02 CRIAÇÃO E TRANSFERÊNCIA DO CONHECIMENTO

02 CRIAÇÃO E TRANSFERÊNCIA DO CONHECIMENTO


DisciplinaInovação Tecnológica5.025 materiais39.709 seguidores
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1a Questão 
 
A transferência de conhecimento continua a ser uma necessidade vital da sociedade e da 
economia. Entretanto, há muitos fatores culturais que a inibem. Esses inibidores também 
são chamados atritos, porque retardam ou impedem a transferência e tendem a corroer 
parte do conhecimento à medida que este tenta movimentar-se pela organização. As 
dimensões do processo de transferência de conhecimentos são: 
I) Tempo despendido no processo; 
II) Desapropriação do conhecimento; 
III) Implicitabilidade do conhecimento; 
IV) Universabilidade do conhecimento. 
Marque a alternativa correta: 
 
 Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
Apenas as sentenças II e IV estão corretas. 
 
Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
 
Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 
Apenas a sentença I está correta. 
 
 
Explicação: 
Segundo a aula 2 temos: 
"O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga (1994), 
possui quatro dimensões: tempo despendido no processo, apropriação do conhecimento, 
implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento." 
 
 
 2a Questão 
 
 
"Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e 
ferramentas gerenciais e tecnológicos à luz de uma melhor compreensão dos processos 
de geração, identificação, validação, disseminação, compartilhamento, proteção e uso 
dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados (econômicos) para a empresa e 
benefícios para os colaboradores internos e externos (stakeholders)." (TERRA, 2005, p. 
8). Selecione a opção incorreta. 
 
 O processo de gerenciamento do conhecimento consiste em um ciclo de geração, 
codificação e coordenação e disseminação do conhecimento. 
 A disseminação da informação é uma ação global organizacional: todo o 
conhecimento deve ser transmitido para toda a organização independentemente da 
absorção de cada um. 
 
A amplitude da disseminação deve estar em acordo com a estratégia 
organizacional, com as políticas de pessoas, com o modelo de estrutura da empresa 
e com a tecnologia existente. 
 
Na disseminação da informação, o conhecimento explícito é formalmente capturado 
e compartilhado por meio da tecnologia da informação, enquanto o tácito não. 
 
A disseminação do conhecimento consiste na prática da transferência do 
conhecimento, podendo ser pela contratação de pessoas, pelas conversas informais 
e não programadas, ou por reuniões e ações estruturadas que possibilitam a 
mobilidade do conhecimento pela organização. 
 
 
Explicação: 
A amplitude da disseminação da informação deve estar de acordo com a estratégia da 
empresa. 
 
 3a Questão 
 
 
O conhecimento pode ser encontrado em documentos, processos, práticas, rotinas, normas 
estabelecidas como também pode ser encontrado nos indivíduos. São dois tipos de 
conhecimentos distintos que Nonaka e Takeuchi (1997) os classificam de conhecimento 
tácito e conhecimento explícito. Sobre conhecimento tácito, analise as afirmações a seguir e 
responda: 
I - Já o conhecimento tácito é encontrado nas pessoas que formam as organizações, como 
conhecimento de normas e procedimentos, cultura organizacional, experiências profissionais 
e, principalmente, suas percepções com relação à organização; 
II - Considerado mais importante que o conhecimento explícito é muito mais difícil de ser 
articulado e transmitido, o conhecimento tácito envolve fatores intangíveis como crenças 
pessoais, perspectivas e experiências individuais; 
III - O conhecimento tácito, como o próprio nome diz, é um conhecimento palpável, por isso 
ele é mais mensurável. Ele é profundamente extrínseco e por isso, fácil de ser 
compartilhado. 
Está correta a alternativa: 
 
 
Apenas a afirmação I; 
 
Todas as afirmações estão corretas; 
 
Está correta apenas a afirmação III; 
 
Apenas as afirmações II e III; 
 Apenas as afirmações I e II; 
 
 4a Questão 
 
 
Segundo Nonaka & Takeuchi, qual a importância da formação de um arquétipo em um 
processo de criação do conhecimento organizacional? 
 
 
O ciclo de criação é fechado, sendo instaurado o caos. 
 É iniciado um novo ciclo de criação que se expande horizontal e verticalmente na 
organização. 
 
Com o novo modelo, pode-se gerar o novo arquétipo. 
 
Um novo protótipo foi gerado. 
 
O ciclo de criação é aberto e restrito, por isso o caos nunca se instaura. 
 
 5a Questão 
 
 
Complete a frase escolhendo o nome do modo de conversão entre tácito e explícito: 
I) ____________: Processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de 
novos conhecimentos. É a sistematização de conceitos por meio da combinação de 
conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos. Os indivíduos trocam e combinam 
conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou 
redes de comunicação computadorizadas. 
II) ____________: Transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito, 
com migração do cérebro humano para documentos e mídias diversas, por meio de 
metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos. 
III) ____________: Processo de compartilhamento de experiências, permitindo a 
interação entre conhecimentos tácitos. Dessa forma, o conhecimento pode ser adquirido 
de outra pessoa através da observação, imitação ou prática, mesmo sem usar alguma 
linguagem. 
IV) ____________: Processo inverso ao da externalização, de migração do conhecimento 
explícito para o cérebro humano, através de diversas metodologias e atividades de 
aprendizagem. É a incorporação do conhecimento explícito ao conhecimento tácito e está 
intimamente relacionada ao 'aprender fazendo'. 
 
 
Socialização - Externalização - Combinação - Internalização 
 Combinação - Externalização - Socialização - Internalização 
 
Socialização - Externalização - Internalização - Combinação 
 
Externalização - Socialização - Internalização - Combinação 
 
Internalização - Combinação - Socialização - Externalização 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de 
clientes. De um lado, os clientes não se interessavam mais pelo produto da empresa e de 
outro lado, a empresa estava ultrapassada, com tecnologia antiquada, cheia de 
concorrentes que possuíam um pessoal mais qualificado e com tecnologia de ponta. Os 
gestores da XYZ-LTDA refletiram sobre o que estava acontecendo e começaram a 
planejar sua volta ao crescimento. A situação retratada representa: 
 
 
Flutuação e intenção destrutiva 
 
Intenção e caos destrutivo 
 Flutuação e caos criativo 
 
Flutuação e caos destrutivo 
 
Flutuação e redundância, com a repetição de uma situação ruim 
 
 
 7a Questão 
 
 
Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, 
precisa estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral. 
\uf0b7 Analise as sentenças abaixo sobre as dimensões do conhecimento e, em seguida, assinale a 
única alternativa correta: 
I) A dimensão ontológica está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo. 
II) A dimensão epistemológica é formada pela espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do 
processo de criação do conhecimento. 
III) A dimensão temporal está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento 
tácito e o explícito. 
 
 
Apenas os itens II e III estão corretos. 
 
Apenas os itens I e III estão corretos. 
 
Apenas o item II está correto. 
 
Apenas o item III está correto. 
 Apenas o item I está correto. 
 
 8a Questão 
 
 
 A Flutuação e