Mediação de conflitos - Revisão para AV1

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Mediação de conflitos
Aula 1
Encontramos no Judiciário e em outras Instituições, o que chamamos de lógica determinista binária. Identifique nas respostas abaixo, uma de suas características: 	a perpetuação do litígio é inevitável.
Nas determinações do século XXI, tornam-se fundamentais, para ajudar as dificuldades nos relacionamentos entre as pessoas: os métodos que facilitam e favorecem o diálogo.
Ao invés de privilegiar os processos litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, visando à manutenção e responsabilização correlatas. Desta maneira, percebe-se claramente a importância desta nova postura a qual privilegia a formação de novos paradigmas em substituição ao do ganhar/perder. Assim, como seria a solução encontrada? A solução encontrada será fruto de entendimento entre as partes, tendo como paradigmas a cooperação e a construção conjunta de soluções.
São consequências da utilização de métodos autocompositivos de solução de controvérsias, à exceção de: Uma maior sobrecarga no Poder Judiciário.
Assinale a alternativa correta. Diante do litígio, qual a conseqüência da lógica determinista binária em relação às partes ? 	As partes são dominadas pela emoção, perdem a noção da responsabilidade e a importância da convivência pacífica entre os envolvidos.
As relações sociais são ricas em detalhes emocionais e sociais e, por esta razão , frágeis. Desta forma não podemos tratar os conflitos de maneira superficial e generalizada. Sendo assim, a mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz: Cooperação e construção conjunta de soluções.
Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura, como uma forma de resolução de conflitos que irá beneficiar a todos. Apesar disto, pensa-se que há, sem dúvida, a necessidade de observância de um certo formalismo no procedimento processual, por constituir garantia de legalidade e imparcialidade no exercício da jurisdição. Sucede que este formalismo significa: aumento do tempo para a solução dos litígios.
Acerca dos meios extrajudiciais de solução de conflitos, é correto afirmar: Cabe à Defensoria Pública convocar audiências públicas para discutir matérias relacionadas às suas funções institucional.
As relações sociais são extremamente ricas de detalhes emocionais e culturais, e, ao mesmo tempo (e também por esta razão) demasiadamente frágeis. Diante desta fragilidade e alcance, não podem os conflitos serem tratados de forma superficial e generalizada, sendo necessária e fundamental uma ruptura com o paradigma vigente. A lógica determinista binária, nos meios extrajudiciais de resolução de conflitos , representa: ganhar/perder
Os meios extrajudiciais de solução de conflitos apresentam como característica: facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferenças
Analise o texto a seguir apresentado e marque a opção correta.Vivemos uma realidade complexa e de transformações sociais cada vez mais aceleradas, em que o operador do direito não deve se restringir ao simples enquadramento dos fatos dentro da legislação.O formalismo dos procedimentos processuais jurídicos demandam tempo para solução dos litígios e o tempo pode ser um inimigo da função pacificadora. O texto está integralmente certo
Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura e tem a função : pacificadora
No procedimento processual para a resolução de conflitos nos deparamos com um certo formalismo como garantia de legalidade e imparcialidade no exercício da jurisdição. Quais são as consequências deste formalismo para a solução dos litígios? aumento do tempo para a solução dos litígios
Não basta para a solução dos conflitos a aplicação da Lei. Estas relações não são matemáticas. Normalmente, para os envolvidos neste tipo de conflito, dois mais dois nunca é quatro. Há sempre este ou aquele detalhe, e que teve conseqüências determinantes e irreparáveis em sua maneira de ver a realidade que se apresenta. Assim, assinale a alternativa correta do que consiste a mudança de paradigma adversarial para o paradigma cooperativo: 	Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, elas próprias de solucionarem seu conflito, contando com a figura do mediador, terceiro imparcial que facilitará a conversação entre elas
Percebe-se como urgente e necessária uma mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos. Ao invés de privilegiar os processos litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, visando à manutenção e responsabilização correlatas. Os Métodos Extrajudiciais de Solução de Conflitos surgem em nossa cultura e tem a função : pacificadora
Assinale a característica correta dos meios alternativos de resolução de controvérsias: Utilizam procedimentos mais simples e informais.
A mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos, ao invés de privilegiar os processos litigiosos, deve-se buscar o entendimento entre as partes, sempre, visando à manutenção e responsabilização correlatas. Desta maneira, percebe-se claramente a importância desta nova postura que : privilegia a formação de novos paradigmas em substituição ao do ganhar/perder
Atualmente, buscamos uma mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos entre as pessoas. Podemos afirmar que esta mudança pode ser representada pelo (a): busca do entendimento entre as partes
Ana e Silvia estão em litígio judicial. Marcada a audiência, o juiz achando que Ana tinha razão, deu uma sentença a seu favor. Silvia saiu da audiência avisando que a situação não ia ficar daquela forma e iria recorrer ou entrar com uma nova ação. Que tipo paradigma foi privilegiado pelo juiz? ganhar/perder
O diálogo entre as pessoas é uma forma de : buscar a pacificação social
Considerando que duas pessoas envolvidas em um acidente de trânsito sem vítimas tenham, em razão do estresse e dos danos causados aos veículos, discutido, assinale a opção correta no que se refere aos métodos extrajudiciais de soluções de conflitos. O conciliador busca a solução para o conflito, mas não pode tomar decisões, que cabem às partes, cooperativamente.
A propósito dos meios de resolução de conflitos individuais e coletivos do trabalho, assinale a alternativa CORRETA: 	o exercício da função arbitral pelos órgãos do Ministério Público do Trabalho é admissível tanto em conflitos coletivos, quanto em litígios individuais
Marque a alternativa correta: Dentre as alternativas abaixo, qual delas não representaria um problema de acesso à Justiça : Prestação de jurisdição estatal sem custas judiciais ou advocatícias.
Sobre meios extrajudiciais de solução de conflitos de interesses coletivos, está CORRETO afirmar: A negociação se dá se'm a participação de terceiros, sendo as próprias partes interessadas as responsáveis pela resolução do conflito, em autocomposição.
Os meios alternativos de resolução dos conflitos representam uma mudança de paradigmas no manejo das controvérsias, assim assinale a resposta correta: 	A solução encontrada será fruto de entendimento entre as partes, tendo como paradigmas a cooperação e a construção conjunta de soluções.
Não basta para a solução dos conflitos a aplicação da Lei. Estas relações não são matemáticas. Normalmente, para os envolvidos neste tipo de conflito, dois mais dois nunca é quatro. Há sempre este ou aquele detalhe, e que teve conseqüências determinantes e irreparáveis em sua maneira de ver a realidade que se apresenta. Assim, no que consiste a mudança de paradigma adversarial para o paradigma cooperativo: 	Na resolução de controvérsias de forma consensual, na qual as partes, por meio do diálogo franco e pacífico têm a possibilidade, elas próprias de solucionarem seu conflito, contando com a figura do mediador, terceiro imparcial que facilitará a conversação entre elas
A lógica determinista binária é uma forma de : perpetuar o conflito no Judiciário
As relações sociais são ricas em aspectos emocionais e culturais. Desta forma , os conflitos surgidos a partirdelas não podem ser tratados de forma superficial e generalizada. Este fato leva a uma mudança de paradigma que é estabelecida pela mudança : do paradigma adversarial em cooperativo
É grande a importância dos meios extrajudiciais de resolução de conflitos ao percebermos que a mera aplicação da lei , com frequência, não é suficiente. Com base nisto, veio (e vem) ganhando aderência e consistência a utilização de outros métodos de resolução dos conflitos, que se caracterizaram pelo rompimento com as formas tradicionais do direito processual (formal), passando a se buscar a adoção de procedimentos mais simples e informais. Sendo assim, a mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz: Cooperação e construção conjunta de soluções
Dentre as necessidades contemporâneas do homem estão o aprendizado e a prática do diálogo produtivo na composição de diferenças. Tornam-se fundamentais, nesse momento, os métodos que facilitam e favorecem esse diálogo e buscam a participação responsável pelo que se vive e se proporciona ao outro viver. Assim, os meios extrajudiciais de solução de conflitos apresentam como característica: 	facilitar e favorecer o diálogo na composição das diferenças
A principal característica do processo de mediação é a comunicação.
A mediação de conflitos poia-se nos paradigmas das ciências contemporâneas e, ao invés de trabalhar com verdades absolutas, tem o objetivo de aceitar a complexidade dos fenômenos interpessoal.
Aula 2
Segundo a Ministra do STJ Nancy Andrighi, existem alguns fatores que indicam a necessidade de novos caminhos para a resolução dos conflitos. Que fatores são esses ? Marque a resposta correta. Crise do Processo e atuação do Judiciário desfavorável no que se refere à estrutura e metodologia de trabalho para resolver pendências entre partes.
Negociação pode ser conceituada como: (SENASP/MJ, 2009) A composição das pretensões e expectativas de todos nós.
Marque a resposta correta: Dentre os objetivos da conciliação, NÃO se encontra: transformar o padrão de comunicação dos envolvidos
Helena adquiriu um secador de cabelos, nas Lojas A & B. Cerca de uma semana após a compra, o aparelho passou a apresentar uma série de defeitos, tornando-se impróprio ao uso. Dirigiu-se, então, a loja, relatou o problema ao gerente, que informou a consumidora que não poderia efetuar a troca sem um laudo da assistência técnica autorizada, que atestasse que o defeito era de fabricação e não de mau uso. Dias depois, portando o laudo técnico e o aparelho defeituoso, a consumidora voltou à loja e o gerente do estabelecimento cumpriu o prometido. O conflito estabelecido pelas partes foi solucionado pela método de resolução de conflito denominado negociação
Maria e Cláudio celebraram um contrato de locação, sendo ela a locadora e ele o locatário. Nos contrato foi estipulada uma cláusula compromissória segundo a qual, na hipótese de qualquer conflito em razão do contrato, os litígios não serão solucionados pela jurisdição. Qual método de resolução de conflitos foi escolhida pelas partes no caso em tela: 	Arbitragem
A conciliação envolve: um pacto social entre as partes
A mediação e a conciliação tem o intuito de solucionar conflitos, todavia são métodos distintos consensuais. 
Na mediação, não existe processo judicial, é a busca pela resolução do conflito começa antes mesmo de se formar um processo, de forma preventiva, ou seja, uma forma de tentar solucionar os conflitos na qual uma terceira pessoa, neutra e imparcial, promove o diálogo entre as partes, para que elas estabeleçam a melhor solução para o problema.
O mediador pode ponderar, comentar, juntamente com as partes, com a intenção encontrar melhor opção para resolver o problema. Sua função é tão somente a de favorecer o diálogo, para a resolução dos conflitos que diz respeito às próprias partes, que a viabilizarão.
A conciliação ela pode ser aplicada na esfera extrajudicial e judicial é uma técnica consensual de resolução do conflito. Sendo a conciliação extrajudicial esta ocorre em sessão de conciliação na qual as partes concordam com que foi ajustando da forma mais conveniente, assinam o termo do acordo e encaminham petição ao Judiciário com pedido de homologação do acordo para que o Juiz analise.
A conciliação judicial, o processo já existe, mas o juiz pode intimar as partes para a conciliação na fase pré-processual, seja antes da citação ou entre a citação e o provimento jurisdicional.
Quanto as distinções da mediação e da Conciliação somente é correto afirmar que: A principal distinção entre os dois mecanismos não reside em seus dirigentes, mas sim no método adotado: enquanto o conciliador manifesta sua opinião sobre a solução justa para o conflito e propõe os termos do acordo, o mediador atua com um método estruturado em etapas seqüenciais.
Carlos observa um problema em seu automóvel e o leva para uma oficina. Pedro apresenta um orçamento para o conserto no valor de R$750,00. Carlos quando volta para pegar o carro recebe a nota final no valor de R$1.400,00. Diz para Pedro que não foi comunicado da mudança de valor e que, portanto, não vai pagar. Pedro ingressa na Justiça e numa audiência, um terceiro imparcial busca compor o litígio e apresenta sugestões para um possível acordo. Marque o item correto: 	trata-se de uma audiência de Conciliação.
A Mediação é um meio alternativo de solução de controvérsias, litígios e impasses, na qual um terceiro, imparcial, de confiança das partes (pessoas físicas ou jurídicas), por elas livre e voluntariamente escolhido, intervém entre elas (partes) agindo como um ¿facilitador¿, um catalisador, que, usando de habilidade e arte, leva as partes a encontrarem a solução para as suas pendências. Assim, são características do método de mediação, à exceção 	Busca a confirmação das diferenças.
A arbitragem é um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais de direito patrimonial, disponível nas áreas cível, comercial e trabalhista. Desta forma podemos dizer que ela é utilizada para resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Judiciário
A Cláusula Compromissória é um dos instrumentos utilizados na Arbitragem. É incorreto afirmar sobre a Cláusula Compromissória: Está inserida em um contrato e é redigida após o início do conflito.
Marco procura o Núcleo de Prática Jurídica da Universidade X e informa que tem enfrentado alguns problemas com a Tinturaria Lava Tudo, pois há cerca de 1 mês deixou seu terno branco para lavar e quando foi buscar verificou que a tinturaria manchou o terno inteiro. Marco entendeu os argumentos do dono da loja quanto a um problema que teve na máquina que faz as lavagens da loja, entretanto, ainda não conseguiu ser reembolsado pelo prejuízo que teve. Marco afirma no Núcleo que não tem interesse em propor ação judicial e que gostaria que uma terceira pessoa pudesse intervir no caso para aproximar as partes, controlar as negociações e sugerir e formular propostas, apontando as vantagens e desvantagens de se fazer um acordo. Neste sentido, qual dos meios alternativos de resolução de conflitos abaixo deve ser indicado pelo Núcleo de Prática Jurídica para ajudar Marco ? Conciliação
Analise a afirmação a seguir: ¿Dada a ineficácia do Estado na prestação jurisdicional, o cidadão e seus grupos começaram a preferir soluções negociadas das controvérsias, nas quais pudessem se envolver por sua própria iniciativa. Se não obtido um consenso, um terceiro isento, encomendado pelos contendores, deveria decidir a questão¿. (ALVARES DA SILVA, Antonio. A desjuridicização dos conflitos trabalhistas e o futuro da justiça do trabalho no Brasil, p. 259). Assinale qual das opções abaixo não se encaixa na afirmação. 	Adjudicação
Em relação aos métodos alternativos de solução de conflitos, assinale a alternativa correta: Na mediação, as partes não devem ser entendidas como adversárias, o mediador atua como facilitador da comunicação, não podendo induzir as partes ao acordo. O acordo é consequência da real comunicação entre as partes
A principalcaracterística do processo de mediação é a comunicação
"Já estava prevista em nossas leis há muito tempo, mas ganhou força apenas em 1996, quando foi editada a Lei n.º 9.307. É um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais de direito patrimonial disponível nas áreas cível, comercial e trabalhista, na qual um terceiro é escolhido pelas partes para decidir o conflito. Ela pode ser usada para resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Judiciário. É um mecanismo voluntário: ninguém pode ser obrigado a se submeter a ele contra sua vontade". Este conceito corresponde a: uma arbitragem
Sobre as vantagens dos métodos de Resolução Alternativa de Disputa (RAD), marque (C) para certo e (E) para errado.(SENASP/MJ,2009) (C) Permitem avaliar e adequar os métodos aos temas que motivam a sua procura. (E) Diminuem a atuação preventiva no que se refere a lides futuras e à relação interpessoal. (C)Viabilizam aumentar o leque de ofertas de métodos cooperativos/não adversariais . (E)Não possibilitam a resolução de conflitos em tempo real. (C) Ampliam a atuação preventiva no que se refere a lides futuras e à relação interpessoal. 
A Conciliação é pontual e trabalha na superfície do problema. Não objetiva uma melhora na qualidade da relação das partes e tem suas próprias características. É um meio de administração pacífica da disputa, por um terceiro que tem a prerrogativa técnica de intervir e sugerir um possível acordo, após uma criteriosa avaliação das vantagens e desvantagens que sua proposição traria às partes.
"É um meio alternativo de solução de controvérsias, litígios e impasses, na qual um terceiro, imparcial, de confiança das partes (pessoas físicas ou jurídicas), livre e voluntariamente escolhido por elas, intervém, agindo como um ¿facilitador¿, um catalisador, que, usando de habilidade e arte, as leva a encontrar a solução para as suas pendências.". Este conceito corresponde a: uma mediação
Sobre Arbitragem podemos afirmar que: 	É um meio privado e alternativo de solução de controvérsias extrajudiciais, pode ser usada para resolver problemas jurídicos sem a participação do Poder Judiciário e trata-se de um mecanismo voluntário.
A evolução da sociedade brasileira nos últimos 100 anos foi tamanha, na medicina percebemos a cura de diversas doenças, na política a quebra de alguns regimes e ascensão de outros, temos o surgimento do computador, do aparelho celular, da internet, entretanto, as mudanças no Poder Judiciário não acompanharam o ritmo da evolução geral. Neste sentido, percebe-se que ainda temos como regra geral para a resolução dos conflitos o juiz, terceiro imparcial, resolvendo o conflito, impondo uma sentença. Quais as outras opções para resolução dos conflitos, que não seja pela via judicial ? Negociação, conciliação, mediação e arbitragem
Frequentemente em nossas vidas temos que negociar algumas questões. Desta forma podemos dizer que a negociação é : o caminho natural nas relações humanas para resolução de conflitos
As habilidades que os negociadores utilizam depende do tipo de negociação que será realizada, do método e das estratégias empregadas. No entanto, existem algumas habilidades que todo negociador deve ter, independente da situação. Indique qual item NÃO corresponde a uma dessas habilidades. Intransigência
Qual das alternativas abaixo melhor se adequa ao conceito de negociação ? É o caminho natural para resolução dos conflitos das relações humanas. Identifica-se como sendo a relação que estabelecem duas ou mais pessoas a respeito de um assunto determinado, visando encontrar posições comuns e chegar a um acordo que seja vantajoso para todos.
A negociação pode ser explicada como : encontrar posições comuns para chegar a um acordo
Sobre métodos de resolução alternativas de disputas (RAD) ou ADRs (alternative dispute resolution), pode-se afirmar que:( SENASP/MJ, 2009) 	As RADs não devem ter por finalidade única diminuir o número de processos.
Suzana possui em sua pequena casa 15 gatos. Sua vizinha, Norma, tem sofrido com os animais, pois estes além de caminharem de madrugada pelo telhado, fazendo muito barulho, constantemente quebram as telhas, isso sem falar no forte odor de urina e nos incessantes miados madrugada a dentro. Norma entende que diante da convivência que possuem, vizinhas há mais de 30 anos, bem como do carinho e dedicação de Suzana com os gatos, que tomar qualquer atitude muito drástica acarretaria sérios problemas de saúde à Suzana, uma senhora com 80 anos. Para Norma, a colocação de tela em toda a residência de Suzana, a castração dos gatos, bem como o uso de caixas de areia, já seriam, num primeiro momento, suficientes para amenizar o incômodo. Depois de muitas tentativas, Suzana aceitou conversar sobre o assunto, mas com a presença de uma terceira pessoa, que seria escolhida pelas duas e que atuaria como um facilitador, permitindo que elas (partes) possuíssem total controle sobre o procedimento, mantendo a autonomia para decidir os aspectos do conflito. Analisando o caso, qual dos métodos de resolução de conflitos abaixo foi o sugerido por Suzana ? Mediação
Luciana e Paulo são respectivamente autora e réu em um processo judicial. Designada audiência, presidida por um Juiz, as partes acabam celebrando um acordo. No caso o conflito foi solucionado através da: 	Conciliação
Assinale a alternativa correta. É característica da mediação: O mediador deve atuar de forma neutra para garantir a imparcialidade.
Na disciplina Mediação de conflitos, entendemos a necessidade de se compreender o diálogo entre as pessoas como: 	uma forma de pacificação social entre as pessoas envolvidas
A mediação não é recomendada quando: Existe delito de ação pública ou violência ou maus tratos.
"É uma forma de resolução de conflitos administrada por um terceiro imparcial (investido de autoridade ou indicado pelas partes), a quem compete: aproximar as partes, aparar as arestas, sugerir e formular propostas, apontar vantagens e desvantagens. O objetivo desse terceiro é sempre o de estabelecer uma composição do litígio pelas partes". Este conceito corresponde a: uma conciliação
Aula 3
Finalmente foi aprovada a lei que regulamenta a Mediação de Conflitos, Lei 13.140/2015, um marco na evolução histórica da mediação brasileira.Segundo o que dispõe a referida Lei, no que se refere ao princípio da confidencialidade, este aplica-se, não só ao mediador, mas a todos, inclusive aqueles que tenham, direta ou indiretamente, participado do procedimento de mediação, EXCETO em relação: 	a informação relativa à ocorrência de crime de ação pública
Marque a resposta correta : O Movimento de ADR's ou RAD na América Latina começou na Colômbia, em 1983, e hoje é um dos mais avançados no que concerne à arbitragem comercial e à conciliação privadas.
No Canadá, a mediação é recomendada nos Tribunais como um procedimento preliminar às decisões judiciais
Os EUA vêm investindo maciçamente na Mediação como importante mecanismo de solução de conflitos. O interesse neste instituto visa: 	Reduzir o número de processos na justiça norte-americana.
Finalmente foi aprovada a lei que regulamenta a Mediação de Conflitos, Lei 13.140/2015, um marco na evolução histórica da mediação brasileira.Segundo o que dispõe a referida Lei, no que se refere ao princípio da confidencialidade, este aplica-se, não só ao mediador, mas a todos, inclusive aqueles que tenham, direta ou indiretamente, participado do procedimento de mediação, alcançando as seguintes hipóteses, EXCETO em relação: 	informação relativa à ocorrência de crime de ação pública
Hoje, na era da negociação e da mediação, há uma explosão de recursos para criar diálogos colaborativos, e conseguir mudança na maneira de lidar com as situações de conflito. Nesta linha de pensamento é possível assegurar que: 	A formalização e a estruturação da mediação têm propiciado o aparecimento de inúmeras técnicas conciliatórias por diferentes causas, constituindo-se num fenômeno de mudança social.
A mediação é uma forma de lidar com um conflito.É um processo não adversarial dirigido à desconstrução dos impasses que imobilizam a negociação de uma situação. Na mediação, um terceiro (o mediador ou a mediadora) ajuda as pessoas a negociarem e, se possível, a chegarem a um acordo. Podemos dizer que a função do mediador é : de um facilitador na resolução do conflito
A mediação no Brasil não possuía legislação própria até 29/06/2015, quando foi publicada a Lei nº 13.140. Segundo esta lei, a mediação pode ser extrajudicial ou judicial. Em relação a esta última, no que se refere ao prazo para sua conclusão 	O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até sessenta dias, contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação.
A literatura jurídica aponta algumas causas que levam à obstrução das vias do acesso à justiça e ao distanciamento cada vez maior entre o Judiciário e seus usuários. Assinale a opção que NÃO está correta : O distanciamento entre o Judiciário e seus usuários não incentiva a litigiosidade latente, nem acarreta a busca de vias alternativas violentas.
A mediadora Helena Tonitoni, tomou conhecimento no decorrer de uma sessão de mediação, que uma das partes havia cometido latrocínio. Após a sessão, dirigiu-se a Delegacia do bairro e noticiou o fato as autoridades policiais. No que concerne ao comportamento de Helena Tonitoni, assinale a alternativa correta, de acordo com o que dispõe a Lei nº 13.140/2015: A mediadora agiu corretamente, uma vez que não está protegida pela regra de Confidencialidade, a informação relativa à ocorrência de crime de ação pública.
A compreensão do conceito de democracia por parte da sociedade, o desenvolvimento do exercício da cidadania e a busca dos direitos individuais têm provocado mudanças, tais como: 	A realidade social em que vivemos não se justifica mais, com a adoção do modelo individualista das soluções judiciais: é a prevalência do diálogo sobre a posição individual.
Os métodos extrajudiciais de resolução dos conflitos, que se caracterizam pelo rompimento com as formas tradicionais do direito processual (formal), buscam: 	a adoção de procedimentos mais simples e informais
Marque a resposta correta : A Lei nº 13.140/2015 dispõe que a mediação pode ser extrajudicial ou judicial, em relação a esta última O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até sessenta dias, contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação.
Assinale a afirmativa correta: William Ury sugere que nos momentos de conflito iminente devemos adotar a estratégia de subir à galeria, que permite nos afastarmos de nossas reações humanas de defesa e observarmos friamente o que está sendo proposto, podendo avaliar possibilidades de crescimento e melhorias conjuntas.
A Lei da Mediação que dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito da administração pública (lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015), considera a mediação uma atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório
A Lei n. 13.140/2015 dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito da administração pública. Diante do exposto é correto afirmar: Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma se resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a identificação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta: Identificação é identificar todas as partes do sistema
Analise as afirmativas a seguir: I - O processo de negociação comporta os interesses explícitos e implícitos de seus negociadores. Nessa perspectiva, o assunto velado é o real valor do produto a ser negociado. Esse valor se altera na medida da necessidade que cada um dos negociadores tem em relação ao item a ser negociado. II A capacidade de mapeamento dos interesses presentes em uma negociação compõe um dos elementos que, indicam a qualificação superior de um bom negociador. III A ideia visual do iceberg serve para definir a diferença entre posições e interesses. A ponta do iceberg é a posição de cada parte na negociação (fácil de ver); mas o interesse mais profundo fica escondido sob a água. IV- A técnica do loop-feedback consiste na repetição da informação recebida seguida de uma explanação sobre como a ideia está sendo interpretada, requisitando-se, então, a confirmação da outra parte em relação à interpretação oferecida. 
A medição consiste em instrumento complementar de solução de conflitos que incentiva os cidadãos a participar efetivamente na sociedade em que vivem, criando de forma autônoma e organizada, soluções pacíficas e sensatas para os problemas de convivência que afloram.( CARNEIRO, Daniel Carneiro. A mediação de conflitos como instrumento de acesso à justiça e incentivo à cidadania. Jus Navigandi, Teresina, ano 15, n. 2673, 26 out. 2010 ) Desta forma a mediação incentiva nos indivíduos a oportunidade de dispor de forma pacífica sobre seus problemas, inserindo-os na cultura do diálogo
Marque a resposta correta: Hoje, há uma explosão de recursos para criar diálogos colaborativos, e conseguir mudança na maneira de lidar com as situações de conflito. Podemos chamar este período atual de era da negociação e da mediação
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma se resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a comparação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta 	Comparação é a utilização de analogia; uso de solução antigas, em problemas similares, mas com alguma adaptação
Em razão da Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015, que dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias, análise as afirmativas que seguem e escolha a opção adequada: I - Poderá funcionar como mediador extrajudicial qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se. II - Poderá atuar como mediador judicial a pessoa capaz, graduada há pelo menos dois anos em curso de ensino superior de instituição reconhecida pelo Ministério da Educação e que tenha obtido capacitação em escola ou instituição de formação de mediadores, reconhecida pela Escola Nacional de Formação e Aperfeiçoamento de Magistrados - ENFAM ou pelos tribunais, observados os requisitos mínimos estabelecidos pelo Conselho Nacional de Justiça em conjunto com o Ministério da Justiça.
Marque a afirmativa correta: O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até sessenta dias, contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação.
Marque a resposta correta: Apenas muito recentemente o campo de resoluções alternativas de conflitos tem se organizado profissionalmente, pois, culturalmente, em situação de conflito os indivíduos estavam habituados a 	recorrer ao judiciário para resolver questões legais e à psicologia para lidar com questões pessoais
Marque a resposta correta : O Movimento de ADR's ou RAD na América Latina começou na Colômbia, em 1983, e hoje é um dos mais avançados no que concerne à arbitragem comercial e à conciliação privadas.
Hoje, na era da negociação e da mediação, há uma explosão de recursos para criar diálogos colaborativos, e conseguir mudança na maneira de lidar com as situações de conflito. Nesta linha de pensamento é possível assegurar que: 	A formalização e a estruturação da mediação têm propiciado o aparecimento de inúmeras técnicas conciliatórias por diferentes causas, constituindo-se num fenômeno de mudança social.
A mediação é uma forma de lidarcom um conflito. É um processo não adversarial dirigido à desconstrução dos impasses que imobilizam a negociação de uma situação. Na mediação, um terceiro (o mediador ou a mediadora) ajuda as pessoas a negociarem e, se possível, a chegarem a um acordo. Podemos dizer que a função do mediador é : 	de um facilitador na resolução do conflito
A mediação no Brasil não possuía legislação própria até 29/06/2015, quando foi publicada a Lei nº 13.140. Segundo esta lei, a mediação pode ser extrajudicial ou judicial. Em relação a esta última, no que se refere ao prazo para sua conclusão O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até sessenta dias, contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação.
Os EUA vêm investindo maciçamente na Mediação como importante mecanismo de solução de conflitos. O interesse neste instituto visa: 	Reduzir o número de processos na justiça norte-americana.
A Lei da Mediação que dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito da administração pública (lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015), considera a mediação uma atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório
A literatura jurídica aponta algumas causas que levam à obstrução das vias do acesso à justiça e ao distanciamento cada vez maior entre o Judiciário e seus usuários. Assinale a opção que NÃO está correta : 	O distanciamento entre o Judiciário e seus usuários não incentiva a litigiosidade latente, nem acarreta a busca de vias alternativas violentas.
A mediadora Helena Tonitoni, tomou conhecimento no decorrer de uma sessão de mediação, que uma das partes havia cometido latrocínio. Após a sessão, dirigiu-se a Delegacia do bairro e noticiou o fato as autoridades policiais. No que concerne ao comportamento de Helena Tonitoni, assinale a alternativa correta, de acordo com o que dispõe a Lei nº 13.140/2015: 	A mediadora agiu corretamente, uma vez que não está protegida pela regra de Confidencialidade, a informação relativa à ocorrência de crime de ação pública.
Aula 4
Quais dos princípios abaixo não são aplicados na mediação de conflitos ? Parcialidade
É possível afirmar que a prática da mediação traz: 	o resgate da cidadania, quando o indivíduo toma para si, através de sua vontade, a condução de seu destino de forma livre, através de um processo mais rápido, menos oneroso e eficaz.
O mediador tem como principal função facilitar o diálogo entre os mediandos, sem poder persuadi-los, tampouco tem qualquer poder decisório. Essa afirmativa está relacionada ao princípio? Princípio da imparcialidade
O mediador deve explicar brevemente como a mediação se desenvolverá, as características do processo de mediação, principalmente a sua informalidade e deve salientar que o enfoque central da comunicação será a realização dos interesses das partes. 
Marque a alternativa incorreta sobre a declaração de abertura: (Curso de Mediação Judicial - Escola Nacional de Mediação e Conciliação - 2013) 	O mediador deve se apresentar como um agente que pode impor uma decisão como um juiz.
Explorando a lei 13.140/15, percebemos as novas perspectivas relacionadas a conduta do mediador e podemos apontar como princípios fundamentais: Imparcialidade, isonomia entre as partes, oralidade, informalidade, autonomia da vontade das partes, busca do consenso.
Quanto à decisão na mediação , podemos afirmar que não existe decisão imposta
A lógica determinista binária, nos meios extrajudiciais de resolução de conflitos , representa: ganhar/perder
Na mediação deve ser respeitado 	o princípio da autonomia da vontade das partes
O pressuposto do tratamento exclusivo na mediação significa não utilizar nenhuma informação da mediação para outras mediações ou processos
A mudança de paradigmas para o manejo dos conflitos tem como matriz: Cooperação e construção conjunta de soluções
Os fatos, situações e propostas ocorridos durante a Mediação são sigilosos e privilegiados. Aqueles que participarem do processo devem obrigatoriamente manter o sigilo sobre todo conteúdo a ele referente, não podendo ser testemunhas do caso, respeitado o princípio da autonomia da vontade das partes, nos termos por elas convencionados, desde que não contrarie a ordem pública. Assim, quanto à decisão na mediação , podemos afirmar que: 	não existe decisão imposta
Explorando o Código de Ética para Mediadores percebemos as novas perspectivas relacionadas a conduta do mediador e podemos apontar como princípios fundamentais: Imparcialidade, Credibilidade, Competência, Confidencialidade e Diligência.
Marque a opção que NÃO corresponde ao papel do mediador : 	estabelecer vínculos de amizade com uma das partes
Podemos afirmar que a mediação se torna impossível quando apenas uma das partes está disponível para uma solução compartilhada
Complete a afirmativa abaixo com a expressão mais adequada: O princípio da autodeterminação caracteriza-se pela possibilidade que as partes têm de escolherem o meio pelo qual querem resolver o conflito existente entre elas e pela possibilidade de poderem decidir sobre o seu resultado
Marque a resposta incorreta: Dentre as armadilhas ocasionadas pela deturpação do poder do mediador, destaca-se: a facilitação da comunicação
Na mediação, os mediandos agem por sua própria vontade
A imposição de uma cláusula contratual para submeter qualquer tipo de conflito que possa existir à mediação , por razão de um contrato de compra e venda, viola em regra qual princípio norteador da mediação: 	Voluntariedade
Para que a confidencialidade na mediação seja preservada é necessário que ocorra em um local reservado
Marque a resposta correta : Por competência do mediador entende-se: 	A qualificação necessária para satisfazer às expectativas das partes, aí compreendida a capacidade de mediar, em seu sentido técnico (capacitação e experiência) e subjetivo (imparcialidade).
Marque a resposta correta: A armadilha da falsa autoridade deve ser evitada para o bem do mediador e, sobretudo, para o bem das partes envolvidas na mediação. O mediador, na mediação, desempenha a função de 	facilitador
Considerando que os princípios norteadores da mediação devam ser respeitados para a obtenção de um resultado positivo, a opção que NÃO se relaciona a estes preceitos é : parcialidade
Perante o juízo de família tramita uma ação de divórcio cumulada com alimentos e guarda de filho menor. Durante a primeira audiência, o Juiz percebe que o problema do casal é a falta de diálogo, sendo que as partes não conseguem de forma amigável definir com quem ficará a gaurda da filha menor, assim como também não chegam a um consenso em relação à divisão do patrimônio construído na constância da união e valor dos alimentos, porque um não escuta o outro, e cada um interpreta as falas do outro de forma equivocada. Desta forma, o Magistrado explica para as partes sobre a possibilidade de se submeterem à uma mediação e pergunta se possuem interesse. Conscientes da deficiência na comunicação, as partes optam voluntariamente por se submeter o conflito à mediação. Já na primeira sessão, a mediadora se identifica muito com uma das partes e, sendo assim, aconselha a outra parte a aceitar as suas propostas , sob a alegação que seriam as melhores opções para o ex casal, assim como para a filha menor. Ante o exposto, qual princípio da mediação foi desrespeitado pela mediadora nesse caso concreto? Princípio da imparcialidade
Marque a resposta correta: Atualmente, existe um debate importante, entre os autores na área da mediação, sobre a posição do mediador. Para a maioria dos autores, o mediador não pode procurar estabelecer compromissos com os mediandos
Diversos são os princípios básicos, norteadores do trabalho do mediador. Desta forma, a que princípio a afirmativa: "A participação na mediação surge da vontade das partes, não há uma decisão imposta. Os mediandos devem estar dispostos a compartilhar o poder. Devem estar dispostos a deixar as hierarquiase os privilégios para funcionar como iguais. As pessoas acostumadas a mandar, muitas vezes lhes custa permitir que outros compartilhem o processo de tomada de decisões" se refere a 	Consensualidade.
Marque a resposta correta: A relação entre a mediação e a cidadania tem lugar: Pela virtude de educar os indivíduos para as diferenças e estimular a tomada de decisões sem a intervenção de terceiros, com a finalidade de por fim aos conflitos de interesses, estimulando o acordo que deve surgir a partir da livre manifestação de vontade das partes.
Nas sociedades contemporâneas o sistema normativo é baseado na regulamentação jurídica da atividade social, econômica, política, ambiental e considerado indispensável e suficiente para o bem estar social. Reflete a ideia de que o direito positivo trará a desejada justiça social. (EIRAS, M. dos S. Mediação : Educação para a paz. Boletim Jurídico , ano XII ,número 1060 , 2007 ) Na verdade, na atualidade percebemos que 	o sistema normativo é insuficiente para resolução eficaz de todos os problemas de convivência humana
Os fatos, situações e propostas ocorridos durante a Mediação são 	sigilosos e privilegiados
Levando em consideração que o princípio da confidencialidade é um aspecto importante na realização da mediação, assinale a afirmativa que não se relaciona a este princípio: o mediador deve recusar mediar um conflito quando tiver algum tipo de ligação com uma das partes
A mediação se relaciona com os seguintes princípios estabelecidos pelo Estado : autonomia , cidadania e democracia
Marque a resposta correta:
A mediação mantém as partes autoras das soluções construídas com base no consenso. Essa sentença traduz o princípio fundamental da mediação que é a: autonomia da vontade
Levando-se em consideração o papel do mediador, assinale a alternativa correta: O mediador deve fazer com que as partes envolvidas participem ativamente na busca de melhores soluções que se ajustem a seus interesses.
Aula 5
A Comunicação não violenta (CNV) afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos, conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. Em sua prática, a CNV propõe alternativas aos confrontos que nos colocamos
Algumas estratégias de abordagem sistêmica são importantes na técnica da mediação. Assinale a opção que NÃO se relaciona a esta abordagem : prestar atenção para detalhes pode dificultar uma relação
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma de resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a visão. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta: Visão é olhar para o todo para entender como as partes se relacionam
A teoria da comunicação é formada por axiomas. Marque nas opções abaixo aquela que não faz parte destas proposições: quando não há comunicação, não há mensagem
A avaliação de um problema/conflito é realizada mediante uma análise do todo, ou seja, de todo o sistema, que é formado por elementos, com relações, objetivos e um meio ambiente. Considerando as opções abaixo, qual das bases da mediação melhor se adéqua a afirmativa. Abordagem sistêmica
Marque a alternativa correta : A cibernética é uma teoria baseada na comunicação entre os sistemas e o meio-ambiente, bem como a comunicação dentro do próprio sistema. As afirmativas estão totalmente corretas
Assinale a alternativa correta em relação ao conceito de mediação: Mediação é um meio voluntário, não adversarial e pacífico de resolução de conflitos, através do qual o mediador atua como facilitador do diálogo entre os envolvidos
Um conjunto de elementos inter-relacionados com um objetivo comum é a definição de Sistema
A teoria que é importante na compreensão de como as pessoas expressa os seus conflitos é chamada de Teoria da Comunicação
De acordo com a abordagem sistêmica algumas estratégias são importantes como técnicas da mediação, são elas: Divisão, identificação, atenção, visão e comparação
Marque a alternativa falsa : Quanto à teoria da cibernética e a mediação Estabelece a obrigatoriedade das pessoas que formam o sistema participarem de uma mediação
Qual das opções abaixo NÃO corresponde a algumas das estratégias da abordagem sistêmica ? Discriminação
Tendo em vista que na mediação é necessária observação de certos comportamentos dos envolvidos, tais como timbre de voz, olhar, postura corporal, assinale a alternativa correta quanto à forma de comunicação na mediação: Na mediação a comunicação será analógica
A mediação é uma ferramenta nova baseada nos seguintes conhecimentos Sociologia, Direito, Psicologia , Teoria dos Sistemas e Técnicas de Negociação
Considerando que sistema é um conjunto dos elementos inter relacionados com um objetivo comum, a opção que não se relaciona a este conceito é : as características básicas do sistema excluem o meio ambiente
Entre as diversas estratégias da abordagem sistêmica , encontramos algumas que são importantes para a mediação de conflitos. Marque a resposta que não corresponde à descrição da estratégia selecionada: Divisão -  o problema apresentado pelas partes deve ser dividido em duas partes: início e fim
A proposta de compreensão da função do conflito dentro do próprio sistema se deve às teorias Cibernética e Sistêmica
Todas as trocas são simétricas ou complementares, em nossa comunicação. Na mediação devemos privilegiar a conversão das trocas comunicacionais complementares em simétricas
Marque a resposta correta : Quanto ao conflito e a teoria da cibernética podemos afirmar que : O conflito serve para mostrar que algo não vai bem nas relações que formam o sistema
As estratégias da abordagem sistêmica são importantes na técnica da mediação de conflitos. Elas consistem em: Divisão, identificação, atenção, visão e comparação.
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma de resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a identificação. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta: Identificação é identificar todas as partes do sistema
Marque a alternativa incorreta: Quanto á teoria da cibernética na mediação É uma teoria que não valoriza o conflito dentro do sistema, mas no meio ambiente
Durante uma sessão de mediação o mediador percebe que um dos envolvidos, apesar de se dirigir a outra parte chamando-a de ¿querido¿ , apresenta um falso sorriso em seu rosto, o que demonstra um comportamento a ser analisado com cautela. Essa relação entre conteúdo e forma da comunicação é chamada de: Metacomunicação
Na mediação, conteúdos observados na interação entre os medianos, como o sorriso, o olhar, a postura corporal e o tom da voz, são chamados de analógicos
Marque a resposta correta: A Comunicação não violenta afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos, conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. As críticas pessoais, os rótulos, julgamentos dos outros, atos de violência física, verbal ou social, são entendidos como expressões de necessidades não atendidas
A abordagem sistêmica é uma maneira de resolver os problemas através da Teoria Geral dos Sistemas
Assinale a opção em que se verifica especificamente a concepção de comunicação não violenta (CNV): A violência na qual vivemos e estamos inseridos é resultado de uma lógica de ação e reação dissociada de seus verdadeiros valores.
A relação entre o conteúdo e a forma na comunicação é chamada de 	metacomunicação
Marque a alternativa correta , quanto a relação entre os sistemas e o meio ambiente: O sistema pode influenciar o meio ambiente e vice-versa
Marque a resposta correta:
A comunicação não violenta (CNV) afirma que formas culturais predominantes de nos comunicarmos,conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e culturas diferentes. Em sua prática, a CNV propõe alternativas aos confrontos que nos colocamos e ajuda a desconstruir uma lógica destrutiva. O seu fundamento éa cooperação e a harmonia 
Pela teoria geral dos sistemas, que adota a abordagem sistêmica como forma se resolver os problemas, uma das estratégias, como técnica de mediação, é a divisão. Diante dessa afirmativa, assinale a alternativa correta: Divisão é dividir os problemas em partes menores para facilitar o entendimento
Unindo os dois paradigmas teóricos, cibernético e sistêmico, podemos chegar ao entendimento de que na mediação são trabalhadas: as relações e a comunicação no sistema