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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 1a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST0070_EX_A1_201602536678_V1 17/04/2018 17:12:57 (Finalizada) Aluno(a): TATIANA PEREIRA DA SILVA 2018.1 Disciplina: GST0070 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201602536678 Ref.: 201603189166 1a Questão Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. De qual benefício estamos falando: Estratégia Vantagem Competitiva Lucro Clientes Operações Explicação: Como abordado no conteúdo da aula 01, a importância e a contribuição dos SIstemas de Informação computadorizados/informatizados na gestão organizacional são significativas diante dos vários benefícios proporcionados. A Tecnologia de Informação pode ajudar a empresa a melhorar a eficiência e eficácia dos processos de negócios, gerando valor e vantagem competitiva. Uma vez a vantagem competitiva pode ser entendida como uma vantagem que uma empresa tem em relação aos seus concorrentes, certamente é considerado o benefício mais significativo. Ref.: 201603734730 2a Questão Um sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. Um sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa esses insumos e efetua saídas ao ambiente. Leia as opções de respostas abaixo e aponte aquela que não se encontra adequadamente elaborada. De acordo com as mudanças do ambiente externo, a organização se adapta para sobreviver, mudando seus produtos, técnicas ou estruturas. A dependência da organização em relação ao ambiente pode ser verificada pela necessidade de recursos humanos e materiais, além da necessidade de comprar e vender serviços e produtos. A estrutura de sistemas abertos é formada pela interação da organização com o ambiente. Para a organização sobreviver, ela independe de ajustes nos ambientes interno e externo. As organizações são dependentes de fluxos de recursos do ambiente externo, pois são sistemas abertos. Ref.: 201603734734 3a Questão As organizações podem ser analisadas em função de características relevantes. Leia as afirmações a seguir, elaboradas a respeito dessas características, e selecione a opção de resposta correta. I. As organizações como sistemas sociais apresentam comportamento determinístico. II. Sinergia é uma característica organizacional, decorrente do esforço simultâneo de vários órgãos que acarreta a ampliação do resultado alcançado. III. A falta de relacionamento entre as partes de uma organização pode provocar perdas e desperdícios, conhecido com entropia. Somente as opções I e II são verdadeiras. Somente a opção II é verdadeira. Somente a opção III é verdadeira. Somente a opção I é verdadeira. Somente as opções II e III são verdadeiras Ref.: 201602631866 4a Questão Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar: Troca Eletrônica de Documentos (EDI). A comunicação e colaboração nas empresas. O gerenciamento de recursos humanos. Alianças comerciais estratégicas. O comércio eletrônico. Explicação: A questão cita a importância da Comunicação entre os colaboradores. Ref.: 201603473347 5a Questão O componente de ____________________ de um sistema envolve processos de transformação que convertem entrada em saída. Um exemplo seria um processo de fabricação. Retroalimentação Processamento. Armazenamento de dados. Input dos dados (entrada) Output dos dados (saída) Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina. A alternativa "a" está correta pois o componente que transforma os insumos em produtos é o processamento. Ref.: 201603574320 6a Questão Considerando a relevância e o Papel dos Sistemas da Informação nos Negócios Atuais, podemos afirmar que a interferência para a melhoria dos processos passa por: Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de internet. Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; exclusão nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet. Ampliação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na internet. Exclusão das redes de telefonia móvel; elevação da informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na tv. Depreciação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet. Ref.: 201603758573 7a Questão Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido? Ambiente de processamento. Processamento. Retroalimentação. Entrada. Saída. Ref.: 201603283437 8a Questão A característica da mudança na estrutura organizacional de uma empresa, em consequência da implantação do sistema de informações gerenciais é: Aumento da burocracia. Centralização das informações. Dificuldade na comunicação. Aumento dos níveis hierárquicos Descentralização das informações. ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 1a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST0070_EX_A1_201602536678_V2 17/04/2018 17:40:17 (Finalizada) Aluno(a): TATIANA PEREIRA DA SILVA 2018.1 Disciplina: GST0070 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201602536678 Ref.: 201603616948 1a Questão Marque a opção que não pertence às premissas básicas que fundamentam a Teoria Geral de Sistemas Sistemas são abertos. Nenhuma das outras respostas. As funções de um sistema dependem de sua estrutura. Sistemas existem dentro de sistemas Sistemas trabalham para outros sistemas. Ref.: 201603602801 2a Questão Qual conjunto de fatores compõe a ¿Efetividade da Gestão dos Sistemas de Informação¿? Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da Informação, Clareza da Informação Segurança da Informação, Qualidade da Informação, Sistemas da Informação, Estratégia da Informação Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Hierarquia da Informação, Desempenho da Informação Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da Informação, Desempenho da Informação Segurança da Informação, Performance da Informação, Sincronismo da Informação, Clareza da Informação Explicação: Os fatores componentes da Efetividade da Gestão dos Sistemas de Informação são: Segurança da Informação,Qualidade da Informação, Sistemas da Informação, Estratégia da Informação Ref.: 201602765778 3a Questão Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Eles podem ser considerados simples ou complexos. Um sistema estável e não adaptável, permanece igual ao longo do tempo. Enquanto um sistema dinâmico e adaptável sofre modificações. Sistemas abertos interagem com seus ambientes; sistemas fechados não. Alguns sistemas existem temporariamente, outros são considerados permanentes. Nas alternativas a seguir indique aquela que possui o conceito correto Estabilidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. Propósito: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste. Globalismo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste. Objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste. Ref.: 201603734727 4a Questão Enfoque sistêmico é o modo de pensar que focaliza tanto o todo sistêmico como também os seus componentes e as interações entre eles. Qualquer sistema pode ser analisado segundo os seus parâmetros ou elementos básicos. Leia as opções de respostas abaixo e selecione aquela que apresenta adequadamente todos os parâmetros de um sistema. Entrada; Processamento; Throughput; Saída e Meio ambiente. Input; Throughput; Output; Feedback; e Processamento. Entrada; Throughput; Saída; Retroação; e Ambiente. Entrada; Processamento; Retroalimentação; Saída e Feedback. Input; Entrada; Processamento; Meio ambiente; e Output. Ref.: 201603158172 5a Questão Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta. A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes. A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados. A Teoria de Sistemas estuda a organização abstrata de fenômenos, independentes de sua formação e configuração presente. Os sistemas podem também ser considerados como simples ou complexos. Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados como abertos não interagem com o seus ambientes, enquanto os sistemas classificados como fechados interagem. Explicação: A opção incorreta , inverteu os conceitos de Sistemas Abertos e Sistemas Fechados. Ref.: 201603351300 6a Questão Quanto às características de um sistema faça a correlação dos textos abaixo com suas respectivas definições: Textos: 1) É considerada uma variável independente. Está fora do controle do sistema, condiciona seu funcionamento e é constituído por fatores externos e outros sistemas. 2) São variáveis dependentes. São as informações, capital, recursos, inputs, mão-de-obra, energia, matéria-prima etc.; 3) São as variáveis resultantes, os outputs. Buscam atender ao propósito; são constituídas de respostas desejadas (que devem ser maximizadas) e por respostas indesejadas que devem ser minimizadas. ( ) Saídas (resultados ou produtos). ( ) Meio ambiente. ( ) Entradas ou insumos (recursos). Associando as definições com seus termos, será encontrada a seguinte sequência: 1, 3 e 2. 2, 1 e 3. 1, 2 e 3. 3, 1 e 2. 3, 2 e 1. Explicação: Associamos as colunas, de acordo com os conceitos estudados em nossas aulas. Ref.: 201602824657 7a Questão Há um modelo que é sempre um complexo de elementos em interação e intercâmbio contínuo com o ambiente. Dentro desse novo posicionamento, a abordagem sistêmica teve profundas repercussões na teoria administrativa. Estamos falando de que modelo? Modelo de Sistema Fechado Modelo do Sistema de Regulações Modelo do Sistema Probabilístico Modelo do Sistema Integrado Modelo de Sistema Aberto Explicação: O Sistema Aberto, é um modelo que interage com o ambiente. Correspondendo portanto, a pergunta citada. Ref.: 201602833601 8a Questão Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido? Ambiente de processamento. Processamento. Retroalimentação. Saída. Entrada. ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 1a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST0070_EX_A1_201602536678_V3 17/04/2018 17:44:24 (Finalizada) Aluno(a): TATIANA PEREIRA DA SILVA 2018.1 Disciplina: GST0070 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201602536678 Ref.: 201603574320 1a Questão Considerando a relevância e o Papel dos Sistemas da Informação nos Negócios Atuais, podemos afirmar que a interferência para a melhoria dos processos passa por: Exclusão das redes de telefonia móvel; elevação da informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na tv. Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de internet. Depreciação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet. Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; exclusão nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet. Ampliação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na internet. Ref.: 201603473347 2a Questão O componente de ____________________ de um sistema envolve processos de transformação que convertem entrada em saída. Um exemplo seria um processo de fabricação. Processamento. Output dos dados (saída) Retroalimentação Input dos dados (entrada) Armazenamento de dados. Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina. A alternativa "a" está correta pois o componente que transforma os insumos em produtos é o processamento. Ref.: 201602765770 3a Questão Em relação aos conceitos sistêmicos relacionados a um sistema de informações, podemos conceituar adaptabilidade como: Um processo relacionado à escolhas dos insumos que compõe a entrada de um sistema; a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo, mas alterando seu status quo; a garantia de manutenção da rotina do sistema Sinônimo de Homeostasia a tendência do sistema em permanecerestático ou em equilíbrio, mantendo seu ¿status quo¿ interno; Ref.: 201602765763 4a Questão Com base nos conhecimentos adquiridos nas aulas, indique nas alternativa a seguir, aquela que explicita a importância da TI para as organizações? Sempre reduzir custos nos processos produtivos a fim de aumentar a rentabilidade da organização Aumentar a escala de produção Permitir que o trabalhador se ajuste melhor as ferramentas de trabalho, pois como este sendo uma peça de uma engrenagem maior que é a organização deve estar mais especializado possível para gerar produtividade operacional. Reduzir o numero de funcionários com uma substituição progressiva de pessoas por elementos automatizados. Através dos recursos de hardware, software e telecomunicações, a TI proporciona os meios necessários para tratamento das informações importantes para tomada de decisões. Explicação: A TI em uma organização, é fundamental para a Tomada de decisão. Conforme podemos ver na opção correta. Ref.: 201603758573 5a Questão Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido? Entrada. Ambiente de processamento. Saída. Processamento. Retroalimentação. Ref.: 201602765782 6a Questão A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes. As organizações possuem as características dos sistemas abertos. É importante alinhar algumas características básicas das organizações enquanto sistemas. Indique nas alternativas a seguir aquela que contém o conceito correto: As organizações como Partes de uma Sociedade Maior e Constituída de Partes Menores: O comportamento humano nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis. Por estas razões, a Administração não pode esperar que consumidores, fornecedores, agências reguladoras e outros tenham um comportamento previsível. Morfogênese: É a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem sempre a morfogêse de um sistema existe fisicamente. Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras. Comportamento Probabilístico e Não-Determinístico das Organizações: As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são complexos de elementos colocados em interação. Essa interação entre os elementos produz um todo que não pode ser compreendido pela simples investigação das várias partes tomadas isoladamente. Fronteiras ou Limite: A organização pode modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, através do qual seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos, para modificar a situação. Explicação: A opção correta, consta o conceito de Sistema Aberto. Ref.: 201602631866 7a Questão Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar: A comunicação e colaboração nas empresas. Alianças comerciais estratégicas. O gerenciamento de recursos humanos. Troca Eletrônica de Documentos (EDI). O comércio eletrônico. Explicação: A questão cita a importância da Comunicação entre os colaboradores. Ref.: 201603734734 8a Questão As organizações podem ser analisadas em função de características relevantes. Leia as afirmações a seguir, elaboradas a respeito dessas características, e selecione a opção de resposta correta. I. As organizações como sistemas sociais apresentam comportamento determinístico. II. Sinergia é uma característica organizacional, decorrente do esforço simultâneo de vários órgãos que acarreta a ampliação do resultado alcançado. III. A falta de relacionamento entre as partes de uma organização pode provocar perdas e desperdícios, conhecido com entropia. Somente as opções I e II são verdadeiras. Somente a opção III é verdadeira. Somente a opção I é verdadeira. Somente as opções II e III são verdadeir ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST0070_EX_A2_201602536678_V1 17/04/2018 18:06:37 (Finalizada) Aluno(a): TATIANA PEREIRA DA SILVA 2018.1 Disciplina: GST0070 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201602536678 Ref.: 201602765834 1a Questão Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem o conjunto de instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam os hardwares de sistemas operacionais, bem como conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos. Exemplo de procedimentos de entrada e saída de dados - folha de pagamento. Estamos nos referindo a: dados pessoas hardware rede software Explicação: São Programas (Software) que há procedimentos de entrada e saída de dados, como por exemplo, da folha de pagamento. Ref.: 201602631767 2a Questão Os recursos de um sistema de informação podem ser classificados em: Funcionários, Computadores, Software, Dados e Redes. Pessoas, Hardware, Software, Dados e Redes. Funcionários, Hardware, Software, Dados e Redes. Funcionários, Computadores, Programas, Informação e Conhecimento. Pessoas, Computadores, Programas, Informação e Redes. Explicação: Usamos a definição de recursos de Sistemas de Informação. Ref.: 201603602828 3a Questão Diz respeito à contribuição dos Sistemas de Informação na gestão organizacional, EXCETO: Vantagem competitiva Excelência Operacional Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio Relacionamento mais distante com clientes e fornecedores Melhor tomada de decisões Explicação: Com os Sistemas de Informação, o relacionamento com os clientes e fornecedores fica mais estreito, e não distante. Ref.: 201602765836 4a Questão Os dados constituem um valioso recurso organizacional. São geralmente organizados em banco de dados, que guardam dados processados e organizados e bases de conhecimento que guardam conhecimentos em diversas formas, como fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas. Das alternativas abaixo indique a única que representa um conceito correto para dados: são fatos secundarios ou observações indiretas,mais especificamente são medidas objetivas dos atributos (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos; são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas subjetivas das informações (características) de pessoas, lugares, coisas e eventos; são fatos manipulados, mais especificamente são medidas subjetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas objetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); são fatos secundarios ou observações informacionais, mais especificamente são medidas subjetivas das informações (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); Explicação: A opção correta, indica o Conceito de dados. (Questão conceitual.) Ref.: 201603602809 5a Questão São requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma, EXCETO: Confiabilidade, Qualidade, Sigilo Integridade, Autenticidade, Clareza Sigilo, Integridade, Autenticidade Confiabilidade, Integridade, Autenticidade Clareza, Confiabilidade, Qualidade Explicação: Os requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma são: Sigilo, Integridade, Autenticidade Ref.: 201603580814 6a Questão A EMPRESA FORTUNE lança o nome e a quantidade de horas trabalhadas em uma semana de um funcionário, número de peças em estoque ou pedidos e outras coisas mais. que contribuem para melhor gerenciamento da empresa. Posteriormente, ela organiza esses fatos de maneira significativa, o que contribui para melhor gerenciamento da empresa. Quando acontece essa organização, trata-se de: conhecimento Processo Informação Dado Sistema de informação Ref.: 201603616945 7a Questão Marque a opção que não corresponde com as definições de Sistemas de Informação e Tecnologia da Informação. Nenhuma das outras respostas. Pessoas e sistemas manuais, fazem parte das características que definem ¿Sistemas de Informação¿. Recursos tecnológicos e computacionais são designados pelo termo ¿Tecnologia da Informação¿. ¿Sistemas de Informação¿ são todos os componentes e recursos necessários para disponibilizar informações às organizações. Nem todo sistema de informação que faz a manipulação de dados e gera informação pode fazer uso da ¿Tecnologia da Informação¿. Ref.: 201603156308 8a Questão Assinale a alternativa que não se aplica ao papel da organização no contexto de classificação e administração dos recursos humanos em um sistema de informação. A organização deve assegurar que seus profissionais percebam salários acima das médias de mercado. A organização deve proporcionar qualidade no treinamento ou formação dos profissionais envolvidos nos novos sistemas. A organização deve permitir constante redefinição de cada posto de trabalho. A organização deve assegurar que as necessidades de recursos e suporte sejam atendidas, bem como o bem-estar de cada profissional, desenvolvendo um bom ambiente de trabalho. A organização deve proporcionar bases corretas de autoridade e responsabilidade para cada profissional. as Somente a opção II é verdadeira. ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST0070_EX_A2_201602536678_V2 17/04/2018 18:32:30 (Finalizada) Aluno(a): TATIANA PEREIRA DA SILVA 2018.1 Disciplina: GST0070 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201602536678 Ref.: 201602766430 1a Questão Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA: Clientes são os usuários finais de sistemas de informação Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias; Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a compreensão de determinado fato ou situação. Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários. Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz; Explicação: Não podemos afirmar que os SE são usadas pelos Especialistas e o que eles produzem. Outros profissionais usam os Sistemas Especialistas. Ref.: 201603621859 2a Questão É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis. Essa definição refere-se a: Dado Conhecimento Informação Processamento Inteligência Ref.: 201603202304 3a Questão É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir? Sistema de Informação Processamento Tecnologia da Informação Dado Informação Explicação: Dados são observações e fatos primários crus; mais especificamente, são medidas objetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos). É qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz à compreensão de determinado fato ou situação. Os dados são recursos de matéria-prima que são processados e transformados em produtos acabados de informação. Ref.: 201603459245 4a Questão São recursos componentes dos Sistemas de Informação, exceto: Recursos de Dados. Recursos de Hardware. Recursos de Processamento. Recursos Humanos. Recursos de Rede. Explicação: Os recursos são: Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Software, Recursos de Dados e Recursos de Rede. Ref.: 201603492290 5a Questão O trabalho dos administradores foi transformado pelos sistemas de informação e, sem dúvida, seria impossível administrar organizações hoje sem fazer uso desses sistemas, mesmo no caso das pequenas empresas. Um grande número de administradores já usa sistemas e tecnologias de informação diariamente para cumprir suas tarefas, desde ferramentas de produtividade até aplicações para coordenar o negócio como um todo. No que diz respeito aos conceitos relacionados à sistema de informação, avalie as informações a seguir. I. Dado quer dizer informações apresentadas em uma forma significativa e útil para os seres humanos. II. Informação quer dizer dados apresentados em uma forma significativa e útil para os seres humanos. III. Conhecimento é um entendimento ou modelo, sobre pessoas, objetos e eventos, derivado de informações sobre eles. IV. Dados são sequências de fatos ainda não analisados. V. Informações são sequências de fatos ainda não analisados. É correto apenas o que se afirma em III, IV e V. I, II e III. I, III e V. II, III e IV. I, II, IV e V. Ref.: 201603586134 6a Questão Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização.Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de software, que é constituído pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa) são compostos pelos meios de comunicação e suportes e redes são os programas e procedimentos. são compostos por máquinas, equipamentos e mídia. representam os usuários finais e especialistas em sistema de informação. Ref.: 201602829209 7a Questão Analise as afirmativas sobre Recursos dos Sistemas de Informação e indique quando for verdadeira ou falsa. ( ) Os especialistas em SI normalmente são considerados as pessoas que utilizam um sistema de informação ou as informações produzidas por ele. ( ) O termo "banco de dados" normalmente refere-se a bancos de dados que guarda conhecimento em uma multiplicidade de formas fatos e regras de inferência sobre diversos assuntos. ( ) As informações podem ser definidas como dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil por usuários finais específicos. ( ) Os dados são considerados fatos brutos que descrevem as características de um evento. Assinale a alternativa que contem a sequência correta: F - F - V - V V - F - F - F F - V - F - V V - V - V - F V - F - F - V Explicação: As características de um Sistemas de Informação, incluindo os recursos (pessoas, dados/banco de dados, hardware, software e redes de comunicação) foram abordadas no conteúdo das aulas, confirmando a opção de resposta correta. Ref.: 201603156203 8a Questão Assinale a alternativa que contém os recursos utilizados pelas pessoas para efetuar a alimentação o processamento, a produção o armazenamento e as atividades de controle que transformam recursos de dados em produtos de informação. Hardware, software, dados e redes. Hardware, software, máquinas e redes. Hardware, software, input e output. Hardware, software, dados e informações. Hardware, software, máquinas e informações. ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 3a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST0070_EX_A3_201602536678_V1 17/04/2018 18:19:21 (Finalizada) Aluno(a): TATIANA PEREIRA DA SILVA 2018.1 Disciplina: GST0070 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201602536678 Ref.: 201602765773 1a Questão Em relação as atividades básicas de processamento de informações assinale a alternativa correta: O processamento utiliza os insumos no processo de transformação. Resultados são conseguidos independentemente do processo; O processamento sempre funciona sem o feedback O controle é dispensável em um sistema; Os insumos fornecem feedback ao resultado Ref.: 201603283988 2a Questão Nos Sistemas de Informação, informação conjunto de conhecimento é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa adequada. não tem conexão com geração de conhecimento. tem o mesmo significado que dados. é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não contextualizada. Ref.: 201603283996 3a Questão A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois, em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia. ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais. ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos. ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação. ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros. Ref.: 201603574312 4a Questão Com base no conceito do Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) podemos afirmar que: SGBD é um conjunto de dados armazenados, com um conjunto de projetos para acessá-los. SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los. SGBD não é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los. SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de projetos para acessá-los. SGBD é um conjunto de dados relacionados, com um conjunto de programas para protege-los. Ref.: 201603197305 5a Questão É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir? Tecnologia da Informação Processamento Dado Informação Sistema de Informação Ref.: 201603496550 6a Questão É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema? EIS CRM Data Warehouse SPT Data Mining Ref.: 201603283984 7a Questão Para os sistemas de informação, definem-se dados como decisões tomadas pelos gestores da organização. resultado da análise do ambiente de negócios. sequências de fatos ainda não analisados. fatos organizados e apresentados de forma útil melhoria contínua de processos organizacionais. Ref.: 201603286685 8a Questão De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de: Entrada (input). Saída (output). Armazenamento. Processamento. Retroalimentação. ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 4a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST0070_EX_A4_201602536678_V1 17/04/2018 18:51:36 (Finalizada) Aluno(a): TATIANA PEREIRA DA SILVA 2018.1 Disciplina: GST0070 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201602536678 Ref.: 201603599073 1a Questão Uma Sociedade aprovou a aquisição da Companhia A em sua Assembleia, realizada na forma da Lei no. 6.404/76, e as atas foram disponibilizadas aos acionistas nos termos das normas da Comissão de Valores Mobiliários - CVM. Na referida assembleia, foi aprovada a deliberação sobre a aquisição integral das ações da Companhia A, que seria na sequência absorvida, integralmente,pela Sociedade compradora, cumprindo-se todos os procedimentos estabelecidos na Lei Societária. A operação que se seguiu após a aquisição integral das ações, pode ser auxiliada com a evolução da tecnologia. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis do uso de SI como ferramenta de suporte para o processo de tomada de decisão. I. As decisões, em relação as questões financeiras, tributárias e administrativas, são tomadas com base nos relatórios gerados pelo sistema de informação contábil com o SPT. II. A tomada de decisão baseada em SAD, estão concentradas no nível operacional e de curto prazo em SI. III. A confiabilidade e rapidez do sistema de informações contábeis, estão relacionadas com a aquisição e implementação correta dos recursos de hardware e software no uso do SI. IV. Tendo em vista que a referida assembleia foi transmitida via Web, com disponibilidade limitada. Fez-se uso de recursos de Rede e Hardware entre outros. Estão CORRETAS somente as afirmativas I, III e IV II e III II, III e IV. III e IV I, II e III Ref.: 201603297842 2a Questão Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa: 1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa. 2) Apoio aos processos e operações da empresa. 3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa. 4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa. Todas as afirmativas estão corretas. Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas. Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas. Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas. Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas. Ref.: 201603734791 3a Questão Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Estratégico. A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais. Fornecem dados analíticos para a tomada de decisão no nível gerencial. Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas. Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada. Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações. Ref.: 201603595532 4a Questão O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em: Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis. Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos. Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. Explicação: TI como apoio aos processos de negócios Ref.: 201603596028 5a Questão Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo com os sistemas de informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como peoplware ou recursos humanos e podem se categorizar em dois grupos. Marque a alternativa CORRETA que contém os grupos mencionados: Usuários comuns e Usuários especiais Especialistas em SI e Usuários Engenheiros e Médicos Especialistas em SI e técnicos em TI Usuários e Engenheiros Explicação: Conforme definição de O'Brien (2013), pág.30 Ref.: 201603621865 6a Questão É o sistema de informações desenvolvido para atender às necessidades do nível operacional da corporação. __________ é responsável pelas atividades rotineiras, que alicerçam o funcionamento organizacional. O sistema de informações gerenciais O sistema de informações manuais O sistema de informações transacionais O sistema de apoio à decisão O sistema de telecomunicações Ref.: 201603173692 7a Questão Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem nenhuma relação com a indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizações diferentes, e para isso é necessário a utilização do conceito de: Rede Local. Extranet. Intranet. BI - business intelligence. Rede Wi-Fi. Ref.: 201603302076 8a Questão Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional. Desta forma, os Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS com relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação. ( )Suporte de seus processos e operações. ( )Suporte na tomada de decisões de seus gerentes. ( )Suporte na tomada de decisões dos funcionários. ( )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. Marque a resposta CORRETA: F,V,V,F V,V,V,F F,F,F,F V,V,F,V V,V,V,V ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 4a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST0070_EX_A4_201602536678_V2 17/04/2018 19:16:35 (Finalizada) Aluno(a): TATIANA PEREIRA DA SILVA 2018.1 Disciplina: GST0070 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201602536678 Ref.: 201602824761 1a Questão Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações. Entradas diárias dos Clientes em um Shopping. Informações sobre o horário de funcionamento de uma loja. Estacionamento. Pagamentos dos Funcionários. Propaganda de outro segmento mercadológico. Explicação: De acordo com as opções presentes, somente o pagamento dos funcionários nos remete a um dos Sistema de Informação que vem fornecendo suporte à uma operação de uma empresa. Ref.: 201603465916 2a Questão Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas. Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsistSistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o cume da pirâmide. Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações. Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos. Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico. Explicação: Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos. Ref.: 201603283430 3a Questão 3. Um sistema de informação gerencial aplicado em uma empresa possui a mesma característica de: Linha de produção. Fluxograma vertical. Estrutura organizacional em rede. Estrutura organizacional tradicional. Estrutura organizacional em linha hierárquica. Ref.: 201603599081 4a Questão Para que uma organização obtenha sucesso empresarial na execução do seu negócio é de suma importância valorizar a relevância das informações no nível estratégico e repassadas aos gestores de nível médio para o processo de tomada de decisão. Sendo assim os sistemas de informações contábeis auxiliarão de maneira eficaz o registro, o controle e o gerenciamento de todas as ocorrências realizadas pela empresa, de forma que os dados sejam organizados de acordo com as necessidades dos gerentes. porque nos dias atuais a evolução das TICs tem proporcionado aos CIOs uma melhoria contínua nesse aspecto através do desenvolvimento de SIs contábil ou administrativo. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. Ref.: 201603580850 5a Questão Com relação aos benefícios proporcionados por um Banco de Dados podemos afirmar que: 1 - Maior eficiência e eficácia nos esforços de marketing, pois a empresa identifica seus clientes mais importantes, oferecendo produto/serviço adequados. 2 - Não permite que haja compartilhamento das informações 3 - O desenvolvimento de novos produtos é facilitado, pois não se conhece quem está comprando o produto. 4 - Evita informação redundante. 5 - Um verdadeiro diálogo pode ser mantido com seus cliente. Apenas a 1, 4 e 5 são corretas Apenas a 1, 3 e 5 são corretas todas as afirmativas são corretas apenas a 1 e 4 são corretas Apenas a 1, 2 e 4 são corretas Ref.: 201603351249 6a Questão Os sistemas integrados de gestão empresarial (SIGE), atuam coletando informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, recursos humanos e, depois, armazena-os num único repositório de dados. Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. Identifique entre as opções abaixo a que possui o mesmo significado do SIGE. SIO (Sistema de Informações Operacionais) ERP (Enterprise Resource Planning - sistema de planejamento de recursos empresariais). SCM (Supply Chain Management - Gestão da cadeia de suprimentos) SAE (Sistemas de Apoio ao Executivo) SIG (Sistema de Informações Gerenciais) Ref.: 201603323746 7a Questão Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema. Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras Expedição, folha de pagamento e contas a receber Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque Recebimento, Processamento de pedidos e Expedição Contas a pagar, compras e recebimento Ref.: 201603734760 8a Questão Os Sistemas de Informação são mais antigos que a própria informática. No início, baseavam-se em técnicas de arquivamento e recuperação de informações de grandes arquivos, sendo que o arquivador era a pessoa responsável em organizar os dados, registrá-los, catalogá-los e recuperá-los, quando necessário. Leia as afirmações e selecione a opção inadequadamente formulada. A década de 1980 marca o surgimento dos sistemas ERP (Enterprise Resources Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais), estruturados em software modular e incorporando as áreas de produção, controle de estoque e finanças. Nas décadas de 1940 e 1950, os computadores eram constituídos de válvulas eletrônicas. Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do tamanho dos computadores e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a comercialização dessas máquinas para grandes empresas e corporações. Nos anos 1991-2000, os ERPs começaram a ser estendidos ao longo da cadeia de suprimentos, integrando fornecedores e clientes, passando a serem utilizados em larga escala. b) ( ) Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do tamanho dos computadores e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a comercialização dessas máquinas para grandes empresas e corporações. Ao final da década de 1960, os computadores eram usados para o controle de estoque e compras de materiais para a produção, cujo nome dado a esses sistemas de informação foi MRP (Material Requirement Planning ou Planejamento das Necessidades Materiais). ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 5a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST0070_EX_A5_201602536678_V1 17/04/2018 19:15:45 (Finalizada) Aluno(a): TATIANA PEREIRA DA SILVA 2018.1 Disciplina: GST0070 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201602536678 Ref.: 201603621531 1a Questão Assinale a opção correta acerca de datamining. A grande desvantagem de um datamining consiste no fato de que a identificação de um padrão, para a geração do conhecimento, só é possível por meio da análise em pequenas quantidades de dados bA classificação, uma das principais tecnologias da mineração de dados, caracteriza-se por possuir um conjunto de transações, que o usuário deseja ter como resposta. Durante a fase de reconhecimento de padrões, para cada banco de dados, é permitido um único tipo de padrão É possível realizar mineração de dados em documentos textuais como, por exemplo, uma página da Internet. A informação acerca dos resultados obtidos no processo de mineração é apresentadaapenas de forma gráfica. Ref.: 201603734786 2a Questão Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione aquela relacionada ao Nível Operacional. Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada. Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações. Fornecem apoio analítico para a tomada de decisão no nível gerencial. Como saída fornecem projeções e respostas às consultas que focalizam o longo prazo. A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais. Explicação: O nivel operacional está relacionado a sistemas TPS. Ref.: 201603618830 3a Questão Nas ferramentas de navegação OLAP (On-Line Analytical Processing), é possível navegar entre diferentes níveis de detalhamento de um cubo de dados. Supondo-se que um relatório esteja consolidado por Estados de um país, o processo que possibilita que os dados passem a ser apresentados por cidades e bairros, é denominado drill down drill up botton-up top-down datamining Ref.: 201603478849 4a Questão Sobre sistemas de informação, verifique as opções abaixo: I - ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa II ¿ WMS (Warehouse Management Systems) são sistemas que utilizam ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas informações, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes necessidades dos clientes identificados. III - CRM (Customer Relationship Management) são sistemas de gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos e no aumento da qualidade. Está correto o que se afirma em I, apenas. III apenas. I, II. I, II e III. I, III. Ref.: 201603191471 5a Questão ¿As empresas descobriram que o cliente fiel do século 21 é igualzinho ao freguês de caderneta do século 19: gosta de ser tratado como se fosse único. E o sistema, se não faz exatamente isso, pelo menos dá essa impressão¿. Esta frase, de Max Gehringher está relacionada ao sistema de: CRM DataWarehouse SCM ERP SGBD Explicação: O sistema CRM é o que é voltado ao relacionamento com o cliente. Ref.: 201603599062 6a Questão Em relação aos Sistemas de Informações, analise as afirmativas que se seguem: I. As entradas, os mecanismos de processamento e as saídas são elementos de um Sistema de Informações. II. O hardware e software de armazenamento utilizado no BD é um recurso de dados em SI. III. As normas utilizadas para uma auditoria é um dado a ser processado no SI Contábil ou Empresarial. IV. A Folha de Pagamento dos funcionários de uma empresa é um exemplo de informação (output) do Sistema de Informação Contábil ou Administrativo. Estão CORRETAS apenas as afirmativas: I e IV I e II. III e IV II e III II e IV. Ref.: 201603607236 7a Questão Sobre CRM, considere: I. As empresas utilizam o CRM para trocar informações com seus fornecedores sobre disponibilidade de materiais e componentes, datas de entrega para remessa de suprimentos e requisitos de produção. II. CRM é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá- las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes. III. Sistemas de CRM capturam e integram dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa. IV. Pacotes de software CRM mais abrangentes contêm módulos para gerenciamento com o relacionamento com o parceiro (PRM) e gerenciamento de relacionamento com o funcionário (ERM). Está correto o que se afirma APENAS em: todas estao corretas estao corretas as alternativas III e IV estao coretas as alternativas II e III todas estao falsas apenas a alternativa III esta correta Explicação: A alternativa "e" está correta pois CRM significa (customer relationship management - gerenciamento da relação com o cliente). As únicas afirmativas que trata do cliente e de foma correta são a III e IV. Ref.: 201603599052 8a Questão Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados. I. Guardar todos os seus BD e seus respectivos Backups somente em sala cofre na empresa. II. Instalar sistemas seguindo o conceito de acessibilidade, tais como Login e senhas. III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV. Desativar o sistema de criptografia de dados implementando confiabilidade. Estão CORRETAS somente as afirmativas I, II e III. III e IV. II e III II, III e IV I, III e IV ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 5a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST0070_EX_A5_201602536678_V2 17/04/2018 19:17:50 (Finalizada) Aluno(a): TATIANA PEREIRA DA SILVA 2018.1 Disciplina: GST0070 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201602536678 Ref.: 201603586182 1a Questão Os sistemas integrados de gestão, também conhecidos como ERP coletam informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, recursos humanos e, depois, armazena-os num único repositório de dados. Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. Entre as vantagens de se adotar um ERP, temos: a baixa resistência das pessoas em sua implantação; custo baixo de implantação; utiliza base única de dados. a disponibilidade para os níveis estratégicos e táticos da empresa; redução do estoque excedente e não requerem alteração nos processos funcionais para adaptação. a estabilidade do sistema, que não necessita de expansões ou atualizações. a minimização nos esforços de coleta de dados, por utilizar uma base única de dados; integração de informações e permite expansões e alterações. a baixa complexidade da customização; implantação simples e rápida; não requer grandes investimentos em estrutura de hardware e software. Ref.: 201603187678 2a Questão Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimentoe antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa." OLAP BI MPR ERP CRM Explicação: Como abordado no conteúdo das aulas, o CRM (em inglês "Customer Relationship Management" e em português Gestão de Relacionamento com o Cliente) se refere a um conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologia focadas no cliente, ou seja, coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o objetivo de identificar e antecipar suas necessidades e desejos para atendê-los da melhor forma, e então torná-los satisfeitos. Ref.: 201603610171 3a Questão O C.R.M. ¿ Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento com Clientes constituise numa solução atual que utiliza os recursos de tecnologia da informação aplicados às estratégias de Marketing. O que melhor identifica o conceito de C.R.M. é: c) utilização de recursos de banco de dados das empresas para atingir determinados nichos de mercado; b)uso aplicado de bancos de dados para atingir determinados públicos-alvos; a) integração dos processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de modo orientado para identificação e satisfação das necessidades dos clientes; e) construção de uma base de dados espontânea de clientes visando a oferta de produtos e serviços personalizados. d) obtenção de informações confidenciais de clientes para a oferta de produtos e serviços; Ref.: 201603621552 4a Questão Em uma reunião técnica sobre a construção de um data mart de vendas de uma empresa, discute-se o nível de detalhamento dos dados dentro do banco de dados. Essa característica é conhecida como granularidade volatilidade composição independência integração Ref.: 201603166213 5a Questão Marque a afirmativa FALSA referente às características dos sistemas de informação para as empresas: Os sistemas de informação aumentam a capacidade de resposta. Os sistemas de informação aperfeiçoam as comunicações internas e externas. Os sistemas de informação ajudam as empresas a alcançarem elevado desempenho e valor para os negócios, alinhados à estratégia da organização. O papel estratégico dos sistemas de informação envolve utilizar a tecnologia da informação para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram às empresas vantagens estratégicas sobre as forças que elas enfrentam somente no mercado regional. Uma das finalidades dos sistemas de informação é melhorar o conhecimento do mercado regional e mundial. Ref.: 201603498788 6a Questão Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso: Precisasse integrar todos os setores da sua empresa Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos Nenhuma das outras alternativas Precisasse melhorar a relação com seus clientes precisasse controlar melhor seu estoque Ref.: 201603621548 7a Questão Os dados de uma organização podem ser capturados e organizados em data warehouses e data marts, onde ficam disponíveis para análises utilizando ferramentas para descobrir novos padrões, relacionamentos e insights úteis para orientar a tomada de decisão. Tais ferramentas são, muitas vezes, chamadas de ferramentas de Business Intelligence (BI). Entre as principais ferramentas de BI, estão softwares para consulta e relatório, ferramentas: ERP, ETLeGRID. Data Stage e GRI D. Transact-SQL e OLAP. ETL e DBMS. OLAP e data mining. Ref.: 201603580807 8a Questão A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias alternativas sobre como os computadores poderiam ser utilizados para gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você recomendaria? SIM SSD ERP CRM SSA ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 6a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST0070_EX_A6_201602536678_V1 17/04/2018 19:19:08 (Finalizada) Aluno(a): TATIANA PEREIRA DA SILVA 2018.1 Disciplina: GST0070 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201602536678 Ref.: 201603463330 1a Questão São características de um sistema de apoio à decisão (SAD): I -manipular grandes volumes de dados. II ¿ obter e processar dados de fontes diferentes. III ¿ proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação. Estão corretas: II I e III II e III I e III I, II e III Ref.: 201603197627 2a Questão É um Sistema de Informação que ajuda o usuário a tomar decisões não usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência. São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem informações e modelos para a solução de problemas originalmente semiestruturados ou não estruturados. Utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada, fornecem respostas interativas para questões não rotineiras. Permite realizar análise de simulações e desta forma ajuda a estruturar os problemas, facilitando o processo decisório. Ajudam a esclarecer dúvidas e tomar decisões do tipo: "Quanto custaria a mais fabricar nosso produto, se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%"; "Se subíssemos os preços em 10%, em quanto aumentaríamos o lucro?". Trata-se do Sistema de Informação do tipo: Sistema de Informação Gerencial - SIG. Sistema de Processamento de Transações - SPT. Sistema de Apoio à Decisão - SAD. Sistema de Automação de Escritório - SAE. Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC. Ref.: 201602631882 3a Questão O tipo de sistema de informação que fornece apoio interativo e específico à tomada de decisão por gerentes usuários finais é considerado um: sistema de apoio à decisão (SAD) sistema de automação de escritório (SAE) sistema de informação gerencial (SIG) sistema de processamento de transações (SPT) sistema de informação executiva (SIE) Explicação: A questão presente é sobre a definição do SAD. Ref.: 201603156319 4a Questão Assinale a alternativa verdadeira em relação a conceitos de Sistemas de Informações: Sistemas de informação geral (SIG); Sistemas de análise dinâmica (SAD) e Sistemas de informação especial (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas. Sistemas de informação geral (SIG); Sistemas de apoio à decisão (SAD) e Sistemas de informação especial (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas. Sistemas de informação geral (SIG); Sistemas de análise dinâmica (SAD) e Sistemas de informação executiva (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas. Sistemas de informação gerencial (SIG); Sistemas de análise dinâmica (SAD) e Sistemas de informação especial (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas. Sistemas de informação gerencial (SIG); Sistemas de apoio à decisão (SAD) e Sistemas de informação executiva (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas. Ref.: 201603323738 5aQuestão Após estudarmos o Sistema de Informação Gerencial (SIG) entramos em um sistema mais que envolve diretamente o nível diretivo da empresa dando apoio à decisão denominado SAD - Sistema de Apoio á Decisão que é baseado em computadores que combina modelos e dados, com grande envolvimento dos utilizadores, e que visa resolver problemas pouco/não estruturados. Escolha abaixo a opção correta. Apoio em decisões sobre problemas complexos, insuficientemente especificados. Possui pouca ênfase na facilidade de utilização e na flexibilidade /adaptabilidade. Apoio em algumas partes das fases relativas à tomada de decisão. Apoio em partes das fases intermediárias, técnicas e operacionais relativas as áreas gerenciais. Combinação de técnicas (analíticas) de modelação com técnicas de manipulação sem apresentação de dados para os tomadores de decisão. Ref.: 201603166922 6a Questão Existem vários tipos de Sistemas de Informação. Marque a única opção FALSA referente à tipologia dos SI em relação ao foco estratégico: SIG - Sistema de Informações Gerenciais. SAD - Sistema de Apoio para Decisões. SGC - Sistemas de Gerência do Conhecimento. SIO - Sistema de Informação Operacional. SIE - Sistema de Informação para Executivos. Ref.: 201603474660 7a Questão A implantação de aplicativos integrados auxilia as empresas na coordenação de seus processos de negócios de maneira mais estreita e integra também os grupos de processos. Tais como: SIG; SAE; MRPII e SAD SIG; SAE; MRP e SAD SIG; SAE; SPT e SAD SIG; SAE; ERP e SAD SIG; SAE; APS e SAD Ref.: 201602781296 8a Questão Os sistemas de informação gerenciais fornecem uma multiplicidade de produtos de informação para os gerentes. Quando as informações encontram-se disponíveis sempre que um gerente requisita podemos dizer que temos: Relatórios periódicos programados Informes periódicos de exceção Relatórios de exceção Informes e respostas por solicitação Relatórios em Pilha Explicação: Os Informes são informações disponíveis, para que o gerente avalie quando necessários. ------ Aluno(a): TATIANA PEREIRA DA SILVA Matrícula: 201602536678 Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 16/05/2018 23:42:25 (Finalizada) 1a Questão (Ref.:201605507474) Acerto: 1,0 / 1,0 Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior. Todas as afirmativas são verdadeiras. A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras. A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 2a Questão (Ref.:201602631866) Acerto: 1,0 / 1,0 Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar: Alianças comerciais estratégicas. Troca Eletrônica de Documentos (EDI). O comércio eletrônico. A comunicação e colaboração nas empresas. O gerenciamento de recursos humanos. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 3a Questão (Ref.:201603586134) Acerto: 1,0 / 1,0 Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de software, que são os programas e procedimentos. são compostos por máquinas, equipamentos e mídia. representam os usuários finais e especialistas em sistema de informação. são compostos pelos meios de comunicação e suportes e redes é constituído pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa) 4a Questão (Ref.:201603585791) Acerto: 1,0 / 1,0 Segundo Laudon e Laudon (2006), "um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização". Além dos recursos humanos, dos recursos de hardware e dos recursos de software, os outros dois componentes de um sistema de informação são: os recursos físicos e os recursos de rede. os recursos de dados e os recursos financeiros. os recursos técnicos e os recursos de informação. os recursos de dados e os recursos de rede. os recursos financeiros e os recursos logísticos. 5a Questão (Ref.:201603283984) Acerto: 1,0 / 1,0 Para os sistemas de informação, definem-se dados como fatos organizados e apresentados de forma útil sequências de fatos ainda não analisados. melhoria contínua de processos organizacionais. resultado da análise do ambiente de negócios. decisões tomadas pelos gestores da organização. 6a Questão (Ref.:201603286686) Acerto: 1,0 / 1,0 A parte envolvida nas atividades dos sistemas, definida como o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas, é denominada de: Organizações. Entradas. Arquivos. Pessoas. Tecnologia. Gabarito Coment. 7a Questão (Ref.:201605507484) Acerto: 1,0 / 1,0 Os Sistemas de Informação, auxiliam nos processos de tomada de decisão, e devem ser adaptados às realidades, em que estão inseridos. Os responsáveis pelas áreas estratégicas, precisam de informações precisas e específicas para suas demandas, pois o fator tempo, na maioria dos casos, é ínfimo. Para esse nível de decisão empresarial qual o sistema mais adequado? Sistemas de Informação para Executivos. Sistemas Especialistas. Sistemas de Informação Gerencial. Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo. Sistemas de Apoio à Decisão. 8a Questão (Ref.:201603598789) Acerto: 1,0 / 1,0 Como sabemos, uma empresa se divide em 3 níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico. Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação. No nível operacional temos os: Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE), são as tomadas de decisão ¿master¿, são a longo prazo e precisa de bom-senso e percepcão, pois a solução é previamente estabelecida Sistemas de Informação Operacional ( SIO ), que tratam das transações rotineiras da organização, tais como quantidade de peças existentes em um estoque ou tamanho da folha de pagamentos. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), auxiliam no controle, tomada de decisão e administração. Proporciona relatórios de desempenho da empresa pra poder ter previsão de melhoramento no futuro . Uma solução de BI que tem por objetivo melhorar a qualidade da informação disponível seja ela
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