Administração de Novos Negócios Avaliando 06

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27/03/2019 EPS: Alunos
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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
 6a aula
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Exercício: GST1662_EX_A6_201608126331_V1 27/03/2019 (Finaliz.)
Aluno(a): SIDNEI JEFFERSON DE OLIVEIRA 2019.1 - F
Disciplina: GST1662 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201608126331
 
 1a Questão
Uma forma interessante de entender os clientes é enquadrá-los em categorias e planejar seu esforço de marketing para conquistá-lo.
Um empresário que compra móveis para seu escritório ou uma família que compra móveis para sua casa está enquadrado em qual
categoria?
Clientes que usam e não pagam
Clientes satisfeitos
Clientes que não usam e não pagam
Clientes que não usam e pagam
 Clientes que usam e pagam
 
 
Explicação:
Clientes que usam e pagam: Pessoas ou organizações que utilizarão diretamente o produto ou serviço, como um empresário que
compra móveis para seu escritório ou uma família que compra móveis para sua casa.
Clientes que usam e não pagam: É caso das crianças, que usam os produtos comprados por seus pais.
Clientes que não usam e pagam: Pessoas ou organizações que compram produtos e serviços para que outros os utilizem.
 
 
 2a Questão
O Composto de Marketing (ou Mercadológico), ou ainda, Marketing Mix foi criado por Neil H. Borden em 1964, e representa um
conjunto de estratégias usadas desde a concepção do produto até a sua colocação no mercado, para criar valor para o cliente e
atingir os objetivos de Marketing na organização. Os quatro elementos básicos do composto de marketing são:
 Produto, Preço, Praça e Promoção.
Propaganda, Preço, Praça e Promoção.
Produto, Preço, Propaganda e Promoção.
Produto, Propaganda, Praça e Promoção.
Produto, Produção, Praça e Promoção.
Gabarito
 Coment.
 
 
 3a Questão
O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o:
Desenvolvimento de processos produtivos de produtos novos.
Desenvolvimento dos canais de suprimento de matérias-primas.
Desenvolvimento de fornecedores.
Desenvolvimento de padrões de qualidade dos produtos.
 Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda.
 
 
 4a Questão
Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativa que não corresponde a uma das suas características.
Direciona os trabalhos contábeis de registro de fatos inerentes à entidade.
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Serve de parâmetro para a elaboração dos demonstrativos contábeis.
 É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo com as necessidades
identificadas no dia-a-dia.
Assegura a padronização dos procedimentos contábeis da entidade.
Deve ser previamente estabelecido pela administração da empresa, juntamente com o contador responsável.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 5a Questão
Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes
significados de mercado, qual deles representa todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um
determinado produto ou serviço?
 
Mercado alvo
Seu mercado
 Mercado potencial
População em geral
Demanda agregada
 
 
Explicação:
População em geral: a totalidade das organizações e das pessoas.
 Mercado potencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço.
 Mercado alvo: as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar.
 Seu mercado: mercado conquistado - sua clientela. Os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você.
 
 
 
 6a Questão
Existem inúmeras variações de estratégias competitivas que as empresas podem desenvolver, principalmente porque a abordagem
estratégica de cada uma resulta em ações planejadas para se ajustarem a suas próprias circunstâncias e ao ambiente competitivo.
No entanto, quando se excluem os detalhes, as maiores e mais importantes diferenças se resumem a: 1) se o alvo de mercado da
empresa é amplo ou reduzido, e 2) se a empresa busca alcançar uma vantagem competitiva duradoura ou temporária. Como
exemplo de um dos tipos de vantagem competitiva praticada pelas empresas, observemos o exemplo do "sapatênis" (é um tipo de
calçado que une a seriedade do sapato social, com o despojamento de um tênis. Caracteriza-se por ser sempre fechado e sem
entressola) que é um produto que ganhou preferência de inúmeros compradores em todo o mundo, por ser uma idéia inteligente e
simples. As pessoas, que compram esse produto, esperam que ele funcione adequadamente, e que tenham durabilidade e não
gastem com facilidade. Os clientes esperam que o produto tenha adequação ao uso. Qual das alternativas a seguir representa a
abordagem estratégica adotada pelo produto "sapatênis"?
Estratégia de eficiência e baixo custo das operações e dos recursos.
Estratégia de disponibilidade e desempenho da assistência técnica ou serviços pós vendas.
Estratégia qualidade de projeto, operações e dos recursos.
Estratégia de eficiência e baixo custo de serviços pós vendas.
 Estratégia de qualidade de projeto e ausência de deficiências.
 
 
 7a Questão
Compreende-se que o conceito de mercado trata de:
Local físico onde as pessoas transitam e eventualmente realizam compras.
Agrupamento de pessoas com o fito de fazer negócios com serviços ofertados na praça.
Local físico onde se faz compras para o consumo diário.
 Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para comprar.
Local físico onde se vende produto de consumo de primeira necessidade.
 
 
Explicação:
O conceito de troca leva, naturalmente, ao conceito de mercado. Conceitualmente, mercado pode ser definido como um ambiente
social ou virtual propício às condições para a troca de bens e serviços. Há dois tipos principais de mercados: mercado consumidor,
representado pelo consumidor final, que compra produtos para seu próprio uso, para alguém da família ou para presentear; e o
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mercado industrial, representado por empresas e organizações, que compram produtos e serviços para revender ou usar em suas
operações. A segmentação do mercado é o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si,
formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Sendo
assim, a opção correta é: Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e
disposição para comprar.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 8a Questão
Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:
A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado.
 A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da
empresa.
A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das
mercadorias.
A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de
baixar preços.
 
 
Explicação:
Marketing é a ciência que estuda a capacidade de aproximar os clientes, os fornecedores e o mercado em geral aos produtos e
serviços, tornando-os necessários ou desejados. É a função dentro da atividade de uma empresa que identifica as necessidades e
desejos do consumidor;determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor; planeja produtos, serviços e programas
adequados para satisfazer estes mercados e convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores,
superando suas expectativas para gerar sua fidelização.
Sendo assim de maneira simplificada, a opção correta é:
A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os
concorrentes.
Todas as outras opções definem Marketing de forma parcial e/ou equivocada. Vejamos:
- A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar
preços. INCORRETA- embora bem pretensiosa, poderia até ser uma estragégia a ser adotada, entretanto não define MKT. 
- A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das
mercadorias. INCORRETA – a efetivação das vendas é feita pelo pessoal de vendas e o transporte da mercadoria pela érea de
“operações”.
- A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado. INCORRETA – cabe à
direção.
- O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da
empresa. INCORRETA – por estar incompleta; as atividades de MKT vão além disto.