Avaliação On Line 5(AOL 5) Osm

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Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Organização, 
Sistemas e Métodos - Osm 
 
Curso 9408 . 7 - Organização, Sistemas e Métodos - Osm - 20191.A 
Teste Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário 
Status Completada 
Resultado da 
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Resultados 
exibidos 
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incorretamente 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
O analista de OSM deve considerar alguns aspectos básicos para adequar e 
desenvolver formulários em uma organização. A esse respeito, analise as seguintes 
afirmativas. 
I. O formulário, somente deve ser elaborado e aplicado quando esta for uma exigência 
legal ou governamental. 
II. Formulários formais e oficializados pelas empresas, devem ser controlados de forma 
descentralizada. 
III. O formulário é um instrumento de comunicação, transmissão e registro de 
informações, essencial à sobrevivência de uma empresa, que depende de disponibilizar 
dados e/ou informações corretos e na hora certa. 
IV. Ao elaborar um formulário, o analista de OSM deve realizar o levantamento e a 
análise de necessidades, elaborar o formulário, realizar os trabalhos de gráfica, 
recebimento, treinamento e controle. 
V. A elaboração de um formulário é necessária quando a utilização das informações 
ocorre antes do momento em que são disponibilizadas, não havendo necessidade de 
armazená-las. 
A análise permite concluir que estão INCORRETOS 
 
Resposta Selecionada: c. 
apenas os itens I, II e V 
Respostas: a. 
todos os itens estão corretos 
 
 b. 
apenas os itens I, II e III 
 c. 
apenas os itens I, II e V 
 
d. 
apenas os itens II, III e IV 
 
 
e. 
apenas os itens II, IV e V 
 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Qual dos termos abaixo não compõe o Programa de Qualidade conhecido como 5S? 
Resposta Selecionada: c. 
KAYRIO 
Respostas: a. 
SEITON 
 
 
b. 
SEIRI 
 
 
c. 
KAYRIO 
 
 d. 
SEIKTSU 
 
e. 
SEISSO 
 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Considere as seguintes afirmativas: 
I. O manual de organização estabelece as regras orientadoras, e disciplinadoras para 
que as operações sejam executadas de forma padronizada. 
II. O manual de procedimentos contém os registros resultantes do processo de análise 
funcional, e estrutural da empresa. 
III. O manual de formulários regulamenta os formulários utilizados pela empresa, 
apresentando as características físicas, instruções de preenchimento e os órgãos 
responsáveis. 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: c. 
III, apenas 
Respostas: a. 
II, apenas 
 
 b. 
II e III, apenas 
 c. 
III, apenas 
 
d. 
I, II e III 
 
 
e. 
I e II, apenas 
 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Uma estrutura organizacional é representada pelo: 
Resposta Selecionada: e. 
organograma 
 
Respostas: a. 
arranjo físico 
 b. 
diagrama de blocos 
 c. 
cronograma 
 d. 
fluxograma 
 e. 
organograma 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Uma empresa de serviços, no processo de redesenho de layout, levou em consideração 
a preferência dos supervisores sobre os locais onde preferiam permanecer. Alguns 
relataram que: “eu prefiro ficar aqui, pois vejo quem passa no corredor”; “não falo com 
fulano e prefiro ficar longe dele”; “detesto ficar próximo à entrada, pois tira minha 
concentração”. Ao levar em consideração essas questões, a empresa acabou por 
desenvolver um layout que gerou insatisfação entre as pessoas, além de 
aproveitamento ineficiente. 
A situação descrita envolve um indicador de mau aproveitamento de espaço, 
caracterizado por: 
 
Resposta Selecionada: e. 
projeto inadequado dos locais de trabalho. 
Respostas: a. 
excessiva acumulação de pessoas e documentos. 
 
 
b. 
perda de tempo em deslocamentos. 
 
 
c. 
fluxo confuso de trabalho. 
 
 
d. 
demora elevada nos processos. 
 
 e. 
projeto inadequado dos locais de trabalho. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
No mapeamento de um processo, o fluxograma tem papel relevante, pois ele descreve e 
mapeia as etapas do processo de forma lógica e planejada. Com o auxílio do fluxograma, 
pode-se eliminar erros, evitar duplicidades, eliminar tarefas desnecessárias, otimizar o 
ciclo etc. Em um fluxograma, o símbolo que indica uma decisão é: 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
C 
Respostas: a. 
C 
 b. 
E 
 c. 
B 
 d. 
A 
 e. 
D 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Dadas as afirmações a seguir, identifique as falsas (F) e as verdadeiras (V): 
I – Através do arranjo físico é possível minimizar a movimentação de produtos, 
processos, documentos e pessoas, entre os vários postos de trabalho envolvidos. 
II – O organograma em linha é indicado para representar estruturas organizacionais 
rígidas, nos quais, as ordens fluem de cima para baixo e são raras as comunicações 
horizontais. 
III – O fluxograma parcial, também conhecido como diagrama de processo, proporciona 
uma visão completa e precisa do processo analisado. 
 
Resposta Selecionada: a. 
V, V, F 
Respostas: a. 
V, V, F 
 
b. 
F, V, V 
 
 
c. 
V, F, F 
 
 d. 
F, V, F 
 
 
 
e. 
F, F, V 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Correlacione a primeira com a segunda coluna: 
I – Manual de Política e Diretrizes ( ) deveres e direitos dos 
empregados 
II – Manual de Organização ( ) quem pode /deve, e como fazer o 
trabalho 
III – Manual do Empregado ( ) orienta a atuação dos executivos 
em funções de liderança 
IV – Manual de Normas e Procedimentos ( ) descreve os componentes da 
estrutura organizacional, 
direitos e deveres de cada 
área 
 
Resposta Selecionada: b. 
III, IV, I, II 
Respostas: a. 
I, IV, III, II 
 b. 
III, IV, I, II 
 c. 
IV, II, III, I 
 d. 
III, II, I, IV 
 e. 
II, III, IV, I 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
São objetivos do estudo do arranjo físico (“layout”) – identifique, se as afirmações são 
falsas (F) ou verdadeiras (V) e indique a sequência correta: 
I – facilitar o fluxo de trabalho. 
II – reduzir a fadiga dos funcionários. 
III – garantir fluxo de comunicações eficiente, eficaz e efetivo. 
 
Resposta Selecionada: c. 
V, V, V 
Respostas: a. 
V, F, F 
 
b. 
F, F, F 
 
 c. 
V, V, V 
 d. 
V, F, V 
 
 
 
e. 
F, V, V 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Considere as afirmações abaixo, sobre o arranjo físico por processo. 
I - Esse arranjo é bastante adequado à manufatura de produtos com alto grau de 
padronização, produzidos em grandes quantidades e de forma contínua. 
II - Esse arranjo é adequado à produção de um conjunto variado de produtos. 
III - Esse arranjo possui como marca principal, a baixa produção, com produtos de 
características únicas e com baixo grau de padronização. 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
II, apenas 
Respostas: a. 
I, apenas 
 
 b. 
II, apenas 
 
c. 
I e II, apenas 
 
 
d. 
I, II e III 
 
 
e. 
III, apenas 
 
 
 
Quinta-feira, 28 de Março de 2019 08h55min08s BRT