Relatos Diferentes - uma narrativa

Prévia do material em texto

�PAGE �
�
 - INTRODUÇÃO
Compreende-se, que o texto em evidência retrata a importância da comunicação associada ao relacionamento interpessoal no âmbito organizacional.
Definida como ato ou efeito de se comunicar, de transmitir algo, aviso, mensagem ou informação, a comunicação em si não se restringe a simples correspondências comerciais, anúncios, marketing. Ela assumiu um papel fundamental e é extremamente necessária no desenvolvimento das organizações imparcial aos seus diversos setores.
Hoje, independente da formação, carreira ou atividade que exerça; as organizações não exigem tão somente conhecimentos e habilidades em determinado departamento. Aos profissionais que almejam manter-se no mercado de trabalho devem atentar-se a essa evolução das formas de comunicação e a divergência entre o dito e o compreendido, caracterizado como falha na comunicação. 
No entanto, visando o melhor contato com seus colaboradores, elas têm qualificado esses profissionais para discernirem em todos os seus aspectos as principais formas de comunicação destacando-se: A Verbal – escrita ou falada – que diferencia das demais, pela possibilidade de transição de conhecimentos entre emissor e receptor por meio de um determinado contexto, mensagem ou código, e se predomina apesar de todos os recursos comunicacionais das inovações tecnológicas; apresentação em público – definida pela oratória que se trata da arte de falar bem, da habilidade de convencer através das palavras; o relacionamento interpessoal – clientes, fornecedores, colegas de trabalho – aplica-se no simples fato de que não escolhemos a cadeia hierárquica a qual estaremos subordinados, tampouco colegas de trabalho, clientelas e fornecedores.
Ademais, no contexto organizacional, destaca-se a comunicação empresarial que é vista como forma de alavancar o conceito da empresa por meio de resultados positivamente obtidos, vem sofrendo alterações em relação a sua definição. Esse novo entendimento se dá porque a comunicação empresarial envolve a capacidade de concorrer dentro do mercado priorizando assim sua permanência e se condiz com o planejamento estratégico abrangente em diversas áreas de determinada organização.
 - DESENVOLVIMENTO
Diz MATOS 2004:
As empresas para sobreviverem precisam se comunicar:
Com seus clientes externos – consumidores / usuários; opinião pública / sociedade; acionistas e fornecedores; governos;
Com seus clientes internos – funcionários, colaboradores, prestadores de serviços e terceirizados;
Com a mídia – meios de comunicação de massa (jornais, revistas, televisão e internet)
Dentro das ações de comunicação da empresa BRASKEM com o mercado e fornecedores constata-se a existência de modelo de comunicação interna aliada às técnicas de marketing e a conceito de recursos humanos que concretizou como estratégia. A Endomarketing, cujo processo consiste em adaptar táticas e componentes do marketing habitual usado pela maioria das organizações nas abordagens ao mercado, trazendo-os para o uso no ambiente interno das corporações.
É como vender um produto para seus clientes, convencendo primeiramente seus funcionários a comprá-lo. O Endomarketing surge como meio de ligação entre o cliente, o produto e o funcionário e considera de suma importância essa negociação com o funcionário que possa ser tão respeitável quanto para o cliente, ou seja, incorpora-o ao negócio e torna-se parte integrante da corporação assim como aguça o seu desempenho percebendo-se que suas práticas influenciam abertamente o colaborador, preparando-o para atender o consumidor final, ou seja, razão prioritária.
É considerável que todas as organizações, em especial as empresas, compreendam que para cada processo do período de criação de determinado produto (iniciação, desenvolvimento, vértice ou declínio), independentemente, será acometida em todos os processos, uma estratégia de comunicação, seja ela identificada ou distinta, para que os impactos sejam expressivos e se adequem aos resultados esperados.
É evidente ainda a preocupação da Braskem para com assuntos ligados aos encargos sociais e socioambientais, onde se incentiva e apoia o envolvimento dos seus funcionários em atividades voluntárias na comunidade, de modo a fortalecer o exercício da cidadania.
– FERRAMENTA DE GESTÃO DE PESSOAS
Embora as relações entre empresas e seus empregadores vêm sofrendo intensas evoluções, a Braskem de fato valoriza o ser humano, havendo entre líder e liderado uma relação de respeito e admiração de acordo com sua estrutura organizacional. No entanto, uma comunicação interna hábil, célere e límpida, sugestivamente deve estar aliada a ferramenta de gestão de pessoas.
Neste novo cenário de valorização do papel do recuso humano, o empregado mão só tem a necessidade de um bom salário, mas também do reconhecimento de sua participação no sucesso da empresa.
Hoje o empregado pode escolher entre investir fora da empresa, dedicando seu tempo livre à família, associações, política e causas sociais ou então aplica-lo dentro da empresa, em organizações esportivas, representações sindicais, etc.
Existe, portanto, um contexto de livre troca, no qual o funcionário tem escolhas a fazer. Há concorrência, e é necessário tornar a oferta da empresa atrativa para o trabalhador, já que pelo processo da endomarketing, o trabalhador é incorporado ao negócio e torna-se parte integrante da corporação.
É nessa conjunção de necessidades crescentes, tanto por parte dos trabalhadores, como por parte das organizações, que se forma a base de um mercado onde se troca com certo custo material e psicológico, bom desempenho por produtos ideais (tais como uma boa imagem organizacional, ofertas de treinamento, programas de qualidade total, dentre outros). São estes produtos, aos quais os empregados precisam aderir livremente como em qualquer forma de compra que satisfarão suas necessidades.
Na verdade, não importa se o foco do marketing é externo ou interno, sua finalidade central permanece, isto é, a atração e retenção dos clientes, por meio da satisfação de suas necessidades e desejos.
– COMUNICAÇÃO ALIADA AO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
O desfecho de uma comunicação, não depende apenas do conteúdo ou da desenvoltura como usamos as palavras. A comunicação está associada a diversos setores, dentre eles destaca-se o relacionamento interpessoal, pois independente do grau de afinidade, é essencial comunicação das pessoas que compõem nosso ambiente corporativo, acima de tudo nos farão compreender as diferenças sociais, de visão, opinião e cultura a vigorar essa base traz avanço não só para nossos relacionamentos no ambiente de trabalho, mas também para as de outras áreas da vida. 
O comando desse recurso permite que os colaboradores e líderes possam se conhecer melhor, realizar projetos juntos, auxiliá-los, receber orientações de forma madura, se relacionar e aprimorar resultados para empresa, aumentando inclusive seu índice de confiabilidade pessoal.
 – TRANSPARÊNCIA E COERÊNCIA
Tal afirmativa baseia-se no estudo dos méritos humanos, e também daquilo que norteia o que é certo e o que é errado, a conduta humana sob o ponto de vista do bem e do mal, ou seja, a ética. Por isso a necessidade de aliar o discurso à prática adaptando as diferenças de conformidade com cada público.
Nem sempre tudo que se fala é feito no dia a dia, muitas princípios são rescindidos dentro das empresas desvalendo desde então seu princípio organizacional. A transparência significa a clareza destas regras para que todos possam entendê-las e coloca-las em prática; já a coerência significa que todas as regras podem ser cumpridas sem prejudicar ninguém.
 - CONCLUSÃO
O presente trabalho objetivou a análise detalhada da organização, definindo seus princípios organizacionais, processo de comunicação, sugerindo a implantação de ferramentas de gestão de pessoase associa comunicação ao relacionamento pessoal.
REFERÊNCIAS
São Paulo: E-book, 2004. MATOS, Gustavo Gomes de. Comunicação sem Complicação
Sistema de Ensino Presencial Conectado
Bacharel em administração
magno maciel da silva
Cacoal-RO
2014
magno maciel da silva
Trabalho de aprimoramento de conhecimentos teóricos adquiridos no primeiro semestre, apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas de Comportamento Organizacional; Homem, Cultura e Sociedade; Comunicação e Linguagem; Fundamentos e Teoria Organizacional.
Cacoal
2014