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1a Questão Dentro do contexto de um Sistema de Fluxo de Caixa, assinale a opção que representa uma informação para o nível gerencial. Relatório de Caixa (saldo anterior, + entradas, - saídas = saldo atual) do dia Relatório detalhado de entradas e saídas por mês Relatório de Saída de caixa por dia Relatório de Entradas no caixa por dia Evolução do caixa nos últimos 6 meses 2a Questão A seleção de fornecedores de serviços de TI pode ser esquematizada na forma de um processo constituído de quatro etapas Identifique a ordem deste processo de seleção: Solicitar proposta / Identificar fornecedores que participarão do processo / Escolher Vendedor / Efetuar Avaliação Solicitar proposta / Identificar fornecedores que participarão do processo / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor Solicitar proposta / / Efetuar Avaliação / Identificar fornecedores que participarão do processo /Escolher Vendedor Identificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor Identificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta / Escolher Vendedor / Efetuar Avaliação 3a Questão Todas as assertivas correspondem às etapas do processo de seleção de fornecedores de TI, EXCETO: identificar os fornecedores estabelecer SLA estabelecer ITIL determinar os critérios de avaliação negociar um contrato 4a Questão Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de serviços de TI é conhecida pela maioria dos dirigentes das empresas que utilizam sistemas computadorizados. (I) Esse conhecimento é adquirido com base em discussões com seus pares internos e do mercado e a partir de artigos publicados em jornais e revistas especializadas. (II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizações quando deles se aproximam na tentativa de vender seus serviços. (III) A comunicação boca-a-boca, o conhecimento geral e a mídia passam a ser fontes valiosas de informação sobre os eventuais fornecedores. (IV) Outras fontes a serem consideradas na procura de bons fornecedores de serviços de TI são os jovens internautas. A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (II) Apenas a afirmação (I), (II) e (III) Apenas a afirmação (I) e a (II) Apenas a afirmação (IV) 5a Questão A seguir são exibidos as etapas do processo de seleção de fornecedores, conforme visto em nossas aulas. ( ) Negociar um contrato ( ) Escolher o fornecedor e pacote de software ( ) Avaliar os fornecedores e pacotes ( ) Determinar os critérios de avaliação ( ) Identificar os fornecedores ( ) Estabelece um acordo de nível de serviço (SLA) Assinale a opção que numera corretamente os passos do processo. 2 6, 4, 3, 2, 1, 5 5, 4, 3, 2, 1, 6 3 5, 1, 3, 2, 4, 6 5 1, 2, 3, 4, 5, 6 4 3, 4, 5, 2, 1, 6 6a Questão Segundo Vidal, observa-se que o processo de seleção dos fornecedores em alternativas de produtos e serviços de Tecnologia da informação podemos considerar como INCORRETO: Deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. Para realização de uma perfeita parceria num processo de seleção é essencial a participação dos Recursos Humanos da empresa pois são eles os responsáveis por toda a contratação. Não deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização. Para a obtenção do sucesso num processo de seleção é essencial a participação ativa dos dirigentes da organização, pois o resultado desse processo pode afetar a estrutura da empresa e inclusive transformar a sua imagem externa. A importância do envolvimento dos dirigentes durante o processo de seleção é que os resultados da seleção (sejam eles positivos ou negativos) poderão afetar a imagem da organização tanto interna como externamente 7a Questão Com relação a comprar ou desenvolver um aplicativo, podemos dizer que: Deve ser feito um estudo preliminar antes de decidir. Desenvolver é melhor do que comprar. É melhor comprar uma parte e desenvolver a outra. Comprar é melhor do que desenvolver. Nem comprar nem desenvolver; aguardar decisão do usuário. 8a Questão Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são: (I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição). (II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição). (III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC). A partir deste princípio são consideradas corretas: Apenas a afirmação (III) Apenas a afirmação (I) Apenas a afirmação (I) e a (III) Apenas a afirmação (II) Todas afirmativas estão corretas
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