MODELAGEM DE PROCESSOS Simulado AV1

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Disc.: MODELAGEM DE PROCESSOS 
 Matrícula: 
 Início: 26/02/2019 (Finaliz.) 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201710019427) Acerto: 0,2 / 0,2 
Debatemos sobre a Gestão de Processos para definir responsabilidades, o uso eficiente dos recursos, a prevenção e 
solução de problemas, a eliminação de retrabalho. E vimos que tem se tornado um requisito essencial do sistema de 
gestão organizacional. Marque abaixo a opção que NÃO corresponde com a Gestão de Processos. 
 
 
Gestão baseada em fatos 
 Foco no balanço patrimonial 
 
Visão Sistêmica 
 
Foco no produto, no cliente e no mercado 
 
Orientação para resultados 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201710018978) Acerto: 0,2 / 0,2 
Os processos podem ser definidos como um conjunto de meios articulados de forma organizada para atingir os resultados 
pretendidos e comportam diversas classificações, dentre as quais: 
I. Gerenciais, ligados às estratégias e utilizados na tomada de decisões e na coordenação dos demais processos. 
II. Secundários, que correspondem a processos internos e fornecem as condições necessárias para a execução dos 
processos principais. 
III. Macroprocessos, também denominados principais, que resultam na entrega de bens ou serviços aos fornecedores 
e clientes finais, quando ambos solicitam apenas serviços. 
Está correto o que consta APENAS em: 
 
 
II. 
 
II e III. 
 I e II. 
 
III. 
 
I. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201710019124) Acerto: 0,2 / 0,2 
Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e 
responsabilidade designada aos colaboradores implicam em: 
 
 
No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve 
atender as competências multifuncionais dos cargos superiores; 
 No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender 
as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo; 
 
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em 
salários que devem atender as necessidades de redução do custo operacional; 
 
Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que 
deve atender a demanda do mercado na redução das perdas; 
 
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que 
devem atender as competências individuais na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade; 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201710019122) Acerto: 0,2 / 0,2 
A gestão por processos é uma forma de gerenciar as organizações que apresenta seu foco no planejamento estratégico, 
na visão sistêmica e na estruturação das atividades da organização em processos. 

A esse respeito considere as 
afirmações abaixo: 
I - A gestão por processos possibilita a identicação de atividades que geram maior valor para o cliente. 

 
II - A gestão por processos permite integrar as atividades e orientar as ações para resultados. 

 
III - A gestão por processos tem como objetivo identificar os recursos tecnológicos necessários a serem adotados pela 
organização. 

 
Estão corretas APENAS as afirmações: 
 
 I e II 
 
II 
 
II e III 
 
III 
 
I 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201710019115) Acerto: 0,2 / 0,2 
O gestor de processos deve observar o seguinte aspecto crítico para assegurar o comprometimento dos colaboradores 
no ambiente organizacional: 
 
 
Quadro de aviso 
 
Limpeza do ambiente 
 
Folha de pagamento 
 
Embalagem do produto 
 Objetivo claro e mensurável 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201710019587) Acerto: 0,2 / 0,2 
Com relação à Gestão por Processos avalie as seguintes afirmações: I - Um processo é uma atividade realizada em uma 
seqüência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes. II - Processos são 
atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais. III - Em todo processo de 
negócios encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados. IV - O impacto do 
insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização. É correto o que se 
afirma em: 
 
 
Todas são proposições são falsas 
 
I, II e III são verdadeiras e IV é falsa 
 Todas são proposições são verdadeiras 
 
I é verdadeira, II, III e IV são falsas 
 
I e II são verdadeiras, III e IV são falsas 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201710019119) Acerto: 0,2 / 0,2 
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. 
Pode-se observar que enquanto na visão por processos o foco é nos clientes, na visão funcional o foco está centrado 
em: 
 
 na chefia. 
 
nos lucros. 
 
na administração. 
 
na produção. 
 
na Direção. 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201710018977) Acerto: 0,2 / 0,2 
Um processo pode ser simples ou complexo. Por exemplo: sacar dinheiro no caixa eletrônico é um processo simples. Fazer 
um empréstimo bancário com um valor bem alto, torna-se um processo complexo (diversas são as avaliações feitas antes 
de você receber o crédito). Ao classificar as atividades de um processo, nota-se que ele possui, claramente, ao menos três 
divisões. Assinale a alternativa que contempla tais divisões: 
 
 Entradas, transformações e saídas. 
 
Processos Industriais, de entrada e de transformação 
 
Processos primários, secundários e terciários 
 
Processos primários, secundários e latentes 
 
Processos industriais de serviços e administrativos 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201710019419) Acerto: 0,2 / 0,2 
Muitas empresas ainda não conseguiram se adaptar a uma gestão por processo e acabam obsoletas em relação à eficácia 
de uma empresa que adota tal prática. Estas empresas ainda trabalham com uma visão funcional, que não trás vantagens 
efetivas no mundo contemporâneo. Abaixo estão diversas características dos dois estilos. Marque a (as) sentenças corretas 
que correspondam aos respectivos estilos. 
I - Visão funcional: Chefia, cadeia de comando e hierarquia. 
II - Visão por processos: Cliente, processo e prevenção de custo. 
III - Visão funcional: Cliente, processo e hierarquia. 
IV - Visão por processo: Prevenção de custo, chefia e cadeia de comando. 
 
 
Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
 Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201710019123) Acerto: 0,2 / 0,2 
Os processos são constituídos por conjuntos de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos 
(entradas) em produtos ou serviços (saídas). São parâmetros que caracterizam um processo: 
 
 
Marca da empresa 
 
Manutenção de equipamentos ao longo da parada de um processo. 
 Produtos/serviços e Requisitos dos Clientes 
 
Empregabilidade e Empreendedorismo 
 
Redução de Custos