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Sumário 
 
Processo Administrativo.............................................................................................................................................. 2 
 
 
 
 
Conceito de administração 
 
Fayol define o ato de administrar como: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. As funções administrativas envolvem 
os elementos da administração, isto é, as funções do administrador: 
 
1. Prever: visualizar o futuro e traçar o programa de ação. 
 
2. Organizar: constituir o duplo organismo material e social da empresa. 
 
3. Comandar: dirigir e orientar o pessoal. 
 
4. Coordenar: ligar, unir, harmonizar todos os atos e esforços coletivos. 
 
5. Controlar: verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas. 
 
Esses são os elementos da administração que constituem o chamado processo administrativo – são localizáveis no trabalho do 
administrador em qualquer nível ou área de atividade da empresa. 
 
Em outros termos, tanto o diretor, o gerente, o chefe, como o supervisor – cada qual em seu respectivo nível – desempenham 
atividades de previsão, organização, comando, coordenação e controle, como atividades administrativas essenciais. 
 
PROCESSO ADMINISTRATIVO NA VISÃO MODERNA 
 
Segundo descreve Chiavenato (2003), quando consideradas em um todo integrado, as funções administrativas formam o processo 
administrativo. Quando consideradas isoladamente, o planejamento, a organização, a direção e o controle constituem funções 
administrativas. 
 
Entendemos que o Processo Organizacional (ou Administrativo, ou de Gerenciamento) é o conjunto de decisões 
administrativas (planejamento, organização, direção, liderança, comunicação, controle, avaliação etc.) aplicadas aos 
recursos da organização de forma a atingir os objetivos estabelecidos. 
 
A figura abaixo demonstra o ciclo composto pelas quatro funções administrativas: 
 
 
 
Chiavenato (2004) aponta que o processo administrativo apresenta as seguintes características básicas: 
 
• É cíclico e repetitivo: o processo é permanente e contínuo e está sempre sendo completado e repetido continuamente. Em cada 
ciclo, o processo tende a melhorar e aperfeiçoar-se continuamente; 
 
• É interativo: isto é, cada função administrativa interage com as demais, influenciando-as e sendo por elas influenciada; 
 
• É iterativo: o processo administrativo é uma sequência de passos que, embora não sejam rigidamente seguidos, formam o 
itinerário sujeito a ajustamentos e correções, avanços e recuos, ao longo de sua implementação; e 
 
• É sistêmico: o processo não pode ser analisado em cada uma de suas partes tomadas isoladamente, mas em sua totalidade e 
globalidade. Para entender cada uma das funções administrativas, é necessário conhecer todas as demais. Nenhuma delas pode 
ser administrada sem uma estreita vinculação com as outras. 
 
 
 
A imagem a seguir representa os passos básicos do Processo Organizacional. 
 
 
 
Planejar 
"Administrar as relações com futuro" 
Definir missão, objetivos, políticas e recursos. 
Avaliar a situação atual (interna e externa). 
Formular planos (meios) para alcançar os objetivos. 
Definir mecanismos de controle e avaliação. 
 
 
Organizar 
"Dispor/Alocar os recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos" 
Desenhar a estrutura organizacional e alocar recursos. 
Dividir o trabalho – especializar. 
Agrupar atividades e cargos – departamentalizar. 
Definir hierarquia (autoridade) e responsabilidades. 
 
 
Dirigir 
“Administrar pessoas para alcançar objetivos” 
Designar pessoas 
Liderar, orientar, coordenar esforços 
Incentivar, motivar 
Comunicar 
 
Controlar 
“Assegurar a realização de objetivos” 
Definir padrões de desempenho. 
Monitorar o desempenho. 
Comparar resultados com previsões – avaliar. 
Corrigir falhas e melhorar. 
 
 
1 - A tarefa de definir a autoridade hierárquica para os empregados de uma organização insere-se no contexto da função 
administrativa de direção. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
2 - José Paulo, recém-nomeado gerente de produção em uma empresa fabricante de cosméticos, enfrentou um sério 
problema no final de seu primeiro mês à frente da área. Dois de seus subordinados executaram uma mesma atividade no 
processo de produção, o que gerou um atraso nas entregas da empresa e um grande prejuízo pelo descarte do material 
não aproveitável. Avaliando esse incidente, José Paulo reconheceu que, ao não explicitar claramente a tarefa que cada um 
dos subordinados deveria fazer, incorreu em falha em uma das funções básicas que um administrador deve desempenhar. 
Trata-se do (da): 
a) planejamento; 
b) organização; 
c) direção; 
d) controle; 
e) observação. 
 
3 - No processo administrativo, as funções controle, planejamento, organização e direção, desempenhadas pelo 
administrador, são tipicamente executadas de forma: 
a) interrelacionada; 
b) sequencial; 
c) aleatória; 
d) departamentalizada; 
e) hierárquica. 
 
4 - Cidadãos de um município estão cobrando da gestão pública municipal o cumprimento de uma promessa de governo: 
abertura de três novas unidades de saúde pública. Como resposta à comunidade o prefeito argumenta o seguinte: “As três 
unidades de saúde estavam nas nossas metas, mas a carência de recursos possibilitou a implementação de apenas uma 
unidade de saúde”. Assinale a alternativa que corresponde à função de administração melhor relacionada ao texto: 
a) Organização. 
b) Controle. 
c) Planejamento. 
d) Liderança. 
e) Direção. 
 Gabarito: 
 
1 – E 
2 – B 
3 – A 
4 – C