228012016 Ivan Izidorio (Audioria, Normatização e Certificações)

Prévia do material em texto

Auditoria, Normatização e Certificações N1CME
Ivan Izidorio de Oliveira RA – 228012016
AUDITORIAS, NORMATIZAÇÃO E CERTIFICAÇÕES 
Guarulhos 2018
ATIVIDADE PROPOSTA
Com base no contexto apresentado, resposta às questões abaixo:
1) Segundo a Norma NBR ISO 10011-1 (Diretrizes para auditoria de sistemas da qualidade - Parte 1: Auditoria) quais os objetivos das auditorias? São realizadas porque razões? Como deve ser o planejamento das auditorias?
As auditorias têm um importante objetivo para as organizações, faz com que elas tenham um controle sobre os sistemas, processos ou produtos melhorando assim sua confiança com seus clientes e fazendo também, com que possa ter mais lucro e reconhecimento no mercado.
São realizadas para avaliar o sistema, processo ou produto de uma organização.
O planejamento deve ser elaborado criteriosamente e considerar os seguintes aspectos, os objetivos e escopo da auditoria, definir as áreas/atividades a serem auditadas, definir os setores a serem notificados. É essencial que o tempo gasto durante todo o processo seja previsto, para que um planejamento adequado dos recursos seja possível.
Quais as diferenças entre as normas NBR ISO 10011-1, NBR ISO 10011-2 e NBR ISO 10011-3 para orientação?
NBR ISO 1001-1 estabelece princípios básicos, critérios e práticas de uma auditoria e fornece diretrizes para instituir, planejar, executar e documentar as auditorias de sistema de qualidade;
NBR ISO 1011-2 fornece orientações sobre os critérios para qualificação de auditores. Aplica-se à seleção de auditores para execução de auditorias de sistema de qualidade como é estabelecido na NBR ISO 1011-1;
NBR ISO 1011-3 fornece as diretrizes básicas para gerenciar os programas de auditoria de sistema da qualidade. É aplicável para o estabelecimento e manutenção de uma função de gestão do programa de auditoria na execução de auditorias de sistema da qualidade, seguindo as recomendações dadas na NBR ISO 1011-1, ou seja, uma completa a outra.
De acordo com a NBR ISO 19011 (Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental), qual é a definição de auditoria?
Pode ser definida como uma atividade de investigação, formal e documentada, executada por pessoal habilitado e qualificado e que não possui responsabilidade direta sobre as atividades em avaliação, que se utiliza da coleta de evidências objetivas e imparciais para verificar a eficácia do Sistema da Qualidade de uma organização.
De acordo com a NBR ISO 19011 (Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental), quais são os princípios de auditoria?
Integridade, o fundamento do profissionalismo; Apresentação justa, a obrigação de reportar com veracidade e exatidão; Devido cuidado profissional, a aplicação de diligência e julgamento na auditoria; Confidencialidade, segurança da informação; Independência, a base para imparcialidade da auditoria e objetividade das conclusões da auditoria; Abordagem baseada em evidência, o método racional para alcançar conclusões de auditorias confiáveis e reproduzíveis em um processo sistemático de auditoria.
De acordo com a NBR ISO 19011 (Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental), quais são os principais procedimentos do programa de auditoria?
Os principais procedimentos do programa têm duas classificações, as Auditorias Internas, a qual é dividida em Auditoria Inicial, Auditoria de Acompanhamento e Auditoria Periódica; e Auditorias Externas que se dividem em Auditorias de Avaliação, Auditoria de Reavaliação, Auditoria Periódica e Auditoria de Follow Up. Com a seguinte aplicação, Auditorias Preventiva e Auditorias Corretivas.
Há basicamente dois tipos de não conformidade dentro de uma organização que implantam um sistema de qualidade, como por exemplo: ISO 9001. O que é uma não-conformidade maior? Cite um exemplo que ocorre na empresa em que você trabalha. Cite o nome da empresa e ramo de atividade.
Trabalho na MRV Engenharia, já tomamos não conformidade em auditoria externa devido a execução dos serviços não estarem uniformes, apesar de todo treinamento ter sido aplicado sempre um colaborador ou outro acaba deixando de segui-lo. Exemplo: seguimos PES Procedimento de Execução de Serviços, nele vamos supor que vamos fazer um assentamento de azulejos, no PES tem o passo a passo desde a dosagem da argamassa ao jeito que você aplica a cerâmica ou piso, e por procedimento todos tem que segui-lo, devido aos testes feitos e melhorias encontrada. Tomamos uma não conformidade porque o Azulejista não estava com um medidor de agua para dosar a Argamassa.
O que é uma não-conformidade menor? Cite um exemplo que ocorre na empresa em que você trabalha. Cite o nome da empresa, produto e ramo de atividade.
Todos o processos são cautelosamente elaborados e estudados , quando temo o não cumprimento , temos um não conformidade menor .
Gerando resserviço , pois terá que refazer seguindo o PES
Como é realizada a auditoria de segunda parte no seguimento industrial automobilístico?
A auditoria de segunda parte é realizada nos fornecedores potenciais ou atuais, ou mesmo nos prestadores de serviços, como forma de pressão para melhorar o desempenho ambiental da cadeia produtiva, além de proporcionar a
identificação e a estimativa dos efeitos de uma organização no ciclo de vida do produto. Pode-se considerar, ainda, que esse tipo de auditoria promove a padronização de produtos e processos da empresa contratada em relação aos requisitos ambientais da empresa contratante.
Quais são os órgãos certificadores de normas de sistemas de gestão e de qualidade atuantes no Brasil, credenciados pelo INMETRO?
Organismo de Certificação de Sistemas da Qualidade – OCS, são organismos que conduzem e concedem a certificação de conformidade com base nas normas ABNT ISO 9001, 9002 e 9003. Os atuantes no Brasil, credenciados pelo INMETRO são:
FCAV - Fundação Carlos Alberto Vanzolini; ABS Group Services do Brasil LTDA;
Tüv Rheinland do Brasil LTDA;
ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas; BVQI do Brasil Sociedade Certificadora LTDA;
BSI Brasil Sistemas De Gestão LTDA; SGS ICS Certificadora LTDA;
DNV GL Business Assurance Avaliações E Certificações Brasil LTDA; Lloyd`s Register do Brasil Ltda;
BRTÜV Avaliações da Qualidade S. A.; IQA - Instituto da Qualidade Automotiva; DQS do Brasil LTDA;
Instituto de Tecnologia do Paraná – TECPAR; Instituto De Fomento E Coordenação Industrial – IFI; SAS Certificadora LTDA;
CCB - Centro Cerâmico do Brasil;
ICQ Brasil - Instituto de Certificação Qualidade Brasil;
ACTA Certificações LTDA – EPP; NCC Certificações Do Brasil LTDA;
Instituto Falcão Bauer da Qualidade – IFBQ;
ITAC - Instituto Tecnológico de Avaliação e Certificação da Conf. LTDA; IBAMETRO - Instituto Baiano de Metrologia e Qualidade;
Instituto TOTUM De Desenvolvimento E Gestão Empresarial LTDA; Conceitos Serviços De Certificação LTDA;
Apcer Brasil Certificação LTDA;
Baluarte Certificações e Avaliações LTDA;
ABRACE - Avaliações Brasil Da Conformidade E Ensaios LTDA; MSC - Management Systems Certificações LTDA;
ICEPEX - Instituto De Certificação Para Excelência Na Conformidade; Rina Brasil Serviços Técnicos LTDA;
ALC - América Latina Certificações;
LHS Certificação E Avaliação LTDA – ME; ASQCERT Avaliações e Certificações LTDA ME;
BRICS Certificações De Sistemas De Gestão E Produtos LTDA; CBG Certificadora Brasileira De Gestão LTDA ME.
O que é auditoria de produto, de processo e de sistema? Cite um exemplo de cada categoria na empresa em que você trabalha. Cite o nome da empresa, produto e ramo de atividade.
Auditoria de Produto, avalia a adequação do produto em relação às especificações ou ao produto. É, portanto, uma auditoria direcionada para a adequação ao uso. Dá ênfase à re-inspeção do produto pronto e a análise dos registros de resultados de ensaios, testes, inspeção etc. Serve, entretanto, para avaliar a eficáciada inspeção, na medida em que se avalia a Qualidade do produto pronto. Exemplo: Avalia os diversos tipos de serviços prestados a
comunidade.
Auditoria de Processo, avalia e execução (projeto, fabricação, construção, montagem, inspeção etc.) de uma determinada atividade. É, portanto, uma auditoria especifica. Dá ênfase aos recursos materiais (máquinas, equipamentos, instrumentos, ferramentas etc.) e humanos utilizados nas auditorias. Exemplo: Avalia a forma que o serviço é executado, ou seja, a forma que atendemos as ocorrências.
Auditoria do Sistema, avalia a conformidade do sistema implementado em relação aos requisitos preestabelecidos na norma de referência, a fim de julgar sua adequação aos objetivos e diretrizes da organização para a qualidade. É, portanto, uma auditoria abrangente. Dá ênfase aos aspectos de documentação e estruturação do sistema da Qualidade. Exemplo: Avalia a forma que o serviço é executado de acordo com os regulamentos internos da corporação.
Empresa: Corpo de Bombeiros; Produto: Salvar Vidas; Ramo de Atividade: Preservação da Vida, do Patrimônio e do Meio Ambiente.
CONCLUSÃO
Desenvolva uma argumentação sobre o tema “Auditoria da Qualidade” e apresente como esse processo pode ser muito eficaz e eficiente para a garantia da qualidade do produto.
Concluo o portfolio com o conhecimento diferenciado sobre Auditoria da Qualidade , onde penso que no futuro todas empresas deveriam ter a preocupação de serem auditados na buscas de cada dia melhorar mais e mais , Auditoria da Qualidade é muito importante , pois nela é detectado falhas em processos e também acertos. 
Referência/Bibliografia
Material Didático ENIAC 
Biblioteca ENIAC