Avaliação Final (Objetiva) Individual FLEX ( Cod.444275)

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Disciplina: Sistemas de Informação (EMD02)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:444275) ( peso.:3,00)
Prova: 9761786
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Na tentativa de conduzir as informações de forma pontual com maior rapidez e exatidão de resposta, as organizações implantam os sistemas de i
No entanto, as tecnologias podem apresentar vulnerabilidades e fragilidades que exigem medidas de prevenção. O acesso não autorizado às info
representa uma das situações quando pensamos sobre os atributos básicos da segurança da informação. Sobre o objetivo de segurança referente
que a informação seja acessada somente por usuários autorizados, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Legalidade.
 b) Confidencialidade.
 c) Disponibilidade.
 d) Integridade.
2. Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros sistemas. Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um
pois ele deverá atender às necessidades desse ambiente. Sobre os possíveis ambientes de um sistema em uma organização, assinale a alternati
CORRETA:
 a) Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional.
 b) Ambiente industrial e ambiente empresarial.
 c) Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço.
 d) Ambiente macroambiente e ambiente interno.
3. Com a evolução do mundo e seu decorrente aumento de complexidade, as decisões também se tornam mais complexas nas organizações, exige
dos colaboradores precisão na tomada de decisão. A tomada de decisão é uma das atividades essenciais no contexto organizacional. Sobre os pa
obrigatórios para serem seguidos na tomada de decisão, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Deverá buscar uma única base de dados, apresentar controle e gestão e permitir a integração entre as áreas da empresa.
 b) Deverá manter a padronização dos dados, apresentar controle de gestão e diagnóstico dos setores, estabelecer implantação e realizar a tomad
decisão.
 c) Deverá entender e definir o problema, desenvolver e avaliar as alternativas, tomar a decisão e implementá-la e avaliar os resultados da decisão
 d) Deverá estabelecer a implantação, realizar o diagnóstico dos setores, estabelecer negociação e avaliar cada tomada de decisão.
4. Nas últimas décadas, muito tem se falado dos sistemas integrados do tipo Enterprise Resource Planning ou simplesmente ERP. Esse tipo de siste
disponibilizar uma visão empresarial tanto na perspectiva funcional como na perspectiva sistêmica. Nesta perspectiva, a implantação de um sistem
integrado pode ser um processo muito positivo. Existem alguns fatores que beneficiam a organização através da implantação do sistema de integ
ERP. Sobre esses fatores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A empresa opera com um único sistema de informação integrada com todos os setores.
 ( ) Armazenamento de dados centralizado.
 ( ) Organização de material de expediente, gerenciamento de dados.
 ( ) Existe orientação de processos, em que os processos não se restringem a um único setor. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - F - V.
 c) F - V - F - F.
 d) F - F - V - V.
5. O sistema disponibiliza para os gestores suporte à tomada de decisão, através de informações transmitidas de forma precisa, organizada, concisa
fácil acesso, tornando a organização mais competitiva em busca de novas oportunidades de negócio. A que esse conceito se refere?
 a) Informação.
 b) Conhecimento.
 c) Dados e regras conhecidos.
 d) Sistema de Informação.
6. Gerenciar o relacionamento com o cliente (CRM) é fundamentalmente uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das su
necessidades. O interesse das empresas brasileiras em desenvolver seu sistema de gestão de relacionamento com clientes ainda tropeça na falta
conhecimento e preparação sobre Customer Relationship Management (CRM). É o que aborda a pesquisa do Peppers e Rogers Group, desenvol
parceria com o instituto de pesquisas H2R e exibida no seminário "Panorama Brasileiro da Gestão do Relacionamento com Clientes - Uma Visão 
CRM no Brasil". Sobre o Sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o cliente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as fa
 
( ) É o processo de coordenação de alguns dos procedimentos de negócios que lidam com clientes. Se não for bem gerenciado, atinge unicame
mais alto da organização.
 ( ) É o processo de coordenação de todos os processos de negócios que lidam exclusivamente com gerentes. Se for bem-sucedido, atingirá o m
negócio, aumentando a receita, a satisfação e a fidelização dos clientes.
 ( ) É o processo de coordenação de todos os procedimentos de negócios que lidam exclusivamente com o nível operacional. Entretanto, se não
sucedido, não abordará o modelo de negócio, caso consiga manter uma linha conceitual bem determinada.
 ( ) É o processo de coordenação de todos os processos de negócios que lidam com clientes. Se for bem sucedido, tem o intuito de aumentar rec
satisfação e a fidelização dos clientes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
FONTE: Disponível em: <http://www.sebrae-sc.com.br/newart/default.asp?materia=6168>. Acesso em: 20 jan. 2016.
 a) F - V - V - F.
 b) V - F - V - V.
 c) V - F - F - F.
 d) F - F - F - V.
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7. O termo competitividade está relacionado a como a empresa utiliza as ferramentas estratégicas para medir seu desempenho competitivo. Partindo
pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Está relacionado à capacidade de obter a qualidade total do serviço prestado ao cliente.
 ( ) Está relacionado à rapidez de reação.
 ( ) Está relacionado à apresentação do organograma computacional e organizacional.
 ( ) Está relacionado à capacidade de potencializar resultados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) V - F - F - F.
 c) F - F - V - V.
 d) F - V - V - F.
8. A expressão organização e métodos foi introduzida na terminologia administrativa do Brasil após a Segunda Guerra Mundial pela Escola Brasileira
Administração Pública. O ambiente organizacional atual é mutável, agressivo, competitivo e repleto de riscos. Neste movimento, a Organização de
e Métodos é uma área da administração que lida com um conjunto de técnicas e sua contribuição é importante na construção e na manutenção de
de uma organização. Sobre o tema organização de sistemas e métodos, analise as sentenças a seguir:
 
I- Um dos serviços ordenados por O&M é a classificação de dados para tratamento e geração da informação, que poderá utilizar, como ferramenta
melhoria das empresas, organogramas, formulários e fluxogramas.
 II- Organização de sistemas e métodos entende-se como sendo a derivada estática de organização e financiamento, desenvolvendo-se na constr
estrutura físicas de recursos sustentáveis, na determinação dos planos de acesso, principalmente na definição dos procedimentos, rotinas e méto
pagamento.
 III- Os termos sistema e método são entendidos como a distribuição das partes ou dos elementos vulneráveis. Apresentando-se desconectadame
primeiro funciona como uma estrutura abstrata, híbrida e, consequentemente, estática, enquanto o termo método poderá ser compreendido por um
de procedimentos dinâmicos, derivados que realizam a ordenação de elementos consonantais ou institucionais para atingir o objetivo da organiza
IV- O termo organização é um sistema de recursos que busca realizar algum tipo de objetivo. 
 
Agora, assinale a alternativaCORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
9. Quantidades excessivas de informação podem dificultar seu processamento, sua seleção e análise por parte do usuário, prejudicando seu desem
escassez, no entanto, não é a solução para esse problema. Deve existir equilíbrio entre a disponibilidade de informação e a capacidade de seu us
manipulá-la. Sobre as atividades de um sistema de informação, analise as sentenças a seguir:
 
I- ENTRADA: é a atividade de abstrair, transmitir, deletar dados e conhecimentos primários. 
 II- PROCESSAMENTO: envolve a conversão ou transformação dos dados nas saídas úteis e esperadas pelo usuário.
 III- FEEDBACK: é essencial para a monitoria dos sistemas, também ocorre quando o sistema gera saída que demandam uma tomada de decisão
provocará uma nova entrada no sistema. Um sistema que sugira que os níveis de estoque de uma empresa estão baixos poderá gerar uma decisã
investimento, que, por sua vez, provocará atualização dos produtos em estoque, ou seja, uma nova entrada no sistema.
 IV- SAÍDA: o objetivo é mostrar algumas consequências importantes do processamento, que são a redução da sensibilidade a variações na planta
de perturbações; a melhora da resposta transitória. 
 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença IV está correta.
10.O planejamento tem sido um tema amplamente divulgado e utilizado nas organizações. O crescente dinamismo e a concorrência no ambiente em
vêm provocando novas formas de organização e influência mútua entre os diversos agentes econômicos e sociais, ao mesmo tempo em que leva
criação e à estruturação de ferramentas e estilos de gestão ajustados às novas necessidades. Neste contexto, o planejamento estratégico veio se
nas empresas, como guia dos rumos e das ações da organização em seus ambientes externos e internos. Embora seja uma atividade voltada pa
o planejamento deve ser contínuo e permanente e, se possível, abrangendo o maior número de pessoas na sua elaboração e implementação. Co
ao planejamento estratégico da informação, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Planejamento estratégico. 
 II- Planejamento tático.
 III- Planejamento operacional.
 
( ) Fixa a natureza da organização: missão, estratégias, objetivos.
 ( ) Serve para gerenciar recursos visando atingir os planos estratégicos (projetos, ações etc.).
 ( ) Tem como resultados cronogramas, tarefas específicas envolvendo gerentes de cada unidade em que são desenvolvidos os planos, ou seja,
otimizar as operações e a elaboração de procedimentos. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - II - III.
 b) III - II - I.
 c) II - I - III.
 d) I - III - II.
11.(ENADE, 2008) Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para analisar simulações, com base em cenários, e de
como as variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como deve ser classificado esse sistema de informação?
 a) Sistema de processamento de transações.
 b) Sistema de informação gerencial.
 c) Sistema de apoio à decisão.
 d) Sistema de controle de processos.
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12.(ENADE, 2005) O planejamento estratégico de sistemas de informação pode ser entendido como o processo de identificação de um portfólio
computadorizado de aplicações que dá suporte ao plano de negócios das organizações e auxilia na concretização dos objetivos organizacionais. 
principais objetivos do processo de planejamento estratégico de sistemas de informação não incluem:
 a) O alinhamento das estratégias da área de SI com as estratégias do negócio.
 b) A melhoria do desempenho da área de SI, seja pela alocação mais eficaz de recursos, seja pelo aumento de produtividade dos profissionais.
 c) A antecipação de tendências, envolvendo inovação tecnológica contínua.
 d) A identificação, a avaliação e a validação dos controles relacionados aos sistemas de informação existentes, do ponto de vista de sua eficiência