The Royal Bank of Scotland

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THE ROYAL BANK OF SCOTLAND
Introdução à Gestão
Catarina Reynaud
Edfonso Manjate
Joana Castro
Turma: EA1
Docente: Florinda Matos
Licenciatura em Economia
ÍNDICE
• Apresentação do Royal Bank of Scotland
• História da Organização
• Questões do Caso – Teorias Contingenciais da Organização
• Curiosidades
• Quiz
APRESENTAÇÃO
• Foi lançada uma nova campanha que promove a equipa de segurança que
trabalha 24/7, de forma a manter o dinheiro dos clientes seguro.
https://www.youtube.com/watch?v=GBCVlQyr5BE
HISTÓRIA DA ORGANIZAÇÃO
• Fundado em 1727, em Edimburgo, na Escócia. 
• Fundador: George Mathewson
• CEO: Stephen Hester
1 7 8 3 : A b e r t u ra d o p r i m e i ro 
b a n c o d e G l a s g o w
1 8 3 0 : A b e r t u ra d e u m a re d e 
d e a g ê n c i a s n a s 
c o m u n i d a d e s e m t o r n o d a 
E s c ó c i a
1 9 4 6 : L a n ç a m e n t o d o 
p r i m e i ro b a n c o m ó v e l
1 9 7 2 : P r i m e i ro e m p ré st i m o 
à h a b i t a ç ã o c o n c e d i d o p o r 
u m b a n c o b r i tâ n i c o
2 0 0 8 : C r i s e F i n a n c e i ra
1 9 9 2 – 1 9 9 7 : P ro j e t o 
C o l u m b u s
2 0 1 0 : Re c u p e ra ç ã o d a C r i s e
2 0 1 1 : C r i a ç ã o d a p r i m e i ra 
a p l i c a ç ã o t o t a l m e n t e 
f u n c i o n a l
QUESTÕES DO CASO – TEORIAS 
CONTINGENCIAIS DA ORGANIZAÇÃO
• O RBS está a tornar-se mais centralizado ou descentralizado ?
• Centralização – a tomada de decisões está concentrada no topo 
• Descentralização – as decisões acabam por ser tomadas por quem 
tem autoridade no assunto em questão
RBS – Central ização das Decisões
QUESTÕES DO CASO – TEORIAS 
CONTINGENCIAIS DA ORGANIZAÇÃO
• Quais são as diferentes estruturas utilizadas pelo banco para dividir o
negócio?
• A criação da estrutura surge da necessidade de dividir o trabalho e
coordenar as partes integrantes.
• A divisão deste está agrupada em 5 partes: funcional, divisional,
matricial, por equipas e em rede.
RBS – Divisional e Funcional
QUESTÕES DO CASO – TEORIAS 
CONTINGENCIAIS DA ORGANIZAÇÃO
• Que métodos de coordenação são suscetíveis de utilizar, sendo o RBS 
uma organização geograficamente dispersa?
• Os diferentes métodos de coordenação do trabalho passam pela
supervisão direta, hierarquia, estandardização dos inputs/outputs,
regras e procedimentos, sistemas de informação e contacto pessoal
direto.
RBS – Sistemas de Informação
QUESTÕES DO CASO – TEORIAS 
CONTINGENCIAIS DA ORGANIZAÇÃO
• O RBS tem uma estrutura mecanicista ou orgânica?
• Mecanicista: especialização, cadeia de comando clara, amplitude de 
controle estreita, centralização, comunicação vertical, formalização 
alta
• Orgânica: fluxo de informação sem restrições, amplitude de controle 
ampla, descentralização, comunicação horizontal, formalização baixa
RBS – Orgânica
CURIOSIDADES
• O banco emprega cerca de 12 000 pessoas e presta serviços a 1 800 000 
clientes pessoais e ainda a 110 000 empresas.
• Concedeu mais de 20 000 novas hipotecas em 2015, na Escócia.
• Os 23 ramos móveis servem cerca de 650 comunidades escocesas, 
através de programas como MoneySense, The Skills & Opportunities
Fund e STV Children’s Appeal.
QUIZ
• Em que ano foi fundado o RBS?
• A. 1725
• B. 1727
• C. 1827
• D. 1825
B. 1727 
QUIZ
• Qual o nome do atual CEO do RBS?
• A. George Mathewson
• B. Fred Goodwin
• C. Stephen Goodwin
• D. Stephen Hester
D. Stephen Hester
QUIZ
• Como é que o RBS recuperou da crise de 2008?
• A. Criou novas estruturas de organização e gestão
• B. Investimento Governamental
• C. Criação da primeira aplicação totalmente funcional
• D. Criação do primeiro banco móvel
B. Investimento Governamental
QUIZ
• Qual destas características está associada a uma estrutura orgânica –
estrutura utilizada pelo RBS?
• A. Cadeia de Comando Clara
• B. Centralização das Decisões
• C. Formalização Baixa
• D. Comunicação Vertical
C. Formalização Baixa