apostilas.pdf

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

5S – A BASE PARA QUALIDADE
O PONTO INICIAL ESTÁ EM VOCÊ!!!
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
PAUTA
5s A BASE PARA QUALIDADE;
CONCEITO DE QUALIDADE;
DEFINIÇÕES DE QUALIDADE;
PROGRAMA 5S – A CHAVE PARA O SUCESSO;
SOBRE O 5S;
SENSOS: UTILIZAÇÃO / ORDENAÇÃO/ LIMPEZA / SAÚDE/ AUTODISCIPLINA
CONCEITO DE QUALIDADE
A qualidade dentro de uma organização é baseada nos seguintes itens:
Expectativas e exigências dos clientes;
Exigências e evolução do mercado / ambiente competitivo;
Objetivos/Missão da organização;
Requisitos legais (normas, padrões, regulamento, leis, etc) 
 Serviços/Produtos com grau de excelência;
 Padronização dos produtos ou serviços;
 Produtos sem defeitos e com qualidade;
 Consumidores satisfeitos. 
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
PROGRAMA 5S – A CHAVE DO SUCESSO
Podemos considerar o Programa 5S não só como uma ferramenta de trabalho, mas como uma filosofia de vida que bem utilizada, é a garantia de pessoas, ambiente, produtos e serviços de excelente qualidade. 
5S são atividades realizadas com a participação de todos e que resultam num ambiente de conforto, prazer e segurança.
 O hábito do 5S contribui para o bem estar de cada um, seja em casa, no trabalho ou na vida em comunidade;
 O 5S quer, antes de tudo, melhorar a QUALIDADE DE VIDA do ser humano, e servir como instrumento para o crescimento
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
O Programa 5S surgiu no meio empresarial japonês logo após a 2ª Guerra Mundial, com o objetivo de desenvolver e padronizar a organização, limpeza e, melhorar as condições de vida e de trabalho das pessoas.
O Programa foi idealizado pelo estatístico, Ph.D. em matemática e professor universitário, William Edwards Deming, que destacou valores humanos japoneses complementados por conhecimentos técnicos em Administração norte-americanos, e aplicados em empresas japonesas.    
Sobre o 5s:
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
O Programa conta com cinco palavras que se iniciam com a letra “S”.
 
1º - SEIRI
2º - SEITON
3º - SEISO
4º - SEIKETSU
5º - SHITSUKE
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
1º - SENSO DE UTILIZAÇÃO
2º - SENSO DE ORDENAÇÃO
3º - SENSO DE LIMPEZA
4º - SENSO DE SAÚDE
5º - SENSO DE AUTODISCIPLINA
No Brasil foram traduzidas e precedidas pela palavra “SENSO”.
Segundo o dicionário, Senso é?
“Faculdade de apreciar, de julgar, entendimento; Faculdade de sentir.
(Entender; Praticar; Comprometer)
 Tem sido utilizado desde 1991 e, o Programa não é apenas aplicado as empresas de manufaturas mas, tem sido utilizado com sucesso em empresas de: serviços, em escritórios, supermercados, hospitais, escolas, Prefeituras e mesmo em residências.
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
O 5S E A MUDANÇA
FALOU EM MUDANÇA...
UM NOVO PROGRAMA...
MODIFICAR A MANEIRA DE SER...
UMA NOVA FILOSOFIA...
REAÇÕES
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
No sentido amplo...
“Pode-se
 começar 
 varrendo...”
COMO COMEÇAR?
O 5S E A MUDANÇA
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
MAIS QUE MUDAR, TEM QUE QUERER...
Mudar para melhor;
Um novo ambiente e uma nova vida;
Criar e manter um ambiente limpo, saudável e organizado traz benefícios para todos;
É isso o que todos desejam. 
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE UTILIZAÇÃO
Elimine o que for desnecessário. Agindo assim você ganha tempo, espaço e diminui os riscos de acidentes no trabalho;
É utilizar o que temos disponível (equipamentos, utensílios, objetos, etc. ) de acordo com a necessidade, evitando excesso, desperdício e má utilização. O que não serve, vamos descartar...
ALGUNS EXEMPLOS...
Deixe as áreas de circulação livres;
 Mantenha nas mesas, armários, estantes, etc., somente o necessário;
 Planeje seu trabalho para que seja mais simples e eficiente;
 Elimine atividades ou documentos desnecessários. 
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
11
SENSO DE UTILIZAÇÃO
ERROS COMUNS...
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE UTILIZAÇÃO
ERROS COMUNS...
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE UTILIZAÇÃO
ERROS COMUNS...
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE UTILIZAÇÃO
ERROS COMUNS...
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE UTILIZAÇÃO
ERROS COMUNS...
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
 DE QUE MANEIRA VAMOS REALIZAR ?
 Devemos ser bem críticos, olhando ao nosso redor, 	quer seja no trabalho, na escola, na comunidade, 	 onde estiver...
 Que tal começar separando, os materiais necessários dos desnecessários... 
Dê um destino para aqueles que são desnecessários. 
SENSO DE UTILIZAÇÃO
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
PENSE NISSO....
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE UTILIZAÇÃO - COMPORTAMENTAL
O SENSO DE UTILIZAÇÃO E VOCÊ...
 Comece com você, reflita!!! 
 Não perca tempo com o que não é positivo;
 Exclua todo ódio, todo rancor, toda mágoa;
 Elimine os medos que consomem suas energias e de nada servirão;
 Embrulhe e jogue fora todos os preconceitos;
 Elimine os sentimentos que não são positivos.
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE UTILIZAÇÃO
Separar o útil do inútil,
 evitando excessos e 
desperdícios.
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE ORDENAÇÃO
Não deixe nada fora do lugar! Dessa maneira, tudo fica fácil e rápido de ser localizado;
Leva a organizar a mente e atitudes segundo seus principais valores, a Missão que definiu para si, as suas metas estabelecidas;
Ordene as atividades para garantir um equilíbrio físico, emocional, intelectual e espiritual. 
ALGUNS EXEMPLOS...
Sinalize a área de trabalho;
Padronize as nomenclaturas;
 Deixe corredores e passagens livres;
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE ORDENAÇÃO – FÍSICO
O QUE É TER SENSO DE ORDENAÇÃO ?
 É identificar, ordenar tudo, para que qualquer pessoa possa localizar facilmente o que procura...
 Criar condições de localizar itens sem perda de tempo...
 Utilizar a comunicação visual para os diversos tipos de identificação
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
 Obter o que se deseja de forma imediata, sem desperdício de tempo;
 Melhora a segurança;
Os resultados...
SENSO DE ORDENAÇÃO
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE ORDENAÇÃO
ERROS COMUNS...
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE ORDENAÇÃO
ERROS COMUNS...
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE ORDENAÇÃO
ERROS COMUNS...
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
Destinar um lugar para cada coisa
e cada coisa em seu lugar,
facilitando a localização
do que se procura.
SENSO DE ORDENAÇÃO
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE LIMPEZA
Zele sempre pela limpeza! Isso torna os ambientes mais favoráveis à sua saúde e bem-estar.
Manter tudo SEMPRE limpo, eliminando todo tipo de lixo ou sujeira;
 Praticar a limpeza de maneira habitual e rotineira e, sobretudo, não sujar.
Sentimento de bem estar;
 Prevenir acidentes
ALGUNS EXEMPLOS...
 Mantenha limpo o ônibus, salas, corredores e 
áreas comuns;
Definir os responsáveis pelas áreas;
A educação para manter tudo limpo;
Cuide da higiene pessoal, do uniforme da empresa, afinal você é o cartão de entrada da mesma!
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE LIMPEZA
ERROS COMUNS...
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE LIMPEZA
ERROS COMUNS...
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE LIMPEZA
ERROS COMUNS...
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE LIMPEZA
ERROS COMUNS...
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
5S RECICLE – AS CORES E 0 LIXO
- PAPELÃO
- PAPEL DE OFÍCIO
- PAPEL DE COMPUTADOR
- REVISTA
- JORNAL
- PANFLETOS
- APARAS DE PAPEL
- GARRAFA DE ÁGUA
- GARRAFA DE ÁGUA SANITÁRIA
- COPOS DE PLÁSTICO
- SACOS DE EMBALAGEM
- APARAS DE PLÁSTICO
- EMBALAGEM DE LEITE
- FITAS DE PLÁSTICO
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
- EMBALAGENS DE VIDRO - COPOS
- GARRAFAS
- LÂMPADAS
- VIDROS DE CONSERVA
- LATAS DE TINTAS 
- LATAS DE ÓLEOS
- LATAS DE LUBRIFICANTES
- TAMPINHAS DE GARRAFAS
- ARAMES
- SUCATAS
- APARAS DE FERRO
- FITAS DE SERRA
5S RECICLE – AS CORES E 0 LIXO
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
- CASCAS DE FRUTAS
- CASCAS DE VERDURAS
- RESTOS DE COMIDA
- APARAS DE CARNE
- MATÉRIA ORGÂNICA DE RÁPIDA 
- DECOMPOSIÇÃO NO MEIO AMBIENTE
- LIXO DE LABORATÓRIOS
- FARMÁCIAS
- CONSULTÓRIOS
- HOSPITAIS
- ODONTOLÓGICOS
- MATÉRIA TÓXICA DE DIFÍCIL 
DECOMPOSIÇÃO NO MEIO AMBIENTE
 PAPÉIS
 METÁLICOS
- PAPEL HIGIÊNICO
- CLIPS DE METAL
- CARBONO
- PAPEL DE BALAS
- PALITOS DE DENTE
- FIO DENTAL
- MATÉRIAIS NÃO RECICLÁVEL
5S RECICLE – AS CORES E 0 LIXO
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE LIMPEZA- COMPORTAMENTAL
O SENSO DE LIMPEZA E VOCÊ...
 As preocupações, os conflitos, as violências e as deturpações morais poluem a mente e o inconsciente coletivo. É preciso purificar as nossa mente;
Quando se fala em limpeza deve-se considerar a poluição da mente, devemos considerar a importância e o perigo dos meios de comunicação.
A pior sujeira que pode existir dentro de uma pessoa, é a inveja, a fofoca, a falsidade, deve-se limpar, retirar por definitivo;
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
O SENSO DE LIMPEZA E VOCÊ...
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
Manter tudo sempre limpo,
lembrando que o importante
é não sujar!
 SENSO DE LIMPEZA
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE SAÚDE
Seu corpo é seu maior patrimônio! Desordem e sujeira causam stress e acidentes que podem afetar a saúde.
É estar atento a qualquer risco contra sua integridade física e de colegas de trabalho;
Antes de realizar uma determinada atividade avaliar se ela oferece risco à sua saúde;
Independentemente da atividade ser simples e rápida. Caso seja orientado a utilização do EPI, utilize!!
Jamais colocar em risco a sua vida ou de amigos, seja prudente na sua rotina diária;
 ALGUNS EXEMPLOS...
 Use seu equipamento de proteção individual (EPI);
Cumpra as normas de Segurança do Trabalho;
Pratique a Ginástica Laboral;
Realize seus exames periódicos;
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE SAÚDE
 
 COMO VAMOS PRATICAR O SENSO DE SAÚDE" 
 Colaborando para manter as áreas comuns em boas condições de utilização (vestiários, sanitários, refeitório, bebedouros, etc...).
 Realizando campanhas voltadas ao Senso de Saúde;
Relacionando de forma amigável com seus amigos de trabalho;
Evitando uma vida sedentária;
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE SAÚDE - Comportamental
O SENSO DE SAÚDE E VOCÊ...
 Numa dimensão ampla é, a saúde do corpo, da mente e do espírito;
 O equilíbrio das funções orgânicas e mentais estão a depender da energia do espírito;
 A maioria dos casos de câncer ocorrem em pessoas que passam por períodos de grande stress e desequilíbrio social e emocional. 
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE SAÚDE
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
É estar em um completo estado de bem
 estar físico, mental, social, espiritual...
SENSO DE SAÚDE
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE AUTODISCIPLINA
Pratique e divulgue o 5s! Você aprimora os seu atos e adquire qualidade de vida.
É transformar a prática dos sensos de: Utilização, Ordenação, Limpeza e Saúde numa filosofia de vida, que somados ao cumprimento do que foi estabelecido entre as pessoas compõe a essência da QUALIDADE TOTAL. 
Construção infinita de uma maneira cada vez melhor de ser, agir e sentir, assimilando a prática de bons hábitos, consolidando assim os sensos de Utilização, Ordenação, Limpeza e Saúde.
 
ALGUNS EXEMPLOS...
Respeito por todos ;
Respeito ao meio ambiente;
Ambiente agradável;
Melhoria da segurança;
Valorização do ser humano;
Melhoria contínua do nosso ambiente e das pessoas.
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE AUTODISCIPLINA
ALGUNS EXEMPLOS...
 Cumpra os horários, os procedimentos e as normas de segurança;
 Seja agradável, seja educado, coopere;
 Tenha consideração pelas pessoas, respeite as opiniões do próximo;
Apague as lâmpadas, desligue os equipamentos que não estão sendo utilizados, utilize adequadamente as ferramentas, mantenha sua mesa limpa etc;
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
SENSO DE AUTODISCIPLINA
O SENSO DE AUTODISCIPLINA E VOCÊ...
 É o que comanda sua vida, é ter claro o que você quer para si;
 É viver com prazer;
É ter claro, em cada atitude e gesto, a tentativa de equilibrar seu bem estar individual com o social, o desenvolvimento pessoal e o coletivo;
 É a busca contínua por resultados, realizando com frequência a auto inspeção e autocontrole. 
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
É o compromisso de todas as
pessoas com prática e manutenção
constante dos 4 primeiros sensos.
SENSO DE AUTODISCIPLINA
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017
Referências Bibliográficas
FALCONI, Vicente Campos, Ph.D. – Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a Dia; – 8ª Edição;
LAPA, Barros e Alves – Praticando os 5 Sensos, Qualitymark Editora, Rio de Janeiro, 1996;
LAPA, R.P, Atividades de 5s no Japão, artigo publicado pela Associação Central das Indústrias Japonesas, Japão, 1993;
MRN – Manual de Certificação 5S, Revisão: Abril, 1994
São José do Rio Preto – SP, 01 de Agosto de 2017