MAGAZINE LUIZA

V em ser feliz COMO SURGIU O MAGAZINE LUIZA O Magazine Luiza foi fundado em 16 de novemb ro de 1957, em Franca- SP, quando o casal Sr . Pelegrino Jos é Donato e Dona Luiza Trajano Donato adquiriram uma pequena loja de presentes, chamada na é poca de A Cristaleira. O nome Magazine Luiza surgiu ap ó s um concurso cultural de r á dio realiz ado com os pr ó prios clientes . Hoje com mais de 740 lojas, 9 centros de distribui çã o e 3 escrit ó rios , espalhados por 16 estados bras ileiros, a compan hia figura entre os maiores vare jistas do Pa í s, oferec endo produt os para a casa da fam í lia brasileir a, onde o cliente quer e do jeito que ele quer, por meio de multicanais como lojas f í sicas, lojas virtuais , televendas, e-comm erce e at é nas redes sociais, com o Maga zine Voc ê . INFORMAT IZA ÇÃ O DA MAGAZINE LUIZA A pr ó xima d é cada foi marcada pela automa çã o e informatiz a çã o do neg ó cio, fazendo da Magazine Luiza pioneira na implementa çã o de um sist ema de computa çã o em suas unidades. Proces so q ue culminou com a cria çã o do primeiro Centro de Distribui çã o (CD) totalmente automatiza do, localizado em Ribeir ã o Preto, S ã o Paulo. Esse per í odo tamb é m marcou a expans ã o da empresa para fora do estado, com a inaugura çã o das primeiras lojas em Minas Gerais . 1 º LOJA VIRTUAL DO MUNDO No ano seguinte, a Magazine Luiza deu in í cio ao que seria o embri ã o de sua loja e- commerce. Por meio de term inais multim í dia, era poss í vel fazer compras pela empres a sem a necessidade de produtos a exposi çã o ou mesmo estoque. Com isso, a organiza çã o criou o primeiro modelo de com é rcio eletr ô nico de todo o mundo. Em 1999, o conceito de loja virtual, criado pela marca no come ç o da d é cada, foi levado para a internet, tornando a Magazine Lu iza um dos maiores representantes do e-commerce na cional. MISS Ã O, VIS Ã O E VALORES Miss ã o Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada que visa sempre o bem- estar comum . Vis ã o Ser o g rupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas linhas de produto s e servi ç os para a fam í lia brasile ira. Estar pre sente onde, qu ando e como o c liente deseja r, s eja em l ojas f í sicas, virtuais ou online . Encantar sempre o cliente com o me lhor time do varejo, um atendimento diferenciado e pre ç os competitivos . Valores Respeito, Desenvolvimento e Reconhe cimento: n ó s colocamos as pessoas em primeiro lugar. Elas s ã o a for ç a e a vitalidade da nossa organiza çã o; É tica : nossas a çõ es e rela çõ es s ã o baseadas na verdade, integridad e, honest idade, transpar ê ncia, justi ç a e bem comum ; Simplicidad e e Lib erdade de Expre ss ã o: buscamos a sim plicidade nas nossas rela çõ es e processos, respeitamo s as o pini õ es de todos e estamos aberto s a ouvi-las, independentemente da posi çã o que ocupam na empresa ; Inova çã o e Ous adi a: cultiva mos o empreendedoris mo na busca de fazer d if erente, por meio de iniciativas inovadoras e ousadas ; PRODUTOS COMERCIALIZADOS Os principais produtos comercializados pela empresa est ã o nos setores de m ó veis, eletrodom é st icos, eletroel etr ô nicos, presentes, brinquedos, hobby e lazer, inform á tica e telefonia. No site h á um mix mais amplo do que nas lojas f í sicas, contando com cerca de 44 mil modelos de produtos. PONTOS PARA MELHORAR \u2022 O Magazine Luiza n ã o esta presente em todo territ ó rio nacional. \u2022 Algumas lojas est ã o com baixa performance. \u2022 Entregas de produtos comprados no site. PONTOS FORTES \u2022 A Magazine Luiza é pioneira no atendimento personalizado \u201c Lu explica \u201d no com é rcio eletr ô nico. \u2022 É o segundo maior player no ramo de eletr ô nicos no territ ó rio nacional. \u2022 Foi a primeira a ingressar no mercado com uma loja virtual. O QUE FIZERA M PARA TER SUCESSO Equipe: Alexsandra Clem ente Ellen Vi toria da Si lva Kallyne Pe reira de S. Miranda Marcelo Ca bral Tha í s Cristi na

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