PIM II - REDE DE COMPUTADORES

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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II - (PIM II)
INFRAESTRUTURA PARA CENTRO DE PROMOÇAO DE IGUALDADE RACIAL
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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II - (PIM II)
INFRAESTRUTURA PARA CENTRO DE PROMOÇAO DE IGUALDADE
RACIAL
Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado
Multidisciplinar II (PIM II), apresentado como
exigência parcial para conclusão do
Semestre do Curso de Gestão Gestão em
Redes de Computadores
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RESUMO
Este projeto relata a implantação de Infraestrutura computacional para Centros de Promoção
da Igualdade Racial, aplicando os conhecimentos adquiridos em aula nas disciplinas de
Organização de Computadores, Princípios de Sistemas de Informação e Comunicação
Aplicada, com o intuito de desenvolver a capacidade de identificar necessidades e propor
soluções; argumentar e discutir as tecnologias utilizadas nos projetos de sistemas
computacionais; relacionar as teorias com as disciplinas citadas anteriormente Nesse contexto,
foi realizado um projeto apontado as estratégias de acordo com os objetivos a serem atendidos
utilizando ferramentas adequadas para executá-lo A base do projeto foram os conceitos
teóricos das disciplinas estudadas relacionados com as apões a sempre implantadas no projeto
dos CPR
Palavras Chave: Organização de Computadores, Princípios de Sistemas de Informação,
Comunicação Aplicada.
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ABSTRACT
This project reports the implementation of Computational Infrastructure for Racial Equality
Promotion Centers, applying the knowledge acquired in class in the disciplines of Computer
Organization, Principles of Information Systems and Applied Communication, in order to
develop the capacity to identify needs and propose Solutions; Argue and discuss the
technologies used in computer systems projects;
Relate the theories to the disciplines cited above. In this context, a project was carried out,
pointing out the strategies according to the objectives to be served using appropriate tools to
execute it_ The basis of the project were the theoretical concepts of the disciplines studied
related to the actions that have always been implemented in the CPIR project
Key words: Computer Organization, Principles of Information Systems, Applied Commumcation.
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Sumário
Nenhuma entrada de sumário foi encontrada.
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INTRODUÇAO
O projeto dos CPIR consiste em analisar as necessidades e implantar a estrutura
computacional, definindo as estratégias com o intuito de executar os processos de forma
eficiente, além de auxiliar na elaboração de um planejamento que possam melhorar os
resultados atuais e futuros da organização.
A metodologia utilizada neste projeto consiste em pesquisas bibliográficas realizadas em livros
e artigos que abordam os conceitos das disciplinas seguintes disciplinas: Organização de
Computadores, Princípios de Sistemas de Informação, Comunicação Aplicada.
A seguir serão detalhados os processos, os recursos e ferramentas fundamentais para
implantação do projeto dos CPIR, para que se possa entender quais estratégias foram
adotadas para o ordenamento na gestão dos processos e viabilidade do projeto.
1. ORGANIZAÇAO DE COMPUTADORES
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Organização de computadores diz respeito às unidades operacionais e suas interconexões que
Implementam as especificações de sua arquitetura, ou seja, como as características da
arquitetura será implementada.
Na figura 03 a seguir temos um modelo básico de como um computador deve estar organizado
para ser utilizado.
Figura 03: Modelo Organização de computadores
Fonte: Adaptado por Vinicius Duzzi
O desenvolvimento e o estudo do processador envolvem conceitos da arquitetura e da
organização do mesmo. O estudo da arquitetura do computador refere-se principalmente à
parte do computador visível ao programador como: (a) o conjunto de Instruções; (b) os modos
de endereçamento; (c) a memória de programa e dados; (d) os registradores; (e) as portas de
entrada/saída; e (f) as interrupções.
Já o estudo da organização, também conhecida como microarquitetura de processadores
(CARTER, 2003, p. 87-89), trata de aspectos não visíveis ao programador, ou seja, trata de
como o processador é implementado, abordando blocos básicos como (i) caminho de dados e
(ii) unidade de controle
A organização de computadores tem o intuito de descrever características das plataformas e o
seu funcionamento diante determinados hardware, apontando os benefícios adquiridos com a
aplicação da tecnologia.
A TI consiste em hardware e software utilizados por toda a cadeia de suprimentos para agrupar
e analisar as informações (Chopra & Meindel, 2003). Com o intuito de se escolher o melhor
hardware para ser utilizado no CPIR, foram definidas algumas especificações básicas que
serão detalhadas a seguir Para executar bem o software ERP Nimbus, é necessária a
configuração mínima listada abaixo:
Sistema operacional: Windows 2007, Windows 2008, Windows XP;
- Processador: Pentium IGhz ou similar,
- Memória virtual RAM 1 Gb ou 2 GbMB
- Disco rígido (HO): capacidade mínima de 400 MB livres;
- Conexão à Internet: a uma velocidade de, pelo menos, 2 MB
- Placa de vídeo: 3D ou de 16 MB;
- "Monitor IS" polegadas ou superior.
O modelo do computador sugerido trata-se do seguinte: Computador
Positivo Premium PCTV DR3015 Intel Celeron Dual core 2GB SOOGB Windows 81 + Monitor
Positivo LCD 18" Widescreen, conforme figura 00.
O preço do equipamento sugerido custa em média RSI 399,00 (Mil trezentos e noventa e nove
reais). O Computador Positivo Premium possui monitor com tela de 18,5 polegadas, 2GB de
memória RAM (suporta até 8GB), 500GB de HD, processador Intel Celeron e sistema
operacional Windows 8.1 Acompanha teclado, mouse e monitor.
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Figura 04: Modelo Computador Positivo Premium
Fonte: Submarino
Seguindo as necessidades do CPIR, serão definidos os recursos mínimos de hardware a
serem implantados, de forma moderna e segura, focando em inovação, preparados para
atender necessidades específicas, desenvolvendo os interfaceamentos necessários para que a
empresa funcione de forma eficiente e alcance seus principais objetivos.
Além da definição do computador a ser utilizado nas unidades do CPIR, os seguintes
dispositivos serão fundamentais para o funcionamento das funções relacionadas à área de TI,
são eles:
Acesse point Switch — Será utilizado com o intuito de possibilitar a conexão de redes de
computadores.
Figura 05 – Modelo Switch D-Link
Fonte: Dlink 2018
Roteador Wireless — Será utilizado na conectividade das informações das CPIR, permitindo a
comunicação nos computadores distantes entre sim, encaminhado as informações.
Figura 06 - Roteador D-link Dir-8S9
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Fonte: D-link, 2016.
Multifuncional — O uso da impressora multifuncional permiti imprimir, tirar cópia, enviar fax e
escanear, ou seja, executar diversas funções agregadas no mesmo dispositivo.
Figura 07: Multifuncional Laser HP Jet Pro
Fonte: Submarino
Tablet — O tablet será utilizado integrado ao sistema, no módulo de vendas PDV, permitindo
que o garçom realize o pedido de uma mesa, sendo ele direcionado direto a produção na
cozinha.
"Como sugestão para as CPIR, temos o Tablet modelo Samsung Galaxy Tab E possui 8GB de
memória, Tela 9.6", conexão via Wi-Fi, sistema operacional Android 44 0 preço do
equipamento sugerido custa em média RS 799,00.
Figura 08 Tablet Samsung Galaxy Tab E
Fonte: Magazine Luiza, 2017.
As CPIR têm o intuito de implantar soluções tecnológicas a todos os níveis possíveis e
desempenhar solução eficaz e de baixo custo_ No que se refere aos recursos de hardware que
estarão presente nos CPIR, segundo Date (2003), o hardware inclui os dispositivos de
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armazenamento, como os discos rígidos, fitas magnéticas entre outros, bem como os
controladores desses dispositivos e os canais de entrada e saída.
Portanto,após implantação dos recursos mínimos de hardware e do sistema, espera-se que as
CPR' obtenham um ótimo desempenho conseguindo realizar os atendimentos de forma ágil,
alcançando as metas e objetivos entre outras perspectivas positivas.
2. SISTEMAS DE INFORMAÇAO
Segundo Wetherbe (1997, p. 36), o conhecimento de sistemas de informação tem três
elementos:
Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de informação;
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Uma compreensão ampla de organizações e indivíduos, com uma perspectiva comportamental;
Uma compreensão ampla de como analisar e resolver problemas Nesse contexto, o sistema de
informação definido para os CPIR visa qualidade, o custo benefício, capacidade de absorção, a
conveniência, de modo que atenda todas as necessidade de forma adequada.
Segundo O'Brien (2001, p 20), "os usuários são as pessoas que utilizam um sistema de
informação ou a informação que ele produE Ou seja, qualquer profissional desde os diretores
aos demais colaboradores que estejam em contado com o sistema de informação da empresa
são usuários, no caso do sistema a ser utilizado no CPIR cada colaborador vai ter seu login de
acesso.
Para Souza & Zwicker (2000), os resultados são percebidos após certo tempo de uso do
sistema. As vantagens são: possibilidade de integrar os departamentos, permitir atualização da
base tecnológica e reduzir custos de informática decorrentes da terceirização do
desenvolvimento do sistema.
Sabemos que toda organização, em suma, tem como princípios fundamentais sobreviver no
mercado e gerar lucro, entre vários outros, de acordo com o propósito de cada empresa. Em
meio a vários aspectos importantes para a sobrevivência de uma organização, podem-se citar
como primordiais investir em tecnologia da informação, obtendo recursos eficientes e um
sistema com capacidade de melhoria contínua da qualidade dos serviçosJprodutos e busca
pela maximização de lucros_ Os CPIR, tem o intuito de implantar soluções tecnológicas a
todos os níveis possíveis e desempenhar solução eficaz e de baixo custo. Nesse contexto,
conforme O'Brien (2004) investir em tecnologia da informação é inerente a qualquer empresa
que queira ter um excelente atendimento a cliente, operações, estratégias de produto e de
marketing de distribuição.
O conteúdo da matéria de Princípios de Sistemas de Informação, trata das questões
vulneráveis e benefícios que são proporcionados pelas plataformas além dos benefícios
propostos pela implementação do sistema mais adequado as necessidades do CPIR,
abordando conceitos e características.
Atualmente, o tratamento das informações faz parte de toda atividade de negócio de uma
empresa que oferece um produto ou serviço_ Como resultado, sistemas de informações têm-se
tornado um componente crítico do planejamento estratégico corporativo e da vantagem
competitiva (Albertin, 1994).
Segundo Bio (1988, p_ 18), podemos considerar sistema como "um conjunto de elementos
interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário
e complexo". Um sistema pode compor-se sucessivamente de subsistemas, que se relacionam
entre si, compondo o sistema maior. Desta forma podemos entender que o sistema de
informação é um subsistema dentro da empresa. Nesse contexto, a melhor opção considerada
para o os CPIR adota o uso da tecnologia visando um investimento viável dentro da
disponibilidade da empresa é o uso do sistema ERP da Nimbus, e do Android nos tablets que
serviram de apoio como ferramenta ágil no atendimento.
O ERP da Nimbus fornece uma plataforma abrangente que é fácil de implantar, gerenciar e
usar_ O sistema sugerido visa operar de forma correta e satisfatória, sendo uma ferramenta de
qualidade adequada a necessidade dos CPIR.
De acordo com as supostas propostas no gerenciamento de TI, será possível alcançar os
seguintes objetivos: Agilidade no atendimento; facilitar a tomada de decisão; Obter relatórios
precisos de acordo com a localidade; Integrar as informações; Reduzir e controlar os custos.
3.1 ERP
Segundo Jamil (2001, p. 42), o ERP, "é um sistema integrado e possui uma arquitetura aberta,
viabilizando a operação com diversos sistemas operacionais, banco de dados e plataformas de
hardware"
De acordo com Zwicker e Souza (2009), ERPs são sistemas de informação integrados
adquiridos na forma de pacotes comerciais de software, com a finalidade
de dar suporte à maioria das operações de uma empresa industrial (suprimentos, manufatura,
manutenção, administração financeira, contabilidade, recursos humanos etc).
Serão implementados 5 CPlRs espalhados pelas mais diversas áreas da cidade de Novo
Horizonte, com a implantação do sistema ERP o objetivo é integrar áreas de Atendimento,
Finanças, Vendas, Recursos Humanos, Organização de Processos e TI. Desse modo, a
implantação procura compor o grupo de modo a garantir amplo conhecimento dos processos
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organizacionais. "Tecnologia da informação é todo e qualquer dispositivo que tenha capacidade
para tratar dados e ou informações, tanto de forma sistémica como esporádica, quer esteja
aplicada no produto, quer esteja aplicada no processo" (CRUZ, 200024) Souza (2000) afirma
que tradicionalmente, o ciclo de vida de um sistema de informação envolve as etapas de
levantamento de requisitos, definição de escopo do projeto, análises de alternativas, projeto do
sistema, codificação, testes, conversão de dados e manutenção_ Esses sistemas controlam
toda a empresa, da produção às finanças, registrando e processando cada fato novo na
engrenagem corporativa e distribuindo a informação de maneira clara e segura, em tempo real.
3.2 Aplicação
Com o intuito de agilizar o atendimento, será feita a implantação de um sistema ERP e a
utilização de tablets nos quais o público irá ter acesso ao segmento que deseja ser atendido,
incluindo o agendamento para palestras e eventos.
De acordo com Davenport (1998) os sistemas ERP são compostos por uma base de dados
única e por módulos que suportam diversas atividades das
Empresas. O sistema ERP no CPIR será usado da seguinte forma, os dados utilizados pelos
módulos são armazenados na base de dados centrais e assim serão manipulados por outros
módulos.
Esses sistemas controlam toda a organização, do atendimento às finanças, registrando e
processando cada fato novo na engrenagem corporativa e distribuindo a informação de
maneira clara e segura, em tempo reab Nesse contexto, é possível perceber que o sistema
ERP é capaz de proporcionar benefícios e melhorias para a empresa. De acordo com Stamford
(2000), o ERP contribui para aumentar a eficiência da empresa, otimizando a capacidade para
fazer negócios em qualquer lugar do mundo.
Dentre os módulos a serem aplicados no sistema ERP aplicado nos CPIR, torna-se viável as
seguintes funções:
Suprimentos — Permiti o controle dos produtos utilizados pelo CPIR; realiza e controla o
estoque de acordo com cada filial;
Vendas — Controla o atendimento de cada unidade, podendo utilizar;
Analisa o desempenho de cada filial;
Finanças — Gerencia o controle de pagamentos; Contas a pagar, Contas a receber; Relatório
financeiro; Controla o recebimento de cartão de crédito.
Transportes - Calculam o estoque da organização interligado com os fornecedores
Industrial: Gerencia o quantitativo diário de atendimentos realizados.
A segurança do sistema ERP, será através do Firewall, o qual tem o intuito de proteger a rede
na qual o sistema estiver ligado, fazendo a filtragem conforme a necessidade do CPIR
Um firewall possui três objetivos principais, que são: ser imune a penetração, controlar todo o
tráfego de entrada e de saída e ser o único caminho de entrada/saída dos dados de uma rede
(KUROSE 2010).
Segundo Comer (2007), o termo firewall faz uma analogia à barreira física a prova de fogo
colocada entre duas estruturas para prevenir que o fogo passe de uma para a outra.
Figura 10: Posicionamento do Firewall na Rede de Computadores
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Fonte: Adaptada por Vinicius DuzziA configuração do sistema operacional do firewall, além da obter
ferramentas de segurança, visa à integridade e disponibilidade dos dados De acordo com
Marcelo (2001, 4), O termo firewall no sentido original da palavra é a conhecida como porta
corta fogo, ou seja, um dispositivo de segurança, resistente ao fogo, utilizado em edifícios para
evitar que incêndios se alastrem entre andares Dentre as vantagens da utilização do firewall é
possível monitorar a rede de forma centralizada e criando alarmes de invasão, assim, os
administradores de rede devem dispor de ferramentas adequadas para gerar relatórios de
segurança e verificar o estado de suas defesas (Silva, 2003).
3. COMUNICAÇAO APLICADA
A comunicação é fundamental para o desenvolvimento dos trabalhos de uma organização, pois
é a maneira de interagir, trocar conhecimentos e relacionar-se interpessoalmente.
A comunicação faz-se necessária para que haja troca de informações entre as organizações,
grupos ou pessoas fora da estrutura organizacional. O objetivo dessa comunicação está na
facilidade de cooperar e colaborar com as partes interessadas o que favorece a boa imagem
da empresa
Os instrumentos mais utilizados para a comunicação tanto interna quanto externa são: a)
Visual, que tem por característica a escrita, a pictografia, os escritos-pictográficos e símbolos;
b) Auditivo, que podem ser diretos, indiretos ou simbólicos
e; c) Audiovisuais.
Outra ferramenta bastante utilizada são pastas compartilhadas em rede que permite aos
departamentos interação para comunicação, pois é possível armazenar a maioria dos
documentos.
Atualmente, a internet é a maneira mais rápida de manter-se informado.
Pensando nesse aspecto, disponibilizando um ambiente interativo. Utilizando-se dessa
ferramenta usual_ Para esse feito, a Comunicação aplicada tornou-se instrumento chave para
suprir as necessidades de trabalhar com diferentes públicos, conteúdos e linguagens.
Considerando as principais características de uma organização, os processos de comunicação
são fundamentais para o alcance do público alvo_ A comunicação é um processo de troca de
informações sendo concluída quando a mensagem chega ao destino de modo compreensível.
Para Chiavenato (1994, p. 122), "comunicação é o processo de transmissão de uma
informação de uma pessoa para outra, sendo então compartilhada por ambas."Segundo
MATOS (2009 2) Comunicação significa o mesmo que "tornar comum, partilhar, repartir, trocar
opiniões Já FERREIRA (2004), comunicar quer dizer associar, estabelecer comunicação entre;
ligar, unir, compartilhar, tomar comum.
O sucesso da estratégia de comunicação de uma empresa depende em grande parte do elo
entre a estratégia de comunicação e a estratégia geral da empresa E preciso ter um sólido
desempenho da comunicação empresarial para apoiar tais missões e visão (ARGENTI, 2006,
69) De acordo com os conceitos e teorias apresentadas a comunicação tornou-se uma
ferramenta de gestão indispensável, a qual é responsável por integrar processos dentro de
uma organização_ Os processos de comunicação visam melhorar o fluxo das informações e
fortalecer a cultura na empresa. Para MORGAN (1996), "a cultura refere-se tipicamente ao
padrão de desenvolvimento refletido nos sistemas sociais de conhecimento, ideologia, valores,
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leis e rituais cotidianos" Para Du Brin (2001) os canais formais de comunicação são os
caminhos oficiais para envio de informações dentro e fora da empresa, tendo como fonte de
informação o Organograma, que indica os canais que a mensagem deve seguir. Ainda
segundo Du Brin (2001), as mensagens nas organizações viajam em quatro direções: para
baixo, para cima, horizontal e diagonalmente. Segundo NASSAR (2005, 51), a estrutura
comunicacional possui quatro características essenciais. Tais como: Emissor — está ligado a
organização é quem inicia a mensagem; Meio ou Canal de transmissão — ligado as
ferramentas de comunicação, é o meio através do qual é transmitida a mensagem; receptor
público interno, a quem a mensagem é dirigida e as Respostas ou Feedback — que são os
resultados obtidos.
BAHIA (1995, 09) afirma que, "A comunicação empresarial não pode ficar indiferente às
mudanças tecnológicas e sim aderir a toda tecnologia que estiver ao seu alcance no intuito de
facilitar o cumprimento das metas da empresa% Nesse contexto, sugerimos que a empresa
Lojas Americanas inclua seus informativos, relatórios e comunicados Considerando os
processos de comunicação interna na empresa irá prezar a forma adequada de divulgação e
circulação das informações, de modo que cheguem aos receptores promovendo interações
entre os diferentes departamentos. A comunicação interna da empresa será via intranet, e-mail,
pastas compartilhadas em rede, mural de informações, telefone, relatórios, reuniões e
workshops e informativos virtuais, ou seja, através de canal direto com os colaboradores e seu
público de interesse.
Baseado nos conteúdos aprendidos na disciplina Comunicação Empresarial foi possível
apresentar os conceitos e propor as formas de comunicação mais adequada.
A verba de marketing da empresa gira em torno de RS 45 milhões, a Petrobras definiu a
veiculação de uma campanha de acordo com o que for determinado pela área de
comunicação, a estratégia de comunicação, visa como retorno o fortalecimento da marca no
mercado nacional e a preferência dos consumidores em face de seus concorrentes.
Conforme Neves (1998) a organização precisa usar a comunicação para lidar com seus três
públicos principais: o consumidor final de seus produtos elou serviços, o mercado no qual atua
e seus acionistas e os recursos humanos que a compõe, ou que deseja conquistar.
Para Cahen (1990) a comunicação empresarial é uma atividade sistémica, de caráter
estratégico, ligada aos mais altos escalões da empresa e que tem por objetivos: criar—onde
não existir ou for neutra manter — onde já existir ou, mudar para favorável — onde for negativa
— a imagem da empresa junto a seus públicos prioritários O departamento de comunicação
deverá planejar, implementar e avaliar os resultados obtidos de acordo com as atividades
definidas referente a interação da empresa com o seu público interno e externo Dentro as
atividades realizadas serão feitas palestras e eventos voltadas para datas festivas como:
Festas Temáticas (Natal, Dia dos pais, Dias das mães, dias das crianças); Apoiar eventos
culturais e Esportivos; Participar nos eventos da comunidade em que a empresa está
localizada: campanha do agasalho, coleta de alimentos etc.
Elaboração de jornal informativo com assuntos e informação de interesse dos funcionários;
Treinamento de funcionários para lidarem com a imprensa (mídia training), participar de
reuniões, etc_ são atividades definidas com o objetivo de interagir o público interno.
E importante que a Assessoria de Imprensa sempre responda às demandas de pronunciação
da empresa em caso de acidente, avaliação pública eta, evitando a famosa frase "a empresa
não se pronunciou”.
O setor de marketing fica com a responsabilidade de fazer ou delegar a propaganda dos
produtos ou serviços, que deve estar afinada com a filosofia da empresa, tendo o cuidado de
não agredir os princípios dos consumidores (éticos, morais, políticos e religiosos).
Segundo Bahia (1995) a comunicação empresarial não deve se limitar a informar, mas deve
buscar conhecer o que seus públicos interno e externo desejam.
Os CPIR realizarão campanhas, ações de comunicação digital e promocionais, estudos de
satisfação e através de canais de atendimento direto a consumidores, além dos demais canais
de transparência e diálogo, como a Ouvidoria Geral, o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC)
e o Canal de Denúncia. Os canais recebem e dão tratamento a consultas, reclamações,
pedidos de informações sobre produtos e serviços O Canal Cliente, é voltado para os nossos
clientes diretos e também viabiliza o registro de reclamações e sugestões.
Os resultados das pesquisas e monitoramentosdos canais de comunicação permitem observar
o interesse dos públicos e da opinião pública em aspectos de gestão, governança,
transparência e ética da companhia.
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A comunicação com a imprensa possui o foco na transparência e sem comprometer a
segurança das informações_ O presidente, diretores ou empregados com autorização de seus
superiores hierárquicos falam em nome da companhia. De modo que todo o contato com a
imprensa é conduzido ou intermediado pela área de Comunicação e Marcas Para encarar a
competitividade e promover a imagem institucional da será fundamental a definição de
estratégias adequadas para que a comunicação ocorra de forma eficaz e eficiente, dessa
forma, as partes interessadas conseguiram captar as informações divulgadas de forma clara,
objetiva e transparente agregando valor a imagem da empresa Os principais canais de
comunicação que serão utilizados serão: A ternet, rádio comunitária, site e redes sociais.
acusando fortalecer o objetivo e alcançar o público alvo desejado Nesse contexto, a CFRI
contará com o setor de marketing responsável por estabelecer estratégias de comunicação a
serem adotados pela empresa Contudo indica-se que sejam realizados treinamentos e
campanhas de comunicação para os colaboradores, com o intuito de capacitar e conscientizar
os colaboradores quanto a importância do processo de comunicação.
Atualmente, a comunicação tornou-se ferramenta para grandes negócios, expandindo-se
mundialmente através de diferentes meios de comunicação e, em praticamente todas as
línguas_ Para esse feito, a comunicação tomou-se instrumento chave para suprir as
necessidades de trabalhar com diferentes públicos, conteúdos e linguagens. A comunicação
nas empresas passou a assumiu um papel preponderante nas organizações, estabelecendo
aos profissionais envolvidos na área conhecimentos, habilidades, Visão amola de mercado e
universal como também, estratégias para negociar.
A comunicação externa faz-se necessária garra que haja troca de informações entre as
organizações, grupos ou pessoas fora da estrutura organizacional.
O objetivo dessa comunicação está na facilidade de cooperar e colaborar com as partes
interessadas o que favorece a boa imagem da empresa.
Em todos os setores é importante ter bons profissionais, gare que se possa manter uma boa
imagem da empresa na sociedade, para captar novos parceiros e fidelizar antigos, para
promover e gerir crises de relacionamento com público interno e externo, analisar a opinião do
público, sondagens e pesquisar, propor mediadas para a melhoria, assim, é fundamental que a
empresa utilize os canais de comunicação da empresa potencializando na conclusão dos
processos da empresa, de modo que não deixe de garantir a segurança das informações
expostas em suas redes, fazendo investimentos sempre que necessário em tecnologia e em
profissionais qualificados.
A figura 14 a seguir representa os elementos existente no processo de comunicação e fatores
que o influenciam
Figura 14: Principais Elementos do Processo de Comunicação
Fonte: Adaptado por Vinicius Duzzi.
O gerenciamento de sistema de informação nos CPIR será formado por um conjunto de
padrões, e infraestrutura tecnológica de TI -hartware, software, sistemas aplicativos,
comunicação e armazenamento de dados, e pessoal especializado, via política organizacional
Como ferramenta de comunicação serão utilizados o site da empresa e as redes sociais para
divulgação das campanhas com o intuito de expor os objetivos do projeto e atender_ Desse
modo, o site e as redes sociais (facebook, instagram), funcionam como um de método de
comunicação fácil e rápido para que o cliente localize informações e entre em contato com a
empresa.
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CONCLUSAO
Conclui-se com este projeto que há necessidade principalmente de um planeamento para a
implantação da área de TI, atualmente passamos por um momento de constantes
transformações e avanços tecnológicos e a praticidade e segurança são fatores que bastantes
importantes na sociedade.
A implantação dos CPIR consistiu na decisão das estratégias e ferramentas eficiente quanto a
estrutura de TI, para então conquistar uma gestão eficaz da empresa e o sucesso do projeto
Com a implantação do sistema ERP, será possível a unificação de informações e a melhor
comunicação entre as diferentes unidades dos CPIR.
O desenvolvimento do presente projeto teve o objetivo de disponibilizar as informações
necessárias para a tomada de decisão referente a implantação da estrutura de TI nos CPR
Nesse contexto, as disciplinas citadas, contribuíram para uma melhor análise e
desenvolvimento deste projeto, dando uma visão mais amola E importante destacar que se
pode gerenciar a qualidade do processo através de uma área de TI bem estruturada e segura
de forma efetiva através de dições e acompanhamento em todo seu processo, para a
prevenção de problemas futuros.
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