COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS - Aula 01

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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
 
 
1a Questão 
 
 
Sabemos que a boa comunicação é estratégia competitiva. Para valorizar a reputação de uma 
organização --- pública ou particular --- diante de seu público e de suas concorrentes, evitar certas 
construções é cuidado que o redator deve ter. O pleonasmo é um caso típico. Para mostrar que você 
sabe identificar um exemplo de bom uso na comunicação verbal, apresentamos cinco sentenças. 
Quatro são de pleonasmos viciosos. 
Aponte aquela que você usaria para evitar o mau uso, ou seja, para evitar os vícios de linguagem: 
 
 
Esses são pequenos detalhes que não têm importância; 
 
No caixa automático, você deve inserir dentro do local indicado para que o dinheiro seja 
recolhido pela máquina. 
 
Há vinte anos atrás, estivemos em São Paulo; 
 Vinte anos atrás, compramos uma empresa falida; 
 
Para crescermos na organização, não há outra alternativa; 
 
 
Explicação: 
¿Vinte anos atrás, compramos uma empresa falida¿ é a sentença mais enxuta de todas porque não 
há pleonasmo. Observem que a palavra ATRÁS já indica que o fato é do passado, logo não precisa 
usar o verbo HÁ. 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Tendo como base a Teoria Clássica da Comunicação de Roman Jakobson, podemos dizer que a 
mensagem é transmitida do emissor para o receptor por meio de um 
 
 
 
código. 
 
emissor. 
 canal. 
 
contexto. 
 
destinatário. 
 
 
Explicação: 
O canal é o que garante o contato entre emissor e receptor. 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Mesmo sabendo que atualmente os recursos de comunicação são variados, há orientação de longa 
data, indicada por Roman Jakobson que propõe a Teoria Clássica da Comunicação. Esta compreende 
algumas etapas e funções. O emissor, por exemplo, é quem... (aponte a opção correta ) 
 
 
 
Transfere a função de responder para outrem; 
 
Omite-se de responder. 
 Remete a mensagem; 
 
Recebe o canal de mensagem; 
 
Observa o receptor; 
 
 
Explicação: 
O remetente ou emissor é quem constrói e envia ou remete a mensagem. 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Considere as afirmações abaixo sobre Falar em Público: 
I.O volume da voz deve ser adequado e cumprir a função de tornar sua mensagem audível. 
II.É preciso expressividade, espontaneidade e dinamicidade na nossa fala 
III. O jogo fisionômico, o movimento dos braços, das mãos e a postura corporal podem comunicar 
muita coisa. 
Assinale a opção que analisa corretamente as afirmativas acima: 
 
 
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
Apenas a I está correta. 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
Explicação: 
Ao falar em público devemos considerar que o volume, o tom e o gestual complementam e reforçam 
a nossa comunicação. 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Comunicação nas empresas é um diferencial competitivo e um dos recursos mais importantes, para 
a obtenção do sucesso da organização. Por isso, é essencial que no ambiente profissional o indivíduo 
administre o seu comportamento, principalmente a sua fala e escrita, utilizando a pontuação de 
forma correta, evitando tons agressivos, gerúndio, pleonasmo etc. Depois de falarmos sobre os 
cuidados com a comunicação assinale a alternativa que NÃO está coerente com a boa Comunicação 
Empresarial. 
 
 
 
Observar quem é meu receptor e adequar à linguagem. 
 Abusar do internetes, afinal, hoje é comum o uso da internet no nosso dia a dia. 
 
Observar em que situação social ocorre e adequar a linguagem. 
 
Reler as mensagens antes de enviar ao receptor. 
 
Ler bastante e cuidar da nossa fala e escrita. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância 
da colocação do pronome, do uso da crase e da pontuação na comunicação empresarial. Isto porque 
ela só será eficiente se não gerar mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das 
normas gramaticais poderá gerar na comunicação o fenômeno chamado de 
 
 
 
Inadequação Gramatical. 
 
Telefone sem Fio. 
 Ruído Comunicativo. 
 
Rádio Peão. 
 
Desvio de Comunicação. 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Você recebe um impresso publicitário anunciando a inauguração do mais novo espaço de uma firma 
especializada em recepções, festas, cerimonias e formaturas. Apesar de enviado por uma empresa 
acostumada a lidar com os mais diferentes públicos e dominar as formas adequadas de tratamento, 
o informe se encerrava do seguinte modo: "Seria legal você dar uma passadinha por lá." Essa não 
seria exatamente a forma adequada de comunicação com o público em geral, que inclui pessoas de 
todas as idades e profissões, por causa: 
 
 
 da informalidade. 
 
do uso inadequado de termos técnicos. 
 
do tom imperativo da frase. 
 
do excesso de formalidade. 
 
da ambiguidade das palavras empregadas. 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O trecho abaixo foi retirado da crônica ¿Para você estar passando adiante¿ de Ricardo Freire. 
¿Este artigo foi feito especialmente para que você possa estar recortando e possa estar deixando 
discretamente sobre a mesa de alguém que não consiga estar falando sem estar espalhando essa 
praga terrível da comunicação moderna...¿ 
 Esse vício se chama...(escolha a opção para completar): 
 
 
 
gerânio; 
 
gerador. 
 
gerúndio; 
 
geracionismo; 
 gerundismo; 
 
 
Explicação: 
Gerundismo é o nome do vício que algumas pessoas têm na construção do seu discurso. 
Trata-se de uso dos verbos na forma nominal do gerúndio sem critério, ou seja: enquanto o 
gerúndio define bem a ação verbal como sendo continuada, o gerundismo apenas pretende dar uma 
impressão de suposto uso elegante da língua. Resultado: É erro!