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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
NORMAS DE QUALIDADE - AUDITORIA E CERTIFICAÇÃO 7129-60_55827_R_20191 CONTEÚDO
Usuário diego.rocha10 @unipinterativa.edu.br
Curso NORMAS DE QUALIDADE - AUDITORIA E CERTIFICAÇÃO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 22/02/19 12:51
Enviado 22/02/19 12:55
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 3 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A auditoria de qualidade é um procedimento em que um auditor analisa e veri�ca vários
registros e processos relativos ao _________________ de uma empresa. 
Preencha a lacuna corretamente.
Programa de qualidade.
Programa de produção.
Programa de qualidade.
Programa de operações.
Planejamento.
Controle e monitoramento.
Resposta: b 
Comentário: A auditoria de qualidade visa analisar e veri�car os vários
registros e processos relacionados ao programa de qualidade da empresa.
Pergunta 2
A certi�cação de um sistema de gestão da qualidade é um processo de avaliação pelo qual
uma empresa certi�cadora avalia o sistema de gestão de uma empresa interessada em
obter um certi�cado. A avaliação que é realizada por um órgãoindependente é denominada
de: 
I. Primeira parte. 
II. Segunda parte. 
III. Terceira parte. 
Está correto:
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
diego.rocha10 @unipinterativa.edu.br 1
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
Resposta: c 
Comentário: A avaliação realizada por um órgão independente é
denominada de terceira parte.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A �nalidade da auditoria da qualidade, segundo a ISO 19011, 2002: 
I. Satisfazer requisitos para certi�cação em uma norma de sistema de gestão. 
II. Veri�car conformidade com requisitos contratuais. 
III. Obter e manter con�ança na capacidade de um fornecedor. 
IV. Contribuir para a melhoria do sistema de �nanças. 
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III, apenas.
I e II, apenas.
II, III e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
Resposta: d 
Comentário: Os itens I, II e III estão corretos, no entanto, o item IV está
errado, pois o correto seria contribuir para a melhoria do sistema de gestão.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
As atividades de certi�cação podem envolver: 
I. Análise da documentação 
II. Auditorias e inspeções na organização 
III. Coleta e ensaios de produtos, no mercado ou na fábrica. 
As a�rmativas corretas são:
I, II e III.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
I e III, apenas.
I, II e III.
Resposta: e 
Comentário: Com o objetivo de avaliar a conformidade, a manutenção, a
melhoria contínua e a e�cácia do sistema de gestão como um todo e do
produto (bens e serviços), as atividades de certi�cação podem envolver as
atividades descritas em I, II e III.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
As conclusões da auditoria podem indicar a necessidade de ações: 
I. Corretivas. 
II. Preventivas. 
III. De melhoria. 
Está correto:
I, II e III.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Resposta: e 
Comentário: As conclusões da auditoria podem indicar a necessidade de ações
corretivas, preventivas ou de melhoria, se aplicável. Normalmente, o auditado
terá um prazo para responder tais ações que não é considerado como parte da
auditoria.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Convém que os auditores tenham discrição no uso e proteção das informações obtidas no
curso das suas obrigações. Convém que as informações de auditoria não sejam usadas de
forma inapropriada para ganhos pessoais pelo auditor ou pelo cliente de auditoria, ou de
maneira prejudicial para o legítimo interesse do auditado. (ABNT NBR ISO 19011:2012 - pg.
5). Esse conceito faz parte do princípio:
Con�dencialidade.
Independência.
Con�dencialidade.
Integridade.
Apresentação justa.
Abordagem baseada em evidências.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Feedback
da
resposta:
Resposta: b 
Comentário: Trata-se do princípio da con�dencialidade, ou seja, da segurança
da informação, dos dados apurados durante o processo de auditoria e seu
uso.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Na preparação da auditoria, alguns pontos devem ser observados. “Os procedimentos
devem cobrir todos os aspectos do trabalho em conformidade e padrões necessários para
alcançar os níveis desejados de qualidade”. Essa descrição corresponde a:
Foco.
Procedimentos.
De�nição.
Foco.
Controle.
Uso.
Resposta: c 
Comentário: Foco corresponde ao ponto em destaque, pois na preparação da
auditoria os procedimentos devem abranger todos os níveis desejados de
qualidade.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
No ciclo de vida de uma auditoria a etapa do Plan (Planejar) e Do (Fazer) é de responsabilidade
do(a):
Auditor.
Gerência.
Supervisor.
Auditor.
Técnico.
Operário.
Resposta: c 
Comentário: A etapa de planejamento e conduzir ou fazer a auditoria é de
responsabilidade do auditor líder e equipe.
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13549436_1&course_id=_30681_1&content_id=_493854_1&return_… 5/5
Sexta-feira, 22 de Fevereiro de 2019 12h55min23s BRT
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O credenciamento dos organismos certi�cadores é feito, no Brasil, pelo:
INMETRO.
INMETRO.
MDIC.
INPI.
ISO.
ANVISA
Resposta: a 
Comentário: O credenciamento dos organismos certi�cadores é feito, no Brasil,
pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial –
Inmetro, uma autarquia federal que tem entre as suas responsabilidades o
credenciamento de laboratórios, organismos certi�cadores, inspeção de
produtos, entre outras.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Os organismos certi�cadores estabelecem parâmetros parade�nir o grau de severidade
das não-conformidades. Não-conformidades podem ser categorizadas. Na situação em que
a organização não atende aos requisitos da norma, do contrato, a categorização da não-
conformidade será:
Maior.
Insu�ciente.
Maior.
Menor.
Irregular.
Inadequada.
Resposta: b 
Comentário: Na situação em que a organização não atende aos requisitos da
norma e do contrato será aplicada, pelo auditor, uma não-conformidade
maior.
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