, você recebeu uma avaliação de desempenho excelente.”
As afirmativas referem-se a quais métodos de avaliação de desempenho? Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Avaliação por Objetivos; II. Pesquisa de Campo; III. Incidentes Críticos; IV. Avaliação por Competências.
	
	B
	Incidentes Críticos; II. Avaliação por Objetivos; III. Pesquisa de Campo; IV. Avaliação por Competências.
RESPOSTA CORRETA
A afirmativa correta é a “b”, pois:
· Incidentes Críticos - “João, a sua falha ao esquecer de adicionar o componente na linha de produção, nos custou um atraso na linha de produção de 2 horas. Terei que registrar este incidente em seu formulário de avaliação.”
· Avaliação por Objetivos - “Maria, você poderia comparecer a sala de reunião para avaliarmos o cumprimento de suas metas anuais de produtividade? Não esqueça sua planilha de acompanhamento mensal.”
· Pesquisa de Campo - “Equipe, terei que me ausentar esta manhã, pois estarei em reunião com a área de recursos humanos, avaliando o desempenho de cada um de vocês, bem como as causas deste resultado.”
· Avaliação por Competências - “Francisco, baseado na competências necessárias para o cumprimento de suas tarefas, você recebeu uma avaliação de desempenho excelente.”
	
	C
	Avaliação por Competências; II. Avaliação por Objetivos; III. Incidentes Críticos; IV. Pesquisa de Campo.
	
	D
	Incidentes Críticos; III. Pesquisa de Campo; III. Avaliação por Competências; IV. Avaliação por Objetivos.
	
	E
	Pesquisa de Campo; II. Avaliação por Competências; III. Avaliação por Objetivos; IV. Incidentes Críticos.