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Marketing para o Terceiro Setor Luna Ferolla Aula 5 * Agenda O planejamento de marketing Elementos do Plano de Marketing Missão, visão e valores * * Elementos do Plano de Marketing Em resumo, o planejamento de marketing visa responder às seguintes questões: Qual é nosso mercado? Quem é nosso cliente? O que quer o consumidor? Que produtos podemos criar para atender às necessidades de nosso público-alvo? Quais são nossos concorrentes? Qual é o nosso diferencial? * © Martin Konz | Dreamstime.com * Elementos do Plano de Marketing A análise de mercado envolve: Avaliação quantitativa e/ ou qualitativa dos produtos; Estudo de segmentação do mercado; Dimensionamento do mercado (atual e futuro) Avaliação dos pontos fortes e ameaças dos produtos e serviços em relação ao mercado; Análise da concorrência (identificação e comparação). * * Elementos do Plano de Marketing O plano de marketing opera em dois níveis Plano estratégico de marketing: mais amplo, baseado em análise do mercado, pré-produção e venda. Inclui o estudo de mercado, a escolha do mercado-alvo, a concepção do produto, a fiação do preço, a escolha dos canais de distribuição e a elaboração de uma estratégia de comunicação e produção. * * Elementos do Plano de Marketing O plano de marketing opera em dois níveis Plano tático de marketing: detalhamento de táticas específicas de marketing pós produção, incluindo criação e o desenvolvimento de campanhas de publicidade e promoção, a ação dos vendedores e de marketing direto, a distribuição dos produtos e merchandising e os serviços pós-venda. * * Elementos do Plano de Marketing Modelo dos 5 Cs Clientes (necessidades, desejos, demandas) Companhia (pontos fortes e fracos) Concorrentes (pontos forte e fracos) Contexto (ameaças e oportunidades) Cooperadores (quem são e como ajudam) Modelo SMP Segmentação Seleção Posição * © Szefei | Dreamstime.com * Elementos do Plano de Marketing Funções do plano de marketing: Comunicar informações chave à direção da organização e obter seu apoio Informar, orientar e envolver funcionários relacionados com clientes e produtos Comunicar os planos da organização a públicos específicos (como financiadores e parceiros) * * Elementos do Plano de Marketing Etapas para elaboração do plano de mkt: Exame do plano estratégico organizacional Condução de uma análise ambiental Desenvolvimento de objetivos e estratégias de marketing Determinação dos custos e benefícios financeiros * © Narstudio | Dreamstime.com * Elementos do Plano de Marketing Exemplo de roteiro para plano de mkt: Introdução Análise da situação (diagnóstico) Objetivos de marketing Estratégias de marketing Prazos (cronograma) Orçamento Demonstrativos de resultados Controles Processos de atualização * * Visão Futuro desejável Sonho a realizar Constantemente atualizada Imagem da marca Projeção para concentração de esforços Ajuda a motivar, orientar ações e decisões * © Franz Pfluegl | Dreamstime.com * Missão Destacar as atividades da organização, incluindo os mercados que serve, as áreas geográficas em que atua e os produtos e serviços que oferece Enfatizar as atividades que a organização desempenha e as que a diferenciam das demais * * Valores Caracterizam a cultura da organização ao longo de sua trajetória, norteando o destino e as decisões da organização Expressam as crenças da organização sinalizando quais são os comportamentos apropriados e aceitáveis na mesma * Marketing para o Terceiro Setor Luna Ferolla Atividade 5 * Modelo dos 5 Cs Clientes (necessidades, desejos, demandas) Companhia (pontos fortes e fracos) Concorrentes (pontos forte e fracos) Contexto (ameaças e oportunidades) Cooperadores (quem são e como ajudam) * * CASO: Associação de artesãos * © Vinicius Tupinamba | Dreamstime.com
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